BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Berdasarkan data yang dihimpun dari Miniwatts Marketing Group (2014),

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berdasarkan data yang dihimpun dari Miniwatts Marketing Group (2014), pada tahun 2012 diketahui pengguna internet di dunia mencapai orang yang terdiri dari segala usia. Ini berarti berdasarkan sumber yang sama dapat diketahui bahwa pengguna internet kurang lebih mencapai 34% dari total keseluruhan penduduk dunia saat itu, yakni orang sampai dengan tanggal 30 Juni Gambar 1.1 Pengguna internet berdasarkan regional demografis tahun 2012 Sumber: Miniwatts Marketing Group (2014) Total pengguna internet di seluruh dunia berdasarkan data dari Miniwatts Marketing Group (2014), wilayah Asia berada pada peringkat teratas sebagai regional pengguna internet terbanyak. Menduduki peringkat pertama (Gambar 1.1), Asia menjadi pasar paling potensial dalam mengoptimalkan penggunaan internet bahkan pengguna internet di Asia ini mencapai hampir setengah dari total pengguna internet dari seluruh dunia. 1

2 Salah satu negara di Asia yang menduduki lima besar pengguna internet di regional ini adalah Indonesia. Mengungguli Malaysia dan beberapa negara Asia Tenggara lainnya, Indonesia menempati peringkat empat atau satu posisi di bawah Jepang pada peringkat tiga sebagai negara dengan jumlah pengguna internet terbanyak (Gambar 1.2). Posisi ini mengindikasikan bahwa Indonesia merupakan target pasar potensial dalam upaya mengoptimalkan internet. Gambar 1.2 Peringkat negara pengguna internet di Asia tahun 2012 (dalam juta) Sumber: Miniwatts Marketing Group (2014) Bila dibandingkan dengan beberapa negara di atasnya, tentu peringkat pengguna internet di Indonesia ini cukup besar karena mencapai lebih dari 23% penduduk Indonesia saat itu yang mencapai jiwa (BPS, 2010). China dengan total penduduk jiwa (Worldbank, 2013) dan India dengan jumlah penduduk saat itu mencapai jiwa (Worldbank, 2013) tentu sangat wajar bila jumlah pengguna internet di kedua negara tersebut pun cukup 2

3 besar dibandingkan jumlah penduduk di Indonesa dengan jumlah pengguna internetnya. Lain halnya dengan Jepang yang jumlah penduduknya saat itu mencapai jiwa (Worldbank, 2013) tentu dominasi pengguna internet mencapai 101 juta jiwa adalah jumlah yang sangat besar dan itu bisa dikaitkan dengan kecenderungan Jepang yang dikenal sebagai negara teknologi dan tentu sangat wajar bila masyarakatnya banyak yang menggunakan internet. Gambar 1.3 Proyeksi perkembangan pengguna internet di Indonesia (dalam juta) Sumber: APJII (2013) Indonesia dengan jumlah pengguna internet sebesar 23% dari total penduduknya tentu cukup besar bila dibandingkan dua negara dengan jumlah penduduk terbanyak di dunia yakni China dan India, serta negara Jepang yang jumlah orang yang menggunakan internet tidak jauh berbeda dengan jumlah penduduknya. Mencermati perkembangan internet yang begitu pesat di Indonesia tersebut, sudah sewajarnya situasi itu dapat dimanfaatkan dengan optimal bagi 3

4 individu, kelompok, maupun perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata. Terutama apabila mereka mampu melihat tren positif dari grafik proyeksi perkembangan pengguna internet di Indonesia yang mampu menembus angka 139 juta orang pengguna internet (Gambar 1.3) atau lebih dari setengah jumlah penduduk Indonesia berdasarkan total penduduk Indonesia pada sensus penduduk BPS tahun 2010 sebesar orang. Berdasarkan total keseluruhan pengguna internet di Indonesia tersebut, sebagian besar konten yang diakses adalah media sosial. Meningkatnya jumlah pengguna media sosial dalam satu dekade terakhir telah membawa perubahan yang cukup signifikan dalam pola kehidupan manusia secara global. Sejak hadirnya facebook pada tahun 2004 dan twitter dalam dua tahun sesudahnya, media sosial seolah telah menjadi bagian dalam kehidupan manusia di seluruh dunia termasuk Indonesia. Era keberadaan media sosial ini kemudian secara perlahan telah menggeser fungsi dan tujuan awal dari kelahiran media sosial itu sendiri yang pada mulanya dimaksudkan sebagai sarana penghubung (komunikasi) antar umat manusia secara global kemudian berkembang menjadi media komunikasi untuk memasarkan produk ataupun menyampaikan tujuan dan maksud tertentu baik itu secara ekonomi, politik, maupun akademik. Situasi inilah yang kemudian digunakan oleh banyak pihak untuk memanfaatkan peran dari media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran di berbagai macam bidang mengingat media sosial memiliki kriteria yang sangat sesuai dari sisi ekonomis, praktis, efisien, dan global. 4

5 Menurut kompas.com (2013), Indonesia adalah rumah bagi 58 juta pengguna internet aktif yang rutin mengakses situs media sosial. Indonesia bahkan menjadi penyumbang terbesar penggunaan media sosial yang berada dalam 10 besar peringkat penggunaannya berdasarkan data dari searchenginejournal (2013) seperti facebook, twitter, yahoo, dan flickr. Fakta ini kemudian menjadikan Indonesia sebagai pasar yang potensial untuk pengembangan bisnis berbasis e-commerce atau tata cara perdagangan barang dan jasa yang menggunakan media telekomunikasi sebagai alat bantunya (Clarke, 1998). Peluang untuk memanfaatkan media sosial ini ternyata juga dilihat oleh pelaku bisnis yang bergerak dalam industri pariwisata. Hal ini terlihat dengan banyaknya paket wisata dan juga bentuk-bentuk wisata yang dipasarkan melalui media sosial serta beberapa daerah (Indonesia) yang memiliki akun media sosial sebagai bentuk promosi wisata seperti misalnya Jogja, Solo, dan Bali. Daerahdaerah tersebut (notabene merupakan tempat tujuan favorit wisata di Indonesia) telah ikut ambil bagian dalam memanfaatkan media sosial (terutama facebook ) sebagai sarana untuk memberikan informasi wisata maupun menawarkan beberapa paket wisata yang tersedia di daerah tersebut. Selain facebook, terdapat satu layanan media sosial yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat luas yakni blog. Blog singkatan dari weblog yang merupakan bentuk aplikasi dari website yang memungkinkan penggunanya untuk membuat tulisan (posting) pada sebuah halaman web. Tulisan-tulisan pada blog 5

6 seringkali dimuat dalam urutan descending berdasarkan tanggal dalam urut terbalik (isi terbaru dahulu baru kemudian diikuti isi yang lebih lama). Gambar 1.4 Penggunaan media sosial dan blog oleh perusahaan sebagai media komunikasi pemasaran hingga tahun 2012 Sumber : The Growth of Social Media: An Infographic.(searchenginejournal.com, 2013) Secara sederhana, blog merupakan website yang berisi catatan harian seseorang yang dapat diakses oleh semua pengguna internet sesuai dengan topik, tujuan, serta minat dari pengguna blog tersebut (Blood, 2000). Blog memiliki berbagai macam bentuk atau varian mulai dari blog politik, kesehatan, agama, sampai wisata. Perkembangan blog ini bahkan memunculkan bentuk-bentuk blog yang disesuaikan dengan kebutuhan manusia modern. Melalui media twitter misalnya, yang biasanya ditandai dengan hastags (diawali dengan tanda pagar #, contoh: #ttot; traveler talk on twitter) atau disebut microblogging, yang menurut Kaplan dan Hanlein (2011) adalah. Sebuah format blog yang memungkinkan penggunanya untuk membuat pembaruan (update) singkat seperti: kegiatan sehari-hari, peristiwa terbaru, dan lain sebagainya dalam format tulisan (biasanya kurang dari 141 karakter), gambar dalam ukuran kapasitas data yang kecil maupun video 6

7 dengan besaran kapasitas data yang juga terbatas kemudian mempublikasikannya, baik untuk dilihat semua orang atau kelompok terbatas. Memang apabila dibandingkan dengan perkembangan bentuk layanan media sosial, pertumbuhan blog tentunya tidak lebih pesat daripada media sosial komersial lainnya seperti facebook, twitter, dan path. Namun, berdasarkan Gambar 1.4 menunjukkan bahwa sampai dengan tahun 2012 terdapat 43% perusahaan di dunia yang menggunakan blog untuk pemasaran produk baik berupa barang maupun jasa. Keberadaan blog telah menjadi sarana komunikasi dan informasi dalam bentuk berbeda kepada para penggunanya di seluruh dunia. Banyak individu, perusahaan maupun daerah yang telah berhasil mengembangkan fungsi blog untuk digunakan sebagai sarana komunikasi pemasaran dan pengembangan bisnis termasuk dalam industri pariwisata. Dalam ranah industri pariwisata di era teknologi informasi ini, penggunaan weblog atau blog sudah menjadi bagian yang sangat wajar ketika seseorang/kelompok tertentu ingin melakukan sebuah perjalanan atau wisata. Penceritaan tentang lokasi wisata, akomodasi, transportasi, amenitas, dan segala macam hal yang terkait dengan daerah wisata atau tempat wisata tertentu seringkali terekam secara detail dalam halaman blog yang ditulis oleh para pecinta jalan-jalan. Kondisi ini tentunya terjadi bukan tanpa sebab, banyak situs wisata atau situs biro perjalanan yang menjual hanya sesuatu yang positif saja dari sebuah daerah wisata dengan mengabaikan atau lebih tepatnya mengaburkan sesuatu yang negatif disana sekalipun hal tersebut adalah kondisi nyata yang akan dihadapi oleh wisatawan di daerah tujuan wisata mereka. Misalnya saja: transportasi yang sulit; fasilitas yang kurang memadai; jalan yang 7

8 buruk dan tidak rapi; serta informasi lain yang bersifat negatif dan dapat berdampak pada berkurangnya flow atau tingkat amenitas dari wisatawan. Beberapa kondisi penunjang wisata yang buruk sekalipun, perlu diketahui oleh wisatawan agar tidak menyesal setelah mengunjungi suatu tempat wisata tertentu. Hal ini tentunya perlu dipahami bahwa esensi dari wisata itu sendiri adalah perjalanan yang keluar dari rutinitas. Jadi terkadang banyak wisatawan yang justru tertarik dengan kondisi tempat wisata tertentu (misalnya: alami, sederhana, sulit dijangkau, sulit sinyal telefon selular, dan jauh dari keramaian) yang merupakan bentuk wisata minat khusus. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, rumusan masalah penelitian ini adalah Bagaimana mengoptimalkan penggunaan travel blog sebagai sarana komunikasi pemasaran pariwisata Indonesia? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas, tujuan penelitian ini adalah mengeksplorasi pengoptimalan penggunaan travel blog sebagai sarana komunikasi pemasaran pariwisata Indonesia. 1.4 Keaslian Penelitian Sebagai bahan untuk mendukung keaslian penelitian ini, sebelumnya sudah terdapat beberapa penelitian yang terkait dengan komunikasi pemasaran pariwisata dan pemanfaatan media internet sebagai sarana komunikasi pemasaran pariwisata. Karya-karya tersebut antara lain sebagai berikut. 8

9 Tabel 1.1 Daftar penelitian terdahulu terkait pemasaran pariwisata NO JUDUL KARYA PENULIS TEMUAN Bentuk dan Pencapaian Strategi Komunikasi Pemasaran Museum Kretek (Studi Kasus Bentuk dan Pencapaian Strategi Komunikasi Pemasaran Sub Dinas Pariwisata Kabupaten Kudus Dalam Mempromosikan Objek Wisata Museum Kretek) Film Sebagai Strategi Pemasaran Terhadap Citra Destinasi Pariwisata Studi Kasus: Film Laskar Pelangi di Pulau Belitung 2011 Efektivitas Pemanfaatan E-Tourism Sebagai Media Promosi dan Implikasinya Pada Perencanaan Destinasi Pariwisata (Studi Kasus: Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sulawesi Utara) 2011 Implementasi Strategi Pemasaran Pariwisata Pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Lampung 2009 Komunikasi Pemasaran Pariwisata DIY Melalui Pemanfaatan E-tourism oleh Swasta dan Pemerintah (Studi Komparatif www. visitingjogja.com dan www. yogyes.com) 2013 Analisis Strategi Program Pemasaran Pariwisata "Visit Banda Aceh 2011" 2012 Achmad Arif Syaroni Ruth Dewi Utami Lanny Merlinda Losung Ummu Hanifa Oktafiani Herlina Gatut Boise Kelemahan dari strategi komunikasi pemasaran museum Kretek Kudus adalah tidak terdapatnya suatu program komunikasi strategis yang terencana dengan baik. Museum Kretek Kudus harus beralih menerapkan pola-pola yang lebih modern yang berbasis kepada kepuasan pengunjung. Citra destinasi positif yang kuat dan menarik untuk dikunjungi melalui gambaran pemandangan pantai yang indah dan tema cerita yang kuat. Pemasaran destinasi sebagai tujuan wisata perlu mengoptimalkan citra destinasi yang telah terbentuk. Fitur e-tourism tertinggi dan dianggap paling penting dalam penyediaan informasi adalah informasi destinasi dan seni budaya. Pemanfaatan e-tourism sebagai media komunikasi pemasaran pariwisata Sulawesi Utara kurang efektif khususnya dalam cakupan content website yang masih minim dalam mempromosikan keparisiwataan. Perlu diupayakan perencanaan yang mendalam dengan melakukan suatu analisa pasar per-tahunnya sehingga jelas target dan sasaran yang ingin dicapai. Perlu peningkatan kemampuan SDM dalam kemampuan teknologi informasi untuk mengoptimalkan kordinasi antar daerah dan kualitas informasi website pariwisata. Dari segi fitur kedua portal ini menyediakan informasi pariwisata yang relatif lengkap sehingga dapat menjadi panduan untuk perjalanan wisata. Namun interaktivitas dan responsivitasnya masih kurang sehingga tidak ada komunikasi dua arah dan feedback informasi. Strategi komunikasi pemasaran pemasaran yang dipergunakan dalam program Visit Banda Aceh 2011 belum memperlihatkan hasil pencapaian target jumlah wisatawan yang diharapkan. 9

10 Berdasarkan beberapa contoh penelitian terdahulu, dapat dilihat bahwa penelitian mengenai pemasaran pariwisata melalui blog ini belum pernah dilakukan, terutama untuk blog wisata yang membahas mengenai destinasi di wilayah Indonesia. Hal ini tentunya menjadi nilai lebih terhadap keaslian penelitian ini karena penelitian ini dapat dikatakan baru dan belum pernah ada peneliti yang mengangkat topik serupa sebelumnya. 1.5 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini tentu sesuai dengan apa yang sudah disampaikan sebelumnya dalam tujuan penelitian. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat berguna antara lain yang pertama, penelitian ini dapat menjadi bahan pengayaan dan juga informasi yang bersifat ilmiah untuk digunakan oleh siapapun yang tertarik dengan topik mengenai promosi pariwisata serta optimalisasi travel blog. Kedua, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi siapapun yang bergerak di dunia travel blog ataupun wisatawan yang menjadi penikmat travel blog. Masukan tersebut diharapkan mampu menjadikan penggunaan travel blog semakin optimal dalam usaha mengembangkan pariwisata Indonesia. Ketiga, dapat menjadi bahan referensi ataupun perbandingan bagi peneliti selanjutnya yang akan membahas mengenai komunikasi pemasaran pariwisata ataupun travel blog. Hal ini sangat penting agar peneliti-peneliti selanjutnya tidak mengulang penelitian yang sudah ada dan terjebak dalam ranah plagiasi yang sangat tabu di kalangan akademis. 10