Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

Transkripsi

1 Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

2 RANCANG BANGUN APLIKASI SISTEM PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom.) Francis Christian NIM : PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2014

3 PENGESAHAN SKRIPSI RANCANG BANGUN APLIKASI SISTEM PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD Oleh Nama : Francis Chirstian NIM : Fakultas : Teknologi Komunikasi dan Informasi Program Studi : Teknik Informatika Tangerang, 30 April 2014 Ketua Sidang Dosen Penguji Dodick Zulaimi Sudirman, S.Kom.,B.App.Sc., M.T.I Dosen Pembimbing I Seng Hansun, S.Si., M.Cs. Dosen Pembimbing II Maria Irmina Prasetiyowati, S. Kom., M.T. Ir. Andrey Andoko, M.Sc. Disahkan oleh Ketua Program Studi Teknik Informatika Maria Irmina Prasetiyowati, S.Kom., M.T. ii

4 PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT Dengan ini saya Nama : Francis Christian NIM : Program Studi : Teknik Informatika Menyatakan bahwa skripsi Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Metode Balanced Scorecard merupakan hasil karya ilmiah sendiri. Seluruh kutipan karya ilmiah orang atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan pada daftar pustaka. Tangerang, 30 April 2014 Francis Christian iii

5 RANCANG BANGUN APLIKASI SISTEM PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD ABSTRAK Untuk mengetahui kesuksesan atau keberhasilan dari suatu organisasi, diperlukan pengukuran kinerja untuk mengetahui performance selama ini. Salah satu metode untuk mengukur kinerja organisasi yaitu balanced scorecard. Dengan menggunakan balanced scorecard, dirancang dan dibangun aplikasi sistem pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja organisasi. Hasil pengukuran ditampilkan dalam bentuk dashboard dan grafik. Sehingga informasi tersebut dapat digunakan sebagai bahan evaluasi, maupun pertimbangan dalam pengambilan keputusan selanjutnya. Aplikasi yang dibangun berbasis web dengan menggunakan PHP, jqwidget, jquery, dan MySQL. Setelah dilakukan uji coba, aplikasi ini mampu mengukur kinerja organisasi PT Gramedia Printing, PT Kompas Cyber Media, Universitas Multimedia Nusantara, dan Financial Planning Standards Board Indonesia. Aplikasi yang dibuat memiliki tampilan yang baik, mudah digunakan, memberikan informasi yang berguna dan memiliki performance yang handal. Kata kunci : balanced scorecard, sistem pengukuran kinerja, aplikasi. iv

6 THE DEVELOPMENT OF PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM FOR ORGANIZATION USING BALANCED SCORECARD METHOD ABSTRACT To determine the success of an organization, measuring performance is necessary. Balanced Scorecard is one of the methods to measure performance. Therefore, designed and developed application development organization performance management system using balanced scorecard. Measurement results are displayed as dashboard and chart. The results of the measurement can be used as a data consideration for making decision and evaluation. This application was built using PHP, jqwidget, jquery, and MySQL. After testing, this application was able to measure the performance of the organization PT Gramedia Printing, PT Kompas Cyber Media, Universitas Multimedia Nusantara, and Financial Planning Standards Boards Indonesia. The application had a good user interface, easy to use, give the useful information, and had a good performance. Keyword: balanced scorecard, performance management system, application v

7 HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini dipersembahkan kepada Orang Tuaku yaitu Ayah dan Ibu yang selalu mendoakan, memberikan dukungan, dan memberikan semangat. Tak lupa kuucapkan kepada kakakku Antonius Christopher yang juga memberikan dukungan selama ini. Terimakasih ya Tuhan karena telah memberikan mereka sebagai sosok yang begitu berarti dalam kehidupanku Markus 11:24 Karena itu Aku berkata kepadamu: apa saja yang kamu minta dan doakan, percayalah bahwa kamu telah menerimanya, maka hal itu akan diberikan kepadamu. vi

8 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus, karena dengan rahmat dan karunianya penyusunan skripsi yang berjudul Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Metode Balanced Scorecard dapat diselesaikan dengan baik. Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana komputer untuk jurusan Teknik Informatika di Universitas Multimedia Nusantara. Dalaman penulisan skripsi ini, penulis mendapat banyak bantuan dan bimbingan yang tak ternilai dari berbagai pihak, baik berupa dukungan, kritik, dan saran. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. Ninok Laksono, selaku rektor Universitas Multimedia Nusantara. 2. Ibu Maria Irmina Prasetiyowati, S.Kom., M.T., selaku ketua program studi Teknik Informatika sekaligus dosen pembimbing I yang telah memberikan dukungan, semangat, bantuan, kritik, dan saran selama penulisan skripsi. 3. Bapak Ir. Andrey Andoko, M.Sc., selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing, menyediakan waktu, memberikan dukungan, kritik, dan saran selama penulisan skripsi. 4. Saudari Lia, selaku Manager pada Corporate Strategy Management Kompas Gramedia yang membantu memberikan penjelasan terkait balanced scorecard. 5. Ibu Fitri, selaku Business Process Analyst Manager pada Corporate IT/IS Kompas Gramedia yang telah memberikan bantuan dalam pengumpulan data demi kelancaran penulisan skripsi ini. vii

9 6. Bapak Tommy selaku Business Development Manager di PT Kompas Cyber Media dan Ibu Farry selaku IT Manager di PT Gramedia Printing yang telah mengizinkan dan membantu penulis dalam pengumpulan data yang diperlukan untuk penelitian dan penulisan skripsi. 7. Rekan-rekan mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara jurusan Teknik Informatika yang memberikan dukungan dan bantuan selama mengikuti perkuliahan maupun dalam penulisan skripsi ini. 8. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu, baik secara langsung maupun tidak langsung selama penulisan skripsi. Tangerang, April 2014 Francis Christian viii

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI... ii PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT... iii ABSTRAKSI... iv ABSTRACT... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Metode Penelitian Sistematika Penulisan... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Aplikasi Web MySQL Jqwidget BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Metode Penelitian Analisis Sistem Perancangan Sistem Data Flow Diagram Rancangan Basis Data Perancangan Antar Muka BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Kebutuhan Sistem Implementasi Sistem Pengujian Sistem Uji Coba pada PT Gramedia Printing Uji Coba pada PT Kompas Cyber Media Uji Coba pada Universitas Multimedia Nusantara Uji Coba pada Financial Planning Standards Board Indonesia Evaluasi Sistem BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA ix

11 Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Hasil Uji Coba Fungsional Formulir Kuesioner Formulir Konsultasi Skripsi Biografi Penulis x

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Value Chain Gambar 2.2 Kerangka Kerja Balanced Scorecard Gambar 2.3 Contoh Peta Strategis Gambar 3.1 Data Flow Diagram Level Gambar 3.2 Data Flow Diagram Level Gambar 3.3 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Strukur Organisasi Gambar 3.4 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Otorisasi Akses Gambar 3.5 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Cara Perhitungan Gambar 3.6 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Peta Strategi Gambar 3.7 Data Flow Diagram Level 2 Proses Input Data Aktual Gambar 3.8 Data Flow Diagram Level 2 Proses Review Performance Gambar 3.9 Entity Relationship Diagram Gambar 3.10 Rancangan Tampilan Halaman Login Gambar 3.11 Rancangan Tampilan Halaman Utama Gambar 3.12 Rancangan Tampilan Pop Up Detail Year to Date Gambar 3.13 Rancangan Tampilan Pengaturan Struktur Organisasi Gambar 3.14 Rancangan Tampilan Pengaturan Hak Akses Gambar 3.15 Rancangan Tampilan Pop Up Halaman Pengaturan Hak Akses.. 48 Gambar 3.16 Rancangan Tampilan Pengaturan Warna Gambar 3.17 Rancangan Tampilan Pengaturan Tipe Pengukuran Gambar 3.18 Rancangan Tampilan Pop Up Halaman Pengaturan Tipe Pengukuran Gambar 3.19 Rancangan Tampilan Pengaturan Periode Peta Strategi Gambar 3.20 Rancangan Tampilan Halaman Pengaturan Perspektif dan SO Gambar 3.21 Rancangan Tampilan Halaman Pengaturan KPI Gambar 3.22 Rancangan Tampilan Pop Up Halaman Pengaturan KPI Gambar 3.23 Rancangan Tampilan Halaman Input Data Aktual Gambar 3.24 Rancangan Tampilan Halaman Bantuan Gambar 4.1 Halaman Utama Aplikasi Gambar 4.2 Pesan Error Halaman Utama Gambar 4.3 Tampilan Pilih Organisasi yang Sering Dikunjungi Gambar 4.4 Tampilan Home untuk Administrator Gambar 4.5 Tampilan Home untuk Manager Gambar 4.6 Tampilan Home untuk Karyawan Gambar 4.7 Tampilan Home (Lanjutan 4.4) Gambar 4.8 Tampilan Detail YTD Strategy Map Gambar 4.9 Tampilan Detail Penilaian KPI Gambar 4.10 Tampilan Navigasi Utama Gambar 4.11 Tampilan Olah Struktur Organisasi Gambar 4.12 Tampilan Tambah Organisasi Gambar 4.13 Pesan Konfirmasi Penambahan dan Pengubahan Gambar 4.14 Pesan Konfirmasi Penghapusan Gambar 4.15 Tampilan Olah Hak Akses Gambar 4.16 Tampilan Detail Olah Hak Akses Gambar 4.17 Tampilan Olah Tipe Pengukuran xi

13 Gambar 4.18 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Maximize Gambar 4.19 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Minimize Gambar 4.20 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Normalize Gambar 4.21 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Stabilize Gambar 4.22 Tampilan Olah Warna Gambar 4.23 Tampilan Detail Olah Warna Gambar 4.24 Tampilan Olah Periode Peta Strategi Gambar 4.25 Tampilan Olah Peta Strategi Gambar 4.26 Tampilan Tambah Perspektif Gambar 4.27 Tampilan Olah Perspektif Gambar 4.28 Tampilan Tampilan Strategi Objektif Gambar 4.29 Tampilan Olah Strategi Objektif Gambar 4.30 Tampilan List Key Performance Indicator Gambar 4.31 Tampilan Tambah Key Performance Indicator Gambar 4.32 Tampilan Olah Key Performance Indicator Gambar 4.33 Tampilan Input Data Gambar 4.34 Tampilan Detail Input Data Gambar 4.35 Tampilan Bantuan Gambar 4.36 Peta Strategi PT Gramedia Printing Tahun Gambar 4.37 KPI pada Perspetif Finansial Gramedia Printing Gambar 4.38 KPI pada Perspetif Pelanggan Gramedia Printing Gambar 4.39 KPI pada Perspetif Proses Bisnis Internal Gramedia Printing Gambar 4.40 KPI pada Perspetif Pembelajaran dan Pertumbuhan Gramedia Printing Gambar 4.41 Tampilan Penambahan Organisasi Profit PT Gramedia Printing. 82 Gambar 4.42 Penambahan Akses User untuk PT Gramedia Printing Gambar 4.43 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif PT Gramedia Printing Gambar 4.44 Pengaturan Key Performance Indicator PT Gramedia Printing Gambar 4.45 Tampilan Utama untuk Manajer PT Gramedia Printing Gambar 4.46 Tampilan Utama untuk Employee PT Gramedia Printing Gambar 4.47 Tampilan Memasukan Data Aktual PT Gramedia Printing Gambar 4.48 Tampilan Dashboard Perspektif PT Gramedia Printing Gambar 4.49 Tampilan Hasil Pengukuran YTD PT Gramedia Printing Gambar 4.50 Tampilan Rincian YTD PT Gramedia Printing Gambar 4.51 Peta Strategi PT Kompas Cyber Media Tahun Gambar 4.52 KPI pada Perspektif Finansial Kompas.COM Gambar 4.53 KPI pada Perspektif Pelanggan Kompas.COM Gambar 4.54 KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal Kompas.COM Gambar 4.55 KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Kompas.COM Gambar 4.56 Penambahan Organisasi Profit Kompas.COM Gambar 4.57 Penambahan Akses User untuk Kompas.COM Gambar 4.58 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif Kompas.COM Gambar 4.59 Pengaturan Key Performance Indicator Kompas.COM Gambar 4.60 Tampilan Halaman Utama untuk Kompas.COM sebagai Admin. 93 Gambar 4.61 Tampilan Rincian Hasil Pengukuran YTD Kompas.COM Gambar 4.62 Peta Strategi Universitas Multimedia Nusantara xii

14 Gambar 4.63 KPI pada Perspektif Finansial UMN Gambar 4.64 KPI pada Perspektif Pelanggan UMN Gambar 4.65 KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal UMN Gambar 4.66 KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan UMN Gambar 4.67 Penambahan Organisasi Non-Profit UMN Gambar 4.68 Penambahan Akses User untuk UMN Gambar 4.69 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif UMN Gambar 4.70 Pengaturan Key Performance Indicator UMN Gambar 4.71 Tampilan Rincian Hasil Performance UMN Gambar 4.72 Tampilan Rincian Hasil Pengukuran YTD UMN Gambar 4.73 Peta Strategi FPSB Tahun Gambar 4.74 KPI pada Perspektif Finansial FSPB Gambar 4.75 KPI pada Perspektif Pelanggan FSPB Gambar 4.76 KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal FSPB Gambar 4.77 KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan FSPB Gambar 4.78 Penambahan Organisasi Non Profit FPSB Gambar 4.79 Penambahan Akses User untuk FPSB Gambar 4.80 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif FPSB Gambar 4.81 Pengaturan Key Performance Indicator FPSB Gambar 4.82 Tampilan Hasil Pengukuran Performance FPSB Gambar 4.83 Tampilan Rincian Hasil Pengukuran YTD FPSB Gambar 4.84 Grafik Responden Kuesioner Gambar 4.85 Grafik Tampilan Aplikasi Gambar 4.86 Grafik Kemudahan Penggunaan Aplikasi Gambar 4.87 Grafik Informasi yang Diberikan Gambar 4.88 Grafik Performance Aplikasi xiii

15 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Struktur tabel psc_user Tabel 3.2 Struktur tabel psc_organization Tabel 3.3 Struktur tabel psc_color Tabel 3.4 Struktur tabel psc_strategy_map Tabel 3.5 Struktur tabel psc_perspective Tabel 3.6 Struktur tabel psc_so Tabel 3.7 Struktur tabel psc_kpi Tabel 3.8 Struktur tabel psc_yeartodate Tabel 3.9 Struktur tabel psc_master_measurement Tabel 3.10 Struktur tabel psc_master_periode Tabel 3.11 Struktur tabel psc_master_unit_of_measurement Tabel 3.12 Struktur tabel psc_measurement Tabel 3.13 Struktur tabel psc_maximize Tabel 3.14 Struktur tabel psc_minimize Tabel 3.15 Struktur tabel psc_stabilize Tabel 3.16 Struktur tabel psc_normalize Tabel 3.17 Struktur tabel psc_target_detail Tabel 3.18 Struktur tabel psc_transaction_kpi xiv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Hasil Uji Coba Fungsional Lampiran 2 Formulir Kuesioner Lampiran 3 Formulir Konsultasi Skripsi Lampiran 4 Biografi Penulis xv