Universitas Islam Jember

Transkripsi

1 RESUME KOMUNIKASI PEMASARAN MODERN nama nim : MuhaMMad syarifudin noor : Program Studi Ilmu Komunikasi Falultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Jember

2 K o m u n i k a s i P e m a s a r a n Hal. 2

3 Daftar Isi Daftar Isi...i Bab I Komunikasi Pemasaran 1. Komunikasi Pemasaran Tahapan dalam Pengembangan Komunikasi yang Efektif Menghadapi Perubahan Komunikasi Pemasaran Ciri setiap Sarana Promosi Peralihan Pemasaran Persepsi Konsumen Strategi untuk Konsumen Pemasaran yang Efektif...4 K o m u n i k a s i P e m a s a r a n Hal. 3

4 KkoMuniKkasi PeMasaran 1. Komunikasi Pemasaran Pemasaran modern memerlukan lebih dari sekedar pengembangan produk yang baik, penetepan harga yang menarik, dan ketersediaan bagi konsumen sasaran. Perusahaan juga harus berkomunikasi dengan konsumen, dan subyek yang dikomunikasikan harus membuka peluang. Keseluruhan program komunikasi pemasaran perusahaan, yang disebut bauran promosi, terdiri atas bauran khusus antara periklanan, personal selling, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat ( public relations ). Definisi keeempat sarana promosi utama tersebut adalah sebagai berikut : Periklanan : Setiap bentuk presentasi yang dikemukakan secara tidak langsung ( tanpa personil ) dan promosi ide, barang, atau jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu. Personal Selling : Presentasi langsung yang dilakukan oleh personel wiraniaga perusahaan dengan tujuan menjual dan menjalin hubungan dan konsumen. Promosi Penjualan : Motivasi jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa. Hubungan Masyarakat : Membangun hubungsn baik dengan publik perusahaan dengan tujuan mendapatkan publisitas yang luas, membangun citra positif perusahaan. 2. Tahapan dalam Pengembangan Komunikasi yang Efektif Pengirim Pengiriman Penguraian Penerima Gangguan Umpan Balik Respons Dua diantara elemen tersebut merupakan kelompok pada komunikasi secara umum, pengirim,dan penerima. Dua elemen yang lain merupakan sarana komunikasi pada umumnya, pesan dan media. Empat elemen yang terdapat dalam gambar merupakan fungsi komunikasi secara umum, yakni pengiriman pesan, penguraian pesan, respons, dan umpan balik. Elemen terakhir adalah gangguan dalam sistem. K o m u n i k a s i P e m a s a r a n Hal. 4

5 Model ini menunjukkan beberapa faktor penting dalam komunikasi yang baik. Mereka harus menyampaikan pesan yang benar, sehingga harus mempertimbangkan cara audience sasaran menguraikannya. harus dikirim melalui media agar mencapai audience sasaran. Dengan demikian, komunikator harus melakukan : a. Identifikasi audience sasaran b. Menetapkan respons yang diinginkan. c. Memilih pesan d. Memiilih media pengiriman pesan. e. Memilih sumber pesan. f. Menghimpun umpan balik. g. Menetapkan anggaran promosi. h. Menyusun bauran promosi. 3. Menghadapi Perubahan Komunikasi Pemasaran Selama dekade terakhir ini, perusahaan telah melakukan berbagai upaya dalam penyempurnaan seni pemasaran massal dengan menjual produk standar pada konsumen. Dalam proses ini, mereka telah mengembangkan teknik periklanan media massa yang efektif untuk mendukung strategi pemasran massal yang mereka lakukan. Perusahaan perusahaan tersebut seara rutin menginvestasikan sejumlah besar dana di media massa, yang mampu menjangkau sepuluh juta konsumen dengan iklan tunggal. Meskipun demikian, dalam menuju abad ke 21, manajer pemasaran dihadapkan pada realita komunikasi pemasaran baru, yakni : a. Perubahan Lingkungan Komunikasi Teknologi informasi pada masa kini, membantu pemasar untuk dapat mengetahui kebutuhan konsumen dengan cepat, mengetahui informasi tentang konsumen dengan cepat pada tingkat individu dan rumah tangga. b. Perkembangan Pemasaran Langsung Komunikasi pemasaran merupakan bidang pemasaran langsung yang terbukti berkembang paling cepat. Kini bentuk pemasaran langsung yang mengalami pertumbuhan paling cepat, merefleksikan kecendrungan terhadapa komunikasi pemasaran yang ditargetkan langsung dengan konsumen. Bentuk Komunikasi Pemasaran Langsung : Arah pemasaran secara umum dapat terdiri dari empat macam : Direct Mail Pemasaran dengan pengiriman surat pemasaran, brosur/ poster, stempel, leaflet, ddan sebagainya. Pemasaran Katalog Meliputi penjualan melalui katalog yang dikirimkan kepada konsumen yang dipilih berdasrakan daftar konsumen atau disediakan di berbagai toko. Telemarketing Pemasaran yang dilakukan melalui telepon untuk menjual produk secara langsung kepada konsumen, dan pemasaran model seperti ini telah menjadi sarana yang umum digunakan dalam komunikasi pemasran secara langsung Pemasaran Televisi Pemasaran ini disajikan dalam dua bentuk. Pertama, periklanan respons langsung. Kedua, pemirssa televisi merespon program periklanan 30 menit untuk satu produk. K o m u n i k a s i P e m a s a r a n Hal. 5

6 4. Ciri Setiap Sarana Promosi Setiap sarana promosi ( periklanan, personal selling, promosi penjualan, dan public relations ) mempunyai ciri dan biaya yang saling berbeda. Pemasar harus memahami ciri tersebut dalam memilih sarana promosi. 5. Peralihan Pemasaran Peralihan dari pemasaran massal ke pemasaran terarah pada masa dewasa ini, bersama dengan inovasi dalam teknologi informasi dan perkembangan pemasaran terarah yang cepat, telah berdampak pada sifat komunikasi pemasaran. Dalam upaya untuk berkomunikasi dengan segmen sasaran yang terbagi dan tersebar, pemasar menggunakan sarana promosi yang lebih bervariasi dan lebih terfokus. Komunikasi pemasaran terpadu menghasilkan konsistensi komuniaksi yang lebih baik dan dampak penjualan yang lebih besar. Komuniaksi pemasaran terpadu menempatkan seseorang, yang tidak ada sebelumnya, untuk bertanggung jawab menyatukan citra perusahaan ketika terbentuk oleh berbagai aktivitas perusahaan. Komunikasi pemasaran terpadu membawa strategi komunikasi pemasaran ke arah satu tiitk, yakni memperlihatkan cara perusahaan dan produknya membantu konsumen membantu mengatasi masalah mereka. 6. Persepsi Konsumen Informsasi yang diperoleh konsumen dari komunikasi pemasaran memberikan bnyak bahan untuk proses perilaku. Konsumen termotivasi untuk memperhatikan pesasn pemasaran, dan mereka menerapkan persepsi serta kajian untuk mrnghimpun dan menafsirkan informasi tersebut untuk membentuk sikap dan mengambil keputusan tentang produk yang akan dibeli. Dua persepsi yang menandai dampak komunikasi pemasaran terhadap perilaku konsumen adalah : Model Hierarki Efek Robert Lavidge dan Gary Steiner membagi tujuh proses pembelian menurut setiap tahapan komponennya dalam proses pembelian, yaitu : 1. Belum/ tidak menyadari. 2. Menyadari. 3. Mengetahui/ mengenal. 4. Menyukai. 5. Preferensi. 6. Merasa Pasti. 7. Melakukan Pembelian Persepsi Pengalaman Merek Persepsi pengalaman merek meruapakan respon atas kompleksitas proses pembelian konsumen dan volume peningkatan komunikasi pemasaran yang diarahkan pada konsumen, yang juga berdasarkan pada pertimbangan diantara tahapan tahapan komponen dalam proses. K o m u n i k a s i P e m a s a r a n Hal. 6

7 7. Strategi untuk Komunikasi Pemasaran yang Efektif Strategi pesan menerangkan isi dan bentuk komunikasi : Inti Komunikasi, informasi yang oleh pemasar diharapkan mendapat respons dari konsumen. Strategi kreatif, berupa bentuk pesan yang diperlukan. Strategi media menerangkan subyek media yang digunakan untuk menyampaikan pesan kepada konsumen : 1. merupakan saluran yang digunakan untuk menyampaikan pesan. 2. Celah konsumen yang berupa waktu dan tempat untuk menyampaikan pesan agar mencapai jangkauan maksimum. Strategi Strategi Isi Informasi Komunikasi Bentuk Kreatif Pemilihan Celah Gambar : Komponen Strategi Komunikasi K o m u n i k a s i P e m a s a r a n Hal. 7