BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Model persaingan dunia bisnis untuk sekarang sangatlah ketat, dimana tingkat mobilitas yang tinggi dan perkembangan teknologi yang sangat cepat. Seperti internet yang merupakan media yang bersifat global dan banyak digunakan sebagai sarana untuk melakukan pemasaran. Strategi pemasaran yang dilakukan melalui internet disebut dengan E-Marketing, banyak jenis-jenis dari E-Marketing salah satunya adalah sebuah website marketing, dimana website ini diharapkan perusahaan dapat memberikan informasi serta dapat memudahkan perusahaan untuk mempromosikan produknya, selain itu diharapkan juga dengan adanya informasi melalui website membuat ruang lingkup informasi semakin luas dan memberikan kemudahan kepada calon pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih cepat, akurat secara real time (dimanapun dan kapanpun) serta memudahkan para konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Lingkungan perdagangan elektronik yang berbasis website memungkinkan konsumen untuk mencari informasi dan membeli produk atau layanan melalui interaksi langsung dengan toko online. Berdasarkan data dari pengguna internet di Indonesia mencapai 55juta pengguna dan 51,096,860 pengguna facebook. Perubahan dramatis dalam bidang teknologi telah merubah cara hidup konsumen, cara belanja, dan berinteraksi dengan yang lainnya. Seperti yang kita ketahui pula bahwa seiring dengan perkembangan jaman, kebutuhan para konsumen saat ini juga sangat beraneka ragam. Mulai dari kebutuhan pokok sampai dengan kebutuhan akan barang-barang mewah. Salah satu kebutuhan oleh konsumen adalah sepatu, sepatu merupakan sebuah benda digunakan oleh setiap orang untuk melakukan aktivitas sehari hari. Banyaknya model sepatu yang beraneka ragam pada saat ini juga membuat para konsumen tertarik untuk melakukan pembelian terhadap sebuah produk sepatu. Keputusan pembelian terhadap sepatu saat ini tidak hanya didasarkan pada kebutuhan semata, tetapi dapat juga didasarkan oleh hobby seseorang untuk mengoleksi 1

2 2 sepatu, selain itu dapat juga karena telah menjadi gaya hidup (lifestyle) dari seseorang konsumen untuk mengikuti trend yang ada pada lingkungan disekitarnya yang membuat seorang pada akhirnya berubah menjadi konsumtif dan memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap suatu produk sepatu. Menurut ( constantinides, 2002 ) Penjual yang memasarkan produknya secara online dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan pelanggan secara virtual (melalui dunia maya) dengan menciptakan dan memberikan pengalaman online yang tepat terhadap sebuah website, dimana pengslsmsn tersebut harus meliputi kombinasi fungsi secara online, informasi, emosi, isyarat, dan rangsangan produk / jasa. Media utama yang memberikan pengalaman Web adalah situs Web perusahaan, serta platform antarmuka antara perusahaan dan klien online. Dengan perkembangan teknologi yang ada membuat CV. Muda Kreasi Mandiri melihat peluang tersebut dengan positif dan turut serta untuk memanfaatkan peluang tersebut untuk memasarkan produk sepatunya melalui sebuah situs website ( ). CV. Muda Kreasi Mandiri adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan produk sandal dan sepatu dengan berbagai merk seperti Crocs, Nike, Vans dan sebagainya, tetapi CV. Muda Kreasi Mandiri juga membuat produk sendiri sebagai keunikannya dengan merk yang dikeluarkan adalah Aralia. Penjualan dilakukan secara satuan maupun grosir. CV. Muda Kreasi Mandiri merupakan distributor sepatu dan sandal dari beberapa merk ternama maupun sepatu dan sandal homemade, dimana perusahaaan ini menjual sepatu sepatunya kepada konsumen langsung dan retailer retailernya ( toko toko sepatu ) yang bermerk Aralia dimana para konsumennya dapat me-request detail model dan ukuran berdasarkan permintaan konsumennya ataupun model model yang dimiliki oleh CV. Muda Kreasi Mandiri. Perusahaan tersebut baru beroperasi kurang lebih 10 bulan dan selama ini CV. Muda Kreasi Mandiri melakukan pemasaran produknya hanya melalui mouth to mouth kepada customer customer lama dan rekan rekan kerjanya, cara itu di rasa kurang memaksimalkan profit yang di dapatkannya, untuk itu CV. Muda Kreasi Mandiri mencoba untuk melakukan pemasarannya melalui internet ( internet marketing / E-Marketing) dengan membangun sebuah situs website perusahaannya untuk memperluas pangsa pasar yang telah

3 3 dimilikinya dan mendapatkan profit yang lebih banyak lagi. Website yang dimiliki oleh CV. Muda Kreasi Mandiri baru berjalan sekitar 5 bulan. Usaha pembuatan website yang dilakukan oleh CV.Muda Kreasi Mandiri diharapkan dapat mempermudah para calon konsumennya untuk melihat model dari sepatu yang dimilki oleh perusahaan, sehingga konsumen dapat dengan cepat mengambil keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkannya. Sebelum terbentuk sebuah website yang dibuat oleh perusahaan, para konsumen banyak yang mengeluhkan mengenai informasi produk yang sulit didapatkan, dimana para calon konsumen harus datang ke toko untuk melihat model sepatu ter-update yang dimiliki oleh perusahaan terlebih dahulu kemudian konsumen baru akan memutuskan untuk membeli produk tersebut atau tidak. Dijaman mobilitas yang tinggi seperti sekarang ini, dimana kemacetan pula menjadi salah satu masalah yang membuat para calon konsumen merasa perlu meluangkan waktu yang cukup banyak untuk hanya sekedar datang ke toko dan melihat model yang dimiliki, padahal sebenarnya perusahaan dapat memanfaatkan fasilitas internet, dimanapun semua calon konsumen berada dapat melihat informasi terupdate mengenai produk yang ditawarkan tanpa harus datang ke toko, dengan begitu konsumen dapat memutuskan pilihannya untuk membeli atau tidak. Maka dari itu perusahaan saat ini menerapkan E-Marketing dengan adanya sebuah website, dengan begitu konsumen lebih cepat dalam mengambil keputusan pembelian dan memberikan suatu keuntungan lagi bagi perusahaan. Dengan adanya sebuah website yang dibangun oleh perusahaan, terjadi peningkatan penjualan terhadap produk produk sepatu yang dijualnya. Berikut adalah data penjualan sepatu pada CV. Muda Kreasi Mandiri

4 4 Gambar 1.1 Data penjualan CV. Muda Kreasi Mandiri ( sumber : CV. Muda Kreasi Mandiri ) Hal ini membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada CV.Muda Kreasi Mandiri, untuk mengetahui apakah Internet Marketing dan Gaya hidup konsumen dapat mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam mengambil sebuah keputusan untuk membeli sebuah produk, dimana penelitian tersebut berjudul ANALISIS PENGARUH E-MARKETING DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CV.MUDA KREASI MANDIRI. 1.2 Identifikasi Masalah Pembahasan dalam penulisan skripsi ini meliputi Analisa Pengaruh E- Marketing dan Gaya Hidup (Lifestyle) Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV. Muda Kreasi Mandiri. Penulis mempunyai batasan sebagai berikut: 1. Seberapa besar pengaruh E-Marketing terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri? 2. Seberapa besar pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri?

5 5 3. Seberapa besar pengaruh E-Marketing dan Gaya Hidup (Lifestyle) Konsumen secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah yang dibuat maka tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk : 1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh E-Marketing terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri 2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara E-Marketing dan Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri 1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang dapat diperoleh perusahaan, masyarakat luas, serta penulis selaku peneliti adalah sebagai berikut : Bagi Perusahaan 1. Mengetahui system E-Marketing seperti apa yang cocok untuk dapat membuat konsumen tertarik untuk membeli 2. Mengetahui Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen sehingga mampu menyusun strategi yang tepat 3. Perusahaan mampu menanggapi Lifestyle yang sedang Trend pada kalangan masyarakat sehingga produk yang ditawarkan juga up to date Bagi Penulis 1. Dapat menambah pengetahuan tentang cara membuat pelanggan memutuskan untuk membeli produk kita 2. Dapat mengetahui peran E-Marketing dalam bisnis

6 6 Bagi Pembaca 1. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan wawasan bagi para pembaca untuk menyusun strategi E-Marketing yang baik dan mengetahui Gaya Hidup (Lifestyle) dari para konsumen guna untuk menarik konsumen dalam berbelanja