BAB 1 PENDAHULUAN. organisasi dengan kesejahteraan psikologis karyawan. Peran organisasi dan

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Salah satu penunjang keberhasilan sebuah organisasi adalah keberadaan dan kontribusi karyawan. Produktifitas dan kinerja karyawan yang tinggi akan memberikan kontribusi yang baik bagi organisasi. Agar memperoleh karyawan yang memiliki produktifitas kerja yang baik, dapat bekerja maksimal sehingga memberi keuntungan bagi organisasi, serta memiliki kreativitas dan inovatif yang lebih baik maka salah satu hal yang perlu dilakukan oleh karyawan adalah mensejahterakan karyawan (Davis & Newstrom 1989). Cheung (2000) mengatakan bahwa ada hubungan positif antara peran organisasi dengan kesejahteraan psikologis karyawan. Peran organisasi dan atasan dapat menanamkan komitmen kepada karyawan dengan menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pelatihan dan kesempatan untuk berkembang dan bersedia menerima pandangan dan pendapat karyawan. Memberikan dukungan terhadap kesempatan karir pada karyawan juga dapat meningkatkan kepuasan kerja dan kesejahteraan psikologis karyawan. Karyawan menjadi lebih antusias dalam bekerja dan merasa puas dengan rencana yang ditawarkan oleh organisasi (Burke, Burgess, & Fallon, 2008: Zulkarnain, 2013). Organisasi yang mendukung pada karyawan seperti akses ke sumber daya, informasi, penghargaan dan kesempatan untuk mengembangkan karir, membuat desain tugas untuk karyawan dapat 1

2 2 mengurangi hambatan yang mempengaruhi produktifitas kerja dan kesejahteraan psikologis karyawan (Chang & Lee, 2001). Setiap organisasi membutuhkan kontribusi dan performa kerja yang baik dari karyawannya dan karyawan berusaha memberikan hasil kerja yang maksimal guna menjalankan tujuan dan nilai organisasi sehingga pada akhirnya mereka akan mendapat reward dari organisasi baik berupa upah maupun bonus lainnya. Organisasi yang baik adalah organisasi yang memperdulikan dan mementingkan kesejahteraan karyawannya.oleh karena itu, memperhatikan kesejahteraan psikologis karyawan adalah hal yang sangat penting bagi organisasi karena dapat mengoptimalkan performa kerja dan tanggung jawab sebagai individu serta memiliki hubungan baik dengan orang lain (Davis & Hill, 2012; Zulkarnain, 2013). Kesejahteraan itu sendiri terbagi atas kesejahteraan fisik dan kesejahteraan psikologis (Atkinson, Atkinson, Smith, Bem, & Nolen- Hoeksema, 2000). Kesejahteraan fisik berkaitan dengan kesehatan jasmani sedangkan kesejahteraan psikologis berkaitan dengan hal yang dirasakan individu dalam menjalani aktivitasnya sehari-hari. Kesejahteraan psikologis inidapat disebut juga dengan Psychological Well-Being (Ryff dan Singer,2006;Tenggara, Zamralita & Suyasa, 2008). Kesejahteraan psikologis adalah pencapaian penuh dari potensi psikologis seseorang dan suatu keadaan ketika individu dapat menerima kekuatan dan kelemahan diri apa adanya., memiliki tujuan hidup,

3 3 mengembangkan relasi yang positif dengan orang lain, menjadi pribadi yang mandiri, mampu mengendalikan lingkungan, dan terus bertumbuh secara personal. Kesejahteraan psikologis karyawan dapat dilihatmelalui dimensidimensi yang disampaikan oleh Ryff (1989) melalui defenisi kesejahteraan atau kesejahteraan psikologis yaitu keadaan dimana individu mampu: (1) menerima dirinya apa adanya, (2) mampu membentuk hubungan yang hangat dengan orang lain, (3) memiliki kemandirian terhadap tekanan sosial, (4) mampu mengontrol lingkungan eksternal, (5) memiliki arti hidup, (6) mampu merealisasikan potensi dirinya secara kontinyu. Meningkatnya kesejahteraan karyawan berkorelasi positif dengan kemajuan suatu organisasi, sebab karyawan yang sejahtera akan merasa nyaman ketika bekerja dan akan menghasilkan performa yang baik dalam bekerja. Kesejahteraan psikologis karyawan harus dipenuhi, dengan demikian akan berpengaruh pada peningkatan produktivitas dan semangat karyawan untuk bekerja (Huppert,2009; Vallerand, 2012). Sebagaimana yang diungkapkan oleh Harter, Schmid, dan Keyes (2003) yang menyatakan bahwa karyawan yang memiliki kesejahteraan psikologis yang tinggi akan lebih kooperatif, memiliki tingkat absensi yang rendah, tepat waktu dan efisien, serta dapat bekerja lebih lama pada suatu organisasi. Karyawan yang diperhatikan oleh organisasi akan lebih produktif, puas dan semangat dalam bekerja. Kesejahteraan yang diberikan hendaknya bermanfaat dan menolong tercapainya tujuan organisasi karena karyawan yang terpenuhi kesejahteraannya secara psikologis akan lebih kooperatif, tingkat absen

4 4 rendah, efisien dan tepat waktu serta bertahan lebih lama diorganisasi (Harris & Cameron 2005). Di era moderenisasi saat ini dalam suatu organisasi tidak terlepas dari adanya konflik. Kondisi ini dikarenakansuatu organisasi juga merupakan tempat dimana berkumpulnya sekumpulan orang yang berbeda dengan berbagai latar belakang, pola pikir dan tingkah laku. Keberagaman dalam suatu organisasi ini dapat memicu munculnya perbedaan, pertentangan, perselisihan yang pada akhirnya akan menimbulkan konflik (Sunarta, 2011). Menurut Schermerhorn, Hunt dan Osborn (2002) secara nyata konflik yang terjadi dalam organisasi dapat dibedakan dalam: a) Interpersonal conflict, yaitu, konflik yang terjadi antar satu atau lebih individu anggota organisasi, yang subtantifnya disebabkan karena konflik emosional. Biasanya yang sering terjadi adalah konflik antara sesama teman kerja, antara bawahan dan atasan atau atasan dengan atasan. b) Intrapersonal conflict, terjadi didalam diri individu karena adanya tekanan nyata atau dialami dari tujuan atau ekpektasi yang tidak sama (incompatible), c) Inter group conflict, yaitu tingkat konflik yang terjadi antar kelompok, yang biasanya timbul dari kesulitan koordinasi dan integrasi kegiatan tugas. Perbedaan tugas dalam koordinasi tersebut sering tampak setelah terjadi penyimpangan tujuan dari suatu pengambilan keputusan organisasi, d) Inter organizational conflict, yaitu konflik yang terjadi antar organisasi dalam proses kompetisi konflik antar personal, kelompok dan organisasi tersebut pada prinsip merupakan kejadian

5 5 konflik akibat ketidaksetujuan dalam isu situasi sosial tertentu yang subtansinya merupakan pertentangan emosional. Konflik individu yang terdiri dari konflik interpersonal dan intrapersonal bersifat dinamis dan berdasarkan persepsi tiap-tiap individu dalam menanggapinya. Robins (1996) mengatakan bahwa konflik individu yang terjadi di Organisasi ditentukan oleh persepsi individu atau kelompok. Jika mereka tidak menyadari adanya konflik di dalam organisasi, maka secara umum konflik tersebut dianggap tidak ada. Sebaliknya jika mereka mempersepsikan bahwa di dalam organisasi telah ada konflik maka hal tersebut telah menjadi kenyataan. Konflik individu berpotensi muncul biasanya terjadi apabila dalam organisasi individu dan kelompok saling berinteraksi. Hal itu terjadi ketika ada kompetisi atau gangguan dan campur tangan antar orang-orang dalam organisasi. Dalam hal ini kapan saja individu dibawa bersama-sama di dalam suatu lingkungan organisasi yang terstruktur, potensi kemungkinan munculnya konflik akan besar. Seperti beberapa organisasi atau lembaga yang memiliki kelompok kerja dan tim kondisi yang rentan adanya kompetisi biasanya dapat meningkatkan konflik ( Sukanto, 1996). Keberagaman individu dan berkembangnya globalisasi modern saat ini merupakan indikasi kemungkinan munculnya konflik individu.konflik di organisasi adalah Ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota-anggota atau kelompok-kelompok organisasi yang timbul karena adanya kenyataan bahwa

6 6 mereka harus membagi sumber daya yang terbatas atau kegiatan-kegiatan kerja, atau karena mereka mempunyai perbedaan status, tujuan, nilai, atau persepsi (Stoner & Freeman, 1986; Robins, 2007). Karyawan akan merasa terganggu dan tidak nyaman dengan situasi organisasi yang berkonflik. Menurut Owens (1991) adanya suatu konflik akan menghasilkan stres dan berdampak pada penurunan performa kerja karyawan, dan bila konflik ini berlangsung lama akan berakibat pada intensitas turnover. Selain itu adanya konflik juga akan menghasilkan kecemasan dan berdampak pada kesehatan psikologis individu (Beehr dan Sharon 2001). Salah satu penyebab stres pada individu adalah munculnya konflik di kehidupannya. Sejalan dengan yang disampaikan Rice (1992; Akintayo,2012) yang mengungkapkan seseorang akan mengalami stres ketika tidak bisa menentukan sebuah keputusan, ada pertentangan dengan nilai-nilai, tidak bisa membangun hubungan baik dengan orang lain yang mengindikasikan telah timbulnya konflik.konflik erat kaitannya dengan hubungan yang saling bertentangan, perselisihan, ketidakcocokan dan berbagai perbedaan lainnya dengan orang lain ataupun kelompok. Hubungan yang saling bertentangan dengan orang lain atau disebut juga interpersonal conflict akan mengganggu kesejahteraan psikologis karyawan disuatu organisasi. Hal ini sejalan dengan dimensi yang diungkapkan oleh Ryff (1989) yaitu hubungan yang baik/ positif dengan orang lain. Hubungan positif berupa interaksi personal antar karyawan merupakan indikasi bagaimana berjalannya suatu sistem diperusahaan tersebut, baik sistem

7 7 komunikasi maupun sistem lainnya harus senantiasi berjalan dengan baik guna berjalannya suatu organisasi. Interaksi yang disebut komunikasi antara individu yang satu dengan yang lainnya, tidak dapat disangkal akan menimbulkan konflik dalam level yang berbeda-beda (Sunarta 2011). Selain interpersonal conflict yang mempengaruhi kesejahteraan psikologis karyawan disuatu organisasi, jenis konflik lainnya yang sering muncul yaitu adanya konflik intrapersonal yang dirasakan karyawan (Schemerhorn dkk, 2002). Intrapersonal konflik juga merupakan tipe konflik yang dirasakan oleh karyawan terhadap situasi di tempatnya bekerja. Ketika karyawan tidak mampu menghadapi tekanan dari organisasi dan tidak bisa bertahan dengan tuntutan-tuntutan atas tugas pekerjaan seperti. tidak mampu menghadapi dua tugas sekaligus, dan tidak mampu memenuhi tuntutan dan tanggung jawab perkerjaan secara baik, maka karyawan tersebut akan merasakan tekanan yang berujung pada stres dan mengakibatkan kesejahteraan psikologis nya rendah. Seperti yang diungkapkan oleh Ryff (1989) salah satu dimensi kesejahteraan psikologis yaitu mampu menghadapi tekanan dan bisa bertahan pada tuntutan dan keadaan organisasi (Enviromental mastery), maka karyawan yang mengalami intrapersonal conflict dapat dikatakan tidak sejahtera secara psikologis. Telah dibahas sebelumnya bahwa konflik individu bersifat subjektif atau kelompok, yang dengan kata lain seseorang bisa saja tetap bisa menjalankan pekerjaannya seperti biasa meskipun dirinya mengalami konflik. Ketika seseorang tidak merasa terganggu dengan konflik yang ada dan tetap bersikap

8 8 biasa saja maka hal ini tidak masalah. hal yang menjadi masalah ketika adanya konflik di organisasi akan mempengaruhi emosi dan rasa nyaman karyawan yang berakibat pada penurunan kepuasan kerja dan rendahnya produktivitas, sebagaimana yang diungkapkan Kartono (1980) bahwa kesejahteraan psikologis ditandai sebagai suatu tingkatan emosi yang positif dan menyenangkan individu. Konflik individu dalam organisasi memiliki pengaruh yang besar terhadap kondisi kesejahteraan psikologis karyawan, Konflik yang terjadi pada karyawan yang ada diperusahaan akan berpotensi besar pada mogok kerja, tinggat absen yang tinggi serta menurunnya performa kerja sebab tidak merasa nyaman dengan kondisi perusahaan tersebut (Rahayu, 2013). Dari paparan diatas peneliti tertarik untuk meneliti bagaimana hubungan antara konflik individu dalam organisasi dengan kesejahteraan psikologis karyawan. B. Rumusan Masalah Apakah ada hubungan negatif antara konflik individu di organisasi dengan kesejahteraan psikologis karyawan C. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah hubungan negatif antara konflik individu di organisasi dengan kesejahteraan psikologis karyawan.

9 9 D.Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi pada perusahaan mengenai hubungan konflik individu di organisasi terhadap kesejahteraan psikologis karyawan. 2. Manfaat Praktis a. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi referensi tambahan bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti hal yang berkaitan dengan konflik individu diorganisasi dan kesejahteraan psikologis karyawan b. Untuk mengetahui deskripsi mengenai konflik individu diorganisasi dan kesejahteraan psikologis karyawan. E. Sistematika Penulisan Sistematika penulisan pada penelitian ini adalah sebagai berikut: Bab I Latar Belakang Bab ini berisi penjelasan mengenai latar belakang permasalahan, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan. Bab II Landasan Teori Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori tentang konflik individu diorganisasi, jenis-jenis konflik individu dan teori tentang kesejahteraan (Well being) oleh Ryff.

10 10 Bab III Metode Penelitian Bab ini berisi penjelasan mengenai metode penelitian yang berisi tentang pendekatan kuantitatif, responden penelitian, teknik pengambilan responden, teknik pengumpulan data, alat bantu pengumpulan data serta prosedur penelitian Bab IV Hasil dan Pembahasan Dalam bab ini terdapat gambaran subjek penelitian, hasil penelitian berupa hasil utama dan hasil tambahan, serta pembahasan. Bab V Kesimpulan dan Saran Bab ini membahas mengenai kesimpulan penelitian, serta saran metologis dan saran praktis.