Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

Transkripsi

1 Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

2 ANALISIS SOCIAL MARKETING CAMPAIGN DIET KANTONG PLASTIK DALAM MEMBANGUN KESADARAN TERHADAP BAHAYA KANTONG PLASTIK (Studi Kasus pada Kampanye The Body Shop) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.) Regina Caeli Budiana UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS TANGERANG 2016

3 PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka. Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh. Tangerang, Juli 2016 Regina Caeli Budiana

4

5 HALAMAN PERSEMBAHAN Teruntuk Mama dan Papa atas segala doa dan dukungannya -Nobody on earth can ever love you more than your parents- There are no secrets to success. It is the result of preparation, hard work, and learning from failure. -Collin Power

6 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas segala rahmat dan penyertaan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini diajukan untuk memperoleh gelar Sarjana Strata 1 (S1) di bidang Ilmu Komunikasi. Proses penyusunan skripsi ini tentunya tidak lepas dari dukungan dari berbagai pihak. Maka dari itu, penulis mengucapkan terima kasih sebesarbesarnya kepada semua pihak, khususnya kepada: 1. Ibu Dian Anggraeni, S. S., M. Si. sebagai dosen pembimbing yang telah membantu dan dengan sabar membimbing, mendukung serta memberi arahan selama proses penyusunan skripsi ini. 2. Bapak Bapak Inco Hary Perdana, M. Si dan Bapak M. Kresna Noer P., S.Sos., M.Si selaku penguji dan ketua sidang yang telah memberi saran serta masukkan sehingga skripsi ini dapat menjadi lebih baik. 3. Dr. Bertha Sri Eko M., M. Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara atas dampingannya selama proses penyusunan skripsi. 4. Orang tua terkasih, kakak dan adik penulis, Giovani Aili dan Derian, atas segala doa, dukungan dan motivasi yang tiada hentinya diberikan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 5. Mba Dita Agustia dan Mba Dina Foliana dari The Body Shop serta Ibu Dahlia selaku praktisi PR yang memberikan kesempatan dan membantu penulis dalam mendapatkan informasi untuk keperluan skripsi ini.

7 6. Reyandra Dio Boentoro, yang selalu siap menemani penulis untuk wawancara, atas segala bantuan, kritik, saran, dukuangan dan motivasi kepada penulis dari awal hingga terselesaikannya skripsi ini. Terima kasih yang telah dengan sabar mendengarkan keluh kesah penulis selama penyusunan skripsi ini. 7. Deva Egis dan Sylvia Elizabeth, yang bersama-sama berjuang dalam menyelesaikan skripsi, atas dukungan yang diberikan satu sama lain dan menjadi tempat curhat selama penyusunan skripsi ini. There is nothing on this earth more to be prized than true friendship Thomas Aquinas. 8. Seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi UMN 2012 dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan nama nya satu per satu yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam skripsi ini, baik dari segi teknis penulisan hingga materi skripsi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak untuk memperbaiki skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan berguna sebagai referensi bagi para pembacanya di masa yang akan datang. Tangerang, Juli 2016 Regina Caeli Budiana

8 ABSTRAK Maraknya isu sosial di dalam masyarakat menggerakkan banyak perusahaan untuk melakukan kampanye Sosial Marketing yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku khalayak di mana dapat berguna untuk masyarakatnya. Saat ini, Sosial Marketing menjadi inovasi baru yang banyak digunakan perusahaan untuk menghilangkan barriers antara perusahaan dengan publiknya dan dapat berguna untuk menyelesaikan masalah yang membutuhkan adaptasi perilaku baru. Sosial Marketing juga merupakan pendekatan marketing yang kreatif untuk menunjang tujuan pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguraikan kampanye Diet Kantong Plastik yang dilakukan oleh The Body Shop, di mana perusahaan yang bergerak di industri kosmetik ini memang dibesarkan melalui kampanyekampanye sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan konsep social marketing, marketing public relations, proses perubahan perilaku, dan model Perencanaan Kampanye Social Marketing dari Philip Kotler dan Nancy Lee dengan metode yang digunakan adalah studi kasus. Temuan dari penelitian ini adalah adanya bahwa dalam kampanye Diet Kantong Plastik, tujuan marketingnya lebih untuk pengembangan brand The Body Shop. Pesan komunikasi yang disampaikan lebih bersifat edukatif melalui kegiatan online dan offline. Selain itu, kampanye ini mendapat dukungan pemerintah dan kebijakan kantong plastik berbayar. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa The Body Shop kurang maksimal dalam melakukan evaluasi. Kata Kunci: social marketing, behavior change, perencanaan kampanye sosial marketing

9 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL HALAMAN PERNYATAAN HALAMAN PENGESAHAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR ABSTRAK DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 9 BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Penelitian Terdahulu Kerangka Konsep yang digunakan Marketing Public Relations Marketing Macam-macam Kampanye Social Marketing a. Elemen Social Marketing... 27

10 b. Tantangan Social Marketing Proses Perubahan Perilaku Perencanaan Social Marketing Alur Pikir Bab III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis dan Sifat Penelitian Metode Penelitian Key Informan dan Informan Metode Pengumpulan Data Data Primer Data Sekunder Keabsahan Data Teknik Analisis Data Fokus Penelitian BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Subjek/Objek Penelitian The Body Shop Lima Values The Body Shop Kampanye Diet Kantong Plastik Hasil Penelitian Diferensiasi dan Positioning The Body Shop Analisis Situasi Sosial Kampanye Diet Kantong Plastik Analisis Kampanye Sosial Marketing... 66

11 4.3 Pembahasan Analisis SWOT Implementasi Kampanye Diet Kantong Plastik Analisis Hasil Kampanye Diet Kantong Plastik Evaluasi Kampanye Diet Kantong Plastik BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran Saran Akademis Saran Praktis DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel Analisi SWOT The Body Shop DAFTAR GAMBAR Gambar 2.3 Alur Pikir Gambar Proses Perubahan Perilaku Gambar 4.3 Survey Litbang Kompas... 87