BAB I PENDAHULUAN. integrated series of personnel policies to support organization strategy?". Sumber

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Setiap perusahaan memerlukan sumber daya untuk mencapai tujuannya. Sumber daya yang dibutuhkan itu, salah satunya adalah sumber daya manusia. Menurut Beardwell, et al. (2007), manajemen sumber daya manusia didefinisikan sebagai a managerial perspective which argues the need to establish an integrated series of personnel policies to support organization strategy?". Sumber daya manusia (SDM) harus dikelola dengan baik agar tujuan perusahaan dapat dimaksimalkan. Menurut Simamora (2006), Manajemen sumber daya manusia mempunyai beberapa tujuan, salah satunya adalah tujuan organisasi yaitu untuk mencapai apa yang menjadi tujuan perusahaan dan juga untuk mencapai tujuan pribadi karyawan. Dalam hal ini manajemen sumber daya manusianya harus dapat disinergikan dengan tujuan-tujuan perusahaan. PT. Sarinah (Persero) adalah pusat perbelanjaan setinggi 74 meter dan 15 lantai yang terletak di Menteng, Jakarta. Gedung ini mulai dibangun pada tahun 1963 dan diresmikan pada tahun 1967 oleh Soekarno. Sarinah adalah pusat perbelanjaan pertama di Indonesia dan juga pencakar langit pertama di Jakarta. Penilaian Kinerja karyawan yang dikemukakan oleh Sikula yang dikutip Mangkunegara (2005), mengemukakan bahwa penilaian pegawai merupakan evaluasi yang sistematis dari pekerjaan pegawai, dan potensi yang dapat dikembangkan penilaian dalam proses penafsiran atau penentuan nilai, kualitas 1

2 2 atau siklus dari beberapa obyek orang ataupun sesuatu (barang). Tujuan penilaian kinerja adalah untuk memperbaiki atau meningkatkan kinerja organisasi melalui peningkatan kinerja dari SDM organisasi. Tabel 1.1 Presentase Data Ketidakhadiran Karyawan Selama 6 Bulan Terakhir No Bulan Presentase Tidak Hadir 1 Mei 5,8% 2 Juni 8,2% 3 Juli 4,8% 4 Agustus 7,8% 5 September 6,3% 6 Oktober 6,1% 7 November 7,1% 8 Desember 7,4% Sumber: Data bagian Human Resource Development (Floor 3) Berdasarkan data diatas dengan jumlah karyawan sebanyak 47 orang dapat disimpulkan bahwa tingkat ketidak hadiran paling besar pada bulan Juni sebesar 8,2%. Data tersebut berbentuk manual dan tidak dilengkapi penjelasan cuti, alpa atau sakit. Dan tingkat ketidakhadiran paling kecil berada pada bulan Juli yaitu sebesar 4,8%. Jika dilihat dari tabel tingkat kedisiplinan pada karyawan PT. Sarinah (Floor 3) kurang baik karena presentasi ketidakhadiran dapat di kategorikan cukup tinggi di beberapa bulan.

3 3 Tabel 1.2 Penilaian Kinerja Karyawan PT. Sarinah Tahun : Tahun Jumlah Karyawan Rata-rata Penilaian Kinerja Keterangan ,31% Baik ,29% Cukup ,16% Cukup Sumber : Data bagian Human Resources Development (Floor 3) Data pada tabel di atas, dapat diketahui bahwa presentase hasil kinerja karyawan belum diatas standar perusahaan, yaitu sebesar 91 atau dengan predikat sangat baik sesuai standar. Hasil wawancara pada bagian Human Resources Development (HRD) mengatakan bahwa PT. Sarinah melakukan penilaian kinerja agar dapat mengetahui dan mengukur kinerja karyawan. Penilaian kinerja ini juga dilakukan oleh pihak perusahaan untuk seluruh pegawai dan juga karyawan yang bekerja disana dan penilaian dinyatakan baik apabila presentasi hasil diatas angka 75,00%. Penilaian kinerja ini dilakukan secara periodik setiap tahunnya untuk mengetahui pencapaian kemajuan kinerja seluruh karyawan yang bekerja di PT. Sarinah dengan menggunakan penilaian berdasarkan hasil laporan bulanan karyawan dimana hasil menunjukan semakin tidak maksimalnya kinerja karyawan selama dua tahun terakhir. Untuk memperkuat fenomena maka peneliti melakukan pra riset yang disebarkan kepada 15 orang pegawai yang bekerja pada PT. Sarinah (Persero). Berikut adalah tabel pra riset yang dilakukan peneliti untuk memperkuat fenomena yang terjadi.

4 4 Tabel 1.3 Hasil Pra Riset Variabel Konfik Peran Ganda (Work Family Conflict) No. Pertanyaan Responden Ya. Tidak. 1. Jam kerja saya mengurangi waktu saya untuk bersama dengan keluarga Saya sulit mengatur antara pekerjaan, studi dan keluarga Saya sering menghabiskan hari libur untuk bekerja Saya memiliki waktu untuk kehidupan bermasyarakat Sumber : Hasil pra riset karyawan PT. Sarinah (Persero) Berdasarkan tabel 1.3 di atas dapat diketahui dari responden (karyawan) memilih bahwa total nilai terendah untuk variabel Work Family Conflict terdapat pada pernyataan no. 3 dan 4 (seringnya mengahabiskan hari libur untuk bekerja dan memiliki waktu untuk kehidupan bermasyarakat). Total nilai tertinggi terdapat pada pernyataan no. 2 (sulitnya mengatur antara pekerjaan, studi dan keluarga). Tabel 1.4 Hasil Pra Riset Variabel Kecerdasan Emosional No. Pertanyaan Responden Ya. Tidak. 1. Saya berusaha untuk lebih memahami perasaan orang lain hanya dengan melihat mimik mukanya Saya mampu mengelola emosi meskipun dalam keadaan lelah Walaupun sedang dalam emosi yang tidak stabil, saya berusaha untuk tetap menguasai diri dalam melayani customers. 4. Saya menyadari perasaan saya dapat mempengaruhi kinerja Sumber : Hasil pra riset karyawan PT. Sarinah (Persero)

5 5 Berdasarkan tabel 1.4 di atas dapat diketahui dari responden (karyawan) total nilai terendah untuk variabel Kecerdasan Emosional terdapat pada pernyataan no.1 (bahwa saya berusaha untuk lebih memahami perasaan orang lain hanya dengan melihat mimik mukanya). Total nilai tertinggi terdapat pada pernyataan no. 2 (saya mampu mengelola emosi meskipun dalam keadaan lelah). Tabel 1.5 Hasil Pra Riset Variabel Kinerja Karyawan No. Pertanyaan Responden Ya. Tidak. 1. Saya dapat mengerjakan tugas secara optimal dalam melayani customers. 2. Saya dapat memahami tugas serta tanggung jawab yang telah diberikan Saya menyelesaikan pekerjaan dengan ketelitian tinggi Atasan saya percaya dengan kemampuan atau hasil kinerja saya Sumber : Hasil pra riset karyawan PT. Sarinah (Persero) Berdasarkan tabel 1.5 di atas dapat diketahui dari responden (karyawan) total nilai terendah untuk variabel Kinerja Karyawan terdapat pada pernyataan no. 2 dan 4 (saya dapat memahami tugas serta tanggung jawab yang telah diberikan dan atasan saya percaya dengan kemampuan atau hasil kinerja saya). Total nilai tertinggi terdapat pada pernyataan no. 3 (Saya menyelesaikan pekerjaan dengan ketelitian tinggi). Hal ini diperkuat dengan adanya permasalahan yang sering terjadi mengenai kinerja karyawan dimana terkadang karyawn dirasa kurang optimal dalam melayani customers yang datang.

6 6 Berdasarkan keseluruhan hasil pra riset terhadap beberapa karyawan pada PT. Sarinah (Persero) mengatakan bahwa sulitnya mengatur antara pekerjaan yang dijalani, studi dan keluarga, penetapan jam kerja yang sudah ada semakin lama dirasa menyulitkan untuk mereka yang sebagian besar dari kalangan ibu rumah tangga untuk membagi waktu terhadap keluarga mereka masing-masing dan juga untuk mereka yang harus membagi waktu antara pekerjaaan dan studi yang sedang dijalani. Faktor lain yang memiliki pengaruh pada kinerja karyawan ialah mengenai kecerdasaan emosional mereka, kecerdasaan emosional merupakan aspek yang penting dalam perusahaan karena berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan terhadap pelanggan, mereka kesulitan mengelola emosinya yang dalam keadaan lelah dan sulitnya menghadapi customers dalam keadaan yang tidak stabil, karena dalam hal melayani masyarakat umum setiap karyawan dituntut untuk selalu ramah kepada setiap pengunjung yang datang ke pusat perbelanjaan tersebut. hal ini dapat terlaksana apabila terdapat suatu kondisi kerja yang baik dan untuk mencapai visi dan misi tersebut, penulis tertarik untuk meneliti mengenai work family conflict. Berdasarkan uraian latar belakang tersebut penelitian tentang, work family conflict dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan. penting untuk diteliti lebih lanjut dengan mengajukan sebuah penelitian yang berjudul Konflik Peran Ganda (Work Family Conflict) dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sarinah (Persero).

7 7 B. Rumusan Masalah 1. Bagaimana work family conflict pada PT. Sarinah? 2. Bagaimana kecerdasaan emosional karyawan pada PT. Sarinah? 3. Apakah work family conflict berpengaruh terhadap kinerja karyawan? 4. Apakah tingkat kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja karyawan? C. Tujuan Penelitian 1. Mengetahui pengaruh work family conflict terhadap kinerja karyawan pada PT. Sarinah. 2. Mengetahui pengaruh kecerdasaan emosional terhadap kinerja para karyawan. 3. Mengetahui pengaruh kinerja karyawan pada PT. Sarinah. D. Kontribusi Penelitian Sebagaimana layaknya karya ilmiah ini, hasil yang diperoleh diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan dan berhubungan dengan obyek penelitian antara lain :

8 8 1. Kontribusi Praktis: 1) Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu manajemen perusahaan PT. Sarinah sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan untuk menyusun strategi, ataupun kebijakan perusahaan di waktu yang akan datang khususnya mengenai Kualitas kehidupan kerja, keyakinan diri terhadap kinerja karyawan. 2) Bagi Peneliti Penelitian ini merupakan salah satu kesempatan untuk menerapkan teori yang diperoleh dalam kenyataan yang terjadi di lapangan, serta dapat menjadi acuan bagi peneliti-peneliti berikutnya. 2. Kontribusi Akademis: 1) Bagi Masyarakat Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan juga referensi bagi masyarakat dan khususnya. 2) Bagi Ilmu Pengetahuan Penelitian ini memberikan nilai tambah bagi khasanah ilmu pengetahuan dan memberikan masukan tambahan terhadap teori yang berkaitan dengan pengaruh kualitas kehidupan kerja, kepercayaan diri terhadap kinerja karyawan.