BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN. bidang pemakaman kota Cimahi masih belum terlaksana dengan baik.

Transkripsi

1 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian mengenai Pelaksanaan komponen standar penyelenggaraan pelayanan publik di bidang pemakaman kota Cimahi, penulis menyimpulkan bahwa komponen standar penyelenggaraan pelayanan publik di bidang pemakaman kota Cimahi masih belum terlaksana dengan baik. Penjabaran komponen standar penyelenggaraan pelayanan publik berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 dilihat juga variabel keberhasilan implementasi berdasarkan apa yang di ungkapkan oleh Daniel A. Mazmanian dan Paul A. Sabatier. Berikut ini kesimpulan pelaksanaan komponen standar di pelayanan bidang pemakaman Kota Cimahi berdasarkan empat belas komponen standar pelayanan penyelenggaraan pelayanan publik yaitu: 1. Pelayanan Penyediaan Tanah Makam Dari keempat belas komponen standar penyelenggaraan pelayanan publik komponen yang sudah sesuai dan dilaksanakan oleh bidang pemakaman kota Cimahi dalam memberikan pelayanan penyediaan tanah makam baru ialah seperti komponen standar : a. system, mekanisme dan prosedur b. produk layanan 112

2 117 c. sarana, prasarana dan fasilitas d. kompetensi pelaksana e. evaluasi kinerja pelaksana f. Penanganan Pengaduan g. Pengawasan Internal Berikut ialah standar yang sudah sesuai dengan komponen standar penyelenggaraan pelayanan public Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 namun belum di jalankan sesuai dengan semestinya ialah standar: a. dasar hukum b. persyaratan c. jangka waktu penyelesaian pelayanan d.biaya e. jumlah pelaksana Lalu untuk komponen standar penyelenggaraan pelayanan publik di pelayanan penyediaan tanah makam di Kota Cimahi yang belum sesuai dengan Ketentuan komponen standar yang di tetapkan di dalam Undang- Undang nomor 25 tahun 2009 ialah : a. jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan b. jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen

3 118 untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya, dan resiko keraguraguan dalam memberikan pelayanan penyediaan tanah makam ini. 2. Pelayanan perpanjangan izin penggunaan tanah makam Dalam pelayanan perpanjangan izin penggunaan tanah makam komponen standar yang sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 dan juga sudah dilaksanakan sesuai Ketentuan ialah : a.system mekanisme dan prosedur b. produk layanan c.sarana, prasarana dan fasilitas, d. kompetensi pelaksana e. evaluasi kinerja pelaksana f. Penanganan pengaduan, saran dan masukan Komponen standar yang sudah sesuai tapi tidak dilaksanakan sesuai dengan ketentuan ialah: a.dasar hukum b.persyaratan c. biaya atau tarif d.pengawasan internal

4 119 e. jumlah pelaksana Lalu komponen standar yang tidak sesuai dengan komponen standar penyelenggaraan pelayanan public dalam melaksanakan pelayanan perpanjangan izin penggunaan tanah makam ini ialah mengenai: a.jangka waktu penyelesaian b.jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan c. jamiman keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya, dan resiko keraguraguan. 3. Pelayanan pemindahan jenazah Bidang pemakaman kota Cimahi tidak pernah menjalankan pelayanan pemindahan jenazah ini dikarenakan sampai pada saat ini belum ada permintaan atau kebutuhan dari masyarakat untuk pelayanan pemindahan jenazah ini. 6.2 Saran Berdasarkan kesimpulan di atas penulis akan memberikan saran terkait kepatuhan pelaksana dalam melaksanakan komponen standar penyelenggaraan pelayanan bidang pemakaman kota Cimahi sebagai berikut : Komponen standar dasar hukum, persyaratan, jangka waktu penyelesaian,

5 120 biaya, pengawasan internal, jumlah pelaksana dalam pelayanan di bidang pemakaman kota Cimahi ini sudah di tetapkan namun belum dilaksanakan, agar para pelaksana ini melaksanakan seluruh komponen standar yang ada di dalam undang-undang nomor 25 tahun 2009 itu ada baiknya pemerintah memperhatikan apakah sudah ada informasi yang jelas dan merata, memperhatikan lagu karakteristik dari permasalahan yang ada agar dapat mengeluarkan solusi yang tepat dalam melaksanakan pelayanan di bidnang pemakaman, sumberdaya yang mendukung, pemantauan yang dilaksanakan dengan semestinya, dan memperhatikn perilaku dn nilai yang di miliki oleh pelaksana. Bidang pemakaman juga harus memperhatikan karakteristik kebijakan atau undang-undang yang dijadikan sebagai dasar atau standar dalam memberikan layanan dibidang pemakaman ini. Bidang pemakaman juga harus membuat standar yang belum ada dalam pelayanan bidang pemakaman ini seperti penanganan pengaduan dan saran, jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan dalam meberikan pelayanan.

6 121 DAFTAR PUSTAKA Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif, Jakarta: Kencana Prenada Media Group B, Randal Ripley Policy analysis in political science. Chicago, IL: Nelson Hall Publishers. John W Creswell Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif dan Mixes. Yogyakarta. Pustaka Belajar. Joko Widodo, Etika Birokrasi dalam Pelayanan Publik. Malang: CV Citra, Juniarso Ridwan,Achmad Sodik Sudrajat Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung; Penerbut NUANSA. Lexy J. Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya. Nugroho, Riant D Public Policy. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo Purwanto, A dan Sulistyastuti, R Implementasi Kebijakan Publik: Konsep dan Aplikasinya Di Indonesia. Yogyakarta: GAVA MEDIA Randal B. Ripley dan Grace A. Franklin Policy Implementation and Bureaucracy 2nd edition. Chicago : Dorsey Press. Ripley & Franklin Policy Implementation and Bureaucracy. Chicago: The Dorsey Press. Robert, Pelayanan Publik. Jakarta: Gramedia. Silalahi, Ulber Metode Penelitian Sosial Bandung: UNPAR PRESS. Website : diakses pada tanggal 15 Januari 2017 pukul Jurnal : Weaver. R. Kent Target Compliance: The Final Frontier of Policy Implementation Issues ingovernance Studies, Number 27.

7 122 Dokumen : Badan Pusat Statistik Kota Cimahi 2015 Pasal 1 UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia nomor 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan, Bab III. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik BAB II Maksud, Tujuan, Asas, Dan Ruang Lingkup, pasal 4 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik BAB V Penyelenggaraan Pelayanan Publik Pasal 21