BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Penelitian ini bersifat eksplanatif kuantitatif, yaitu suatu penelitian yang dimaksudkan untuk menemukan dan mengembangkan teori, sehingga hasil atau produk penelitian dapat menjelaskan kenapa atau mengapa terjadinya suatu gejala atau kenyataan sosial tertentu. 21 Hasil akhir dari penelitian ini adalah gambaran mengenai hubungan sebab akibat. Penelitian ini digunakan untuk menjelaskan kausal antar variabel-variabel melalui pengujian hipotesa. Dalam penelitian ini, variabel yang akan dibahas adalah: variabel Pengaruh Promosi LINE Official Account Starbucks Indonesia (X) dan variabel Keputusan Pembelian (Y). Untuk melihat hubungan maka akan dilihat tingkat atau derajat pengaruh kausal antara kedua variabel tersebut. Tujuan penelitian eksplanatif adalah: a) Menguji berbagai hipotesa tertentu dengan maksud membenarkan atau memperkuat hipotesa itu. b) Mencari sebab akibat dari suatu gejala. c) Menentukan sifat dari hubungan antara satu atau lebih gejala atau variabel terkait dengan satu atau lebih variabel bebas. 21 Kountur,.Metodologi Penelitian. Jakarta: PPM hal

2 32 Penelitian eksplanatif menguji prediksi atau prinsip teori, memperluas penjelasan teori, memperluas teori menjadi isu atau topik baru, mendukung prediksi, menghubungkan isu/topik dengan prinsip secara umum, dan menentukan penjelasan mana yang lebih baik dan tepat. Berdasarkan pengertian diatas, maka jenis penelitian eksplanatif adalah yang sesuai dengan tujuan penelitian ini yaitu menjelaskan ada tidaknya hubungan antara pengaruh promosi LINE official account Starbucks Indonesia terhadap keputusan pembelian. 3.2 Metode Penelitian Metode penelitian dalam penelitian kuantitatif yang digunakan adalah metode penelitian survey. Ciri khas penelitian ini adalah data dikumpulkan dari responden yang banyak jumlahnya dengan menggunakan kuesioner. Penelitian survey dimulai dengan munculnya minat peneliti terhadap suatu fenomena sosial tertentu. Minat itu kemudian disusun menjadi masalah penelitian yang lebih jelas dan lebih sistematis dengan menggunakan informasi ilmiah yang sudah tersedia dalam literature, yakni teori. Karena teori adalah informasi ilmiah yang abstrak sifatnya, belum tentu teori yang ada dapat langsung digunakan dalam penelitian yang ingin dilakukan oleh seorang peneliti. Melalui diskusi logika teori yang abstrak tadi diterjemahkan menjadi hipotesa, yakni informasi ilmiah yang lebih spesifik dan lebih sesuai dengan tujuan penelitian. Hipotesa memberikan informasi tentang variabel-variabel penelitian serta hubungannya. Dalam penelitian survey, populasi penelitian memiliki jumlah yang besar sehingga peneliti perlu menentukan sampel penelitian dengan menggunakan teknik-teknik penentuan sampel yang tersedia. Dari langkah-langkah metodologis

3 33 tadi peneliti memperoleh sejumlah informasi yang relevan buat penelitiannya. Informasi itu disebut observasi atau data. Data yang amat banyak dan sudah berbentuk kode angka, disederhanakan agar peneliti dapat membuat kesimpulan dari observasi tersebut. Atas dasar data yang sudah disederhanakan tersebut, peneliti kemudian memuat generalisasi, empiris, atau kesimpulan umum yang didasarkan atas fakta empiris tentang sampel penelitiannya. Dalam proses ini statistik sering digunakan karena salah satu fungsi statistik yang pokok adalah untuk menyederhanakan data. 3.3 Populasi dan Sampel Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek yang mempengaruhi karakteristik dan kuantitatif tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Dalam penelitian ini populasi yang diambil adalah mahasiswa/i Marketing Communication and Advertising di Universitas Mercu Buana Jakarta (kampus Meruya) yang aktif tahun 2013 s/d 2016 yang berjumlah 216 orang. Alasannya karena mahasiswa/i tersebut merupakan Generasi Millenial, yaitu generasi yang lahir dalam rentang waktu awal tahun 1980-an hingga tahun 2000, dan dalam kesehariannya Generasi Millenial atau disebut juga Generasi Y ini tidak bisa terlepas dari teknologi komunikasi yang terhubung ke internet Diakses pada tanggal 22 Maret 2017 dari

4 Sampel Sampel adalah sebagian yang diambil dari keseluruhan objek yang diteliti yang dianggap mewakili terhadap seluruh populasi dan diambil dengan menggunakan teknik tertentu. 23 Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Random Sampling (Probability Sampling), yaitu dengan Simple Random Sampling, adalah teknik pengambilan sampel secara acak sederhana dimana setiap anggota atau unit dari populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk diseleksi sebagai sampel. 24 Teknik ini digunakan karena agar semua populasi memiliki kesempaan yang sama untuk dijadikan sampel dan mempersingkat waktu dalam penelitian supaya penelitian ini lebih efektif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebagian dari populasi mahasiswa/i Marketing Communication and Advertising di Universitas Mercu Buana Jakarta (kampus Meruya) yang aktif tahun 2013 s/d Untuk mengetahui ukuran sampel dapat diketahui dengan menggunakan rumus menurut Slovin dengan batas toleransi kesalahan 0,1 atau 10%. n = N 1 N.e 2 =.(, ) = Keterangan: n = Jumlah sampel N e = Jumlah populasi = = = 68,35» 68.(, ),, = Batas toleransi kesalahan (error tolerance) Dengan demikian jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 68 mahasiswa/i Marketing Communication and Advertising di Universitas Mercu Buana Jakarta (kampus Meruya) yang aktif tahun 2013 s/d Mohammad Ali. Penelitian Kependidikan Prosedur dan Strategi, Bandung: Penerbit Angkasa Bandung, hal Notoatmodjo, Soekidjo Metodologi Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta. hal. 85

5 Definisi Konsep dan Operasionalisasi Konsep Definisi Konsep Definisi konsep merupakan suatu konsep yang didefinisikan dengan referensi konsep yang lain, yang bermanfaat untuk membuat logika proses perumusan hipotesis (Sarwono, J 2006:68). a. Pengaruh promosi LINE Official Account (Variabel Independen: X) 1) Pengaruh adalah efek yang timbul dari suatu makhluk hidup atau benda mati yang dapat membentuk watak, kepercayaan, atau perilaku seseorang. 2) Promosi adalah suatu inisiatif produsen untuk membujuk bisnis perdagangan atau konsumen agar membeli suatu merek dan untuk mendorong tenaga penjualan agar secara agresif menjual produk tersebut. 3) LINE Official Account adalah akun resmi dari Starbucks Indonesia di aplikasi Instant Messaging LINE. a) Pengaruh promosi LINE Official Account adalah efek yang timbul dari inisiatif produsen dalam membujuk konsumen untuk membeli suatu merek yang ditawarkan dalam akun resmi perusahaan. b. Keputusan pembelian (Variabel Dependen: Y) 1) Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapi dengan tegas. 2) Pembelian adalah suatu kegiatan transaksi yang dilakukan oleh konsumen dalam memenuhi kebutuhan produk atau bahan baku produk. a) Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap suatu produk atau bahan baku produk yang dibutuhkannya

6 Operasionalisasi Konsep Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep Variabel Dimensi Indikator Keterangan Pengaruh Promosi LINE Official Account (Variabel X) Keputusan Pembelian (Variabel Y) Kognitif Kognitif Afektif Konatif Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Evaluasi Pasca Pembelian Informasi promosi untuk menarik pelanggan Hiburan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Respon pelanggan terhadap promosi Manfaat lain yang dirasakan selain dari promosi Keinginan yang disebabkan oleh: 1. Rangsangan internal 2. Rangsangan eksternal Mencari informasi produk dari orang terdekat Mencari informasi program promosi dari akun resmi Mencari informasi fasilitas dari gerai langsung Mencari informasi lain untuk membandingkan produk Mencari informasi lain untuk membandingkan program promosi Mencari informasi lain untuk membandingkan fasilitas Ketertarikan terhadap kualitas rasa Ketertarikan terhadap banyaknya program promosi Ketertarikan terhadap fasilitas yang diberikan Kepuasan terhadap produk yang di konsumsi Kepuasan terhadap program promosi yang diterima Kepuasan terhadap fasilitas yang dirasakan No. 1 dan 2 No. 3 dan 4 No. 5 dan 6 No. 7 dan 8 No. 9 dan 10 No. 11 No. 12 No. 13 No. 14 No. 15 No. 16 No. 17 No. 18 No. 19 No. 20 No. 21 No. 22

7 Validitas dan Reliabilitas Validitas Validitas adalah pengujian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu alat pengukur itu dapat mengukur apa yang ingin diukur. 25 Apakah sudah benar dan tepat alat ukur yang kita gunakan dapat mengukur objek yang kita teliti atau justru malah mengukur sifat lain. Dalam penelitian ini untuk menguji validitas, peneliti menggunakan rumus product moment. 26 Rumus ini adalah teknik statistik yang digunakan untuk mengetahui koefisiensi korelasi atau derajat kekuatan hubungan dan membuktikan hipotesis hubungan antara variabel/ data/ skala interval dengan derajat lainnya. Teknik ini digunakan tanpa melihat apakah suatu variabel tergantung pada variabel lainnya. Rumusnya adalah: N ( ) ( ) r = [N X ( X) ][N Y ( Y) ] Keterangan: r = Koefisien korelasi x = Skor pada tiap butir y = Skor pada seluruh butir/skor total n = Jumlah subjek penelitian/responden Cara penilaian validitas dengan memandingkan nilai korelasi product moment antara skor tiap butir dan skor total (sebagai r-hitung dengan r-tabel). Butir pertanyaan dikatakan valid apabila nilai r-hitung lebih besar dari r-tabel. 25 Masri Singarimbun,.Metode Penelitian Survai. Jakarta: Pustaka LP3ES hal Duwi Priyanto,.Mandiri Belajar SPSS. Yogjakarta: Mediakom hal 18

8 38 Tabel 3.2 Interpretasi Validitas Instrumen Besarnya Nilai t Interpretasi 0,90 1,00 Luar Biasa Bagus (Excellent) 0,80 0,89 Bagus (Good) 0,70 0,79 Cukup (Fair) Kurang dari 0,70 Kurang (Poor) Reliabilitas Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalan. 27 Setiap alat ukur seharusnya memiliki kemampuan memberikan hasil pengukuran yang konsisten. Mengingat bahwa apa yang berhubungan dengan gejala sosial tidak semantap gejala fisik maka dalam mengukur gejala sosial harus selalu diperhitungkan unsur kesalahan pengukuran (measurement error). Dalam penelitian sosial kesalahan pengukuran ini cukup besar. Maka untuk mengetahui hasil pengukuran yang sebenarnya, kesalahan pengukuran ini perlu diperhitungkan. Hasil pengukuran gejala sosial merupakan kombinasi antara hasil pengukuran yang sesungguhnya (true score) dan penambahan kesalahan pengukuran. Dalam penelitian ini untuk menguji reliabilitas, peneliti menggunakan rumus cronbach s alpha. Secara rumusan matematik, keadaan tersebut digambarkan dalam persamaan berikut ini: X X + X Keterangan : Xo Xt Xe = Angka yang diperoleh (obtained score) = Angka yang sebenarnya (true score) = Kesalahan pengukuran (measurement error) 27 Masri Singarimbun,.Metode Penelitian Survai. Jakarta: Pustaka LP3ES hal 140

9 39 Tabel 3.3 Interpretasi Reliabilitas Instrumen Besarnya Nilai r Interpretasi 0,80 1,00 Tinggi 0,60 0,80 Cukup 0,40 0,60 Agak Rendah 0,20 0,40 Rendah 0,00 0,20 Sangat Rendah 3.6 Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh dari sumber-sumber asli. Sumber asli disini diartikan sebagai sumber pertama dari mana data tersebut diperoleh. Sumber data primer dalam kegiatan penelitian antara lain dari masyarakat secara langsung dengan melalui kuesioner dengan melakukan test secara langsung. Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survey dan memperoleh informasi dengan validitas dan reabilitas setinggi mungkin. Pertanyaan-pertanyaan memang langsung berkaitan dengan hipotesis dan tujuan penelitian tersebut. Peneliti mempersiapkan daftar pertanyaan dalam kuesioner yang berhubungan dengan permasalahan yang ada dalam penelitian. yang diberikan berisi pertanyaan-pertanyaan tertulis dan berbentuk pertanyaan tertutup Data Sekunder Data sekunder didapat melalui cara kepustakaan, yaitu dengan cara mempelajari dan mengutip teori-teori / konsep-konsep dari jumlah literatur. Baik itu berupa buku, majalah, dan lainnya yang sesuai dengan tipe penelitian. 28 Masri Singarimbun,.Metode Penelitian Survai. Jakarta: Pustaka LP3ES hal 175

10 Teknik Analisa Data Analisa data adalah proses penyederhanaan data kedalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan diinterpretasikan. Teknik analisa data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah: Pemeriksaan Data (Editing) Proses editing merupakan langkah pertama pada tahap pengelolaan data untuk mengetahui kelengkapan dan kejelasan data, memutuskan perlu tidaknya jawaban koresponden dikategorikan terlebih dahulu dan memberikan kode kepada jawaban yang ada, dan harus dilaksanakan untuk setiap pertanyaan atau variabel dalam kuesioner, satu demi satu. Proses editing meliputi: 29 (1) Mensortir kuesioner yang masuk apakah layak diproses atau didrop, misalnya untuk jawaban yang tidak lengkap, (2) Memberi nomor kuesioner sebagai kendali, (3) Memeriksa kelengkapan pilihan jawaban dan kejelasan arti jawaban Mengkode Data (Coding) Coding yaitu pemberian angka-angka tertentu terhadap kolom-kolom tertentu menyangkut keterangan tertentu. Dalam pengolahan data, jawaban yang diperoleh diberi simbol berupa angka. Simbol angka ini disebut kode. Sebelumnya peneliti terlebih dahulu membuat kategori jawaban, kemudian masing-masing kategori jawaban diberi kode angka. Ada empat macam cara pengkodean, yaitu: Pertanyaan tertutup; jenis pertanyaan yang kemungkinan jawabannya sudah ditentukan terlebih dahulu dan responden tidak diberi kesempatan untuk memberikan jawaban lain. Responden hanya bisa menjawab Ya atau Tidak. 29 Masri Singarimbun,.Metode Penelitian Survai. Jakarta: Pustaka LP3ES Ibid. Masri, Singarimbun. hal 110

11 41 2. Pertanyaan terbuka; jenis pertanyaan dimana kemungkinan jawabannya tidak ditentukan terlebih dahulu dan responden bebas memberikan jawaban. 3. Pertanyaan kombinasi; merupakan penggabungan antara pertanyaan tertutup dan pertanyaan terbuka, dimana jawabannya telah ditentukan, tetapi kemudian disusul dengan pertanyaan terbuka. 4. Pertanyaan semiterbuka; jenis pertanyaan yang jawabannya telah disediakan, tetapi masih ada kemungkinan tambahan jawaban lain. Jenis kuesioner ini adalah kuesioner tertutup dengan skala Likert, yaitu kuesioner yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih pada kolom yang sudah disediakan dengan memberi tanda silang (X). dengan skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang/kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian, fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. Variabel penelitian yang diukur dengan skala Likert ini, dijabarkan menjadi indikator variabel yang kemudian dijadikan titik tolak penyusunan item-item instrument, bisa berbentuk pertanyaan/pernyataan. Jawaban setiap item instrument ini memiliki gradasi dari tinggi sampai rendah. Score Tabel 3.4 Instrument Pernyataan Keterangan 1. Sangat Tidak Setuju 2. Tidak Setuju 3. Kurang Setuju 4. Setuju 5. Sangat Setuju

12 Uji Hipotesis Uji hipotesis adalah suatu prosedur yang memungkinkan keputusan untuk menolak atau tidak hipotesis yang sedang dipersoalkan atau diuji, berdasarkan tingkat keyakinan yang telah ditentukan. Dasar pengambilan keputusan bahwa suatu hipotesis dapat diterima atau ditolak adalah dengan melihat probabilitasnya (nilai signifikansi) serta perbandingan antara t-hitung dengan t-tabel, serta nilai t pada uji T. Tabel 3.5 Kategori Uji Hipotesis Penelitian Kategori Keterangan Ha diterima (ada pengaruh) Probabilitas > 0,05 t-hitung < t-tabel Ho ditolak (tidak ada pengaruh) Probabilitas < 0,05 t-hitung > t-tabel Sumber: Duwi Priyatno. Paham Analisa Statistik Data Dengan SPSS, hal 31 Dari akan uji T atau t test didapat t-hitung dan nilai signifikansinya (probabilitas). Jika nilai lebih kecil dari 0,05 maka model regresi dapat dipakai untuk memprediksi menunjukkan Ho ditolak, Ha diterima yang artinya ada suatu pengaruh Analisis Regresi Linear Sederhana Analisis regresi linear sederhana terdiri atas dua variabel, satu variabel yang berupa variabel terikat/tergantung diberi simbol Y dan variabel kedua yang berupa variabel bebas diberi simbol X. 31 Regresi linear sederhana ini menyatakan hubungan kausalitas antara dua variabel dan memperkirakan nilai variabel terikat 31 Anwar Sanusi,.Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat hal 131

13 43 (Dependen: Y) berdasarkan nilai variabel bebas (Independen: X). Bentuk umum dari persamaan regresi dinyatakan dengan persamaan matematika, yaitu: Y = a + bx Keterangan: Y = Nilai prediksi variabel Y berdasarkan nilai variabel X a = Titik potong Y; merupakan nilai bagi Y ketika X = 0 b = Kemiringan atau slope atau perubahan rata-rata dalam y untuk setiap perubahan dari satu unit X, baik berupa peni- ngkatan maupun penurunan X = Nilai variabel X yang dipilih Analisis Koefisien Korelasi Koefisien korelasi diperoleh dari hasil perhitungan regresi linear sederhana dengan menggunakan SPSS (Statistical Package for Social Science). Setelah nilai r (koefisien korelasi) diperoleh, maka langkah selanjutnya adalah membandingkan nilai r dengan tabel interval koefisien korelasi milik D.A. de Vaus. 32 Tabel 3.6 Interval Koefisien Korelasi Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 Tidak ada korelasi 0,01 0,09 Korelasi sangat lemah 0,10 0,29 Korelasi lemah 0,30 0,49 Korelasi cukup 0,50 0,69 Korelasi kuat 0,70 0,89 Korelasi sangat kuat > 0,90 Korelasi sempurna 32 D.A. de Vaus,.Survey in Social Research, 5 th Edition. New South Wales: Allenard Unwin hal 259

14 Koefisiensi Determinasi Koefisiensi determinasi digunakan untuk mengetahui besarnya sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Kd = r 2 100% Keterangan: Kd = Nilai Koefisien Determinasi r = Nilai Koefisien Korelasi Uji F Uji F digunakan untuk menguji apakah variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. Uji F menggunakan rumus sebagai berikut: F = R2/k 1 (1 R2)/n k Keterangan: R2 = Koefisien determinasi k = Derajat bebas pembilang (n-k) = Derajat bebas penyebut Uji t Uji t digunakan untuk menguji apakah pernyataan hipotesis sudah benar (Setiaji, 2005:30). Uji t menggunakan rumus sebagai berikut: t = Keterangan: b = Koefisien regresi masing-masing variabel S = Standar error koefisien regresi masing-masing variabel