Determining Vital Behaviors to Boost Achievement

Transkripsi

1 Determining Vital Behaviors to Boost Achievement 26 Januari 2017

2 FIRDA AGUSTINA VITALSMARTS SKILLS FACILITATOR Dunamis Organization Services

3

4

5 PERSONAL Self-Directed Change INTERPERSONAL Open Dialogue TEAM Universal Accountability ORGANIZATIONAL Influential Leadership

6 Transformasi yang Kami terapkan, Lambat Staf kami sulit BERUBAH SULIT sekali ya, UNTUK CAPAI TARGET Sudah BANYAK CARA DIUSAHAKAN, tapi MASIH BELUM BERHASIL

7 Siapakah Orangnya? Siapa saja orang di sekitar kita yang pernah mempengaruhi diri kita untuk merubah perilaku, dan perilaku itu sampai sekarang masih kita lakukan? ATAU Siapa saja orang yang pernah kita pengaruhi untuk merubah perilaku & perilaku itu sampai sekarang masih dijalankan oleh orang tersebut?

8 INFLUENCER, mempelajari: Cara MemoLvasi & Memampukan orang lain mengubah Lndakan / perilaku mereka.

9 Orang-orang yang Memiliki Pengaruh Kami menemukan orang-orang berpengaruh yang tahu bagaimana cara untuk mengubah perilaku: Video: Orang- orang yang Berpengaruh Diri mereka sendiri Anggota keluarga Rekan satu tim Anggota di lingkungan mereka Bahkan... Dunia

10 Ciri-ciri masalah influence: Masalahnya berulang / membandel / awet Himbauan/Teguran/Persuasi bukan lagi solusi Hanya bisa tuntas jika ada perubahan perilaku Melibatkan banyak orang.

11 Tantangan Perubahan yang diinginkan: Menurunnya pendapatan/revenue perusahaan. Masih banyak kecelakaan terjadi di tempat kerja. Manajemen telah menetapkan transformasi, tetapi masih banyak karyawan yang belum aplikasi perilaku transformasi. Penghematan biaya listrik di salah satu divisi yang belum juga berhasil.

12 Influencer Tantangan Pengaruh Dalam kehidupan, profesional atau pribadi, Perubahan apa yang ingin Bapak/Ibu lakukan; baik untuk diri sendiri maupun orang lain, yang sampai saat ini masih gagal?

13 Masalah dan Solusi Masalah Tujuan akhir dari Influence adalah untuk mengubah perilaku. Namun, seringkali seorang Influencer Pdak tahu perilaku apa yang sebenarnya ingin di- ubah. Solusi Fokus pada, dan ubah, beberapa Perilaku Vital meskipun jumlahnya hanya sedikit.

14 Share Peserta Share, situasi apa yang akan menjadi sasaran PERUBAHAN di lingkungan pekerjaan masing- masing. Pilih cerita dari salah satu anggota kelompok untuk dijadikan bahan diskusi Butuh Flipchart bagi sepap meja

15 Contoh Tantangan Perubahan yang diinginkan: Lingkungan Pekerjaan Menurunnya pendapatan/ revenue perusahaan. Masih banyak kecelakaan terjadi di tempat kerja. Manajemen telah menetapkan transformasi, tetapi masih banyak karyawan yang belum paham tentang tujuan transformasi. Penghematan biaya listrik di salah satu divisi yang belum juga berhasil. Lingkungan Pribadi Menurunkan berat badan Menggerakkan warga / lingkungan sekitar untuk keamanan. Meningkatkan komunikasi anggota keluarga, dengan membatasi penggunaan smartphone. Meninggalkan kebiasaan merokok

16 3. Bagaimana Anda memotivasi dan memampukan perubahan? 2. Perilaku apa yang diperlukan agar perubahan besar itu terjadi? 1. Apa yang ingin Anda capai?

17 MIKE MILLER: Vice President Sistem Penagihan (Industri Telekomunikasi) Masalah: Menurunkan biaya penagihan dan Memperbaiki kualitas serta meningkatkan kepuasan karyawan Perlu untuk: Membentuk budaya terbuka & lugas untuk meningkatkan kemampuan memecahkan masalah HASIL: Biaya penagihan turun 30 % Kualitas naik 25 % Kepuasan karyawan meningkat 20 %

18 10 tahun Dr. Wiwat Rojanaphithayakorn, Ketua WHO Mongolia 143 ribu/tahun 14 ribu/tahun

19 Kantor Cabang CONTOH NYATA di Salah satu Bank BUMN Nama Target Pencapaian CIKARANG XXXXX 1. Persentase KolekPbilitas NPL dibawah 0,5% dari Total Asset Konsumer sebesar 3,7 M 0,44 % 2. Postur DPK bertahan dibawah 7,5 % dari Total Asset Konsumer sebesar 3,7 M 3. Postur lancar meningkat menjadi 91 % dari total asset konsumer sebesar 3,7 M 4. Semua target tercapai tanggal 31 Desember 2016, pukul ,6 % 92 % Tgl 28 Des 2016

20 3. Bagaimana Anda memotivasi dan memampukan perubahan? 2. Perilaku apa yang diperlukan agar perubahan besar itu terjadi? 1. Apa yang ingin Anda capai?

21 Fungsi Perilaku Vital (Vital Behavior)? Untuk mencapai hasil yang kita inginkan, butuh beberapa Pndakan- Pndakan/ perilaku penpng yang dilakukan secara rupn

22 Perilaku adalah TINDAKAN Perilaku bukan hasil atau sifat.

23 PERILAKU VITAL Makan buah sebelum makan hidangan utama Tetap berdiskusi dengan cara yang baik walau dalam kondisi konflik atau beda pendapat Memakai baju pengaman yang lengkap sesuai aturan sebelum memasuki area pekerjaan. Menegur rekan kerja yang Pdak berpakaian lengkap. HASIL YANG INGIN DICAPAI Memiliki pola makan yang sehat Memiliki hubungan personal dengan orang terdekat, agar langgeng dan bahagia Tingkat kecelakaan kerja 0% Melakukan Face to Face meepng dengan para pembuat keputusan minimal 8 jam/minggu. Menghadirkan 2 client baru dalam sepap acara/event terbuka. Meningkatkan pendapatan sales 50 % dari pendapatan tahun lalu

24 3 Cara Mendapatkan Perilaku Vital 1. Melihat acuan para ahli yang sudah berhasil dan menguji PERILAKU VITAL untuk permasalahan yang sama dengan kita. 2. Pelajari PENYIMPANGAN POSITIF 3. Identifikasi CRUCIAL MOMENT

25 Melihat acuan para ahli yang sudah berhasil dan menguji PERILAKU VITAL untuk permasalahan yang sama dengan kita.

26 Bagaimana Cara Menurunkan NPL (Non Performing Loan) hdp://checklist.com/debt- colleclon- checklist/

27 Head dari divisi telemarkelng ingin membuat strategi untuk mencapai target Riset 5 menit sebelum menelepon calon konsumen. MengikuP panduan/script pembicaraan yang sudah disediakan. hdp://blog.sribu.com/telemarkelng- yang- baik/

28 Pelajari PENYIMPANGAN POSITIF

29 Penyimpangan PosiLf : Telaah tentang penyimpangan posipf yaitu memahami mereka yang sukses kepka yang lain kebanyakan gagal.

30 IdenPfikasi CRUCIAL MOMENT Al Switzler akan menjelaskan tentang Crucial Moment.

31 Tujuan yang ingin dicapai: Memberi arsiran di dalam garis lingkaran Perilaku apa yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tersebut?

32 10 tahun Dr. Wiwat Rojanaphithayakorn, Ketua WHO Mongolia 143 ribu/tahun Siapakah yang di Influence? CRUCIAL MOMENT? 14 ribu/tahun PERILAKU VITAL?

33 Kantor Cabang CONTOH NYATA di Salah satu Bank BUMN Nama Target Pencapaian CIKARANG XXXXX 1. Persentase KolekPbilitas NPL dibawah 0,5% dari Total Asset Konsumer sebesar 3,7 M 0,44 % 2. Postur DPK bertahan dibawah 7,5 % dari Total Asset Konsumer sebesar 3,7 M 3. Postur lancar meningkat menjadi 91 % dari total asset konsumer sebesar 3,7 M 4. Semua target tercapai tanggal 31 Desember 2016, pukul ,6 % 92 % Tgl 28 Des 2016

34 IdenLfy the Crucial Moments: Jam sepap hari, saat seluruh AFC dan ST melaporkan progress kepada TL dan STC Vital Behaviors: Yang dilakukan TL dan STC: 1. Monitoring dengan mengajak diskusi dengan AFC & ST tentang akpvitas hari tersebut. 2. Menelpon debitur yang akan dikunjungi oleh petugas AFC dan ST sehari sebelumnya

35 FIND VITAL BEHAVIORS IDENTIFY THE CRUCIAL MOMENT SELECT THE VITAL BEHAVIORS

36 Sebelum diterapkan, perlmbangkan hal berikut: Apakah perilaku yang ditetapkan sesuai dengan nilai- nilai yang dianut perusahaan? Masuk akal kah Perilaku Vital / Vital Behavior tersebut dijalankan dalam keseharian? Apakah perilaku tersebut dapat menghenpkan kebiasaan negapf dan dapat meningkatkan angka pencapaian?

37 Public Program INFLUENCER: Proven Strategies Lead Behavior Change 6-7 Maret 2017

38