BAB I PENDAHULUAN. faktor kualitas orang-orang yang berada di dalamnya. Sumber daya manusia

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam hakikatnya kualitas sebuah perusahaan diantaranya bergantung pada faktor kualitas orang-orang yang berada di dalamnya. Sumber daya manusia merupakan aset paling penting dalam menjalankan kegiatan suatu perusahaan. Keberhasilan perusahaan sangat ditentukan oleh kegiatan pendayagunaan sumber daya manusia yaitu pegawai yang berperan aktif dan menetapkan rencana, sistem, proses dan tujuan yang ingin dicapai. Oleh karena itu, peran pegawai harus selalu diperhatikan, dipertahankan dan dikembangkan oleh perusahaan dengan semaksimal mungkin. Pegawai yang ada dalam perusahaan merupakan orang-orang yang memberikan tenaga, pikiran, bakat, kreativitas, dan usahanya untuk mendukung kemajuan perusahaan. Untuk itu, setiap perusahaan selalu berusaha meningkatkan kinerja pegawai dalam mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Menurut Mangkunegara (2010:12), kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melakukan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan, antara lain faktor disiplin kerja yang harus dipatuhi oleh setiap pegawai tanpa terkecuali dan stres kerja yang akan mempengaruhi kinerja pegawai (Hasibuan : 2005:68). Faktor disiplin dijabarkan dengan pemenuhan pelaksanaan pekerjaan dengan baik dan tepat waktu. Sutrisno (2013:89) mengatakan bahwa disiplin pegawai adalah 1

2 perilaku seseorang dengan peraturan, prosedur kerja yang ada atau disiplin adalah sikap, tingkah laku, dan perbuatan yang sesuai dengan peraturan dari organisasi baik tertulis maupun yang tidak tertulis. Disiplin adalah suatu hal mutlak yang harus ditanamkan pada setiap pegawai di perusahaan baik itu tingkat bawah sampai tingkat atas. Disiplin merupakan salah satu hal yang harus dijaga dan ditingkatkan secara terus menerus agar pegawai yang bersangkutan menjadi terbiasa bekerja dengan penuh kedisiplinan dan tanggung jawab sesuai dengan tugas yang telah diberikan oleh perusahaan. Seiring dengan besarnya tanggung jawab dan disiplin yang harus dijalani, pegawai dituntut untuk bisa beradaptasi dengan segala kondisi. Semakin banyak kebutuhan dan persaingan yang semakin ketat, membuat pegawai sering dihadapkan dengan berbagai masalah yang ada didalam perusahaan. Hal ini mengakibatkan pegawai mengalami stres kerja. Stres kerja merupakan tekanan yang dirasakan pegawai karena tugas-tugas pekerjaan tidak dapat mereka penuhi. Menurut Robbins (2007:368) Stres kerja mempunyai hubungan terhadap kinerja karyawan. Stres merupakan suatu kondisi dinamis dimana seorang individu dihadapkan pada peluang, tuntutan kerja dan tantangan kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan. Stres tidak hanya dilihat dari suatu kondisi karyawan didalam menghadapi lingkungan kerja namun stres kerja dapat merupakan suatu perasaan yang tertekan yang di alami oleh karyawan dalam menghadapi pekerjaan. 2

3 Sedangkan menurut Sasono (2004:5) stres mempunyai dampak positif dan negatif. Dampak positif stres pada tingkat rendah sampai pada tingkat moderat bersifat fungsional dalam arti berperan sebagai pendorong peningkatan kinerja karyawan. Sedangkan pada dampak negatif, stres pada tingkat tinggi adalah penurunan pada kinerja karyawan yang drastis. Stres kerja merupakan aspek yang penting bagi perusahaan terutama keterkaitannya dengan kinerja karyawan. Perusahaan harus memiliki kinerja yang baik atau tinggi sehingga dapat membantu perusahaan memperoleh keuntungan. Sebaliknya, apabila kinerja menurun dapat merugikan perusahaan dan dapat mengalami kerugian. PT. Pos Indonesia (Persero) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak pada bidang jasa telekomunikasi seperti jasa surat menyurat, giro, pengiriman/penukaran uang dan logistik. PT. Pos berupaya terus untuk meningkatkan profesionalitasnya dalam layanan jasa komunikasi melalui pembinaan sumber daya manusianya yang terarah dan berkesinambungan. PT. Pos Indonesia kini telah mampu menunjukkan kreativitasnya dalam pengembangan bidang perposan Indonesia dengan memanfaatkan infrastruktur jejaring yang dimilikinya yang mencapai sekitar titik layanan yang menjangkau 100% kota/kabupaten. Saat ini peneliti melakukan penelitian di Kantor Pos Regional-I Medan. 3

4 Kemajuan PT. Pos sangat dipengaruhi oleh kinerja dari para pegawainya. Kinerja yang baik dipengaruhi oleh tingkat kemampuan yang baik, namun pada kenyataannya kinerja di PT. Pos Kantor Regional-I Medan mengalami penurunan. Hal tersebut dapat dilihat pada table 1.1 Tahun 2014 Tabel 1.1 Data Rata-Rata Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan Penilaian Key Performance Indicator A % B % C % (Istimewa) (Baik) (Cukup) I 43 49, , II , ,58 87 III 41 47, , IV , ,28 87 Triwulan Jumlah Pegawai I 41 47, , ,58 87 II 39 44, , , III 36 41, , ,28 87 IV 38 43, , ,28 87 Sumber : PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan, data diolah. Tabel 1.1 menunjukkan bahwa kinerja pegawai di PT. Pos Kantor Regional-I Medan mengalami penurunan dikategori A (istimewa) selama 3 triwulan. Pada kategori B (baik) dan C (cukup) penilaian kinerja pegawainya mengalami fluktuasi. Tingkat penilaian kinerja terendah di kategori A pada tahun 2014 yaitu sebesar 46% dan pada tahun 2015 tingkat penilaian kinerja terendah yaitu sebesar 41,37%. Lalu pada kategori B tingkat penilaian kinerja terendah tahun 2014 sebesar 26,43% dan pada tahun 2015 yaitu sebesar 25,28%. Dikategori C penilaian kinerja tahun 2014 terendah sebesar 23% dan pada tahun 2015 yaitu sebesar 25,28%. Perbandingan tersebut menggambarkan terjadi penurunan penilaian kinerja pegawai di PT. Pos Kantor Regional-I Medan yang fluktuatif cenderung menurun. Apabila hal ini terus berlanjut untuk setiap triwulan berikutnya maka akan membawa pengaruh buruk bagi perusahaan. 4

5 Penentuan penilaian Key Performance Indicator (KPI) ditentukan dari 3 indikator yang telah ditetapkan oleh pihak PT. Pos Indonesia, yaitu tingkat kehadiran, kuantitas kerja, dan kualitas kerja. Dimana penilaian pada kategori A (istimewa) diperoleh apabila seorang pegawai memenuhi 3 indikator KPI yang telah ditetapkan, selanjutnya pada kategori B (baik) diperoleh apabila seorang pegawai memenuhi 2 dari 3 indikator KPI yang telah ditetapkan, dan untuk kategori C (cukup) diperoleh apabila seorang pegawai hanya memenuhi 1 dari 3 indikator KPI yang telah ditetapkan. Menurut hasil wawancara pada pra survei yang penulis lakukan pada tanggal 20 Januari 2016 di Kantor Pos Regional-I Medan pada Bapak Jamaluddin (Manajer Sumber Daya Manusia ) diketahui bahwa sebanyak 22% pegawai di PT. Pos Regional-I Medan masih memiliki tingkat disiplin kerja yang rendah. Seperti kurang menghargai jam kerja mereka, selain itu juga masih banyak pegawai yang datang tidak tepat pada waktu dan pulang sebelum waktunya. Hal tersebut dapat dilihat dari Tabel 1.2 5

6 Bulan Tabel 1.2 Data Persentasi Tingkat Ketidaksiplinan Pegawai PT. Pos Regional-I Medan Periode Januari Desember 2015 Jumlah Pegawai Jumlah Hari Kerja Persentasi Ketidakhadiran Pegawai Persentasi Keterlambatan Pegawai Persentasi Cepat Pulang Persentasi Tingkat Ketidakdisiplinan Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember Rata-rata Ketidakdisiplinan 22 Sumber : PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan, data diolah. Tabel 1.2 menunjukkan jumlah ketidakhadiran pegawai PT. Pos selama tahun 2015 yaitu sebesar 22%, dimana jumlah ketidakhadiran paling tinggi terjadi pada bulan September yaitu sebanyak 31%. Dengan jumlah ketidakhadiran yang tinggi tersebut bisa dikatakan bahwa tingkat disiplin kerja pegawai masih rendah. Rendahnya tingkat disiplin pegawai juga didukung dengan data tingkat keterlambatan dan tingkat cepat pulang yang juga masih tinggi. Dari data tersebut menggambarkan kurangnya tingkat disiplin waktu pegawai di PT. Pos Kantor Regional-I Medan. Selain masalah disiplin kerja, ada hal lain yang mempengaruhi kinerja pegawai di PT. Pos Kantor Regional-I Medan yaitu masalah stres kerja. Untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja, penulis melakukan pra survei di PT. Pos Kantor Regional-I Medan kepada 30 orang pegawai dengan menyebarkan kuesioner, dan hasilnya dapat dilihat pada table 1.3 berikut ini: 6

7 Tabel 1.3 Data Hasil Pra Survei tentang Stres Kerja Pegawai di PT. Pos Kantor Regional-I Medan No Pernyataan Jawaban Ya Tidak 1 Beban kerja saya berlebihan Pekerjaan yang banyak membuat sakit kepala Pekerjaan yang belum selesai dikerjakan saya lanjutkan dirumah Pekerjaan yang saya bawa pulang membuat saya susah tidur Pemimpin memberi saya pekerjaan ganda Pekerjaan ganda membuat saya gelisah Pemimpin memberi saya pekerjaan pegawai lain Pemimpin bersikap kurang adil Sikap pemimpin membuat saya jenuh Waktu yang singkat membuat saya terburu-buru Pekerjaan yang sulit saya tunda pengerjaannya Pekerjaan yang belum selesai membuat ketidakteraturan waktu 24 6 Jumlah Hasil Presentasi Sumber: Data Diolah Dari hasil pra survei pada table 1.3 diatas, dapat diketahui bahwa 25,16% pegawai di PT. Pos Kantor Regional-I Medan mengalami masalah stres kerja, masalah stres kerja yang paling sering dialami adalah masalah fisiologis (sakit kepala) dan sikap pemimpin yang memberi pekerjaan pegawai lain. Masalah lain yang dihadapi oleh pegawai yaitu disebabkan oleh faktor psikologis terdiri dari gelisah, jenuh, cemas, susah tidur dan menunda-nunda pekerjaan, dan faktor perilaku seperti terburu-buru dan ketidakteraturan waktu. 7

8 Berdasarkan uraian masalah yang telah dikemukakan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dalam sebuah skripsi yang berjudul Pengaruh Disiplin Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan. 1.2 Perumusan Masalah Mengacu pada latar belakang masalah, maka perumusan masalah yang menjadi dasar dalam penelitian ini adalah: 1. Apakah disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai di PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan? 2. Apakah stres kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai di PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan? 3. Apakah disiplin kerja dan stres kerja berpengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai di PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan? 2. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan? 8

9 3. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan? 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini adalah : 1. Bagi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan Yaitu memberikan informasi bagi pihak manajemen atau perusahaan sehubungan dengan permasalahan kinerja dan dapat membantu perusahaan dalam mengambil langkah langkah yang tepat dalam upaya meningkatkan disiplin kerja yang berguna bagi perusahaan. 2. Bagi penulis Yaitu menambah pengetahuan penulis dalam bidang yang diteliti secara teoritis dan berpikir ilmiah pada bidang Sumber Daya Manusia terutama mengenai disiplin kerja dan stres kerja serta pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Selain itu juga menambah pengetahuan penulis sehubungan dengan judul penelitian ini. 3. Bagi pihak lain Yaitu memberikan sumbangan pemikiran atau referensi bagi pihak-pihak yang berkepentingan terutama bagi mahasiswa yang akan melakukan penelitian selanjutnya. 9