BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Transkripsi

1 76 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Analisa-analisa yang penulis telah lakukan pada bab sebelumnya memiliki tujuan untuk dapat memberikan kesimpulan pada bab ini mengenai masalah-masalah yang diangkat leh penulis. PT. Inixind telah melakukan keputusan besar dengan melakukan diversifikasi bisnis berkaitan dengan membuka ILC, penulis dengan alat-alat analisanya dapat melihat keputusan yang telah diambil leh PT.Inixind merupakan suatu langkah yang benar, melihat dari situasi industri dan segala aspek lain yang sedang berlangsung di Indnesia. Penulis juga meneliti, untuk selama jarak waktu 2 tahun (dari ), ILC telah menghadapi tantangan apa saja dan penempatan psisi market yang merupakan salah satu alat bantu untuk meneruskan strategi marketing yang tepat. Analisa penulis juga dapat membantu PT. Inixind untuk dapat memberikan pilihan, apakah ILC lebih baik mengembangkan prduknya yang In-Cmpany Training atau prduk yang General English Training, atau keduanya tetap dikuatkan. Penulis menyimpulkan bahwa ILC lebih baik untuk

2 77 tetap fkus pada kedua prduknya diatas namun untuk pangsa pasar yang lebih luas akan lebih baik apabila kekuatan strategi marketing digiatkan di General English Training (retail) dan tetap menjalankan In-Cmpany Training sebagai tulang punggung ILC saat ini Prter 5 Frces Kndisi persaingan di dalam industri pengajaran bahasa Inggris di Indnesia sangat menarik, karena Indnesia memiliki jumlah penduduk yang besar sehingga membuat industri ini memiliki pangsa pasar yang luas sedangkan kebutuhan masyarakat untuk dapat menguasai bahasa Inggris sudah meningkat Untuk masuk ke industri ini tidaklah terlalu sulit asalkan memiliki mdal yang cukup serta dapat mengikuti regulasi dari pemerintah. Namun untuk dapat bersaing di skala industri yang sama dengan lembagalembaga bahasa Inggris yang sudah ada dapat menjadi kendala, karena dalam industri ini diperlukan sistem prmsi yang kuat dan tepat untuk dapat menyebarkan prduknya secara merata di seluruh pasar sesuai dengan target dan segementasinya. Market industri ini masih sangat besar dan terbuka dilihat dari jumlah ppulasi Indnesia yang besar dan rang yang telah melakukan kursus pun dapat melakukan kursus kembali untuk mengambil tingkat yang lebih tinggi sehingga market yang ada benar-benar besar, ditambah pelanggan PT. Inixind yang semakin banyak merupakan pprtunity

3 78 yang benar-benar besar bagi ILC untuk dapat meningkatkan market share SWOT Berdasarkan hasil analisa SWOT, ILC berada di bawah perusahaan yang besar, yaitu PT. Inixind Persada Rekayasa Kmputer. Telah banyaknya lyal cstumer dari PT. Inixind, sangat membantu jalan ILC sebagai langkah awal untuk memulai bisnis pengajaran bahasa Inggris. Dengan memiliki jaringan yang kuat dari PT.Inixind, pihak ILC dapat memanfaatkan peluang industri ini yang masih sangat besar dan menjaga lyalitas knsumen ILC dan sebisa mungkin terus menambah jaringan pangsa pasar dengan memberikan pengajaran dan ilmu yang sangat bermanfaat. Kmitmen yang tinggi dari pihak manajemen dan tenaga-tenaga lain yang berkelanjutan sangat diperlukan untuk dapat terus berkmpetisi dalam industri pengajaran dan pelatihan bahasa Inggris di Indnesia STP Segmentasi ILC berdasarkan hasil interview, mengarah ke tingkat kalangan menengah (B) dari tingkat pelajar muda (retail) hingga yang baru mulai bekerja, tingkat pendidikan SMP sampai karyawan prfesinal, dan berdmisili di daerah urban dan sub urban Target knsumen dari ILC merupakan kaum pelajar muda hingga para tenaga kerja yang merasa harus melengkapi ketrampilan ilmunya untuk dapat menguasai bahasa Inggris untuk segala kepentingan.

4 Psitining ILC mengutamakan pada pelatihan dan pengajaran bahasa Inggris kepada masyarakat Indnesia dengan biaya yang terjangkau namun sangat mengutamakan kualitas Rekmendasi Rekmendasi Marketing Mix Prduct Membuat paket penawaran baru berbentuk jenis bahasa lain yang akan ditawarkan. Misalnya paket untuk bahasa Mandarin atau bahasa Perancis. Membuat suatu invasi-invasi dalam pengajaran ILC, seperti menggunakan internet dalam prses belajar, buat beberapa pertemuan jadi lebih hidup dengan jalan-jalan, praktek langsung (cnversatin), menntn film dengan bahasa Inggris. Sehingga kelas akan terasa sangat hidup dan tidak menjenuhkan Price ILC harus tetap mempertahankan standard harga dari paket-paket yang ditawarkan dengan harga yang sudah kmpetitif saat ini bahkan dapat dikatakan terjangkau merupakan keunggulan ILC disbanding pesaing lainnya. Memberikan diskn-diskn khusus pada saat-saat tertentu misalnya liburan seklah dan kuliah dengan paket yang menarik dan diskn.

5 Place Rekmendasi jangka pendek untuk tempat adalah ILC tetap mempertahankan apa yang telah ada saat ini, karena dari segi tempat dan kenyaman sudah cukup baik. Untuk jangka panjang, sebaiknya ILC dapat membuka kembali cabang-cabang lain di kta lain yang sesuai dengan segmentasi dan target ILC Prmtin Diperlukan perencanaan strategi pemasaran dan prmsi yang terrganisir dengan baik seperti pembagian brsur-brsur yang luas, mengadakan event-event yang berhubungan dengan pendidikan dan lain-lain. Bekerjasama dengan pihak lain seperti seklah-seklah dengan mengadakan radshw ke seklah-seklah, melibatkan pihak pelajar misalnya, OSIS ke dalam radshw ini dengan memberikan satu atau dua hari untuk mereka mengikuti semua kegiatan ILC sehingga mereka lebih tertarik dan dapat menceritakan kepada teman-temannya tentang ILC. Lakukan Scial Media Marketing dengan membuat fan pages di Facebk, Twitter, dan juga masukkan vide aktifitas ke dalam YuTube dan sebarkan kepada semua jaringan yang ada, dengan begitu masyarakat dapat lebih tahu dan mengenal ILC.

6 81 Scial media merupakan media kmunikasi yang menggunakan situs jejaring ssial (cnth :facebk dan twitter) sebagai perantara antara pengguna situs jejaring tersebut dengan website ILC. Dengan menggunakan Scial media, pihak ILC dapat mengetahui prfil knsumen (facebk), dan dapat menjadi sarana untuk prmsi sales prm (twitter). Prfil knsumen seperti alamat , usia, dan dmisili dapat digunakan ILC sebagai data ptensi pasar, sehingga dapat membantu perusahaan dalam membuat rencana strategis untuk meningkatkan brand awareness. Brand experience yang psitif dapat dilakukan dengan cara meminta kmentar atau saran tentang prduk, serta dapat menginfrmasikan aktivitas prmsi yang dilakukan kepada knsumen. Memberikan suvenir atau stiker berlg ILC pada acara-acara tertentu, pembagian brsur-brsur. Pasanglah iklan kecil atau advertrial mengenai ILC di majalahmajalah, masukkan semua kelebihan dan penawaran ILC Peple (pekerja atau pengajar) Merekrut pengajar yang berkmpeten di bidangnya agar lebih menarik minat knsumen dan menjaga kualitas dari pengajaran yang diberikan ILC. Tenaga kerja lain seperti karyawan dan cstumer service harus respnsive, ramah,selalu tersenyum dan mengerti mengenai segala

7 82 prduk dari ILC sehingga dapat memberikan rasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan Prcess Pertahankan dan sedapat mungkin untuk segala prsesnya termasuk divisi-divisi di dalam ILC agar selalu berjalan seirama dan saling melengkapi segala rantai prsesnya Physical Evidence Terletak pula disini salah satu kelebihan ILC yaitu dalam system pengajaran juga menggunakan alat-alat IT, sebaiknya terus dipertahankan dan apabilabisa ditambahkan, hal ini mempunyai tujuan untuk tiap pelanggan dapat benar-benar merasakan kelebihan ILC dan juga dapat membandingkan dengan yang lain kemudian bercerita ke rang lain Rekmendasi lainnya Membuat seminar-seminar mengenai pentingnya pembelajaran bahasa Inggris dan penguasaannya untuk saat ini seperti seminar mengenai pekerjaan dengan bahasa asing misalnya interview, memberikan cara-cara yang efektif dalam kmunikasi dan lainlain. Menggunakan peranan dsen dan guru-guru di seklah untuk dapat memberikan infrmasi yang baik mengenai ILC dan merekmendasikan ILC kepada murid-muridnya.

8 83 Melakukan survey berkala kepada siswa ILC agar mengetahui kekurangan dan kelebihan dari layanan dan kualitas yang diberikan ILC sehingga dapat diperbaiki yang kurang, dipertahankan yang baik dan terus ditingkatkan. Dilihat dari banyaknya pelanggan PT. Inixind yang sebagian besar tahu dan peka akan pentingnya pendidikan bahasa Inggris, sebaiknya semua pelanggan itu dapat dijadikan market develpment untuk ILC. Penulis memperkirakan dari 100 % pelanggan PT. Inixind akan ada 50% peserta yang tertarik dengan prgram-prgram ILC, dan dengan penerangan infrmasi yang jelas akan dapat kurang lebih 25% yang akan masuk menjadi pelanggan ILC. Pelanggan PT. Inixind Tidak tertarik ILC Tahu dan belm menjadi pelanggan ILC C Grafik 5.1 Prmsi ILC kepada cstumer PT.Inixind

9 84 Waktu Jangka Pendek Rekmendasi Usaha untuk ILC Lebih fkus untuk kualitas pengajaran dan pelayanan Membuat invasi invasi pengajaran Pertahankan keunggulan harga yang kmpetitif. Pertahankan keadaan kelas dan gedung ILC tetap nyaman Berikan diskn pada saat saat tertentu Perbanyak kegiatan prmsi Bekerjasama dengan seklah seklah Bekerjasama dengan guru dan dsen dsen Buatlah radshw ke seklah seklah Buatlah Website sendiri untuk ILC Lakukan Scial Media Marketing Membuat seminar seminar bahasa/pendidikan Memasang iklan Jangka Panjang Mempertahankan kedua prduk ILC Invasi mengenai prduk dan paket yang ditawarkan ILC Mempertahankan keunggulan harga yang kmpetitif Membuka cabang baru di tempat yang strategis Gunakan klien Inixind sebagai jalur prmsi ILC Carikan jalur pekerjaan untuk lulusan ILC