BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan akan berbagai macam produk yang di konsumsi. Manusia selalu

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sudah merupakan rutinitas manusia sehari-hari dalam memenuhi kebutuhan akan berbagai macam produk yang di konsumsi. Manusia selalu berupaya untuk dapat memenuhi apa yang tidak pernah merasa puas yang menyangkut kebutuhan di lingkungan sekelilingnya. Karena hal itu manusia selalu mencari segala hal yang dapat dimengerti akan selera dan keinginan mereka. Dalam melakukan suatu perbuatan, seseorang dipengaruhi oleh persepsi terhadap situasi yang dihadapinya. Rangsangan yang sama akan menghasilkan persepsi yang berbeda untuk individu yang berbeda sesuai dengan panca indranya masing-masing.selain rangsangan fisik, rangsangan dari kondisi diri juga mempengaruhi persepsi seseorang. Terlebih lagi dalam pencarian tempat belanja, berbagai hal pun menjadi acuan, maka produsen dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen dan mencoba meberikan persepsi atau arah pandang yang berbeda kepada konsumen. Untuk mencapai tujuan tersebut maka perusahaan lebih banyak di arahkan kepada bidang pemasaran yang meliputi penetapan harga dan lokasi yang setrategis. Situasi seperti ini menyebabkan adanya persaingan yang ketat diantara ritel-ritel yang ada. Tanggapan konsumen sangat dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu.

2 2 Apabila konsumen merasa puas, maka konsumen akan selalu berkunjung ke ritel tersebut. Tetapi konsumen merasa tidak puas, maka mereka akan mencari tempat belanja yang lain yang dapat memberikan kepuasan kepadanya. Tindakan yang paling tepat untuk melaksanakan kegiatan pemasaran adalah salah satunya berorentasi kepada kepuasan konsumen, dimana kepuasan konsumen merupakan kunci untama segala aktivitas perusahaan. Ini berarti strategi pemasaran yang dijalankan perusahaan harus pada keinginan dan kebutuhan konsumen, sehingga perusahaan harus menyadari arti dari pemahaman perilaku konsumen. (Basu Swastha dan Hani Handoko, 1982 : 135) Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung dapat mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa, termasuk dalam proses pengambilan keputusan pada saat penetuan dan persiapan kegiatan tersebut. Dalam suatu ritel memiliki beberapa atribut yang sangat mepengaruhi kemajuan ritel tersebut. Adapun pengertian dari atribut adalah karakteristik atau sifat suatu produk, umumnya mengacu pada karakteristik yang berfungsi sebagai karakteristik evaluatif selama pengambilan keputusan. Dari uraian diatas, maka akan diadakan penelitian mengenai : Analisis Persepsi Minat Belanja Konsumen di Yogyakarta Terhadap Ritel VALU$ di Yogyakarta.

3 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas yang telah diuraikan secara singkat, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan pokok permasalahan yang dibahas adalah : 1. Bagaiman profil responden yang berbelanja di ritel VALU$. 2. Bagaiman persepsi konsumen terhadap minat belanja di ritel VALU$ Batasan Masalah Agar dapat diperoleh kesaman persepsi tentang ruang lingkup masalah yang diteliti dan penelitian yang dilakukan dapat terarah, maka penulis membatasi masalah sebagai berikut : 1. Penelitian ini terbatas pada profil konsumen yaitu : jenis kelamin, usia, pendapatan dan pekerjaan. 2. Penelitian ini hanya terbatas pada persepsi konsumen terhadap minat belanja. 3. Penelitian ini diadakan pada ritel VALU$ di Kota Yogyakarta Tujuan Penelitian Adapun tujuan penulis untuk mengadakan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui profil responden yang berbelanja di ritel VALU$. 2. Untuk mengetahu persepsi konsumen terhadap minat belanja pada ritel VALU$.

4 Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini bermanfaat bagi : 1. Bagi pihak ritel VALU$ Sebagai bahan pertimbangan untuk mengambil strategi pemasaran khususnya berkaitan dengan perilaku konsumen. 2. Bagi peneliti Dapat membandingkan teori yang didapat dalam perkuliahan dengan kenyataan yang ada dalam lapangan dan persepsi konsumen terhadap ritel VALU$ Hipotesis Dalam penelitian ini hipotesis yang penulis ajukan adalah sebagai berikut : 1. Profil responden yang suka berbelanja di ritel VALU$ adalah wanita. 2. Persepsi konsumen terhadap minat berbelanja di ritel VALU$ adalah baik, yang berarti jika persepsi itu baik maka minat belanja konsumen itu tinggi Metodologi Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Metode pengumpulan data a. Angket atau kuisioner Kuesioner merupakan alat untuk mengumpulkan data dari

5 5 responden, yang disusun secara teratur, sistematis dan terarah dengan model pertanyaan yang sesuai dengan apa yang menjadi tujuan penelitian. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap ritel VALU$. b. Interview atau wawancara Cara memperoleh data dengan melakukan wawancara langsung kepada pihak ritel VALU$, untuk memperoleh data tentang ritel VALU$. c. Studi pustaka Untuk memeproleh referensi dari literatur-literatur dan sumbersumber lain yang berkaitan dengan obyek yang diteliti. 2. Sumber data a. Data primer Data yang diperoleh dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden, yang berbelanja di Ritel VALU$. b. Data sekunder Data yang diperoleh dari literatur buku-buku yang mengandung teori-teori tentang penelitian ini. 3. Metode pengambilan sampel Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah proposive sampling adalah bagian populasi yang diselidiki. Purposive samping adalah pemilihan sekelompok obyek didasarkan atas ciri tetrtentu yang mempunyai sangkut paut yang erat dengan ciri-ciri populasi yang sudah

6 6 diketahui (respresentatif). Jumlah responden yang diambil sebagai sampel sebanyak 100 responden. 4. Metode pengukuran data Data yang diperoleh melalui kuisioner, yang berisikan pertayaanpertanyaan yang disampaikan sesuai dengan tujuan penelitian. Dimana pertanyaan pada kuisioner tersebut terdiri dari tiga bagian yang saling berpengaruh dengan lainya, yaitu : Bagian I : Berisi daftar pertanyaan megenai data pribadi 9 profil responden. Bagian II : Berisi daftar pertanyan yang berisi tetang pendapat dan harapan terhadap ritel VALU$. BagianIII : Berisi daftar pertanyaan yang diharapkan responden memberikan angka 1 sampai 6 untuk tingkat kepentingan yang dianggap terpenting. Pertanyan-pertanyaan pada kuisioner tersebut, kemudian diukur dengan menggunakan tehnik skala. Skala yang digunakan dalam penelitian ini yaitu skala nominal dan sekala likert. Dimana skala nominal menunjukan kedudukan suatu kategori jawaban dari pertanyaan dengan yang lainya, tetapi hanya berupa kode atau label, skala ini yang dipakai pada pertanyaan dipakai ada pertanyaan kuisioner bagian pertama. Sedangkan sekala likert menunjukan kedudukan suatu kategori jawaban dari pertanyaan dengan yang lainya, dengan menggunakan skor.

7 7 Skala ini digunakan pada pertanyaan kedua, dimana dalam skala likert, kemungkinan jawaban tidak sekedar setuju dan tidak setuju saja, melainkan dibuat dengan lebih banyak kemungkinan jawaban. Dalam penelitian ini penulis memakai lima (5) kategori jawaban yaitu: sangat setuju, setuju, ragu-ragu, tidak setuju, sngat tidak setuju. Untuk masingmasing jawaban dari pertanyaan yang disampaikan penulis. Responden akan memberikan jawaban yang berbeda beda berdasarkan sekala likert tersebut. Untuk masing-masing jawaban dari responden baik yang bersifat atau bernada positif akan diberi penilaian sebagai berikut : a. Untuk jawaban sangat setuju diberi skor 5 b. Untuk jawaban setuju diberi skor 4 c. Untuk jawaban ragu-ragu diberi skor 3 d. Untuk jwaban tidak setuju diberi skor 2 e. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberi skor Metode Analisis Data Uji Instrumen Untuk mengetahui setiap pertanyaan yang digunakan, disebut valid dan rialibel, maka dilakukan analisis validitas dan reliabilitas terhadap kuisioner. 1. Uji Validitas atau Kesahihan. Validitas menunjukan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin di ukur. Sekiranya peneliti

8 8 menggunakan kuesioner di dalam pengumpulan data penelitian, maka kuesioner yang disusunya harus mengukur apa yang harus diukurnya. Menghitung korelasi antara masing-masing peryataan dengan skor total memakai rumus tehnik korelasi product moment yang rumusnya sebagai berikut (Husein Umar, 2000 : ) : r = Dimana : ( ΣXY ) (ΣX ΣY) [nσx²- (ΣX)²][nΣY²-(ΣY)² r X Y : Validitas instrument : Skor pertanyaan : Skor total Kriteria pengujian : Jika r-hitung > r-tabel maka item tersebut di katakan valid. Jika r-hitung < r-tabel maka item tersebut di katakan tidak valid. 2. Uji Reliabilitas Uji Reabilitas dipakai untuk menunjukan sejauh mana suatu hasil pengukuran relative konsisten apabila pengukuran diulangi dua kali atau lebih maka untuk memperoleh nilai koefisien realibilitas harus menggunakan rumus spearman-brown (Husein Umar, 2000 : ) :

9 9 r = 2 x r½½ Dimana : (1 + r½½) r : Reliabilitas instrumen r½½ : rxy yang disebut sebagai nilai koefisien korelasi antara dua belahan instrument. Kriteria pengujian : Jika r-hitung > r-tabel maka item tersebut dinyatakan dinyatakan reliabel atau handal Jika r-hitung < r-tabel maka item tersebut dinyatakan dinyatakan tidak reliabel atau handal Analisis Persentase Analisis ini digunakan unstuck mengetahu profil konsumen ritel VALU$ berdasarkan karakteristik sosial dan ekonomi, Rumus yang digunakan analisis persentase adalah dengan rumus sebagai berikut : P Dimana : = nx N x100 % P Nx N : Nilai persentase : Jumlah data berdasarkan karakteristik konsumen : Jumlah data keseluruhan

10 Analisis Fishbien Uji fishbein ini berfokus pada prediksi sikap yang dibentuk oleh seseorang terhadap obyek tertentu. Dengan rumus sebagai berikut (Husein Umar, 2000 : ) : n AB = Σ ( bi) (ei) i=1 Dimana : AB : Sikap total individu terhadap obyek tertentu bi ei n : Kekuatan keyakinan konsumen bahwa obyek memiliki atribut I : Evaluasi kepercayaan individu mengenai atribut I : Jumlah kriteria atribut yang relevan 1.9. Sistimatika Penulisan Bab I : Pendahuluan Pada bab ini berisi tentang latar belakang masalah, pokok masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metode penelitian, alat analisis dan sistematika penulisan. Bab II : Landasan Teori Pada bab ini berisi tentang dasar teori yang dipergunakan untuk mendukung penelitian. Bab III : Gambaran Umum Daerah Penelitian Didalam bab ini penulis mengisi tentang gambaran umum tempat dilakukan penelitian

11 11 Bab IV : Analisis Data Pada bab ini menguraikan tetang pengolahan dan analisis data serta penafsiran hasil analisis. Bab V : Kesimpulan Dan Saran Merupakan bab penutup yang berisi tentang kesimpulan dan saran yang dikemukakan atas dasar analisis yang telah dilakukan.