Slide 0 dari 23. BRANCH MANAGER DEVELOPMENT PROGRAM SESI 3 : Leadership & Team Building

Transkripsi

1 Slide 0 dari 23 BRANCH MANAGER DEVELOPMENT PROGRAM SESI 3 : Leadership & Team Building

2 Pemutaran Film Replacement Slide 1 dari 23

3 TUGAS PEMIMPIN Mencapai sasaran (memberikan hasil) Lewat orang lain Pendaya gunaan Sumber terbatas (orang, infrastruktur, dll) Mengatasi perubahan dan ketidakpastian Slide 2 dari 23

4 Perubahan Dalam Lingkungan BISNIS Situasi Ekonomi Makin terbuka dan makin global Meningkatnya harapan, makin terdidik dan cukup informasi Pelanggan Lingkungan Saingan Makin banyak,makin kreatif dan makin agresif Teknologi Inovasi makin cepat Slide 3 dari 23

5 Apa Itu Leadership? Kemampuan menggerakkan semua sisi ( 360 % ) untuk mencapai tujuan/target Slide 4 dari 23

6 Leadership Sebagai Branch Manager Suzuki OWNER 1.Diskusi Rencana pencapaian 2.Kebutuhan investasi ( showroom, orang dll ) 1. Jika perlu, membantu handling complaint. 2. Bertanggung jawab sepenuhnya. PELANG GAN Branch Manager ORGANI SASI Di luar Dealer 1.Kepolisian ( mencari data, mempercepat pelayanan) 2.Leasing 3. Asuransi 4.Media SALES & SERVICE MANA GER 1. Membuat kegiatan untuk mencapai target 2. Direction, Coaching, Problem solving, Monitor, Evaluasi dan Motivasi Slide 5 dari 23

7 Karakter Leadership yang Diperlukan Pola Pikir Leadership Grit Goods Slide 6 dari 23

8 KARAKTER POLA PIKIR 1. Adaptasi / Membangun Hubungan 2. Keseimbangan 3. Fokus 4. Keterbukaan 5. Inovasi / Cara Baru Slide 7 dari 23

9 KARAKTER GOODS/KEBAIKAN 1. Kejujuran 2. Kepercayaan 3. Kesetiaan 4. Ketulusan 5. Moralitas Slide 8 dari 23

10 KARAKTER GRITS/KETEGASAN 1. Konsisten / Tujuan 2. Tanggung Jawab 3. Ketekadan / Keberanian 4. Penggerakan 5. Energi / Semangat. Slide 9 dari 23

11 KESEIMBANGAN PHISIK DAN MENTAL MENTAL Keseimbangan pribadi dan pekerjaan Mampu mengelola Urusan Pribadi, modal mengatur pekerjaan. FISIK Pengaturan istirahat vs kegiatan Perencanaan yang baik membantu Slide 10 dari 23

12 Tugas Leader LEADER (Branch Manager) 1. MENGARAHKAN 2. MEMBIMBING & PROBLEM SOLVING 3. MONITOR & EVALUASI 4. MOTIVASI APA SYARATNYA? Slide 11 dari 23

13 Komunikasi Keahlian Utama yang DIperlukan LISAN TERTULIS BAHASA TUBUH 1, YANG MANA SERING DIPAKAI 2. BAGAIMANA MEMPERBAIKI KEMAMPUAN KOMUNIKASI Slide 12 dari 23

14 Role Model/Panutan 1. BAGAIMANA CARANYA AGAR BERHASIL? 2. APA AKIBATYA JIKA TIDAK BERHASIL? Slide 13 dari 23

15 KARAKTER LEADER Yang mana KEBEBASAN / HAK dan TANGGUNG JAWAB? Slide 14 dari 23

16 JIKA MELAKUKAN PERUBAHAN Strategi 1.Jika mau melakukan perubahan: a.dipelajari terlebih dahulu masalah, b. Meminta masukan atas solusinya c. Setelah memutuskan, maka tidak mudah berubah (kecuali diharuskan karena situasi ). 2. Menyadari perubahan yang dilakukan pemimpin berakibat pada timnya dengan lebih kencang. 3. Karena itu, Jangan sering berubah Slide 15 dari 23

17 KEKUATAN VS KELEMAHAN High Kekuatan Low MANA YANG LEBIH PENTING, MENINGKATKAN KEKUATAN ATAU MEMPERBAIKI KELEMAHAN? Low Kelemahan High Slide 16 dari 23

18 UKURAN KEPEMIMPINAN - PENGARUH Sumber Pengaruh Pemimpin JABATAN 1. Didukung atasan /perusahaan. 2. Karena senioritas, keahlian, kecerdasan PRIBADI 1. Kematangan, mampu memimpin. 2. Interpersonal. 3. Suka membantu. Slide 17 dari 23 MANA YANG LEBIH EFEKTIF & EFISIEN? DAN APA YANG HARUS DILAKUKAN?

19 TIPE KEPEMIMPINAN Orientasi pada Orang Tinggi Rendah Country Club Menyengsarakan TIM Tugas Rendah Tinggi Slide 18 dari 23 Orientasi Tugas

20 Slide 19 dari 23 BRANCH MANAGER adalah LEADER yang harus menjadi PEMIMPIN PERUBAHAN untuk MENCAPAI SASARAN,diharapkan juga memiliki Ketrampilan :

21 Sebagai Motivator (meningkatkan motivasi) 1. MENGGUNAKAN UKURAN YANG JELAS dan SAMA. 2. TRANSPARAN/ TERBUKA. 3. TIDAK DISKRIMINATIF. 4. MAMPU SEBAGAI ROLE MODEL dan 5. PEMBIMBING YANG BAIK Slide 20 dari 23

22 Meningkatkan Team Building 1. MENETAPKAN TUJUAN BERSAMA (rasa memiliki ) 2. KERJASAMA ( Yang mampu membantu yang kurang ) 3. SHARING secara transparan (keberhasilan atau kegagalan) 4. Punya kegiatan bersama diluar pekerjaan TIM/PEMIMPIN YANG BERHASIL 1. Tidak tergantung pemimpin. 2. Bersemangat mencapai lebih tinggi. 3. Sukses dan Gagal dipelajari. 4. Tanggung jawab bersama. PEMIMPIN TIDAK BERHASIL 1. Peranan pemimpin besar ( susah cuti ) 2. Setiap tambahan target terasa berat. 3. Hanya merayakan kesuksesan 4. Hanya fokus diri sendiri. Slide 21 dari 23

23 Role Play Naik Tetap Turun Slide 22 dari 23

24 Bagaimana jika situasi sebagaimana dibawah? 1. Market share Dealer anda menurun dibanding saingan dikarenakan semangat tim anda yang menganggap sudah hebat,hanya membandingkan dengan growth vs yang lalu 2. Anda melihat : a. Sales Head tidak menguasai cara melakukan analisa dari Inquiry sehingga yang bisa menjadi hot propspek tidak tercapai b. Service Manager tidak tahu cara memanfaatkan database pelanggan yang ada dalam kegiatan marketing dan mengelola stok sparepart. Sebagai Branch Manager apa yang akan anda lakukan? Slide 23 dari 23