1 BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang PT Amico Mandiri Travelindo atau lebih dikenal One 0 One Tour & Travel merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata. PT Amico Mandiri Travelindo disini sendiri memiliki 4 kegiatan utama yaitu penyewaan bus, reservasi hotel, reservasi tiket pesawat dan mengadakan tour yang mana tour disini sendiri terbagi menjadi dua yaitu tour yang telah dipaketkan oleh PT Amico Mandiri Travelindo dan tour yang diadakan atas keinginan dari Pelanggan atau By Request. PT Amico Mandiri Travelindo dikenal oleh masyarakat sebagai perusahaan pariwisata yang cukup baik pelayananya, namun di sisi lain ditemukan masih kurangnya informasi yang diberikan perusahaan tersebut, seperti informasi layanan pariwisata seperti tour & travel. Sistem pengelolaan data yang berjalan pada PT Amico Mandiri Travelindo saat ini seluruhnya masih menggunakan cara yang tidak tersistem yaitu dengan cara mencatat di dalam Ms.Excel, seperti pendataan pemesanan, pendataan peserta, konfirmasi pembayaran, dan dalam pembuatan laporan pengeluaran pada setiap paket tour, sehingga membuat seluruh data-data tidak terkelola dengan baik. Selain itu Pelanggan belum diberikan kemudahan dengan adanya sarana agar dapat melakukan pemesanan paket tour tanpa harus datang langsung ke kantor PT Amico Mandiri Travelindo. Teknologi website dan SMS Gateway sebagai contoh penerapan teknologi informasi yang merupakan suatu aplikasi yang dapat memberikan kemudahan untuk memperoleh informasi yang berguna bagi semua pihak yang berkepentingan. Website dapat digunakan sebagai sarana bisnis dalam melakukan transaksi atau memberikan pelayanan kepada konsumen, seperti halnya pemesanan paket tour & travel secara online dan pengelolaan data-data pemesanan yang dapat terkelola dengan baik. SMS Gateway 2 arah dengan format yang telah ditentukan, dapat digunakan untuk memberikan konfirmasi pembayaran agar dapat langsung 1

2 diproses oleh sistem. Dengan dibuatnya aplikasi ini diharapkan dapat membantu mempermudah Pelanggan dalam melakukan pemesanan paket tour & travel dan juga mempermudah Petugas dalam hal pencatatanya sehingga data pemesanan dapat dikelola dengan baik. 2

3 1.2. Rumusan Masalah Rumusan masalah dari aplikasi reservasi online pada One 0 One Tour & Travel adalah sebagai berikut: 1. Bagaimana Pelanggan dapat melakukan pemesanan paket tour tanpa harus datang langsung ke kantor One 0 One Tour & Travel? 2. Bagaimana Pelanggan dapat melakukan pembatalan ataupun perubahan data pemesanan paket tour yang telah dipesan? 3. Bagaimana Pelanggan dapat melakukan konfirmasi pembayaran pemesanan agar dapat langsung diproses oleh sistem? 4. Bagaimana Petugas dapat mengelola laporan pengeluaran pada setiap paket tour yang diadakan? 1.3. Tujuan Tujuan pembuatan sistem reservasi online pada One 0 One Tour & Travel adalah sebagai berikut: 1. Membangun aplikasi pemesanan paket tour secara online baik memesan paket tour yang telah disediakan oleh pihak One 0 One Tour & Travel maupun paket tour yang sesuai dengan keinginan dari Pelanggan. 2. Membangun aplikasi untuk melakukan pembatalan dan perubahan data pemesanan paket tour pada aplikasi reservasi online One 0 One Tour & Travel. 3. Membangun aplikasi SMS Gateway 2 arah yang digunakan untuk melakukan konfirmasi pembayaran. 4. Membangun aplikasi untuk mengelola laporan pengeluaran pada setiap paket tour yang diadakan. 3

4 1.4. Batasan Masalah Adapun hal yang menjadi batasan masalah dalam membangun aplikasi sistem reservasi online tour & travel ini adalah sebagai berikut: 1. Aplikasi reservasi online tour & travel ini dapat diakses 3 pengguna yaitu Admin & Petugas dari One 0 One Tour & Travel serta Pelanggan dari One 0 One Tour & Travel. Untuk mengakses aplikasi ini setiap User di wajibkan untuk memiliki account. 2. Aplikasi ini tidak membahas 3 kegiatan utama One 0 One Tour & Travel lainya yaitu penyewaan bus, reservasi hotel dan reservasi tiket pesawat. 3. Pemesanan paket tour yang sesuai keinginan konsumen (by request), harus dilakukan paling lambat 14 hari sebelum tanggal tour. 4. Perubahan pemesanan hanya sebatas untuk perubahan jumlah peserta. 5. Tahap pembayaran DP minimum 50% dari total biaya yang harus dibayarkan dan paling lambat 14 hari sebelum hari pemberangkatan. Jika pembayaran DP tidak dilakukan hingga batas waktu yang ditentukan maka sistem akan membatalkan pemesanan. 6. Tahap pelunasan dilakukan paling lambat 7 hari sebelum hari pemberangkatan, jika pelunasan belum dilakukan maka sistem akan memberikan sms notifikasi pembayaran dan pemesanan akan dibatalkan jika pelunasan belum dilakukan hingga 6 hari sebelum hari pemberangkatan. 7. Tahap pelunasan baru bisa dilakukan apabila kuota minimal terpenuhi. 8. Konfirmasi pembatalan pemesanan dilakukan paling lambat 7 hari sebelum hari pemberangkatan, jika pelanggan tidak melakukan konfirmasi pembatalan maka status pemesananya otomatis akan dibatalkan dan dikenakan denda 50% dari jumlah pembayaran yang telah dilakukan. 4

5 1.5. Definisi Operasional Aplikasi reservasi online pada One 0 One Tour & Travel merupakan aplikasi berbasis website yang dapat membantu dalam proses pemesanan paket tour secara online yang dapat dikelola Admin, Petugas ataupun Pelanggan seperti melakukan pemesanan, merubah pemesanan, ataupun membatalkan pemesanan paket tour di One 0 One Tour & Travel. Pelanggan dapat melakukan pemesanan paket tour dengan 2 kategori, yaitu : paket tour yang telah disediakan atau yang telah ditetapkan oleh One 0 One Tour & Travel dan juga bisa memesan paket tour sesuai keinginan dari Pelanggan yaitu kategori By Request. SMS Gateway pada aplikasi ini menggunakan SMS Gateway 2 arah yang dapat digunakan untuk penyampaian informasi kepada Pelanggan mengenai kegiatan pembayaran yang harus dilakukan serta dapat menerima pesan dari Pelanggan untuk melakukan konfirmasi pembayaran yang nantinya dapat langsung diproses oleh sistem. 5

6 1.6. Metode Pengerjaan Pada metode pengerjaan, penulis menggunakan Pemrograman Terstruktur dengan Permodelan Prototype. Adapun tahapan-tahapan Permodelan Prototype sebagai berikut : Mengidentifikasikan Kebutuhan Pemakai TIDAK Membangun Prototipe Prototipe Dapat Diterima? YA Mengkodekan Sistem Menguji Sistem TIDAK Sistem Dapat Diterima? YA Menggunakan Sistem Gambar 1-1 Rapid Throwaway Prototyping Model Prototype memiliki beberapa tahapan yaitu pengumpulan kebutuhan, membangun prototype, evaluasi prototype, mengkodekan sistem, menguji sistem, evaluasi sistem, dan menggunakan sistem. [9] Penjelasan dari tahap-tahap tersebut adalah sebagai berikut : 6

7 1. Pengumpulan kebutuhan Penulis melakukan pengumpulan data-data yang dibutuhkan dengan cara melakukan wawancara kepada PT Amico Mandiri Travelindo, serta observasi pada perusahaan travel tersebut untuk mengamati sistem yang lama. 2. Membangun prototype Berdasarkan data yang telah dikumpulkan, Penulis membuat perancangan sistem menggunakan antara lain Flowmap sistem yang sedang berjalan dan sistem yang akan dibangun, ERD (Entity Relationship Diagram), DFD (Data Flow Diagram) serta mock up dari sistem yang akan dibuat. 3. Evaluasi prototype Penulis memperlihatkan hasil perancangan sistem kepada pengguna aplikasi untuk dievaluasi. 4. Mengkodekan Sistem Setelah perancangan sistem telah disetujui, penulis akan menerjemahkan perancangan sistem dan tampilan sistem ke dalam bahasa pemrograman PHP dan basis data menggunakan MySQL. 5. Menguji Sistem Setelah program selesai dibuat, maka program tersebut harus diuji untuk mengetahui apakah program tersebut sudah benar-benar sesuai dengan kebutuhan atau belum. 6. Menggunakan Sistem Apabila pengujian sistem berhasil maka aplikasi siap digunakan. 7

8 1.7. Jadwal Pengerjaan Tabel 1-1 Jadwal Pengerjaan No Kegiatan Pengumpulan 1 Kebutuhan Membangun 2 Prototype Evaluasi 3 Prototype Mengkodekan 4 Sistem Menguji 5 Sistem Evaluasi 6 Sistem 7 Dokumentasi 2015 Maret April Mei Juni Juli Agustus