Aplikasi dalam Pelayanan

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Aplikasi dalam Pelayanan"

Hamdani Tanudjaja
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Aplikasi dalam Pelayanan

2 Aplikasi dalam Pelayanan

3 KOMUNIKASI KEPERAWATAN APLIKASI DALAM PELAYANAN Oleh : Mundakir Edisi Pertama Cetakan Pertama, 2006 Hak Cipta 2006 pada penulis, Hak Cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memperbanyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apapun, secara elektronis maupun mekanis, termasuk memfotokopi, merekam, atau dengan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit. GRAHA ILMU Candi Gebang Permai Blok R/6 Yogyakarta Telp. : ; Fax. : info@grahailmu.com Mundakir Komunikasi Keperawatan Aplikasi dalam Pelayanan/ Mundakir - Edisi Pertama - Yogyakarta: Graha Ilmu, 2006 xii hlm, 1 Jil : 23 cm. ISBN - 13 : ISBN - 10 : Kesehatan 1. Judul

4 UCAPAN TERIMA KASIH Atas tersusunnya buku perdana saya dengan judul Komunikasi Keperawatan, Aplikasi dalam Pelayanan ini, saya mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Istriku Nuzul Qur aniati, S.Kep.,Ns dan anakku Zhafran, sebagai inspirator dan motivator saya dalam menjalani kehidupan yang telah banyak membantu hingga terselesaikannya buku ini 2. Dr. H. Sukadiono, MM selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surabaya atas dorongan dan perhatiannya dalam peningkatan pengembangan SDM karyawan dan dosen 3. Pimpinan Universitas Muhammadiyah Surabaya yang telah berusaha mengkondisikan lingkungan akademisi dengan penuh karya dan prestasi hingga mempermudah terselesaikannya buku ini 4. Ibu Dhian Satya Rahmawati, S.Kep.,Ns. Dosen STIKES Hang Tuah Surabaya yang telah banyak membantu, mengkoordinir teman-teman sejawat hingga terlaksananya forum diskusi demi perbaikan buku ini 5. Bapak Imam Zaenuri, S.Kep.,Ns., Wakil Ketua I pada STIKES PPNI Bina Sehat Mojokerto, beserta staf pengajar antara lain Ibu

5 vi Komunikasi Keperawatan Aplikasi dalam Pelayanan Dwi Basuki, S.Kep, Ns., Bapak Heri Tri Wibowo SKM, Ibu Ima Rahmawati,S.Kep.,Ns, dan Ibu Kurnia A.Md.Keb yang telah meluangkan waktu dan menyumbangkan pemikiran hingga terselesaikannya buku ini lebih baik. 6. Ibu Lina Mahayati, S.Kep,Ns dan Ibu Aristina Halawa, S.Kep, Ns dosen Komunikasi Keperawatan pada Akademi Keperawatan (AKPER) William Both Surabaya yang dengan ketulusan telah banyak membantu hingga buku ini tersusun lebih lengkap 7. Bapak Arif Helmi Setiawan, S.Kep.,Ns. Dosen AKPER RSI Surabaya yang dengan penuh kejelian mencerna hingga akhirnya buku ini dapat disusun lebih baik. 8. Ibu Hanik Endang Nihayati, S.Kep., Ns., dosen Komunikasi Keperawatan pada PSIK-FK Unair beserta suami dan si kecil Azzam yang telah meluangkan waktu demi perbaikan buku ini 9. Teman-teman staf pengajar dan karyawan di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surabaya yang selalu bersemangat dalam bekerjasama untuk pengembangan diri dan institusi 10. Teman-teman sejawat, mahasiswa kesehatan/keperawatan dan pembaca secara umum atas kepercayaannya memanfaatkan buku ini, serta ketulusannya dalam memberikan saran, kritikan, dan masukan yang membangun demi kesempurnaan penulisan buku ini. 11. Penerbit GRAHA ILMU atas kepercayaannya sehingga buku ini dapat diterbitkan.

6 KATA PENGANTAR Komunikasi merupakan aktivitas penting manusia dalam menjalani kehidupan. Sebagai bagian dari mahluk sosial yang syarat dengan keberagaman, kebutuhan, dan kepentingan serta harapan-harapan yang ingin dicapai, manusia tidak bisa lepas dari aktivitas komunikasi. Perawat sebagai salah satu profesi kesehatan yang mempunyai waktu paling lama berinteraksi dengan klien dituntut mempunyai ketrampilan komunikasi yang bermakna terapeutik Ketrampilan berkomunikasi yang baik dan benar serta efektif yang berdampak terapeutik merupakan kemampuan penting yang harus dimiliki oleh semua tenaga pelayanan kesehatan, terutama perawat. Kemampuan ini perlu di tumbuh kembangkan sehingga menjadi kebiasaan bagi perawat dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari. Upaya untuk membiasakan pola komunikasi yang terapeutik ini dapat dilakukan dengan cara memperdalam pemahaman tentang konsep-konsep komunikasi, model-model komunikasi, dan berani mengaplikasikan konsep-konsep komunikasi tersebut dalam memberikan pelayanan keperawatan. Kegiatan komunikasi bagi perawat harus dilakukan dengan penuh kejujuran dan ketulusan disertai dengan komitmen yang kuat untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi klien. Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmad dan hidayah-nya, akhirnya penyusunan buku dengan judul

7 viii Komunikasi Keperawatan Aplikasi dalam Pelayanan Komunikasi Keperawatan, Aplikasi Konsep dalam Pelayanan ini dapat terselesaikan. Buku ini disusun untuk memenuhi kebutuhan perkembangan keperawatan terutama bagi mahasiswa keperawatan atau tenaga kesehatan lainnya. Buku yang disusun dengan mengacu pada kurikulum pendidikan tinggi keperawatan ini merupakan cabang dari Ilmu Keperawatan Dasar yang harus di kuasai dan mampu di aplikasikan oleh perawat atau petugas kesehatan lainnya dalam memberikan pelayanan. Selain mengacu pada kurikulum yang berlaku, materi buku ini juga dilengkapi dengan contoh-contoh sebagai penerapannya dalam memberikan asuhan keperawatan atau pelayanan kesehatan kepada klien dengan berbagai karakteristiknya. Penggunaan buku ini, selain sebagai buku acuan pengajaran, juga diharapkan dapat menambah wawasan atau referensi bagi petugas pelayanan kesehatan terutama mahasiswa tentang konsep dan teori komunikasi, model-model komunikasi dan penerapannya dalam pelayanan kesehatan, serta aplikasi komunikasi pada setaipklien berdasarkan tahapan perkembangan manusia, misalnya komunikasi pada klien anak, dewasa, dan pada klien lansia. Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kerendahan hati penulis memaklumi, bahwa sebagai buku ajar yang keberadaanya terus berkembang, dan merupakan karya pertama dari penulis, tentunya penyusunan buku ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis dengan tulus membuka diri atas berbagai masukan atau kritik demi kesempurnaan buku ini. Semoga buku ini merupakan bagian dari sumbangsih penulis bagi perkembangan profesi keperawatan khususnya dan upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan pada umumnya. Surabaya, Juli 2006 Penulis, Mundakir, S.Kep., Ns

8 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR vii DAFTAR ISI ix BAB 1 KONSEP KOMUNIKASI Tujuan Instruksional Definisi Komunikasi Tujuan Komunikasi Fungsi Komunikasi Elemen-elemen Komunikasi Proses Komunikasi Prinsip Komunikasi Tingkatan Komunikasi Karakteristik dasar Komunikasi Jenis Komunikasi Metode Komunikasi 25 BAB 2 MODEL KOMUNIKASI Tujuan Instruksional Model Shanon-Weaper (1949) Model Laswell 29

9 x Komunikasi Keperawatan Aplikasi dalam Pelayanan 2. 4 Model SMCR Model Leary Model Keyakinan Kesehatan Model Interaksi Model Komunikasi Model Schraumn 37 BAB 3 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI Tujuan Instruksional Faktor yang Berhubungan dengan Proses Komunikasi Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi dalam Pelayanan Keperawatan Hambatan dalam Proses Komunikasi Upaya-upaya untuk Mengatasi hambatan 52 BAB 4 KOMUNIKASI ANTAR MANUSIA Tujuan Instruksional Landasan Daya Tarik dalam Interaksi Manusia Faktor-Faktor yang Menentukan Terjadinya Interaksi Sosial Komunikasi antar Manusia Komunikasi Kesehatan Tingkatan Komunikasi Kesehatan Masalah yang Sering Terjadi dalam Hubungan Perawat-Klien Hubungan Perawat-Keluarga Klien Hubungan Perawat-Perawat 74 BAB 5 KOMUNIKASI PROSES KEPERAWATAN Tujuan Instruksional Pengkajian Diagnosa Keperawatan 80

10 Daftar Isi xi 5. 4 Perencanaan Implementasi Evaluasi Wawancara dalam Proses Keperawatan Tipe-tipe Wawancara Tahap-tahap Proses Wawancara 91 BAB 6KONSELING DALAM KEPERAWATAN Tujuan Instruksional Definisi Tujuan dan Fungsi Konseling Prinsip Dasar Keterampilan Konseling Tehnik Konseling Proses Konseling 106 BAB 7 KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT Tujuan Instruksional Analisis Diri Perawat Kesadaran Diri Klarifikasi Nilai Eksplorasi Perasaan Kemampuan Menjadi Model Definisi Komunikasi Terapeutik Tujuan Komunikasi Terapeutik Interaksi Sosial Mengembangkan Konsep Helping Relationship Genuineness Empathy Warmth Prinsip Komunikasi terapeutik Sikap Perawat dalam Berkomunikasi Terapeutik Tehnik Komunikasi terapeutik Komunikasi Non-terapeutik 134

11 xii Komunikasi Keperawatan Aplikasi dalam Pelayanan BAB 8 KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN ANAK Tujuan Instruksional Komunikasi dengan Keluarga Komunikasi dengan Anak Bentuk Komunikasi Pra-Bicara Peran Bicara dalam Komunikasi Komunikasi Sesuai dngan Tingkat Perkembangan Tehnik Berkomunikasi dengan Anak Tehnik Nonverbal Tehnik Verbal 161 BAB 9 KOMUNIKASI PADA KLIEN DEWASA Tujuan Instruksional Komunikasi Pada Klien Dewasa Suasana Komunikasi Penerapan Model komunikasi pada Klien Dewasa 166 BAB10 KOMUNIKASI PADA KLIEN LANSIA Tujuan Instruksional Karakteristik Lansia Pendekatan Perawatan Lansia dalam Konteks Komunikasi Tehnik Komunikasi pada Lansia Hambatan komunikasi pada Klien Lansia Tehnik Perawatan Lansia pada Reaksi Penolakan Penerapan Model komunikasi pada Klien Lansia Penerapan Model Komunikasi pada Lansia 180 DAFTAR PUSTAKA 197 TENTANG PENULIS 199

dokumen-dokumen yang mirip

Komunikasi Keperawatan

Komunikasi Keperawatan i ii Komunikasi Keperawatan Komunikasi Keperawatan iii iv Komunikasi Keperawatan KOMUNIKASI KEPERAWATAN (Communication Games Aplication) Penulis: : Hidayatus Sya diyah Edisi Pertama