STEVEN KURNIAWAN PUTRO. PENGARUH KUALITAS PROOUK DAN layanan PURNA JUAl TERHAOAP KEPUASAN KONSUMEN MOBil TOYOTA KIJANG 01 SURABAYA
|
|
- Teguh Kartawijaya
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 SKRIPSI STEVEN KURNIAWAN PUTRO PENGARUH KUALITAS PROOUK DAN layanan PURNA JUAl TERHAOAP KEPUASAN KONSUMEN MOBil TOYOTA KIJANG 01 SURABAYA A. M ei QOO'5- I.--.~--. -' :1 ~-W\ : - '., "--- FAKULTAS EKONOMl UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2004
2 LEMBARPENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh : STEVEN KURNIAWAN PUTRO NRP Telah diuji pada tanggal12 November 2004 Dan dinyatakan LULUS ojeh: Ketua Tim pen~.===--- _. -~ ~ Drs. Ec. Ternan Koesmono, MM Mengetahui : Drs. Ec. N. Agus Sunarjanto, MM
3 LEMBARPERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAY ANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOBIL TOYOTA KIJANG DI SURABAYA OLEH: STEVEN KURNIA WAN PUTRO TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA UNTUK DIAJUKAN KE TIM PENGUn PEMBIMBING I, PEMBIMBING II, Ora. Ec. Ninuk Muliani, BA. MM. Tanggal: ~/8 /0'/ A. Yan Wellyan Toni P, SE. M.Si Tanggal: '30/9/04
4 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya dengan rahmat dan pertolongan-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Penulis menyadari bahwa isi skripsi ini masih jauh dati sempurna. Banyak kekurangannya, mengingat pengalaman serta pengetahuan penulis yang terbatas untuk memeeahkan permasalahan yang penulis temui. Untuk itu saran dan kritik sehat akan penulis terima dengan senang hati demi kesempumaan isinya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini tidak akan mencapai hasil yang baik apabila tidak ada bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besamya kepada: 1. Bapak Drs. Simon Hariyanto, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec. N. Agus Sunarjanto, MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dan Ibu Anna Triwijayanti, SE. Msi, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ihu Dra. Ee. Ninuk Muljani. BA. MM., sclaku dosen pcmbimhing I yang dengan penuh kesabaran dan perhatian untuk meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran dalam memberikan bimbingan yang sangat bermanfaat bagi penulisan skripsi ini.
5 4. Bapak A. Yan Wellyan Toni P, SE. MSi., selaku dosen pernbirnbing II yang dengan penuh kesabaran dan perhatian untuk rneluailgkan waktu., tenaga. dan pikiran dalam rnernberikan birnbingan yang sangat bermanfaat bagi penulisan skripsi ini. 5. Petugas Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah banyak rnernbantu penulis dalarn perninjaman literatur. 6. Papi, Mami serta ketiga kakakku yang tercinta yang selalu rnendoakan serta tak henti-hentinya rnernberikan dukungan dan dorongan kepada penulis. 7. Ternan-ternan penulis seperti Hadi, Luky, Kumala. Sandra. Fenny, Aan Daniel, Gunawan, Edy, crew C&C dan ternan-ternan kampus yang selalu rnernacu dan rnernbantu penulis dalam rnenyelesaikan skripsi ini. 8. Sernua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah rnernbantu penulis dalam rnenyelesaikan penulisan skripsi ini. Sernoga bantuan dan dukungan dari berbagai pihak yang diberikan kepada penulis rnernperoleh berkat dari Tuhan Yang Maha Esa dan akhimya sernoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Surabaya. 30 Agustus 2004 Penulis 11
6 Halaman KAT A PENGANT AR "...i DAFTAR lsi...iii DAFT AR T ABEL... '"... vii DAFT AR GAMBAR viii DAFT AR LAMPIRAN ix ABSTRAKSI x BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang Pennasalahan Perumusan Masalah Tuj uan Penelitian......,....4 la. Manfaaat Penelitian....5 la.l Manfaat Akademik.,..."......, Manfaat Praktis... '".., Sistematika Skripsi...5 BAB 2: TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Landasan Teori Pengertian Produk Kualitas Produk Dlmonll K\Ullltal Produk..... ".,.. '".", "..., J" 111
7 Tingkatan Produk Pengertian Jasa dan Layanan Puma Jual Pegertian Jasa...,..,... '"... '" Layanan Puma Jual ,... '" '" ' " Dimensi Layanan Puma Jual ,.., Jangkauan Layanan kepada Pelanggan....., Kepuasan Konsumen KonsepKepuasan Pengukuran Kepuasan Konsumen..., '" '" Atribut-atribut Kepuasan Konswnen....., ' " '" '" Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan Puma Jual terhadap Kepuasan Konsumen.....,... ' "... '"...,..,..,..., Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen ,..,..,..., ' "... ' "., Pengaruh Layanan Puma Jual terhadap Kepuasan Konsumen ,..,...'.....,... ' " Hipotesis BAB 3 : METODE PENELITIAN Desain Penelitian Jl 3.2. Identifikasi Variabel Definisi Operasional VariabeJ......, , Jenis dan Sumber Data Pengukuran Variabel iv
8 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data Alat ,...,... '"."..., Metode Pengumpulan Data....., ' " '"..., '" Populasi, SampeJ dan Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengambilan Data Teknik Analisis Data Analisis Regresi Linier Berganda Koefisien Korelasi Berganda (R) dan Koefisien Detenninasi Berganda (R2) ,..., '" Koefisien Korelasi Parsial (r) dan Koefisien Detenninasi Parsial (r2)......,..., '" '"., Prosedur Pengujian Hipotesis Uji Koefisien Secara Serempak (Uji F) Uji Koefisien Regresi Secara Parsial (Uji t) BAE 4 : ANALISIS DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Obyek Penelitian Deskripsi Data Uji Validitas dan Reliabilitas item-item kuesioner...., Karakteristik Responden ' " Kualitas Produk Layanan Puma Jual Kepuasan Konsumen Analisis Data v
9 Analisis Regresi Linier Berganda Analisis Koetisien Korelasi Berganda (R) Analisis Koefisien Determinasi Berganda (R2) Analisis Koefisien Korelasi Parsial Analisis Koefisien Determinasi Parsial...., '" '" Prosedur Pengujian Hipotesis... '"..., '" '".., '" '" Uji Koefisien Regresi Secara Serempak (Uji F) Uji Koefisien Regresi Secam Parsial (Uji t)...' '" '" Pembahasan BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR KEPUST AK.AAN LAMPIRAN V1
10 DAFT AR T ABEL Tabel HaIaman Tabel 1.1. Penj ualan Kendaraan Keluarga ,...3 Tabel4.1 Nilai korelasi item-item variabel kualitas produk untuk uji validitas TabeI4.2. Nilai korelasi item-item variabel Layanan Puma Jual untuk uji validitas.,... '"...' ,.....,.,...46 TabeI4.3. Nilai korelasi item-item variabel kepuasan konsumen untuk uji validitas..., '"..." '"...,. '"..,...47 Tabe14.4. Karakteristik Responden...,..... '.'.. '...48 Tabel 4.5. Hasil tanggapan responden berdasarkan Kualitas Produk... " Tabe14.6. Hasil tanggapan responden berdasarkan Layanan Puma Jual.....'...51 Tabel 4.7. Hasil tanggapan responden berdasarkan kepuasan konsumen...52 Tabe14.8. Koefisien Korelasi Parsial dan Koefisien Determinasi Parsial...56 Vll
11 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman Gambar 2.1. Kunci KeJangsungan Hidup Perusahaan...,... '" Gambar 4.1. Kurva Hasil Uji F Gambar 4.2. Kurva Hasil Uji t Vlll
12 DAFT AR LAMPlRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 : Kuesioner penelitian. : Data mengenai karakteristik responden. : Data responden mengenai kualitas produk. : Data responden mengenai layanan puma jual. : Data responden mengenai kepuasan konsumen. : Print ouf basil anal isis. : Tabel interpretasi koefisien korelasi. Lampiran 8 : Tabel F. Lampiran 9 : Tabel t. Lampiran 10 : Tanggapan respnden (N = 30) terhadap item-item pemyataan variabel kualitas prod uk. Lampiran 11 : Tanggapan respnden (N = 30) terhadap item-item pemyataan variabellayanan puma jual. Lampiran 12 : Tanggapan respnden (N = 30) terhadap item-item pemyataan variabel kepuasan konsumen. Lampiran 13 Lampiran 14 Lampiran 15 Lampiran 16 : Korelasi item-item Variabel X I (Kualitas Produk). : Hasil Uji Reliabilitas Variabel XI (Kualitas Produk). : Korelasi item-item Variabel X 2 (Layanan Puma JuaI). : Hasil Uji Reliabilitas Variabel X 2 (Layanan Puma Jual). Lampiran ] 7 : Korelasi item-item Variabel Y (Kepuasan Konsumen). Lampiran 18 Lampiran 19 : HasH Uji Reliabilitas Variabel Y (Kepuasan Konsumen). : Tabel r product moment. IX
13 ABSTRAKSI Tujuan dari penelitian yang hendak dicapai adalah sebagai berikut: 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan layanan puma jl1al secara bersamasarna terhadap kepuasan konsurnen mobil Toyota Kijang di Surabaya, dan 2) Untuk mengetahui pengaruh yang dominan diantara dua variabel tersebat (Kualitas produk dan layanan puma jual) terhadap kepuasan konsumen mobil Toyota Kijang di Surabaya. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam peneiitian adalah menggunakan metode TWn probability sampling, sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purpos ive sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah berupa kuesioner. Hasil yang didapat dari analisis tersebut adalah: 1) Nilai R yang didapat adalah 0,875, artinya kualitas produk dan layanan puma jual mempunyai hubungan yang tinggi terhadap kepuasan konsumen. 2) Nilai R2 yang didapat adalah 0,766 (76,6%), artinya besarnya kontribusi perubahan variabel kualitas produk dan Jayanan puma juaj secara bersama-sama terhadap perubahan variabel kepuasan konsurnen mobil Toyota Kijang di Surabaya sebesar 76,6%. 3) Nilai FhilUng adalah 159,020, artinya variabel kualitas produk dan layanan puma jual secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. 4) Nilai Uji t yang diperoleh untuk kualitas produk = 5,365, layanan puma jual = 4,329, artinya baik buruknya kedua variabel tersebut sangat mempengaruhi kepuasan konsumen. 5) Nilai r yang didapat untuk variabel kualitas produk = 0,478, artinya mempunyai hubungan yang sedang terhadap kepuasan konsumen. Layanan puma jual = 0,402, artinya mempunyai hubungan yang sedang terhadap kepuasan konsumen. Dari pengujian hipotesis dengan uji statistik, pendapat konsumen terhadap kualitas produk dan layanan puma jual adalah baik. Sedangkan dilihat dari basil uji F dan uji t dapat diambil simpulan bahwa baik secara bersama-sama maupun parsial kualitas produk dan layanan puma jual memiliki pengaruh yang kuat dan bermakna terhadap kepuasan konsumen mobil Toyota Kijang di Surabaya, terutama variabel kualitas produk yang memiliki pengaruh yang paling kuat daripada variabellayanan pumajuaj. x
ANALISIS FAKTOR INTERNAL KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MI INSTAN MEREK INDOMIE 01 SURABAYA
SKRIPSI ALBERTUS WIDYANTO ANALISIS FAKTOR INTERNAL KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MI INSTAN MEREK INDOMIE 01 SURABAYA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOllK WIDYA MANDALA SURABAYA 2004 LEMBAR
Lebih terperinciFRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA
SKRIPSI FRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA T, : 9. (,>'lei 0( GoG' I ~~~ ~~ I \?e-ill uku 1----- I-E-rn
Lebih terperinci~-,. -;-:- \,- ~~) I 'IL. ". ". j SKRIPSI. ANAusrs SrKAP KONSUMEN TERHAOAP VARIABEL JASA TAKSI BLUE BIRD. THERESIA PIPIT SUGIANTt> FAKULTAS EKONOM'
SKRIPSI THERESIA PIPIT SUGIANTt> ANAusrs SrKAP KONSUMEN TERHAOAP VARIABEL JASA TAKSI BLUE BIRD DI SURABAYA to \ FAKULTAS EKONOM' l'1l I 'IL ~-fa '~ i No. ~. J.+'" Il'I. ~ug ( ~-,. -;-:- \,- ~~) I ". ".
Lebih terperinciYOHAN WIjAYA PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBEUAN KONSUMEN PRODUK SERBA LIMA RIBU (SERBU) DI UFO SURABAYA
SKRIPSI YOHAN WIjAYA PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBEUAN KONSUMEN PRODUK SERBA LIMA RIBU (SERBU) DI UFO SURABAYA FAKUl'fAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Lebih terperinciPENGARUH PENGEMBANGAN PROOUK DAN SALURAN OISTRIBUSI TERHAOAP TINGKAT PENJUALAN PAOA PT. MITRA MULIA MAKMUR DI SIOOARJO
SKRIPSI HE I DY PENGARUH PENGEMBANGAN PROOUK DAN SALURAN OISTRIBUSI TERHAOAP TINGKAT PENJUALAN PAOA PT. MITRA MULIA MAKMUR DI SIOOARJO FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2001 I
Lebih terperinciGO FANG-FANG. DAN VARIABEL PEMBELIAN DAlAM MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHAOAP MEBEl MEREK WMC 01 SURABAYA FAI(ULTAS EKONOMI
SKRIPSI GO FANG-FANG ANA LISA VARIABEl PROOUK, VARfABEl layanan (SERVIS), DAN VARIABEL PEMBELIAN DAlAM MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHAOAP MEBEl MEREK WMC 01 SURABAYA I No. I~OUI( 11ft; ( /(;{ I -
Lebih terperinciSKRIPSI. PENGARUH KElOMPOK ACUAN, KELAS SOSfAl DAN GAYA HIDUP TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN BEROlAHRAGA PARA ANGGOTA ATLAS SPORT CLUB TRIDA YULITA
SKRIPSI TRIDA YULITA PENGARUH KElOMPOK ACUAN, KELAS SOSfAl DAN GAYA HIDUP TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN BEROlAHRAGA PARA ANGGOTA ATLAS SPORT CLUB FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Lebih terperinciSKRIPSI KARNITA SARI. -t~-d7. ,1 CiCtfv) FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA (-/ s:q~~
SKRIPSI KARNITA SARI STUDI KOMPARASI TlNGKATAN PRODUK SHAMPOO SUNSLIK ANTI KETOMBE OENGAN PANTENE ANTI KETOMBE PADA MAHASISWA FE MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA -t~-d7 s:q~~ (-/ FAKULTAS
Lebih terperinciEVEL YN SIHAMTO PENGARUH DIMENSI KUAUTAS PRODUK SEPEDA MOTOR HAPPY. TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN or JEMBER
SKRIPSI EVEL YN SIHAMTO PENGARUH DIMENSI KUAUTAS PRODUK SEPEDA MOTOR HAPPY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN or JEMBER - I '1&0 IdIf i FAKULfAS EJ(O~OMJ UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2003 PENGARUH
Lebih terperinciI No 1 l'u< \ 14~ 1_' OS_ SItRIPSI
SItRIPSI YENNYTRISIAWAN PENGARUH KREOIBILITAS DAN DAYA TARIK BINTANG IKLAN JAMU TOlAK ANGIN CAIR+MAOU sloa MUNCUl TERHADAP BRAND ATTITUDE PEMIRSA TV 01 SURABAYA FAKULTAS IKONOMI --- I No 1 l'u< \ 14~ 1_'
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR - FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN FAST FOOD Me. DONALD'S GALAXI MALL 01 SURABAYA
SKRIPSI DEWI ANGGRAENI ANALISIS FAKTOR - FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN FAST FOOD Me. DONALD'S GALAXI MALL 01 SURABAYA ~!j~~"itlu~. \ _(-0 'Y ',-"/ flu U,,',',4 'it-oh,(
Lebih terperinciYULIANA CHANDRA. PENGARUH TAYANGAN IKLAN MELALUI MEDIA TElEVtS~ TERHAOAP SIKAP MAHASISWI PTS ATAS PROOUK. SUNSllK EXTRA MILD 01 SURA8AYA
SKRIPSI YULIANA CHANDRA PENGARUH TAYANGAN IKLAN MELALUI MEDIA TElEVtS~ TERHAOAP SIKAP MAHASISWI PTS ATAS PROOUK SUNSllK EXTRA MILD 01 SURA8AYA _I :3(1 /0/ I+-/O~/Dj No. BUlU ft-rn (ho. Pl-- { FAKUL'TAS
Lebih terperinciSKRIPSI. ._---- No. BUKU I fe - IYl SISILIA - --._---- / ~i r. 04%!Oz.. alq-\ ~ K(,., KE UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
SKRIPSI SISILIA ANALISIS HUBUNGAN FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAl TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DAlAM MELAKUKAN PEMBElIAN PRODUK KERUPUK PADA PT. MAKMUR JAYA SIDOARJO FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciPATRICIA TONAWATI. ANAliSIS PENGARUH AKTUAlISASf BERITA ARTIKEL DAN NflAI ARTISTIK TERHAOAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TABlOID BfNTANG
SKRIPSI PATRICIA TONAWATI ANAliSIS PENGARUH AKTUAlISASf BERITA ARTIKEL DAN NflAI ARTISTIK TERHAOAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TABlOID BfNTANG Of SURABAYA 0-'1-1/ CJ, "-.1 OtJ; IJ"1 t c.j.c~:\ ~ ) FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinci--- SKRIPSI. PENGARUH SELEKSI KARYAWAN DAN JAMINAN SOSIAl TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT. AKTIF INDONESIA INOAH 01 SURABAYA
SKRIPSI RIPKA PENGARUH SELEKSI KARYAWAN DAN JAMINAN SOSIAl TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT. AKTIF INDONESIA INOAH 01 SURABAYA. 00 18/0.3 TERI '." 18-0 l. 10(1?.- --- No, BUKU fc.
Lebih terperinciSKRIPSI FENNY SOEWANTO. FAKULTAS EItONOMt. UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA aurabaya. . 0 \ N D U 'loci ' ; No 8UKU
SKRIPSI FENNY SOEWANTO ANAUSIS PENGARUH PENENTUAN POStSI PROJUK DAN SAlURAN OISTRIBUSI ROKOK MEREK "SURYA 12" PRODUKSI PT. GUDANG GARAM TEAHADAP loyalitas KONSUMEN 01 SURABAYA I ~o.~ndu~ 1._~4?71 ~~._\.
Lebih terperinciYENNY KANESSA. PENGARUH DIVIDEND PER SHARE DAN leverage TERHADAP NllAI PASAR BADAN USAHA PADA INDUSTRI SEMEN YANG GO PUBLIC 01 PT. BURSA ffek SURABAYA
SKRIPSI YENNY KANESSA PENGARUH DIVIDEND PER SHARE DAN leverage TERHADAP NllAI PASAR BADAN USAHA PADA INDUSTRI SEMEN YANG GO PUBLIC 01 PT. BURSA ffek SURABAYA ~o. ~"'DUI( I 13M;' ICI 1'1&. IF'1Iva 13 +.
Lebih terperinciMARIA ASTRICIA PRAJITNO
SKRIPSI MARIA ASTRICIA PRAJITNO ANALISIS PENGARUH HARGA KUALITAS PRODUK DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA CV. SRW INTERNATIONAL AllOY WHEEL PERI ODE 2003-2004 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciOKTANIFIA. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASllAN DISTRIBUTOR MULTI level MARKETING PADA PT. MULTI CARE EKONOMI
SKRIPSI OKTANIFIA ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASllAN DISTRIBUTOR MULTI level MARKETING PADA PT. MULTI CARE 01 SURABAYA ----_._...-.- No. lndu~ \ ~?~0_~_C_\ --1 ~~,~E~l '.'.\ \4.D'7.01
Lebih terperinciNOVY FRANCISCA ANAUSIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBEUAN ROTI TJWAN BO 01 SURABAYA. FAKUlfAI!
SKRIPSI NOVY FRANCISCA ANAUSIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBEUAN ROTI TJWAN BO 01 SURABAYA FAKUlfAI!IOMOMI I_NO.I'JDU(,I O~(1G Ie I 1 T~l TER'\~A f3. 4-. or?
Lebih terperinciPENGARUH PENEMPATAN POSISI PRODUK TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE) SHAMPOO CLEAR 01 SURABAYA
SKRIPSI MEIIAN BESTI PENGARUH PENEMPATAN POSISI PRODUK (PRODUCT POSITIONING) DAN KEMASAN (PACKAGE) TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE) SHAMPOO CLEAR 01 SURABAYA No. BUKU rc'-m P-I FAKULTAS EKONOMI, J(r,
Lebih terperinciMAKAN BOROBUOUR 01 PROBOUNGGO
SKRIPSI KRISHNA EKO TANOKO ANALISIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN OALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN UNTUK MAKAN 01 RUMAH MAKAN BOROBUOUR 01 PROBOUNGGO 8013/0( FAKuLTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Lebih terperinciRUDY SANTOSO. PENGARUH KEMASAN DAN KEBIJAKSANAAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUAlAN PADA PERUSAHAAN BIHUN PT. SUMBER AEJO KEDIRI.
SICRIPSI RUDY SANTOSO PENGARUH KEMASAN DAN KEBIJAKSANAAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUAlAN PADA PERUSAHAAN BIHUN PT. SUMBER AEJO KEDIRI ~AKULtA' EKONOMI ; TtlL TERI'~A i~--=- (I H I ~o euku UNtVERSITAS
Lebih terperinciANAUSIS PRICE EARNING RATIO DAN LEVERAGE RATIO DALAM PENGARUHNYA TERHADAP HARGA SAHAM lq45
SICRIP SI PROBOANGGA H ANAUSIS PRICE EARNING RATIO DAN LEVERAGE RATIO DALAM PENGARUHNYA TERHADAP HARGA SAHAM lq45 Of BURSA EFEK SURABAYA, 0(" 0h/CS-- I : l Nove(Y1b\;r.2(:04! FAKULTAS EKONOMf UNIVERSITAS
Lebih terperinciI ~O~~O\JK. 1_ \0~_G l_cl ---i
SKRIPSI RUDYANTO HALIM ANALISIS PENGARUH KUALITAS MAKANAN. HARGA, HADlAH, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PAKET EKONOMIS TEXAS CHICKEN 01 SURABAYA I ~O~~O\JK 1_ \0~_G l_cl ---i ; T(JL HI""
Lebih terperinciANTON MAR TONO. PENGARUH UPAH INSENTIF DAN PElATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KEAJA KARYAWAN BAGIAN PAODUKSI UD. "X" 01 GRESIK EKONOMI
SKRIPSI ANTON MAR TONO PENGARUH UPAH INSENTIF DAN PElATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KEAJA KARYAWAN BAGIAN PAODUKSI UD. "X" 01 GRESIK FAKUL TAS EKONOMI.!:::...- -- H~ADI H 1--- No. BUKU UNiVERSITAS KATOUK
Lebih terperinciHERMAWAN SAPUTRA ANAL/SIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BETA SAHAM 01 BURSA EFEK SURABAYA FAKULTAS EKONOM": P.'
SKRIPSI HERMAWAN SAPUTRA ANAL/SIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BETA SAHAM 01 BURSA EFEK SURABAYA j,' i 1 ').. ( lj'), -------,._-- -1 I i!l-'i riov Jlei.'4,, I ft-im. j : J I - FAKULTAS EKONOM": P.'
Lebih terperinciANAlfSIS PENGARUH KOMPENSASI NON MONETER DAN GOAL SETTING TERHAOAP KINERJA WARTAWAN PAOA PT. KOMPAS 01 JAWA TIMUR
SKRIPSI YENNY THEODORA ANAlfSIS PENGARUH KOMPENSASI NON MONETER DAN GOAL SETTING TERHAOAP KINERJA WARTAWAN PAOA PT. KOMPAS 01 JAWA TIMUR Kf po, KE l Co.:w ) FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Lebih terperinciPENGEMBANGAN PRODUK SEBAGAI SALAH SA TU USAHA. DALAM MEMENUHl KElNGlNAN DAN SELERA KONSUMEN TERHADAP PRODUK ROT!
SICRIPSI LINAWATJ PENGEMBANGAN PRODUK SEBAGAI SALAH SATU USAHA DALAM MEMENUHI KEINGINAN DAN SELERA KONSUMEN TERHADAP PRODUK ROTI PT. JAYA MAKMUR MANDIRI PERKASA 01 JOMBANG No BUKU I F!3-rn Lin fpwl FAItUlTAS
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG BUDAY A PERUSAHAAN DENGAN SEMAN GAT KERJA KARY AWAN DI AJBS SWALA YAN SURABAYA SKRIPSI OLEH:
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG BUDAY A PERUSAHAAN DENGAN SEMAN GAT KERJA KARY AWAN DI AJBS SWALA YAN SURABAYA SKRIPSI - -----. ~-- ----.;..,.. :. 'i :_:--1 )) 10. J.O()'; psr OLEH: Aries Juwono NRP:
Lebih terperinciANALISIS KESETIAAN KONSUMEN TERHADAP MINUMAN RING AN (SOFT DRINK) MEREK "COCA-COLA"
SKRIPSI ERNA ANAL/SIS KESETlAAN KONSUMEN TERHADAP MINUMAN RINGAN (SOFT DRINK) MEREK "COCA-COLAN 01 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA \041 /(;\ ~ I No. INOUK ---- -'--'.. - TGl URI I., ~ 1-." 01
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS LAYANAN ANTARA RESTO PRO STEAK, ZAGAZAGA, DAN BIG BONE BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN 01 SURABAYA
SKRIPSI HERLUINUS DONNY UTAMIN ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS LAYANAN ANTARA RESTO PRO STEAK, ZAGAZAGA, DAN BIG BONE BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN 01 SURABAYA 49 [1C FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciAUDIT PEMASARAN: MANFAAT DAN APLIKASINY A
AUDIT PEMASARAN: MANFAAT DAN APLIKASINY A OIeh : LINDAHWATI KUSUMA TEDJO 3103003036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2009 HALAMAN PERSETUJUAN MAKALAH TUGAS
Lebih terperincirohanes David Agoestinoes
SKRIPSI rohanes David Agoestinoes ANALIS/S PENGARUH SIKAP KONSUMEN PAOA ATRIBUr PROOUK TERHAOAP KEPUTUSAN PEMBElIAN SEPEDA MOTOR BEBEK MERK HONDA TIPE SUPRA X 01 PT. MITRA PINASTHIKA MUSTIKA SURABAYA 3Dl'?
Lebih terperinciNOVIANA OTAM. PENGARUH MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN OAlAM PENGAMBllAN KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION ltv COSMETICS" 01 SURABAYA
SKRIPSI NOVIANA OTAM PENGARUH MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN OAlAM PENGAMBllAN KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION ltv COSMETICS" 01 SURABAYA ~I), '''00'' I ~140 /02. fq~ H~' '. 14-,0-., -o{ i?ic~,
Lebih terperinciLINAWATI. PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN DIVIDEND PAYOUT RATIO TERHADAP NILAI PASAR PERUSAHAAN PADA INDUSTRI FARMASI YANG GO PUBLIC MElALUI PT BES
SKRIPSI LINAWATI PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN DIVIDEND PAYOUT RATIO TERHADAP NILAI PASAR PERUSAHAAN PADA INDUSTRI FARMASI YANG GO PUBLIC MElALUI PT BES f:akultai ~KONOMI I "'o.~"joui
Lebih terperincii-?- ~o\?, Oleh : PENTINGNYA KEAHLIAN DAN I~DEPENDENSI AUDITOR DALAM MEMUTUSKAN GOING CONCERN SEBUAH PERUSAHAAN \~ t;l' I~, AGNES LIVIA
PENTINGNYA KEAHLIAN DAN I~DEPENDENSI AUDITOR DALAM MEMUTUSKAN GOING CONCERN SEBUAH PERUSAHAAN \~ t;l' I~, i-?- ~o\?, Oleh : AGNES LIVIA 3203004151 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperincif"-m MARKETINTELLIGENCESEBAGAIPENDUKUNG STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN OLEH: ANDREW WIJAYA
MARKETINTELLIGENCESEBAGAIPENDUKUNG STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN '~..,._,. - p ~;: fb-_r:' U't-o \'11, f"-m ~. ---- -------- ---- OLEH: ANDREW WIJAYA 3103001224 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciSKRIPSI YUNITA LINAWATI. /r. W. I (S:{)f(J) 'f/j-i. PAKUL1AS EKONOMt UNIVIRSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA. Ft-t(J L.li1. t.;p ~E.
SKRIPSI YUNITA LINAWATI PENGARUH DEBT TO EQUITY DAN EARNING PER SHARE TERHADAP HARGA PASAR SAHAM PADA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG GO PUBLIC 01 PT. BURSA EFEK SURABAYA f~ /r. W No r:uku t.;p ~E
Lebih terperinciPENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciWIHANPRANATA STUOI PENGARUH PENGUMUMAN AKUISISI TERHAOAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN AKUISITOR YANG GO-PUBLIC 01 BURSA EFEK JAKARTA PAOA TAHUN 2002
SKRIPSI WIHANPRANATA STUOI PENGARUH PENGUMUMAN AKUISISI TERHAOAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN AKUISITOR YANG GO-PUBLIC 01 BURSA EFEK JAKARTA PAOA TAHUN 2002,I [Ve VCV\'1 ber -tro1, f(>~ "' ~,.:,: "C= ~1TL.
Lebih terperinciBALANCEDSCORECARDSEBAGAIALATPENGUKURAN KINERJA DALAM ORGANISASI PUBLIK
BALANCEDSCORECARDSEBAGAIALATPENGUKURAN KINERJA DALAM ORGANISASI PUBLIK (9SS /1 '? I' - ':)- ;J-Q ( 3 OLEH :" LAVINIA SISW A H 3203002129 JURVSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Lebih terperinciPENGEMBANGAN COGNITIVE DISSONANCE DENGAN PERIKLANAN YANG MEMENUHI ETIKA DALAM BrSNIS. Oleh : WIBAWA SISWANTO
PENGEMBANGAN COGNITIVE DISSONANCE DENGAN PERIKLANAN YANG MEMENUHI ETIKA DALAM BrSNIS [Nat /(3.91- ~--fl--ol~ Oleh : WIBAWA SISWANTO 3103004322 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
Lebih terperinciPENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY
PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY DAN VISIBILITY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN WEBSITE UNTUK BERBELANJA DI TOKO BAGUS.COM SKRIPSI S-1 OLEH IRENE
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI KONSUMEN TERHAOAP GIANT HYPERMARKET 01 SURABAYA
SKRIPSI YOEDY SANDJAJA ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI KONSUMEN TERHAOAP GIANT HYPERMARKET 01 SURABAYA FAKULTAS EKONOM' UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2004 A~ALISIS FAKTOR-FAKTOR
Lebih terperinci, :"-. -.~ ~---. SKRIPSI. MEMPENGARUHI loyalitas MEREK PASTA GIGI PEPSODENT 01 KOTAMADYA SURABAYA ANALISIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG
SKRIPSI YAP FEN MEE ANALISIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI loyalitas MEREK PASTA GIGI PEPSODENT 01 KOTAMADYA SURABAYA No, INDUK I 04.?4- /0 z I ~.. ~.~~~~~~ -. ;---i TI1L Hili" 1i-n
Lebih terperinciPENETAPAN HARGA POKOK PRODUKSI YANG TEPAT DALAM USAHA MENINGKATKAN RENTABILITAS PADA PERUSAHAAN BEOAK "X" Of JAKARTA FAKULTAS EKONOMI
SKRIPSI 1"",,, Julian'.} PENETAPAN HARGA POKOK PRODUKSI YANG TEPAT DALAM USAHA MENINGKATKAN RENTABILITAS PADA PERUSAHAAN BEOAK "X" Of JAKARTA FAKULTAS EKONOMI I No. INDUK,- --, TGL TERI','" 3-10 -97 I
Lebih terperinciPENGARUH PROMOSI HARGA DAN PROMOSI PRODUK EXTRA TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DENGAN PENGKATEGORIAN STOCK-UP
PENGARUH PROMOSI HARGA DAN PROMOSI PRODUK EXTRA TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DENGAN PENGKATEGORIAN STOCK-UP DAN NONSTOCK-UP DI CARREFOUR BG JUNCTION SURABAYA OLEH: KARINA PARAMITA SERUDJO 3103006074
Lebih terperinciANALISIS PRODUCT POSITIONING STRATEGY TABLET HISAB "VITACIMIN" DI KOTAMADYA SURABAYA
SKRIPSI DEBORA MEVITA ANALISIS PRODUCT POSITIONING STRATEGY TABLET HISAB "VITACIMIN" DI KOTAMADYA SURABAYA "0. ''''DU" I ) ~fl.' 101 -~~- ~--~---~ ;~~~.~~ f, o~, D\ h~di H - No. 8U"U Ft-{rl Mev th FAKUL
Lebih terperinciIMPLEMENT ASI STRATEGI INTELIJEN PEMASARAN SEBAGAI RAGLAN DARI SISTE:M INFOR~1ASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING
IMPLEMENT ASI STRATEGI INTELIJEN PEMASARAN SEBAGAI RAGLAN DARI SISTE:M INFOR~1ASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING r \ Oleh : IVANA WIjAYA 3103002237 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciLEVERAGE OPERASI, DAN PERENCANAAN BONUS SEBAGAI FAKTOR PENDORONG TERJADINYA PERATAAN LABA (INCOME SMOOTHING) SERTA DAMPAKNYATERHADAPKINERJASAHAM
LEVERAGE OPERASI, DAN PERENCANAAN BONUS SEBAGAI FAKTOR PENDORONG TERJADINYA PERATAAN LABA (INCOME SMOOTHING) SERTA DAMPAKNYATERHADAPKINERJASAHAM OLEH: RUTH SETIOWATI 3203001130 I i.. ~- \ --~-"-------.--.~.
Lebih terperinciPENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PDAM KABUPATEN JEPARA
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PDAM KABUPATEN JEPARA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk melanjutkan penulisan skripsi Program Sarjana (S1) Pada Program Sarjana Sekolah
Lebih terperinci1 PJ SYL VI WIBISONO OLEH: JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSIT AS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007
TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN MENEKANKAN PAD A CONTINUOUS IMPROVEitfENT SEBAGAI FALSAFAH MANAJEMEN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA BISNIS ; \0\], l\~, t- ---- r;-)-).oi? OLEH: i-----"_., -'-....- r > - Cl
Lebih terperinciPERANCANGAN PENY ANGGA MONITOR KOMPUTER DENGAN MENERAPKAN PRINSIP ERGONOMI SKRIPSI
PERANCANGAN PENY ANGGA MONITOR KOMPUTER DENGAN MENERAPKAN PRINSIP ERGONOMI SKRIPSI Disusun Oleh : SUSANTO 5303097028, ~. '\., \--. - - - \ St» V i \ k p.- \,.-_._.. ---.---------... JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Lebih terperinciPENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING OLEH : INDRIYANI 3103010253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciOLEH: Anton Wibowo Santoso
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TACTICS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PROVIDER XL DI SURABAYA OLEH: Anton Wibowo Santoso 3103007120 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERSYARATAN DAN PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGURUS IJIN USAHA PERUSAHAAN MEBEL DI JEPARA
ANALISIS PENGARUH PERSYARATAN DAN PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGURUS IJIN USAHA PERUSAHAAN MEBEL DI JEPARA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
Lebih terperinciSKRIPSI. ~~~~~~~=_ -i 814 b (o( -\ CY-I. ~~.l._~. f~~~» I' ~- SOERJANIWATI. EKONOMt. Iq '07 -D1 -S/K: FAKULTAS
SKRIPSI SOERJANIWATI ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA OAlAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARA NA PENOIDIKAN FORMAL FAKULTAS EKONOMt
Lebih terperinciMANFAAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI
MANFAAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI, l0
Lebih terperinciOLEH : MARCELINO CUNDAWAN
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PADA KARYAWAN PT PESONA PERMAI INDAH DI BAJAWA NUSA TENGGARA TIMUR OLEH : MARCELINO CUNDAWAN 3103010232
Lebih terperinciPENGARUH TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi Kasus PUSKESMAS Kecamatan Hatonduhan) TUGAS AKHIR
PENGARUH TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi Kasus PUSKESMAS Kecamatan Hatonduhan) TUGAS AKHIR ADVENDOS D.C SIGALINGGING 102407079 PROGRAM STUDI DIPLOMA III STATISTIKA
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA INTERNET PADA WARNET JAVA NET DI SURABAYA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA INTERNET PADA WARNET JAVA NET DI SURABAYA SKRIPSI Oleh : Antonius Ago NPM. 0642110123 YAYASAN KESEJAHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN
Lebih terperinciPERANAN BUDAYA ORGANISASI DALAM IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GO VERNANCE. Oleh : H U I L I
PERANAN BUDAYA ORGANISASI DALAM IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GO VERNANCE 1 ~-' ~-------- ;... 1~: I ;,' 1; - ") - :lo 1:3 1. --_._.--- Oleh : H U I L I 3203004034, i"06". j('l'.. ~.. -,.L -. JURUSAN AKUNTANSI
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA Oleh : Thomas Handre Liniarsa - 3103013068 Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik
Lebih terperinciSKRIPSI PERMODELAN MATEMATIKA UNTUK PERANCANGAN PRODUK LEMARI KABINET
SKRIPSI PERMODELAN MATEMATIKA UNTUK PERANCANGAN PRODUK LEMARI KABINET Disusun oleh: RICKY YULIANTONI PRIHANDAJA 5303012002 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Lebih terperinciSTUDI KOMPARATIF TENTANG SUMBER PESAN DAN USAHA MENANAMKAN CITRA PRODUK HAND BODY LOTION MOISTRA PADA KONSUMEN DI SURABAYA
SKRIPSI RIBKA RIANG STUDI KOMPARATIF TENTANG SUMBER PESAN DAN USAHA MENANAMKAN CITRA PRODUK HAND BODY LOTION MOISTRA PADA KONSUMEN DI SURABAYA FAKUL TAs ekonomf UNiVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Lebih terperinciPERANAN ACTIVITT BASED COSTING SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUS:\HAAN DENGAN PERBANDINGAN TRADITIONAL COSTING
PERANAN ACTIVITT BASED COSTING SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUS:\HAAN DENGAN PERBANDINGAN TRADITIONAL COSTING JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2009
Lebih terperinciANALISIS EFEKTIFITAS IKLAN MOTOR HONDA BLADE DENGAN MENGGUNAKAN CONSUMER DECISION MODEL (CDM) SKRIPSI RYAN MANGETAN
ANALISIS EFEKTIFITAS IKLAN MOTOR HONDA BLADE DENGAN MENGGUNAKAN CONSUMER DECISION MODEL (CDM) SKRIPSI RYAN MANGETAN 3103006209 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Lebih terperinciDAVID SUSANTO. ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN MENURUT PRIA DAN WANITA DAlAM MEMILIH PRODUK SABUN lux DAN LIFEBUOY
SKRIPSI DAVID SUSANTO ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN MENURUT PRIA DAN WANITA DAlAM MEMILIH PRODUK SABUN lux DAN LIFEBUOY FAKULTAS EKONOMI rio. BUKU I I I. ~ P 'C, UNiVERSITAS KATOUK WIDYA MANDALA SURABAYA
Lebih terperinciPENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY
PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY 3103008072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI Oleh: ARINA KURNIAWAN 3103007036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
Lebih terperinciANALISIS HUBUNGAN ANTARA CITRA TOKO, KEPERCAYAAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CARREFOUR BUBUTAN SURABAYA Skripsi S-1
ANALISIS HUBUNGAN ANTARA CITRA TOKO, KEPERCAYAAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CARREFOUR BUBUTAN SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: BERNARD SETYAWAN 3103008054 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Lebih terperinciJURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA CIRCLE K TENGGILIS MEJOYO DI SURABAYA OLEH : FEBRIYANTI KUMALASARI 3103008339 JURUSAN
Lebih terperinciKUAUTAS LAYANAN PElANGGAN JASA KONTENER ANGKUTAN laut PT. TANTO INTIM LINE
SKRIPSI NOVITA MAR.INI MONINGKA ANAl/SIS PERBEDAAN ANTARA PERSEPSI DAN HARAPAN KUAUTAS LAYANAN PElANGGAN JASA KONTENER ANGKUTAN laut PT. TANTO INTIM LINE 01 SURABAYA 009t!03 1 1'i:3-01-100 I No. BUKU I
Lebih terperinciPENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
Lebih terperinciOleh : FERDINAND WENDYANTO
PENGARUH PERCEIVED PRICE, PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, BRAND AWARENESS, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL BRANDS PADA CARREFOUR DI SURABAYA Oleh : FERDINAND WENDYANTO 3103009258
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK MINUMAN BERENERGI KRATINGDAENG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. (Studi Kasus Pada Swalayan Penanggungan di Mojokerto)
i PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK MINUMAN BERENERGI KRATINGDAENG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Swalayan Penanggungan di Mojokerto) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan
Lebih terperinciFI" -~~ APLIKASI STRATEGI INTERNAL MARKETING PADA jasa PERBANKAN DI INDONESIA GUNAWAN WIBISONO
APLIKASI STRATEGI INTERNAL MARKETING PADA jasa PERBANKAN DI INDONESIA FI" -~~ \.110 p) OLEH:! - i I GUNAWAN WIBISONO 3103003130 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Lebih terperinciNALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT UNITED MOTORS CENTER DI SURABAYA. TE Sf S OLEH:
NALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT UNITED MOTORS CENTER DI SURABAYA TE Sf S OLEH: RIDW AN RICARDO PUTRA NIM: 8112404005 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA. PROGRAM
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMAKAI JASA INTERNET PADA WARNET DI SURABAYA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMAKAI JASA INTERNET PADA WARNET M@NET DI SURABAYA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis
Lebih terperinciPENGARUH KINERJA KEUANGAN KABUPATEN/KOTA TERHADAP TINGKAT KEMISKINAN DAN PENGANGGURAN PASCA OTONOMI DAERAH
PENGARUH KINERJA KEUANGAN KABUPATEN/KOTA TERHADAP TINGKAT KEMISKINAN DAN PENGANGGURAN PASCA OTONOMI DAERAH (Studi pada kabupaten/kota di Provinsi Jawa Timur 2004-2007) OLEH: ANDRY LUCKY SINGLI 3203005291
Lebih terperinciPENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA
PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA OLEH : STEVANI SETIAWAN 3103010024 JURUSAN MANAJEMEN
Lebih terperinciPENGARUH TA Y ANGAN IKLAN NESCAFE 3 IN 1 DI TELEVISI DAN PERSEPSI PRODUK TERHADAP KEPVTUSAN PEMBELIAN
PENGARUH TA Y ANGAN IKLAN NESCAFE 3 IN 1 DI TELEVISI DAN PERSEPSI PRODUK TERHADAP KEPVTUSAN PEMBELIAN SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya UnNk memcnubi
Lebih terperinciPENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA Oleh: IDA MAILIANA 3103010134 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE 3103010120 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Lebih terperinciAFAN ANUGROHO. ANALISIS PENGARUH KUALITAS layanan TERHAOAP KEPUASAN PElANGGAN PAOA RETAil GAME MANIA 01 SURABAYA FAKUL1AS EKONOMI
SKRIPSI AFAN ANUGROHO ANALISIS PENGARUH KUALITAS layanan TERHAOAP KEPUASAN PElANGGAN PAOA RETAil GAME MANIA 01 SURABAYA FAKUL1AS EKONOMI UNIVERSITAS KATOUK WIDYA MANDALA SURABAYA 2001 ANALISIS PENGARUH
Lebih terperinciPENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI POSITIF DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE EXECUTIVE PAKUWON TRADE CENTRE SURABAYA
PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI POSITIF DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE EXECUTIVE PAKUWON TRADE CENTRE SURABAYA Oleh : MUHAMAD ALFIAN 3103010220 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciPENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya)
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya) Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA OLEH: STEVEN FILBERT JONATHAN 3103008033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciI Dewa Gde Satrya Widiaduta
SKRIPSI I Dewa Gde Satrya Widiaduta ANAl/SIS PERBEDAAN ANTARA SEBElUM DAN SESUDAH KEGIATAN PElATIHAN SDM PADA lembaga PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (lpsdm) UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDAlA SURABAYA
Lebih terperinciSkin9'Q Dew; Sulayman PENGARUH MOTIVASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PAKERIN DI MOJOKERTO EKONOMI
SKRIPSI Skin9'Q Dew; Sulayman PENGARUH MOTIVASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PAKERIN DI MOJOKERTO ~~NDUK TOL TERIVA ~-- I No. BUKU ItO" KE ft-m -Iu) P.,J-/ -------_ I (fa/v).. FAItULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI. ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ROTI "x" DAN USULAN RANCANGAN PRODUK ROTI BARU DENGAN CONJOINT ANALYSIS.
SKRIPSI ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ROTI "x" DAN USULAN RANCANGAN PRODUK ROTI BARU DENGAN CONJOINT ANALYSIS OiS1Jstln Oleh : MADE JOHAN SAPUTRA t 5303001037 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK
Lebih terperinci~;,,-- i /~ ~;'h't--j. I.\ f< SKRIPSI
SKRIPSI ROBERT STEFANUS PENGAAUH T1NGKAT SU.{U BUNGA DAN PERTUMBUHAN PRODUK OOMESTIK BAUTO (PDB) TERHAOAP HAAGA SAHAM PEAUSAHAAN INDUSTRI SEMEN 01 BURSA EFEK JAKARTA (BEJ) PEAIODE 1998-1999 FAKULfAS ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG RENON, DENPASAR, BALI
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG RENON, DENPASAR, BALI Oleh : WONG YUNUS BAKTHIAR NIM: 0206205076 PROGRAM REGULER FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciPENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA OLEH : YESSI PUSPITA LOVIANTO 3103010231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciHUBUNGAN KANDUNGAN INFORMASI ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI, PENDANAAN, DAN INVESTASI TERHADAP HARGA DAN RETURN SAHAM
HUBUNGAN KANDUNGAN INFORMASI ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI, PENDANAAN, DAN INVESTASI TERHADAP HARGA DAN RETURN SAHAM OLE" : MEITRI T ANUDJA Y A 3203000132 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO 3103013028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciVARIABEL-VARIABEL YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA FORGET ME NOT CAFÉ SURABAYA SKRIPSI
VARIABEL-VARIABEL YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA FORGET ME NOT CAFÉ SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Administrasi Bisnis pada
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH STORE ATMOSPHERE, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDOMARET JETIS PONOROGO
ANALISIS PENGARUH STORE ATMOSPHERE, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDOMARET JETIS PONOROGO SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagai syarat-syarat guna
Lebih terperinci