GEJALA GROUPTHINK DALAM KOMUNIKASI KELOMPOK (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Gejala Groupthink di Komunitas BIGREDS Regional Medan)

Transkripsi

1 ii GEJALA GROUPTHINK DALAM KOMUNIKASI KELOMPOK (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Gejala Groupthink di Komunitas BIGREDS Regional Medan) SKRIPSI Disusun Oleh: DHAIFAN ASYARI PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016

2 iii GEJALA GROUPTHINK DALAM KOMUNIKASI KELOMPOK (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Gejala Groupthink di Komunitas BIGREDS Regional Medan) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata I (S-1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Disusun Oleh: DHAIFAN ASYARI PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016

3 iv UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : Dhaifan Asyari NIM : Departemen Judul : Ilmu Komunikasi (Humas) : Gejala Groupthink dalam Komunikasi Kelompok (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Gejala Groutpthink di Komunitas BIGREDS Regional Medan) Medan, 24 Agustus 2016 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Dra.Mazdalifah M.si, Ph,D. Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A. NIP NIP Dekan FISIP USU Dr. Muryanto Amin, M.Si NIP

4 v HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika di kemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia di proses sesuai dengan hukum yang berlaku. Nama : Dhaifan Asyari NIM : Tanda Tangan : Tanggal :

5 vi KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas kuasanya peneliti dapat diberikan kekuatan fisik maupun psikis untuk dapat menyelesaikan skripsi sebagai syarat kelulusan tingkat pendidikan Strata 1 di yang berjudul Analisis Program Customer Engagement dan Kepercayaan Merek pada Konsumen. Penelitian ini dapat tersusun dengan berbekal berbagai ilmu yang didapatkan peneliti selama menempuh pendidikan di departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,. Banyak pengalaman yang terjadi selama penelitian termasuk kesulitankesulitan dan berbagai hambatan yang harus dihadapi peneliti. Rasa terima kasih yang amat besar dari peneliti untuk dosen pembimbing rasanya tidak dapat membalas segala waktu dan perhatian yang diberikan selama pengerjaan penelitian ini. Begitupun, peneliti masih menyadari adanya kekurangan yang terdapat dalam penelitian ini, maka dari itu peneliti berharap akan adanya masukan maupun kritik yang dapat menyempurnakannya. Ucapan terima kasih yang tak terhingga juga dihantarkan kepada kedua orangtua tercinta Edy Azmed dan Nadira Alydrus yang telah memberikan dukungan secara moril maupun materil serta semangat hingga peneliti dapat melangkah hingga jenjang pendidikan ini. Dalam penulisan skripsi ini, peneliti banyak menerima bantuan, bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak, untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2. Bapak Husni Thamrin S.Sos, Msp selaku Wakil Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dan juga menjadi orang yang selalu memberi motivasi dan dukungan untuk peneliti dalam menyelesaikan penelitian ini. 3. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 4. Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

6 vii 5. Ibu Dra. Mazdalifah, M.Si Ph.D selaku dosen pembimbing peneliti yang sudah memberikan bimbingan serta banyak pengetahuan sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik. 6. Departemen Ilmu Komunikasi yang sudah memberikan peneliti banyak pengajaran dan pengalaman selama masa perkuliahan. 7. Keluarga besar BIGREDS Regional Medan yang banyak membantu peneliti memberikan informasi dan masukan mengenai judul skripsi yang diteliti. 8. Para sahabat yang setia membantu dan banyak memberikan dukungan serta doa untuk menyelesaikan skripsi, Arif Hidayat, Mairza Erde dan Fahmi Hafiz. 9. Sahabat saya di bangku perkuliahan, M. Faisal Hafiz yang banyak membantu selama menjalani masa perkuliahan termasuk ketika magang dan PKL bersama. 10. Teman-teman yang bersama-sama berjuang dan memicu semangat selama 4 tahun perkuliahan di Ilmu Komunikasi, Bimo Agung, Randi Yusran, Ary Prayogi, Ardian Suhendra, M. Sofyandi, Eko Meilana. semoga kita semua dapat dengan sukses melewati jenjang ini dan menjadi sukses dan berhasil. 11. Teman-teman Ilmu Komunikasi stambuk 2012 yang memberikan dukungan dan berbagai informasi kepada peneliti selama masa perkuliahan hingga pengerjaan skripsi ini. Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini. Peneliti berharap skripsi ini dapat menjadi subjek yang akan terus dikembangkan dalam program studi Ilmu Komunikasi khususnya dalam bidang Public Relation. Medan, 15 Agustus 2016 Dhaifan Asyari

7 viii LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Sebagai civitas akademik, saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Dhaifan Asyari NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non Ekslusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul : GEJALA GROUPTHINK DALAM KOMUNIKASI KELOMPOK (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Gejala Groupthink di Komunitas BIGREDS Regional Medan) Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di : Pada Tanggal : Yang Menyatakan

8 ix ABSTRAK Penelitian ini berjudul Gejala Groupthink Dalam Komunikasi Kelompok, yang penelitiannya meliputi wawancara kepada empat orang pengurus BIGREDS Regional Medan. Masalah yang difokuskan dalam penelitian ini adalah bagaimana gejala groupthink terjadi di komunitas BIGREDS Regional Medan dan pengaruhnya terhadap pengambilan keputusan yang dilakukan kelompok. Adapun teori-teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah ilmu komunikasi, komunikasi kelompok, teori komunikasi, teori groupthink. Penelitian ini memfokuskan pada metode penelitian studi kasus kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui proses wawancara dengan empat pengurus BIGREDS Regional Medan yang dari divisi yang berbeda dan observasi pada kegiatan BIGREDS Regional Medan. Temuan dari penelitian ini menunjukkan terdapat tiga gejala groupthink yang terjadi di komunitas BIGREDS Regional Medan. Gejala grouthink yang ada di komunitas BIGREDS Regional Medan adalah penilaian berlebih anggota kelompok terhadap kelompok, tekanan untuk mencapai keseragaman dan ketertutupan pikiran kelompok terhadap ide dari kelompok lain.. Kata kunci : Komunikasi Kelompok. Teori Groupthink. Pengambilan Keputusan

9 x ABSTRACT This research entitled groupthink symptomps in group communication, which this research includes interviews to four board of BIGREDS Chapter Medan.The problem that focused in this research is how groupthink symptomps occuring in BIGREDS Chapter Medan and the impact on decision making in this community. As for theories used in this research is the study of communication, group communication, communication theory, groupthink theory.this study focuses on the qualitative case study method.data collected by conducting in-depth interviews and observation to the four of BIGREDS Chapter Medan s board from difference division and observation from activity of BIGREDS Chapter Medan.The findings of this research show that three of groupthink symptomps occured in BIGREDS Chappter Medan. Groupthink symptomps that occured in BIGREDS Chapter Medan is Overestimation of the Group, Pressures Toward Uniformity,amd Closed-Mindedness for idea from other groups. Keywords: Group Communication, Groupthink Theory, Decisionn Making.

10 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS KATA PENGANTAR LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ABSTRAK ABSTRACT DAFTAR ISI ii iii iv vi vii viii ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Konteks Masalah Fokus Masalah Pembatasan Masalah Tujuan dan Manfat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II URAIAN TEORITIS 2.1. Kelompok Pengertian Kelompok Klasifikasi Kelompok dan Karakteristik Komunikasinya Komunikasi Kelompokk Pengaruh Kelompok Pada Perilaku Komunikasi Fungsi-Fungsi Komunikasi Kelompok Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keefektifan Kelompok Pengambilan Keputusan dalam Kelompok Teori Groupthink Esensi Teori

11 Asumsi-asumsi Dalam Teori Groupthink Faktor Terbentuknya Groupthink Gejala-Gejala Grooupthink Dampak Negatif Groupthink Mencegah terjadinya Groupthik BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Deskripsi Lokasi Penelitian Sejarah Berdirinya BIGREDS Regional Medan Kegiatan BIGREDS Regional Medan Metode Penelitian Subjek Penelitian Objek Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data 39 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Deskripsi Pelaksanaan Penelitian Profil Informan Aktifitas BIGREDS Regional Medan Komunikasi Antar Anggota Kelompok Proses Pengambilan Keputusan Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

12 Kesimpulan Saran Saran dalam Kaitan Akademis Saran dalam Kaitan Praktis DAFTAR REFERENSI LAMPIRAN