E-Jurnal Sariputra, Juni 2015 Vol. 2(2)

Transkripsi

1 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KENDARAAN RODA EMPAT MEREK HINO DI PT NENGGAPRATAMA INTERNUSANTARA KOTA GORONTALO CONSUMER BEHAVIOR CLOUT TOWARDS THE PURCHASE OF FOUR WHEEL BRANDS HINO IN PT NENGGAPRATAMA INTERNUSANTARA GORONTALO CITY BILLY W. KOUNTUL, A.J. LONAN, REKSO SUSANTO Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sariputra Indonesia Tomohon Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Sariputra Indonesia Tomohon ABSTRAK Istilah perilaku erat hubungannya dengan objek yang masalahnya diarahkan pada permasalahan tentang manusia. Konsep perilaku konsumen secara terus-menerus dikembangkan dengan berbagai pendekatan. Perilaku konsumen adalah tindakan langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk atau jasa termasuk keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini, sedangkan keputusan pembelian merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pegaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian kendaraan kendaraan roda empat merek di PT. Nenggapratama Internusantara Kota Gorontalo.Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah, dengan mengunakan teknik sampel acak sederhana, metode analsis yang digunakan Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskri linier berganda. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukan bahwa terdapat pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek di PT. Nenggapratama Internusantara Kota Gorontalo. Kata kunci :, Keputusan Pembelian ABSTRACT Term behavior of objects that are closely related to the problem is directed at the problem of man. The concept of consumer behavior is continuously developed with a variety of approaches. Consumer behavior is directly involved in the act of getting, consume and spend the products or services including menyusuli decisions and actions that preceded it, while the purchase decision is an individual activity that is directly involved in obtaining and use of goods on offer. The purpose of this study to determine pegaruh consumer behavior towards purchasing decisions vehicle four wheel drive vehicles brands in PT. Nenggapratama Internusantara Gorontalo. Total population in this study were ts, by using simple random sampling technique, the analysis method used is the method of analysis used multiple linear regression analysis. Results of research and discussion shows that there are significant consumer behavior toward four-wheeled vehicle purchase decisions brands in PT. Nenggapratama Internusantara Gorontalo. Keywords : consumer behavior, purchasing decisions Adanya perkembangan teknologi dalam dunia usaha pada saat ini mengakibatkan munculnya produk-produk baru dari berbagai perusahaan. Perusahaan pada umumnya mempunyai tujuan yang sama yaitu adanya keberhasilan dalam mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan, meningkatkan laba bagi perusahaan dan perkembangan perusahaan. Dengan banyaknya persaingan, maka sulit bagi perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar. Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk PENDAHULUAN memenuhi kebutuhan atau keinginan itu (Kotler, Susanto, 999). Hal ini menjadikan tingkat persaingan antar perusahaan sejenis semakin meningkat sehingga konsumen dihadapkan pada berbagai macam bentuk pilihan terhadap jenis produk serta konsumen bebas untuk menentukan produk pilihannya. Keadaan tersebut menuntut konsumen untuk lebih selektif dalam memilih produk sehingga sangat penting bagi perusahaan untuk memikirkan strategi pemasaran yang terbaik sehingga konsumen dapat merasakan kepuasan dari produk serta pelayanan yang diberikan. Pengambilan

2 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () keputusan konsumen sangat dipengaruhi oleh budaya, sosial dan keluarga yang mengharuskan mereka memilih. Sedangkan pengaruh juga datang dari demografis dan karakteristik psikologis individu yang diterimanya melalui informasi, pribadi, dan pengalaman. Dalam menganalisis perilaku konsumen akan lebih berhasil bila dapat memahami aspek psikologis individu secara menyeluruh dalam menyelami kebutuhannya. Oleh karena itu peranan pemasaran sangat penting agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Dengan demikian tugas seorang pemasar adalah meneliti kebutuhan konsumen yang selalu berubah dan mempengaruhi perusahaan untuk menyesuaikan gabungan antara hasil produksi yang berupa barang dan jasa dengan kebutuhan yang diperlukan. Dalam mengenal konsumen, perlu mempelajari tingkah laku atau perilaku konsumen sebagai aktivitas manusia itu sendiri. Perilaku konsumen dalam membuat keputusan dengan menggunakan sumber daya yang terbatas, untuk mendapatkan produk barang atau jasa yang diinginkan. hal ini dapat dilihat dalam pengambilan keputusan, konsumen mengunakan proses dalam pengambilan keputusan yang sangat bervariasi, yang sering dipertimbangkan dengan jenis pembelian yang tergantung pada kebutuhan produk yang diinginkan. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Nenggapratama Internusantara Kota Gorontalo.Penelitian dilakukan selama selama bulan setelah proposal disetujui Desain Penelitian adalah desain yang menjadi kasus dalam penelitian ini adalah pengaruh perilaku konsumen terhadap pembelian kendaraan roda empat merek HINO di PT`. Nenggapratama Internusantara Kota Gorontalo Jenis Data Data yang diperlukan adalah data primer dan data sekunder. Data yang dimaksud adalah : a. Data tentang perilaku konsumen b. Data tentang pembelian kendaraan c. Data tentang objek penelitian Teknik Analisi Data METODOLOGI PENELITIAN Dalam penelitian ini digunakan teknik analisis data deskriptif perilaku konsumen dan keputusan pembelian selanjutnya dibuatkan tabel matriks untuk melihat perbedaan pengaruh perilku kosumen terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek hino. Definisi Operasional Adapun variabel yang akan diteliti antara a. Perilaku konsumen dalam membeli didefinisikan sebagai tindakan langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk jasa termasuk keputusan yang menyusuli tindakan ini b. Keputusan pembelian di definisikan sebagai keputusan yang diambil untuk membeli dan memperoleh suatu barang melalui tindakan pembelian. Pengolahan data hasil penelitian menyangkut perilaku konsumen dan keputusan pembelian HASIL DAN PEMBAHASAN kendaraan roda empat merek dapat dilihat pada tebel-tabel berikut : Tabel. Gambaran Responden Menurut Jumlah Persentase (%) Perilaku membeli yang rumit,8 Perilaku membeli untuk mengurangi ketidakcocokan 9,5 Perilaku membeli berdasarkan, Perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan 8, Jumlah Sumber : data diolah, 5 8

3 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () Gambaran pada tabel. Menunjukan bahwa dari jumlah, pengelompokan perilaku konsumen menurut perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan adalah bagian terbesar yaitu atau 8,%, diikuti dengan kelompok perilaku membeli yang rumit yaitu atau,8%, perilaku membeli untuk mengurangi ketidakcocokan atau 9,5% dan terakhir perilaku membeli berdasarkan kebiasaan sebanyak atau,%. Tabel. Gambaran Responden Menurut dan Pendapatan keluarga Pendapatan keluarga jumlah Perilaku membeli yang rumit Perilaku membeli untuk Mengurangi ketidakcocokan Perilaku membeli berdasarkan Perilaku membeli atas dasar Mencari keuntungan Jumlah 5 9 Sumber : data diolah, 5 Gambaran menurut pendapatan keluarga pada tabel. Bahwa yang berpendapatan rendah sebanyak 5, berpendapatan sedang sebanyak 9, dan berpendapatan tinggi sebanyak.kelompok berpendapatan Rendah sebanyak 5, perilaku membeli yang rumit sebanyak ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak. kelompok berpendapatan Sedang sebanyak 9, terdiri dari kelompok perilaku konsumen yaitu perilaku membeli yang rumit sebanyak, perilaku membeli yang mengurangi ketidakcocokan sebanyak, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak. kelompok berpendapatan Tinggi sebanyak, terdiri dari kelompok perilaku konsumen yaitu perilaku membeli yang rumit sebanyak, perilaku membeli yang mengurangi ketidakcocokan sebanyak, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak. Tabel. Gambaran Responden Menurut dan Penilaian atas Harga Penilaian atas Harga Jumlah Perilaku membeli yang rumit Perilaku membeli untuk Mengurangi ketidakcocokan Perilaku membeli berdasarkan Perilaku membeli atas dasar Mencari keuntungan 8 Sumber : data diolah, 5 9

4 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () Gambaran menurut penilaian atas harga pada tabel. Bahwa yang berpendapatan rendah sebanyak, berpendapatan sedang sebanyak 8, dan berpendapatan tinggi sebanyak. kelompok berpendapatan Rendah sebanyak, perilaku membeli yang rumit sebanyak ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak.kelompok berpendapatan Sedang sebanyak 9, perilaku membeli yang rumit sebanyak ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak.kelompok berpendapatan Tinggi sebanyak, perilaku membeli yang rumit sebanyak ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak. Tabel. Gambaran Responden Menurut dan Manfaat Kendaraan Kendaraan Roda Empat Manfaat Kendaraan Roda Empat jumlah Perilaku membeli yang rumit 5 Perilaku membeli untuk Mengurangi ketidakcocokan Perilaku membeli berdasarkan Perilaku membeli atas dasar Mencari keuntungan Sumber : data diolah, 5 Gambaran menurut penilaian atas harga pada tabel. Bahwa yang berpendapatan rendah sebanyak 5, berpendapatan sedang sebanyak, dan berpendapatan tinggi sebanyak 8.kelompok berpendapatan Rendah sebanyak 5, perilaku membeli yang rumit sebanyak ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak.kelompok berpendapatan Sedang sebanyak, perilaku membeli yang rumit sebanyak ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak. kelompok berpendapatan Tinggi sebanyak 8, perilaku membeli yang rumit sebanyak 5 ketidakcocokan sebanyak, sebanyak, perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan sebanyak 8.

5 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () Tabel 5. Gambaran Dalam Hubungan Dengan Keputusan Pembelian Menurut Faktor Pendapatan Keluarga Keputusan Pembelian Pendapatan keluarga Jumlah Jumlah semua Semua Perilaku membeli yang rumit 5 Perilaku membeli untuk Mengurangi ketidakcocokan Perialku membeli berdasarkan Perilaku membeli atas dasar Mencari keuntungan 8 Jumlah 5 9 Sumber : data diolah, 5 Gambaran perilaku konsumen dalam hubungan dengan keputusan pembelian menurut faktor pendapatan pada tabel.5 bahwa yang berpendapatan rendah sebanyak 5, yang berpendapatan sedang sebanyak 9 dan yang berpendaptan tinggi sebanyak.dari kelompok yang berpendapatan rendah sebanyak 5 perilaku membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, perilaku membeli untuk merek tidak ada dan merek tidak ada, yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak.dari kelompok yang berpendapatan sedang sebanyak 9 terdiri dari kelompok perilaku konsumen yaitu perilaku membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, perilaku membeli untuk mengurangi ketidakcocokan yang memilih merek dan merek tidak ada, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak. Dari kelompok yang berpendapatan tinggi sebanyak terdiri dari kelompok perilaku konsumen yaitu perilaku membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek sebayak, perilaku membeli untuk mengurangi ketidakcocokan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada.

6 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () Tabel. Gambaran Dalam Hubungan Dengan Keputusan Pembelian Menurut Faktor Penilaian Atas Harga Keputusan Pembelian Penilaian Atas Harga jumlah Jumlah semua Semua Perilaku membeli yang rumit Perilaku membeli untuk Mengurangi ketidakcocokan Perialku membeli berdasarkan Perilaku membeli atas dasar Mencari keuntungan 5 9 Jumlah 8 Sumber : data diolah, 5 Gambaran perilaku konsumen dalam hubungan dengan keputusan pembelian menurut faktor pendapatan pada tabel. bahwa yang berpendapatan rendah sebanyak, yang berpendapatan sedang sebanyak 8 dan yang berpendaptan tinggi sebanyak. rendah sebanyak terdiri dari membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, perilaku membeli untuk merek tidak ada dan merek tidak ada, yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak. sedang sebanyak 8 terdiri dari membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, perilaku membeli untuk mengurangi ketidakcocokan yang memilih merek dan merek tidak ada, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak. tinggi sebanyak terdiri dari membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek sebayak, perilaku membeli untuk merek sebanyak dan merek sebanyak, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek.

7 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () Tabel. Gambaran Dalam Hubungan Dengan Keputusan Pembelian Menurut Faktor Manfaat Keputusan Pembelian Faktor Manfaat jumlah Jumlah semua Semua Perilaku membeli yang rumit Perilaku membeli untuk Mengurangi ketidakcocokan Perialku membeli berdasarkan Perilaku membeli atas dasar Mencari keuntungan Jumlah 5 8 Sumber : data diolah, 5 Gambaran perilaku konsumen dalam hubungan dengan keputusan pembelian menurut faktor manfaat pada tabel. bahwa yang berpendapatan rendah sebanyak 5, yang berpendapatan sedang sebanyak dan yang berpendaptan tinggi sebanyak 8. rendah sebanyak 5 terdiri dari membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, perilaku membeli untuk merek tidak ada dan merek tidak ada, yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak. sedang sebanyak terdiri dari membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek tidak ada, perilaku membeli untuk mengurangi ketidakcocokan yang memilih merek dan merek tidak ada, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan sebanyak yang memilih merek dan merek sebanyak, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak. tinggi sebanyak 8 terdiri dari membeli yang rumit yang memilih merek sebanyak dan merek sebayak, perilaku membeli untuk merek sebanyak dan merek sebanyak, perilaku membeli berdasarkan kebiasaan yang memilih merek sebanyak dan merek sebanyak, dan perilaku membeli atas dasar mencari keuntungan yang memilih merek sebanyak dan merek. Dari pembahasan diatas dapat dilihat pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek di PT. Nenggapratama Internusantara Kota Gorontalo.

8 E-Jurnal Sariputra, Juni 5 Vol. () KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan maka dapat disimpulkan sebagai berikut yaitu :. Berdasarkan hasil dan analisis, perilaku konsumen sangat berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kendaraan merek di PT Nenggapratama Internusantara Kota Gorontalo. Dimana dapat dilihat dari pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian kendaraan merek hino selalu meningkat. Dengan melihat ketatnya persaingan dalam bisnis otomotif maka salah satu upaya yang dilakukan oleh perusahaan adalah dengan memperhatikan kualitas produk, kualitas harga serta pelayanan yg dapat memuaskan konsumen, supaya penjualan kendaraan roda empat merek di PT. Nenggapratama Internusantara lebih meningkat lagi. Saran Dari kesimpulan yang telah dikemukakan, dapat disajikan beberapa saran saran yaitu sebagai berikut :. Disarankan agar perusahaan lebih meningkatkan kualitas dan pelayanan agar dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kendaraan merek, sehingga dapat meningkatkan produktivitas perusahaan.. Perusahaan diharapkan memberikan informasi yang relevan dalam kaitannya dengan pembahasan yang diajukan demi kemajuan dan keberhasilan perusahaan.. Perusahaan harus memperhatikan peluang-peluang yang ada dan memanfaatkan peluang tersebut sebaik mungkin untuk lebih meningkatkan pangsa pasar. DAFTAR PUSTAKA Kotler Philip dan Keller Lane Kevin, (), Manajemen Pemasaran, Edisi, Jilid Penerbit : PT. Indeks, Jakarta. Kotler & Armstrong.. Prinsip-prinsip PemasaranJilid I. Jakarta: Erlangga. Nugroho J. Setiadi, (),, Penerbit : Erlangga Simamora Bilson, (), Panduan Riset, Penerbit : PT. Gramedia Pustaka Utama Jakarta Sugiyono, 5. Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta : Bandung. Sugiyono, 5. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung.