SKRIPSI FENNY SOEWANTO. FAKULTAS EItONOMt. UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA aurabaya. . 0 \ N D U 'loci ' ; No 8UKU

Transkripsi

1 SKRIPSI FENNY SOEWANTO ANAUSIS PENGARUH PENENTUAN POStSI PROJUK DAN SAlURAN OISTRIBUSI ROKOK MEREK "SURYA 12" PRODUKSI PT. GUDANG GARAM TEAHADAP loyalitas KONSUMEN 01 SURABAYA I ~o.~ndu~ 1._~4?71 ~~._\. 0 \ N D U 'loci ' ; No 8UKU FAKULTAS EItONOMt UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA aurabaya 2001

2 ANALISIS PENGARUH PENENTUAN POSISI PRODUK DAN SALURAN DISTRIBUSI ROKOK MEREK "SURYA 12" PRODUKSI PT. GUDANG GARAM TERHADAP LOY ALITAS KONSUMEN DI SURABAY A SKRJPSI Diajukan kepada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar SaJjana Ekonomi Bidang Studi Manajemen OLEH: FENNY SOEW ANTO 3] JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PEBRUARI 2001

3 LEMBAR PERSETUJUAN Naskah skripsi beijudul, Analisis Pengaruh Penentuan Posisi Produk dan Saluran Distribusi Rokok Merek "Swya 12" Produksi PT. Gudang Garam Terhadap Loyalitas Konsumen di Surabaya yang ditulis oleh Fenny Soewanto telah disetujui dan diterima untuk diajukan ke Tim Penguji. Dosen Pembimbing I Drs. Ec. Ternan Koesmono. MM Dosen Pembimbing II Dra. Ec. Maria Goreti Temengkol

4 LEMBAR PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh : Fenny Soewanto NRP Telah disetujui pada tanggal.7:p.l:~.i~c!ol. Dan dinyatakan LULUS oleb Ketua Tim Penguji : Mengetahui :.Dekan",./ ~.. ~ Drs. Ec. N. Agus Sunaryanto. MM

5 KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan kasih-nya yang tiada tara, sehingga penulas dapat menyelesaikan skripsi dengan judul: "Anal isis Pengamh Penentuan Posisi Produk dan Saluran Distribusi Rokok Merek "Surya 12" Produksi PT. Gudang Garam Terhadap Loyalitas Konsumen di Surabaya" dengan baik. Penulisan skripsi ini mempakan salah satu program akademik di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang hams ditempuh sebagai syarat kelulusan dalam meraih gelar Sarjana Ekonomi program pendidikan Strata Satu (SI ). Dengan terselesaikannya skripsi ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besamya atas bimbingan, dorongan dan pengarahan yang telah diberikan hingga selesainya skripsi ini, kepada yang terhonnat: 1. Bapak Drs. Simon Hariyanto, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Sapak Drs. Ec. N. Agus Sunaryanto, MM selaku ketua jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Drs. Ee. Teman Koesmono, MM selaku Dosen Pembimbing I yang den!:,'<ln iklas telah banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan pengarahan, petunjuk serta cara-cara demi terselesaikannya penulisan skripsi ini.

6 4. Ibu Ora. Ec. Maria Goreli Temengkol se1aku Dosen Pembimbing II yang telah banyak membimbing penulis dengan penllh kesabaran, sehingga penulisan skripsi ini dapat terse1esaikan dengan baik. 5. Bapak dan lbu Dosen beserta star tata lisaha dan perpustakaan yang telah banyak memberi bantuan dalam penulisan skripsi ini. 6. Bapak Pimpinan Penrsahaan PT. Oudang Oaram beserta seluruh staf dan karyawan yang telah membantu <lalam pcngerjaan skripsi ini. 7. Papa dan Mama tercinta atas segala dukungan, doa dan kesabarannya serta adikku tersayang yang selama ini telah memberikan banyak dorongan kepada penulis. 8. Rekan-rekan mahasiswa yang telah banyak memberikan dukungan dan bantuan kepada penulis hingga penulisan skripsi ini dapat terse1esaikan dengan baik. 9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan sa III persatu lerima kasih atas bantuannya selama ini. Mengingat keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang kami miliki, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempuma, oleh karena itu dengan senang hati penulis bersedia menerima segala kritik, saran dan pendapat yang membangun demi kesempumaan skripsi ini. Akhimya dengan segal a kerendahan hati, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang berkepentingan. Surabaya, Pebmari 200 I Penulis ii

7 ADSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah llntuk mengetahui apakah ada pengaruh antara penentuan posisi produk dan salman distribllsi rokok merek "Surya 12" produksi PT GlIdang Gararn terhadap loyalitas konslimen di Sllrabaya. serta untuk mengetahui. manakah di antara penetuan posisi produk dengan saluran distribusi rokok merek "Surya 12" produksi PT Gudang Garam yang dominan terhadap loyalitas konsumen di Surabaya. Penelitian ini dilakukan untllk memperoleh data yang akan digw13kan dalam pembahasan masalah skripsi ini. Objek penelitian adalah penentuan posisi produk dan saluran distribusi dalam hubungannya dengan loyalitas konslimen. Penelitian dilakukan pada perusahaan rokok PT Gudang Garam yang berlokasi ill jalan Letjen. Sutoyo 55 Waru-Sidoarjo. Bentuk rancangan penelitian ini adalah merupakan penelitian survry melalui instrumen kuesioner. Pengarnbilan sampe! dilakukan secara purposive sampling. Untuk pengukuran data digunakall skala interval dan teknik pengukuran data menggunakan skala Iikert. Berdasarkan hasil anal isis diketahui bahwa penentuan posisi produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hal ini ditunjukkan dari mlai thitu"" = 8,356, sedangkan nilai It..t.e, = 1,980. Untuk saluran disttibusi hasil analisis diketahui juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen hal ini ditunjukkan oleh nilai thitllng = 2,025, sedangkan nilai tt"hel = 1,980. iii

8 DAFTAR lsi Halaman KATA PENGANTAR...., '" '"... '"......, ABSTRAKSI '"., ' '" iii DAFT AR ISI.... '" '"..., iv DAFT AR T ABEL.... '" '" viii DAFTAR GAMBAR ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang Permasalahan I 1.2. Perumusan Masalah Tujuan Penelitian '" Manfaat Penelitian , Sistematika Penulisan BAB 2 : TINJAUAN KEPUST AKAAN I. Penelitian Terdahulu '" Landasan Teori Pengertian Manajemen Pemasaran Tugas Manajemen Pemasaran II Pengertian Marketing Mix Produk Harga: \3 IV

9 Distribusi Promosi Produk... '" Pembedaan Produk..., Segmentasi Pasar Syarat-syarat untuk Mengadakan Segmentasi yang Efektif " ' " Penetapan Sasaran PasaL Hubungan an tara Penetapan Sasaran Pasar dengan Segmentasi PasaL Penentuan Posisi Produk Strategi-strategi untuk Penentuan Posisi Produk '" Dynamic Positioning Hubungan Penentuan Posisi Produk dengan Loyalitas Konsumen Tahapan-tahapan Proses Pembelian Saluran Distribusi Alternatif Saluran Distribusi untuk Sarang Konsumsi Keuntungan Menggunakan Perantara '" Perantara Saluran , lumlah Perantara dalam Saluran Hubungan Saluran Distribusi dengan Loyalitas Konsumen Hipotesis Model Analisis v

10 BAB 3: METODE PENELITIAN Desain Penelitian.., Identifikasi Variabe\ Definisi Operasional '" Jenis dan Sumber Data " J en is Data I SumberData Pengukuran Data ' Alat dan Metode Pengmpulan Data Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel I. Populasi dan Sam pel ' Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisa Data '" O.Prosedur Pengujian Hipotesis BAB 4 : ANALISIS DAN PEMBAHASAN I. Gambaran Umum Obyek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Lokasi Perusahaan... '" Struktur Organisasi Hasil Produksi Perusahaan Deskripsi Data Data Target dan Realisasi Penjualan VI

11 Karakteristik Responden '" '" Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan " ' Analisis Data '" Pembahasan , BAB 5 : SfMPULAN DAN SARAN Simpu)an Saran DAFf AR KEPUST AKAAN LAMPIRAN-LAMPIRAN VII

12 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Data Target dan Realisasi Penjualan... '" Halaman TabeI2.1. Persamaan dan Perbedaan Antara Peanelitian Terdahulu Dengan Penelitian yang akan Diteliti Tabel TabeI4.2. TabeI4.3. TabeI4.4. TabeI4.5. TabeI4.6. TabeI4.7. TabeI4.8. TabeI4.9. Data Target dan Realisasi Pcnjualan TallUn Data Target dan Realisasi Penjualan Tahun Data Target dan Realisasi Penjualan Tahun Data Target dan Realisasi Penjualan Tahun ,...,... ' Data Target dan Realisasi Penjualan Tahun , Kelompok Jenis Kelamin Konsumen Kelompok Usia Konsumen......,....., Kelompok Tingkat Pendidikan Konsumen... '"....,... '" Kelompok Pekerjaan konsumen...., , TabeI4.10. Kelompok Pengeluaran per Bulan Konsumen Tabel Hasil Analisis Pengaruh Penentuan Posisi Produk dan Saluran Distribusi terhadap Loyalitas Konsumen Rokok "Surya 12" Produksi Gudang Garam TabeI4.12. Hasil Analisis Pengaruh Masing-masing Penentuan Posisi Produk Dan Saluran Distribusi terhadap Loyalitas Konsumen Rokok "Surya 12" Produksi Gudang Garam V11I

13 DAFTAR GAMUAR Halaman Gambar 2.1. Pola Dasar Preferensi Pasar Gambar 2.2. Saluran Distribusi untuk Barang Konsumsi.... ' " , Gambar 4.1. Struktur Organisasi Perusahaan Rokok PT. Gudang Garam IX

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Lampiran 2: Lampiran 3 : Lampiran 4 : Lampiran 5: Lampiran 6 : Daftar Pertanyaan (Kuesioner) Hasil lawaban Kuesioner Frequency Tabel Hasil Perhitungan SPSS Tabel F-test Tabel T-test x