PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA
|
|
|
- Ade Lesmana
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA OLEH: ANASTHASIA CINDY PRATIWI JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014
2 PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: ANASTHASIA CINDY PRATIWI JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 i
3
4
5
6 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan pada Tuhan Yang Maha Esa atas hikmat yang diberikan dan penyertaan-nya, sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penulis telah berusaha sebaik dan semaksimal mungkin dalam penyelesaian skripsi, namun penulis menyadari adanya keterbatasan pengetahuan dan waktu dalam pembuatan skripsi ini. Sehingga, tanpa adanya bantuan dan bimbingan dari semua pihak yang terlibat skripsi ini tidak akan dapat terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini penulis hendak menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM, selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Dra. Ec. Lidya Ari Widyarini, MM, selaku dosen pembimbing I yang telah banyak memberikan waktu, tenaga, kesabaran dan pikiran untuk membimbing penulis dalam penyelesaian skripsi ini. 3. Bapak Drs. Ec. N. Agus Sunarjanto, MM, selaku dosen pembimbing II atas kesabaran, pikiran, dan waktu yang telah diluangkan dalam memberikan bimbingan kepada penulis. 4. Kedua orang tua dan saudaraku yang selalu memberikan doa, kasih sayang dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. v
7 5. Para dosen matakuliah dan teman-teman yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan pengetahuan dan saran kepada penulis. Akhir kata, penulis telah berupaya semaksimal mungkin, namun penulis menyadari masih banyak kekurangannya dengan keterbatasan yang dimiliki maka penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Surabaya, Juni 2014 Penulis vi
8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL.. HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.. DAFTAR TABEL.. DAFTAR GAMBAR. DAFTAR LAMPIRAN.. ABSTRAK. ABSTRACT... i ii iii v vii x xi xii xiii xiv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan Skripsi.. 7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Landasan Teori Deskripsi Teoritis Kerangka Teoritis Model Penelitian Hipotesis Penelitian vii
9 BAB 3 METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Pengukuran Variabel Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Alat dan Metode Pengumpulan Data Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Asumsi-asumsi SEM Uji Outliers Uji Normalitas Uji Validitas dan Reliabilitas Pengujian Kesesuaian Model (Goodness of Fit) 34 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Deskripsi Data Analisis Data Uji Asumsi SEM Pengujian Outlier Pengujian Normalitas Data Pengujian Validitas dan Reliabilitas. 44 viii
10 4.3.2 Uji Asumsi SEM Pengujian Outlier Pengujian Normalitas Data Pengujian Validitas dan Reliabilitas Penilaian Model Fit Pengujian Hipotesis Pembahasan.. 56 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 60 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN ix
11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Perbandingan antara Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Saat Ini. 9 Tabel 4.1 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. 37 Tabel 4.2 Persentase Responden Berdasarkan Usia 37 Tabel 4.3 Persentase Responden Berdasarkan Pendidikan.. 38 Tabel 4.4 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Tabel 4.5 Skala Statistik Deskriptif Variabel Tabel 4.6 Uji Outlier. 42 Tabel 4.7 Uji Normalitas Data Tabel 4.8 Uji Validitas dan Reliabilitas 45 Tabel 4.9 Uji Outlier.. 47 Tabel 4.10 Uji Normalitas Data.. 47 Tabel 4.11 Uji Validitas dan Reliabilitas 49 Tabel 4.12 Penilaian Model Fit Tabel 4.13 Persamaan Struktural Tabel 4.14 Pengujian Hipotesis x
12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Penelitian. 27 Gambar 4.1 Pengujian Hipotesis Penelitian 55 xi
13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Karakteristik Responden Lampiran 3. Data Isian Kuesioner Lampiran 4. Uji Outlier Lampiran 5. Output Normalitas Lampiran 6. Output SEM xii
14 PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKETDARMO PERMAI SURABAYA ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store image terhadap retailer equity dimension yang terdiri dari retailer associations, retailer awareness, dan retailer perceived quality. Selanjutnya, pengaruh retailer equity dimension terhadap retailer loyalty, dan pengaruh store image secara tidak langsung pada retailer loyalty melalui retailer equity dimension. Ekuitas ritel merupakan strategi dalam menghadapi persaingan antar ritel. Penelitian dilakukan pada supermarket Papaya Darmo Permai Surabaya, dengan sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 responden, menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modelling) dengan bantuan program Lisrel 8.7. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store image berpengaruh positif terhadap retailer equity dimension, retailer equity dimension pengaruh positif terhadap retailer loyalty, dan store image berpengaruh positif secara tidak langsung terhadap retailer loyalty melalui retailer equity dimension. Kata kunci: retailer equity, store image, retailer associations, retailer awareness, retailer perceived quality, retailer loyalty xiii
15 THE INFLUENCE OF STORE IMAGE ON RETAILER LOYALTY THROUGH RETAILER EQUITY DIMENSION ON CONSUMERS PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA ABSTRACT This research aims to know the influence of store image on retailer equity dimension of retailer associations, retailer awareness, and retailer perceived quality. Furthermore, the influence of the retailer equity dimension to retailer loyalty, and the influence of store image indirectly on retailer loyalty through retailer equity dimension. Retail equity is a strategy in the face of competition between retail. Research done at the supermarket Papaya Darmo Permai Surabaya, with the sample in this research as much as 200 respondents, using SEM analysis (Structural Equation Modelling) with the help of Lisrel program 8.7. The results of this research show that the positive effect of store image to retailer equity dimension, positive effect of retailer equity dimension to retailer loyalty and store image positive indirect effect of retailer loyalty through retailer equity dimension. Keywords: store image, retailer associations, retailer awareness, retailer perceived quality, retailer loyalty xiv
OLEH : PITER / PINPIN
PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN PERCEIVED SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI MODERATOR DI RANCH MARKET, GALAXY MALL SURABAYA OLEH : PITER / PINPIN 3103006195 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA 3103010106 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MEMBER MATAHARI CLUB CARD (MCC) DI SURABAYA OLEH: LEONARD LEVIN FRANDYONISIUS 3103013018 JURUSAN
PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA
PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA OLEH: IGNATIUS FERRY SANTOSO 3103012127 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: MELLISA 3103012247 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK
OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, STORE ASSORTMENT, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN STORE ENVIRONMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN REPATRONAGE INTENTION HYPERMART CITY OF TOMORROW SURABAYA OLEH: Maria Anastasia
PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA
PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : REINALDO CLARENCE TJOA 3103012094 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: VIVI KUSUMOWATI 3103012040 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA
PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA Oleh: FRANSISKUS XAVERIUS SATYA MANDALA 3103013132 JURUSAN
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE
PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE, BRAND PERSONALITY TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ONLINE STORE ALINSKIE BROTHERS DI SURABAYA OLEH : YUNIKE TRESNA 3103013211 FAKULTAS
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA OLEH : Pieter Budiono 3103010308 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE
PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE Disusun Oleh : Hangga Prasetya W 3103012037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA OLEH: THERESIA RAFINA MAHARANI 3103014278 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA OLEH : ALDA HERMAWAN 3103010201 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA OLEH: LAURENSIA BOBBY PARAMITA 3103011194 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,
PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE, DAN FAMILIARITY TERHADAP STORE BRAND REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN ACE HARDWARE SURABAYA OLEH : NATALIA INDRIANI LIENA DJOH 3103013232 JURUSAN
Oleh : ANTHONY RAHARDJA
PENGARUH EXTERIOR, GENERAL INTERIOR, DAN STORE LAYOUT TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI EMOTION PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA ` Oleh : ANTHONY RAHARDJA 3103011238 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.
Konsentrasi: SDM PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.G 3103011316 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI
PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI 3103009167 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA
Konsentrasi / minat: Ritel PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: CHRISTIAN SENTOSO JAP 3103009072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN PROMOTION MIX DALAM MEMBANGUN BRAND EQUITY TERHADAP CUSTOMER REPURCHASE INTENTION DI THE BODYSHOP SURABAYA Skripsi S-1 OLEH:
PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION MOBIL AVANZA di SURABAYA DEDY PRASETYO 3103010033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA OLEH: FRANDY GOLDWIN 3103009093 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA OLEH: HALDIAWAN TRI PUTRA 3103012107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI
ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI OLEH : Richard Willyanto 3103009019 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH : KRISNA DHARMA 3103010152 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH :
PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH : Hartono Winoto 3103006210 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA OLEH: Gabriana Ellicia GraceYuwono 3103008044 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel
Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel PENGARUH ELECTRONIC SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN MEDIASI CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA PELANGGAN ONLINESHOP LAZADA DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH:
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE
PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE TERHADAP RECOMMENDATION INTENTION MELALUI EXPERIENTIAL SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN AIR ASIA DI SURABAYA Konsentrasi: Pemasaran OLEH: ADRIAN HARTONO
PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID
PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID Disusun oleh: ALFRED TJANDRA 3103014018 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
OLEH: Rio Suhartono
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP EKUITAS DENGAN BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, BRAND LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING PADA MEREK APPLE DI SURABAYA OLEH: Rio Suhartono 3103008101
PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI
PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI OLEH: Matius Josriadi Sugianto 3103011271 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, ATMOSFER, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SALON JOHNNY ANDREAN TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA OLEH : RANDY
PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER
PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER OLEH : MARCEL PRILANO SUCIPTO 3103012113 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA Michael Wibowo 3103010025 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: KELVIN ADRIAN 3103010297 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER OLEH: WICAKSONO RAHARJO
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI OLEH : SOGO TANADI 3103013065 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN
SKRIPSI PENGARUH ENCOUNTER QUALITY, RELATIONSHIP QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY DI AIG LIFE SURABAYA OLEH: ANDHY KURNIAWAN 3103005248 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA
Konsentrasi: Manajemen SDM PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: IRAWAN CIPTODIHARDJO
Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO
PENGARUH CONSUMERS BUYING TENDENCIES PADA PEMBELIAN UTILITARIAN DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP CONSUMER SHOPPING SATISFACTION PADA GERAI LEECOOPER JEANS TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Skripsi S-1 OLEH:
PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA
PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA Oleh : FUMIKO JOVITA 3103012117 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 PENGARUH E-SERVICESCAPE
OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM
PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CONSUMERS ATTITUDE PADA PRODUK PRIVATE BRAND DI HYPERMART SURABAYA OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM 3103011106 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,
PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION, DAN ATTITUDE CUSTOMER TOWARD STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE PATRONAGE INTENTION PADA KONSUMEN DI CARREFOUR SURABAYA Oleh: Erwin Lesmana 3103012092
PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Ritel PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA Proposal untuk Skripsi
SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN
PENGARUH LOYALTY PROGRAM QUALITY DAN PERSONAL INTERACTION QUALITY YANG DI MEDIASI RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI HYPERMART ROYAL PLAZA SURABAYA SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN 3103008036
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA OLEH: WENDELIN APRILIA RUMUI 3103009129 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT
PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT OLEH: YAN ALBERT SUSANTO 3103012217 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA
PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA OLEH: FLORENCIA AGNES RARASATI 3103012226 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Ritel PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA OLEH: RIZKY PUTRA WIJAYA 3103012225 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: HE LEN
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PERCEPTION TERHADAP PERSEPSI PRICE FAIRNESS, PERSONAL SATISFACTION SERTA NIAT BELI, COMPLAINT INTENTION DAN SWITCHING INTENTION OLEH: HE LEN 3103008052 JURUSAN
PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS
PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS DAN PERCEIVED PRICE PADA QUALITY PERCEPTION DENGAN VALUE CONSCIOUSNESS SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP PRIVATE LABEL S REPURCHASE INTENTION DI GIANT SURABAYA OLEH: SHERLY
PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,
PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER S BRAND EXTENSION ATTITUDE MELALUI BRAND LOYALTY PADA PELANGGAN MCCAFE DI KOTA SURABAYA OLEH: LI FUI 3103013119 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA
PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA OLEH : JOHN EFFREM T 3103010091 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA OLEH: CYNTHIA ANGGREAWAN 3103011108 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BEHAVIOR INTENTION MELALUI SATISFACTION PADA PASSENGER MASKAPAI PENERBANGAN INDONESIA OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI 3103010130 JURUSAN
PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS
PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER BEHAVIORAL INTENTION PADA PENUMPANG AIRASIA DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: GIAN GONDO TJIPUTRA
OLEH: FRANSISKA KAROLINA
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEAMANAN TERHADAP NIAT BELI LANJUTAN KONSUMEN SURABAYA MELALUI APLIKASI PONSEL ZALORA.CO.ID OLEH: FRANSISKA KAROLINA 3103012227
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND LOYALTY PADA PENUMPANG PESAWAT CITILINK DI KOTA SURABAYA OLEH: VALENTINA FEBY ERVIKASARI 3103011174
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA OLEH : ERIC HENDRAWAN SUTRISNO 3103011055 Jurusan Manajemen-Fakultas Bisnis Universitas
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE OLEH: OSVALDO GUNAWAN 3103012095 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : HAGI
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO 3103009037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATHOLIK
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA Oleh: SONNY PRATAMA LIGITO 3103012124 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH: HENRY STEFANUS
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA OLEH: HENRY STEFANUS 3103010009
PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,
PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, DAN WEBSITE COMMUNICATION STYLE TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY KONSUMEN MATAHARIMALL.COM DI SURABAYA MELALUI POSITIVE AFFECT OLEH: MICHAEL
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP LOYALTY INTENTIONS DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE BERBELANJA ONLINE DI TOKOPEDIA Skripsi-S1 OLEH : IVAN
PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.
PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA Skripsi S-1 Oleh: RIA MARDIANA 3103007167 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA
PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA OLEH: SICILIA PURNOMOSARI 3103012172 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA
PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA OLEH: YANUAR IRSAN 3103007223 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: YESSICA CHANDRA 3103012253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN
PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN TERHADAP STORE REPATRONAGE INTENTIONS DENGAN SHOPPING EXPERIENCE COSTS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI TOKO AKSESORIS STROBERI SURABAYA OLEH : LYDIA STEPHANI
OLEH: IKA NARYANTI
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI MELALUI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. KHARISMA JAYA SURABAYA OLEH: IKA
PENGARUH USAHA PEMASARAN TERHADAP BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE PRODUK ICE CREAM MEREK WALL S PADA MAHASISWA F.E UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH USAHA PEMASARAN TERHADAP BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE PRODUK ICE CREAM MEREK WALL S PADA MAHASISWA F.E UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA OLEH: WIHONO TANUDJOJO 3103006113 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.
PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: IWAN HANJAYA 3103013002 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
GIANT HYPERMARKET DIPONEGORO SURABAYA
Konsentrasi : Bidang minat Ritel PENGARUH CONVENIENCE, INSTITUTIONAL FACTOR, PHYSICAL FACILITIES, PRICE, EMPLOYEE SERVICE TERHADAP LOYALITAS DENGAN RETAILER AWARENESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GIANT
OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA
PENGARUH ONLINE BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA OLEH: RICHARD STEVEN YERMIA DJAMAL 3103013053 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE,
PENGARUH SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN PRICE FAIRNESS TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATIFACTION DI RESTORAN YOSHINOYA DELTA PLAZA SURABAYA OLEH: FELIX LIBERTY 3103013185 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH TREND DISCOVERY
Konsentrasi/BidangMinat :Ritel PENGARUH TREND DISCOVERY, SOCIALIZING, ADVENTURE, STATUS AND AUTHORITY TERHADAP MOTIVASI HEDONIS DAN NIAT PEMBELIAN PADA KONSUMEN MEDIA SOSIAL FACEBOOK DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH VISUAL MERCHANDISING
PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP EMOSI POSITIF PADA PEMBELIAN TIDAK TERENCANA KONSUMEN WANITA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SURABAYA DENGAN MONEY AVAILABILITY SEBAGAI MODERATOR OLEH: MELINDA HARTONO
PENGARUH GREEN IMAGE PADA UTILITARAIN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP STORE LOYALTY PADA THE BODY SHOP DI SURABAYA. Skripsi S-1
PENGARUH GREEN IMAGE PADA UTILITARAIN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP STORE LOYALTY PADA THE BODY SHOP DI SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : NOVITA CHINTYIA NINGSIH 3103011037 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : YOLLANY IRAWAN 3103009074 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
SKRIPSI OLEH LANNY
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, ORIENTASI LAYANAN, DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI TERHADAP PELANGGAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA) OLEH LANNY 3103006475