SKRIPSI. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Kesenjangan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar)
|
|
- Surya Sudjarwadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 SKRIPSI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Kesenjangan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar) ARYANI FITRIHARNA NAJIB E JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2015
2 UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NEGARA ABSTRAK ARYANI FITRIHARNA NAJIB (E ), Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Kesenjangan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar), xiii + 89 halaman + 1 tabel + 5 gambar + 20 daftar pustaka ( ). Dibimbing oleh Dr. Hamsinah, M.Si dan Drs. H. Nurdin Nara, M.Si. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kesenjangan kualitas pelayanan publik pada pelayanan rawat inap di RSUD Labuang Baji Makassar. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dimana dalam penelitian yang dilakukan bersifat deksriptif yaitu untuk mengetahui atau menggambarkan kenyataan dari kejadian yang diteliti. Proses analisis data dilakukan secara terus menerus dimulai dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber, yaitu dari wawancara, pengamatan yang sudah dituliskan dalam catatan lapangan, dokumen dan sebagainya sampai dengan penarikan kesimpulan. Kesenjangan kualitas pelayanan adalah ketidaksesuaian antara harapan konsumen dengan persepsi manajemen suatu instansi atau perusahaan. Secara teoritis, tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat. Untuk mencapai kepuasan itu dituntut kualitas pelayanan publik yang profesional. Dalam penelitian ini, yang menjadi fokus penelitian adalah variabel kesenjangan dalam pemberian pelayanan yakni kesenjangan persepsi manajemen, kesenjangan persepsi kualitas, kesenjangan penyelenggara pelayanan, dan kesenjangan komunikasi pasar. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadi empat kesenjangan pada pelayanan rawat inap di RSUD Labuang Baji Makassar. Kesenjangan tersebut adalah kesenjangan persepsi manajemen yaitu manajemen RSUD Labuang Baji Makassar sudah dapat memahami dan memperhatikan kualitas pelayanan yang diharapkan oleh pasien namun pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan harapan pasien. Kesenjangan persepsi kualitas yaitu kualitas pelayanan yang ditetapkan RSUD Labuang Baji Makassar untuk memenuhi harapan pasien berbeda dengan persepsi RSUD Labuang Baji Makassar terhadap harapan pasien. Kesenjangan penyelenggara pelayanan yaitu petugas pelayanan sudah bekerja sesuai dengan kualitas pelayanan yang ditentukan, namun belum semua pelayanan yang diberikan sesuai dengan spesifikasi kualitas pelayanan yang telah dirumuskan. Dan kesenjangan komunikasi konsumen yaitu komunikasi eksternal yang dilakukan RSUD Labuang Baji Makassar berbeda dengan yang diharapkan oleh pasien. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Publik, Kesenjangan Pelayanan. ii
3 UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NEGARA ABSTRACT ARYANI FITRIHARNA NAJIB (E ), Quality of Public Services (A Case Study of Service Quality Gaps Inpatient in RSUD Labuang Baji Makassar), xiii + 89 pages + 1 table + 5 pictures + 20 library ( ). Supervised by Dr. Hamsinah, M.Si and Drs. H. Nurdin Nara, M.Si. The purpose of this study to analyze gaps in the quality of public services on inpatient care in RSUD Labuang Baji Makassar. The method used in this study is a qualitative approach in which the descriptive nature of research conducted is to determine or describe the reality of the events under study. The process of data analysis are performed continuously begins by reviewing all available data from various sources, from interviews, observations that have been written in the field notes, documents, and so on until the conclusion. Service quality gap is a mismatch between the expectations of consumers with the perception of the management of an agency or company. Theoretically, the purpose of public service is basically satisfy the community. To achieve the satisfaction of required professional quality public services. In this study, which is the focus of research is variable gaps in the service delivery management perception gap, perceived quality gap, the gap providers of care, and market communication gap. The results showed that there are four gaps on inpatient care in RSUD Labuang Baji Makassar. The gap is the gap between the perception that management RSUD Labuang Baji Makassar management was able to understand and pay attention to the quality of service expected by patients, but the service provided is not in accordance with the expectations of patients. Quality perception gap is the quality of service that is set RSUD Labuang Baji Makassar to meet the expectations of different patients with the perception RSUD Labuang Baji Makassar to the expectations of the patient. Gaps service providers that care workers have been working in accordance with the specified quality of service, but not all services are provided in accordance with the specification of the quality of service that has been formulated. And consumer communication gap that external communications are conducted RSUD Labuang Baji Makassar different to that expected by the patient. Keywords: Quality of Public Services, Service Gaps. iii
4 UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NEGARA LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Aryani Fitriharna Najib NPM : E Program Studi : Ilmu Administrasi Negara Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD LABUANG BAJI MAKASSAR) adalah benar-benar merupakan hasil karya pribadi dan seluruh sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar dalam daftar pustaka. Makassar, Mei 2015 Yang membuat pernyataan, Aryani Fitriharna Najib iv
5 v
6 vi
7 KATA PENGANTAR Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Alhamdulillah, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat, dan hidayah-nya penulis akhirnya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Kesenjangan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar). Shalawat serta salam kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW yang membawa manusia dari alam kegelapan menuju alam yang terang benderang. Skripsi ini merupakan tugas akhir untuk mencapai gelar Sarjana Sosial (S.Sos) pada Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan karena menyadari keterbatasan ilmu dan kemampuan yang dimiliki. Untuk itu demi sempurnanya skripsi ini, penulis sangat membutuhkan dukungan dan sumbangsih pikiran yang berupa kritik dan saran yang bersifat kondusif. Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua Ir. Muhammad Najib Basrum, MT dan Harlina Hamid, SE yang telah tulus ikhlas memberikan kasih sayang, cinta, do a, perhatian, dukungan moral, dan materil yang telah diberikan selama ini. Terima kasih telah meluangkan segenap waktunya untuk mengasuh, mendidik, membimbing, dan mengiringi perjalanan hidup dengan dibarengi alunan do a yang tiada henti agar penulis sukses dalam menggapai vii
8 cita-cita. Serta kakak-kakakku tersayang Ayu Dewi Riharna Najib, SE, Ak dan Muhammad Arya Raharji Najib yang selalu membantu dan menyemangati. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, karena itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Ibu Prof. Dr. Dwia Aries Tina Pulubuhu, MA sebagai Rektor Universitas Hasanuddin. 2. Bapak Prof. Alimuddin Unde, M.Si sebagai Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin beserta para staf dan jajarannya. 3. Ibu Dr. Hj. Hasniati, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Negara dan Bapak Drs. Nelman Edy, M.Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Administrasi Negara. 4. Bapak Drs. H. Nurdin Nara, M.Si selaku Penasehat Akademik yang telah memberikan arahan dan masukan selama proses perkuliahan penulis. 5. Ibu Dr. Hamsinah, M.Si dan Bapak Drs. H. Nurdin Nara, M.Si selaku pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing penulis. 6. Bapak Dr. H. Baharuddin, M.Si, Bapak Dr. H. Badu Ahmad, M.Si dan Ibu Dr. Atta Irene Allorante, M.Si selaku tim penguji. Terima kasih atas waktu, masukan, dan arahannya. 7. Para dosen jurusan Ilmu Administrasi FISIP UNHAS terima kasih atas ilmu yang telah diberikan selama kurang lebih 3 (tiga) tahun perkuliahan Pak Amril dan Kak Wahyu terima kasih atas bimbingan, saran, kritikan dan masukannya yang membangun dalam proses penulisan skripsi dan staf akademik (Kak Ina, Kak Aci, Ibu Ani, Bu Ros dan Pak Lili) yang telah banyak membantu penulis dalam pengurusan kelengkapan surat-surat selama penulisan skripsi. viii
9 8. Seluruh staf/pegawai, perawat, dan pasien rawat inap di RSUD Labuang Baji Makassar atas bantuan dan kesediaan meluangkan waktunya. 9. My Best Juwita Mannawi dan Aidir Perdana. My Lilfam Haeril Fitra Haermiansyah dan Nur Firsya Dwi Farhani. 10. My Sissy Cepol Melanie Mulya, Ainal Karima, SE, Dewy Puspita, S.Ip, Mustaina, SH, Putry Ramadhany, Etty Kurniawaty dan Yaya Mulyana. 11. MM tersayang Aliefia Hatari, Hikmah Hakim, S.Sos dan Nur Fitrianti. 12. Teman-teman BRILIAN 2011 (Bright Leader of Administration) yang tidak dapat dituliskan satu persatu terima kasih atas segala bantuan dan perhatian kalian selama proses perkuliahan di kampus ini, semoga kebersamaan yang terjalin selama ini tetap ada dan semoga harapan, cita-cita kita bersama dapat tercapai. Aamiin YaRabb Keluarga besar penulis tanpa terkecuali yang telah mendukung dan mendoakan selama ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan masukan bagi pembaca. Terima Kasih, Wassalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Makassar, Mei 2015 ARYANI FITRIHARNA NAJIB ix
10 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL. i ABSTRAK.. ii ABSTRACT.. iii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.. iv LEMBAR PERSETUJUAN... v LEMBAR PENGESAHAN... vi KATA PENGANTAR. vii DAFTAR ISI.. x DAFTAR GAMBAR. xii DAFTAR TABEL. xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 I.1 Latar Belakang... 1 I.2 Rumusan Masalah... 6 I.3 Tujuan Penelititan... 6 I.4 Manfaat Penelititan.. 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA.. 7 II.1 Konsep Kualitas... 7 II.2 Kualitas Pelayanan. 8 II.3 Dimensi Kualitas Pelayanan 12 II.4 Model Kualitas Pelayanan 14 II.5 Konsep Pelayanan Publik.. 17 II.5.1 Unsur-unsur Pelayanan Publik II.5.2 Azas, Prinsip, dan Standar Pelayanan Publik 23 II.6 Pelayanan Kesehatan. 26 II.6.1 Faktor yang Mempengaruhi Pelayanan Kesehatan. 27 II.6.2 Syarat Pokok Pelayanan kesehatan 35 II.7 Kualitas Pelayanan Kesehatan II.7.1 Pelayanan Kesehatan Rawat Inap.. 37 II.7.2 Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Inap.. 38 II.8 Tinjauan Penelitian Terdahulu 39 II.9 Kerangka Pikir.. 41 BAB III METODE PENELITIAN. 43 III.1 Pendekatan Penelitian. 43 III.2 Tempat Penelitian. 43 III.3 Jenis dan Sumber Data. 43 III.4 Teknik Pengumpulan Data 44 III.5 Narasumber atau Informan 45 x
11 III.6 Fokus Penelitian.. 45 III.7 Teknik Analisis Data. 47 BAB IV DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN 49 IV.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian IV.2 Sejarah RSUD Labuang Baji Makassar.. 49 IV.3 Visi, Misi, Moto, dan Tujuan Didirikannya RSUD Labuang Baji Makassar 51 IV.4 Tugas Pokok dan Fungsi RSUD Labuang Baji Makassar. 52 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.. 61 V.1 Hasil Penelitian 61 V.1.1 Kesenjangan Persepsi Manajemen (Gap 1). 61 V.1.2 Kesenjangan Persepsi Kualitas (Gap 2).. 67 V.1.3 Kesenjangan Penyelenggara Pelayanan (Gap 3) 72 V.1.4 Kesenjangan Komunikasi Konsumen (Gap 4) V.2 Hasil Pembahasan. 78 V.2.1 Kesenjangan Persepsi Manajemen (Gap 1). 78 V.2.2 Kesenjangan Persepsi Kualitas (Gap 2).. 79 V.2.3 Kesenjangan Penyelenggara Pelayanan (Gap 3) 81 V.2.4 Kesenjangan Komunikasi Konsumen (Gap 4) BAB VI PENUTUP.. 85 VI.1 Kesimpulan. 85 VI.2 Saran.. 86 DAFTAR PUSTAKA.. 87 LAMPIRAN xi
12 DAFTAR GAMBAR Gambar II.1 II.2 II.3 V.1 V.2 Dimensi Kualitas Pelayanan... Model Kualitas Pelayanan... Kerangka Pikir... Struktur Organisasi RSUD Labuang Baji Makassar. Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan dan Inap RSUD Labuang Baji Makassar Halaman xii
13 DAFTAR TABEL Tabel V.1 Pelaksanaan Survey Oleh Pihak RSUD Labuang Baji Tahun Pada Kelas II dan III Halaman 62 xiii
SKRIPSI INOVASI PENDIDIKAN SEKOLAH DASAR DI KABUPATEN GOWA (STUDI KASUS PELAKSANAAN PROGRAM SISTEM KELAS TUNTAS BERKELANJUTAN DI SD INPRES CAMBAYA)
SKRIPSI INOVASI PENDIDIKAN SEKOLAH DASAR DI KABUPATEN GOWA (STUDI KASUS PELAKSANAAN PROGRAM SISTEM KELAS TUNTAS BERKELANJUTAN DI SD INPRES CAMBAYA) MELANIE MULYA S E211 11 293 JURUSAN ILMU ADMINISTRASI
Lebih terperinciPENGARUH KONFLIK PERAN, STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU PADA YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AL-QUR ANIYYAH
PENGARUH KONFLIK PERAN, STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU PADA YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AL-QUR ANIYYAH SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN JAMINAN SERTA EMPATI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
ANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN JAMINAN SERTA EMPATI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT. KARYA ZIRANG UTAMA ISUZU KUDUS DIVISI SERVIS) Diajukan oleh : A H M A D F A
Lebih terperinciSTRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI.
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI Oleh NOVI ASTUTI 1200952421 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012
Lebih terperinciPENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi)
PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program
Lebih terperinciHUBUNGAN BEBAN KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSUD PURBALINGGA
HUBUNGAN BEBAN KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSUD PURBALINGGA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana Oleh : NUR APIPAH 1211020160 PROGRAM
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG
KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG Oleh : Erni Mayo (D1114010) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan
Lebih terperinciUNIVERSITAS INDONESIA PERSEPSI PASIEN JAMKESMAS RAWAT INAP TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RSCM DENGAN METODE SERVQUAL TESIS
UNIVERSITAS INDONESIA PERSEPSI PASIEN JAMKESMAS RAWAT INAP TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RSCM DENGAN METODE SERVQUAL TESIS APRIYAN LESTARI PRATIWI 0806480460 FAKULTAS EKONOMI MAGISTER PERENCANAAN DAN KEBIJAKAN
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Lebih terperinciUNIVERSITAS INDONESIA KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN HUKUM BADAN PEMBINAAN HUKUM NASIONAL T E S I S
UNIVERSITAS INDONESIA KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN HUKUM BADAN PEMBINAAN HUKUM NASIONAL T E S I S IRA YUSTISIA SMARAYONI 0706186120 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI
Lebih terperinciKESESUAIAN KENYATAAN DAN HARAPAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM ASURANSI PADA PT JASARAHARJA PUTERA PALEMBANG MENURUT PERSEPSI PELANGGAN
KESESUAIAN KENYATAAN DAN HARAPAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM ASURANSI PADA PT JASARAHARJA PUTERA PALEMBANG MENURUT PERSEPSI PELANGGAN LAPORAN AKHIR Laporan Ini Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan
Lebih terperinciSERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (surve pada cafe kedai mat moen diboyolali)
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (surve pada cafe kedai mat moen diboyolali) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS MEREK PADA NIAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI
PENGARUH KUALITAS MEREK PADA NIAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI SKRIPSI Disusun Guna Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MOTIVASI KERJA GURU PADA MTs.N MODEL KUOK KABUPATEN KAMPAR SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MOTIVASI KERJA GURU PADA MTs.N MODEL KUOK KABUPATEN KAMPAR SKRIPSI OLEH IKA INDRIANI NIM : 11071203692 PROGRAM S.1 JURUSAN MANAJEMEN KONSENTRASI SUMBER DAYA MANUSIA
Lebih terperinciAnalisis Pengawasan Kualitas Baju Seragam Dinas Lapangan (PDL) TNI AD Pada PT. Asa Persada Indah Kencana Surabaya SKRIPSI
1 Analisis Pengawasan Kualitas Baju Seragam Dinas Lapangan (PDL) TNI AD Pada PT. Asa Persada Indah Kencana Surabaya SKRIPSI Ditulis oleh Nama : Deo Erau Devega Nomor Mahasiswa : 09311158 Program Studi
Lebih terperinciANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI Oleh : Reny Anggraeni T 070810291121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciEDY PRABOWO SETIAWAN J
PERBEDAAN KEPUASAN ANTARA PASIEN UMUM DENGAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL PENERIMA BANTUAN IURAN (JKN PBI) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS NGUTER SUKOHARJO Skripsi ini Disusun
Lebih terperinciTINJAUAN EKONOMI ISLAM TERHADAP KUALITAS JASA PELAYANAN KESEHATAN BAGI PASIEN KELAS III SKRIPSI
TINJAUAN EKONOMI ISLAM TERHADAP KUALITAS JASA PELAYANAN KESEHATAN BAGI PASIEN KELAS III ( Studi Kasus Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Pekanbaru) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Sebagai Syarat Guna
Lebih terperinciADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
i ii iii HALAMAN PERSEMBAHAN 1. Orang tua saya Hadi Wiyono dan Chaerawati Syam tercinta yang membesarkan, merawat, mendidik, memotivasi hingga saat ini dan membantu semua kegiatan skripsi hingga selesai.
Lebih terperinciDiajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana (STRATA-1) Pada Fakultas Hukum Universitas Islam Indonesia Yogyakarta
PELAKSANAAN KEWENANGAN PENGANGKATAN ANAK BAGI ORANG MUSLIM SETELAH LAHIRNYA UU NO 3 TAHUN 2006 (STUDI KASUS DI PN YOGYAKARTA) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana (STRATA-1)
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN (The Influence of Service Quality, Perceived Value And Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions) TESIS Diajukan
Lebih terperinciPERANAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CUCIAN MOBIL SUKSES MOTOR SRIWIJAYA PALEMBANG
PERANAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CUCIAN MOBIL SUKSES MOTOR SRIWIJAYA PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan
Lebih terperinciPENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA NON MUSLIM UNTUK STUDI DI PERGURUAN TINGGI ISLAM SKRIPSI
PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA NON MUSLIM UNTUK STUDI DI PERGURUAN TINGGI ISLAM SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menempuh Ujian Sidang Sarjana Pendidikan Pada Program Studi Pendidikan Akuntansi.
No Daftar: 493/UN:40-FPEB-I.PL/2012 PENGARUH KARAKTERISTIK PEMERINTAH DAERAH TERHADAP PENGUNGKAPAN WAJIB DALAM LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN DAN KOTA DI PROVINSI JAWA BARAT TAHUN 2010 SKRIPSI
Lebih terperinciHUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP PUSKESMAS KARANGANYAR KABUPATEN PURBALINGGA
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP PUSKESMAS KARANGANYAR KABUPATEN PURBALINGGA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana Oleh: METRI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Penelitian Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret)
Lebih terperinciANALISIS KEMAMPUAN REPRESENTASI MATEMATIS DALAM MENYELESAIKAN SOAL MATERI HIMPUNAN PADA SISWA KELAS VII SMP NEGERI 2 BAKI
ANALISIS KEMAMPUAN REPRESENTASI MATEMATIS DALAM MENYELESAIKAN SOAL MATERI HIMPUNAN PADA SISWA KELAS VII SMP NEGERI 2 BAKI Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK NATASHA SKIN CARE DI SOLO
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK NATASHA SKIN CARE DI SOLO SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciPROSEDUR PENGELOLAAN ARSIP DINAMIS DI KANTOR ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA SURAKARTA
PROSEDUR PENGELOLAAN ARSIP DINAMIS DI KANTOR ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokation Ahli Madya ( A.Md. )
Lebih terperinciHUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS 3 DI RSUD DR. R. GOETENG TAROENADIBRATA PURBALINGGA TAHUN 2016
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS 3 DI RSUD DR. R. GOETENG TAROENADIBRATA PURBALINGGA TAHUN 2016 SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciSISTEM AKUNTANSI PERSEDIAAN OBAT-OBATAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) GENTENG BANYUWANGI LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA. Oleh
SISTEM AKUNTANSI PERSEDIAAN OBAT-OBATAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) GENTENG BANYUWANGI LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya program Diploma
Lebih terperinciPENGARUH PERSEPSI NILAI, HARAPAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENYEDIA JASA TRANSPORTASI TRANS JOGJA
PENGARUH PERSEPSI NILAI, HARAPAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENYEDIA JASA TRANSPORTASI TRANS JOGJA THE INFLUENCE OF THE VALUE, EXPECTATION AND TRUST ON THE CUSTOMER SATISFACTION OF
Lebih terperinciIMPLEMENTASI PEMBELAJARAN AKUNTANSI SESUAI KURIKULUM 2013 PADA GURU-GURU SMK PROGRAM KEAHLIAN AKUNTANSI DI KOTA KLATEN
IMPLEMENTASI PEMBELAJARAN AKUNTANSI SESUAI KURIKULUM 2013 PADA GURU-GURU SMK PROGRAM KEAHLIAN AKUNTANSI DI KOTA KLATEN Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan
Lebih terperinciTUTIK NURANI P
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA RAWAT INAP DI RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu
Lebih terperinciGAMBARAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Siswa SMA Daarul Aitam Palembang)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Siswa SMA Daarul Aitam Palembang) LAPORAN AKHIR Dibuat untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Studi pada Jurusan Administrasi
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGARUH ASSET GROWTH
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH ASSET GROWTH DAN LIQUIDITY TERHADAP LEVERAGE GROWTH DI TINJAU DARI WHOLESALE FUNDING YANG DIMILIKI SEKTOR PERBANKAN (Studi Empiris Perbankan Go Public Periode 2004-2014) OLEH
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR: HARAPAN DAN KENYATAAN
KUALITAS PELAYANAN KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR: HARAPAN DAN KENYATAAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh Gelar vokasi Ahli Madya
Lebih terperinciLANGKAH-LANGKAH MENETAPKAN POSITIONING PT. TELKOM FLEXI YOGYAKARTA PASCA PERUBAHAN LOGO SKRIPSI
LANGKAH-LANGKAH MENETAPKAN POSITIONING PT. TELKOM FLEXI YOGYAKARTA PASCA PERUBAHAN LOGO SKRIPSI Oleh: Disusun Oleh: ARIF BAYU NUGRAHA 20050530085 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
Lebih terperinciEVALUASI PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGELUARAN BARANG PADA GUDANG MEDIS RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA
EVALUASI PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGELUARAN BARANG PADA GUDANG MEDIS RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma
Lebih terperinciHUBUNGAN PERILAKU PETUGAS KESEHATAN DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSUD IDI KABUPATEN ACEH TIMUR TESIS
HUBUNGAN PERILAKU PETUGAS KESEHATAN DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSUD IDI KABUPATEN ACEH TIMUR TESIS Oleh SYARIFAH RINA 127032016/IKM PROGRAM STUDI S2 ILMU
Lebih terperinciPENILAIAN KONSUMEN BERDASARKAN KENYATAAN DAN HARAPAN DARI KUALITAS PELAYANAN GOTHIC BABY SHOP AND GIFT PALEMBANG
PENILAIAN KONSUMEN BERDASARKAN KENYATAAN DAN HARAPAN DARI KUALITAS PELAYANAN GOTHIC BABY SHOP AND GIFT PALEMBANG LAPORAN AKHIR Laporan Ini Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Diploma
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH IKLAN DAN PENJUALAN PRODUK DI INTERNET TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (SURVEY PELANGGAN TOKO ONLINE AULIA SHOP)
ANALISIS PENGARUH IKLAN DAN PENJUALAN PRODUK DI INTERNET TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (SURVEY PELANGGAN TOKO ONLINE AULIA SHOP) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Lebih terperinciABSTRAK. Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk. Nama : Ratna Mutiara NPM : R009 MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS JASA (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DEPOSITO PADA PRIORITY BANKING BII MAYBANK Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk Nama
Lebih terperinciHUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS 1 DAYEUHLUHUR TAHUN 2016
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS 1 DAYEUHLUHUR TAHUN 2016 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh : TAUFIK
Lebih terperinciHUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG MUTU PELAYANAN TENAGA KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI IGD PAVILIUN ABIYASA RSUD PROF. DR
HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG MUTU PELAYANAN TENAGA KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI IGD PAVILIUN ABIYASA RSUD PROF. DR. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Lebih terperinciDWI AGUS SURYANTO B
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PANORAMA MOTOR YAMAHA KARANGANYAR SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PROFIL GURU PROFESIONAL PASCA SERTIFIKASI (Studi Kasus di SMP Negeri 2 Girimarto, Wonogiri) SKRIPSI Untuk memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Mencapai Derajat Sarjana S-1 Pendidikan Kewarganegaraan Diajukan
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN PENGGUNA MOBIL LCGC (LOW COST GREEN CAR) TOYOTA AGYA PADA PT TAG (TUNAS AUTO GRAHA) PALEMBANG
PERSEPSI KONSUMEN PENGGUNA MOBIL LCGC (LOW COST GREEN CAR) TOYOTA AGYA PADA PT TAG (TUNAS AUTO GRAHA) PALEMBANG Disusun untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh: BRENDA FAUZIA
POLA KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA BIDAN PELAKSANA DENGAN PASIEN POST OPERASI SECTION CAESAREA (SC) (Studi Etnografi Komunikasi Interpersonal Antara Bidan Pelaksana dengan Pasien Post Operasi Section
Lebih terperinciSKRIPSI DISUSUN OLEH : Gusti Bagus Prakasa JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS PUSKESMAS KEDAMEAN GRESIK)
Lebih terperinciGuna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Diploma III Fakultas Ekonomi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III SISTEM PENGAWASAN KREDIT MITRA BINAAN PADA BAGIAN KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN TUGAS
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENGENDALIAN INTERN PELAKSANAAN DANA BOS PADA SEKOLAH DASAR NEGERI BULUREJO KECAMATAN BULUKERTO KABUPATEN WONOGIRI
ANALISIS SISTEM PENGENDALIAN INTERN PELAKSANAAN DANA BOS PADA SEKOLAH DASAR NEGERI BULUREJO KECAMATAN BULUKERTO KABUPATEN WONOGIRI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagian syarat-syarat
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS llmu SOSIAL DAN POLITIK UGM) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi
Lebih terperinciPELAKSANAAN MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM MENANGANI KELUHAN TENANT DI SOLO PARAGON MALL TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM MENANGANI KELUHAN TENANT DI SOLO PARAGON MALL TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Ahli Madya Program Studi D3-Manajemen Pemasaran Fakultas
Lebih terperinciANALISIS KINERJA KEUANGAN BANK SYARIAH DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN CAMELS
ANALISIS KINERJA KEUANGAN BANK SYARIAH DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN CAMELS (Studi Empiris pada Bank Syariah yang Berstatus sebagai Bank Devisa) Skripsi Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HUBUNGAN PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DENGAN KINERJA KARYAWAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HUBUNGAN PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DENGAN KINERJA KARYAWAN ( Survey pada Karyawan Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta) SKRIPSI
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. dan karunia-nya. Solawat beserta salam senantiasa tercurah limpahkan pada
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum warahmatullahi wabarakatu Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat, ridho dan karunia-nya. Solawat beserta salam senantiasa tercurah limpahkan
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA JAMKESMAS BAGIAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA JAMKESMAS BAGIAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh Retno Eka Pratiwi NIM 080910201013 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA JURUSAN
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH MUHAMMAD TAQWA YULIAN
SKRIPSI PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN MEDAN MARELAN, MEDAN LABUHAN DAN MEDAN BELAWAN KOTA MEDAN OLEH MUHAMMAD TAQWA YULIAN 110502166 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Bismillahirahmanirahim,
ABSTRAK Ardhika Putra Fathiras. 210110080238. Media Online Komunitas di Jatinangor. Dr. Eni Maryani, M. Si. sebagai dosen pembimbing utama dan S. Kunto Adi Wibowo, S.Sos., M.Comm sebagai pembimbing pendamping.
Lebih terperinciPENGARUH LOYALITAS, DISIPLIN KERJA, DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PR. SUKUN
PENGARUH LOYALITAS, DISIPLIN KERJA, DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PR. SUKUN Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata ( SI ) pada Fakultas
Lebih terperinci( Studi Kasus pada KPP PRATAMA Sukoharjo ) SKRIPSI
PENGARUH TINGKAT KESADARAN, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KONDISI KEUANGAN SERTA TARIF PAJAK TERHADAP KEPATUHAN MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK BADAN ( Studi Kasus pada KPP PRATAMA Sukoharjo
Lebih terperinciPENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG TUGAS AKHIR
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG TUGAS AKHIR OLEH : NURUL KARIMAH 08650024 PROGRAM STUDY D3 KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana S-1 Disusun Oleh:
Lebih terperinciLAPORAN PELAKSANAAN KULIAH KERJA NYATA REGULER UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN PERIODE LXI TAHUN AKADEMIK 2016/2017
LAPORAN PELAKSANAAN KULIAH KERJA NYATA REGULER UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN PERIODE LXI TAHUN AKADEMIK 2016/2017 Desa/ Kelurahan Kecamatan Kabupaten/ Kota Provinsi : Tambakboyo : Ambarawa : Semarang : Jawa
Lebih terperinciKOMUNIKASI SUPORTIF PARA PENGASUH PANTI KARYA KARANGANYAR YOGYAKARTA TERHADAP GELANDANGAN PENGEMIS DAN ANAK JALANAN SKRIPSI
KOMUNIKASI SUPORTIF PARA PENGASUH PANTI KARYA KARANGANYAR YOGYAKARTA TERHADAP GELANDANGAN PENGEMIS DAN ANAK JALANAN SKRIPSI Diajukan sebagai syarat untuk meraih gelar Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Lebih terperinciPERTANGGUNGANJAWABAN ATAS TERJADINYA NURSING ERROR DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA SALATIGA
PERTANGGUNGANJAWABAN ATAS TERJADINYA NURSING ERROR DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA SALATIGA TESIS Untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat sarjana S-2 Program Studi
Lebih terperinciTANGGAPAN MAHASISWA GEOGRAFI ANGKATAN 2009 DAN 2010 TERHADAP MATA KULIAH PENDIDIKAN KARAKTER SKRIPSI
TANGGAPAN MAHASISWA GEOGRAFI ANGKATAN 2009 DAN 2010 TERHADAP MATA KULIAH PENDIDIKAN KARAKTER SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (SE.Sy) OLEH :
EFEKTIFITAS BANTUAN DANA BAGI PENYANDANG CACAT YANG DISALURKAN OLEH IKATAN KESEJAHTERAAN PENYANDANG CACAT (IKPC) DI BANGKINANG KAB. KAMPAR MENURUT PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi
Lebih terperinciMey Siska Putriyani POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS PALEMBANG 2016 LAPORAN AKHIR. Disusun Oleh:
PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Kasus pada Mahasiswa DIII Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang) LAPORAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh ABDUL HAMID
PERBANDINGAN HASIL BELAJAR MATEMATIKA MELALUI PRE TEST, POST TEST SERTA PRE DAN POST TEST PADA SISWA KELAS IX SMP NEGERI 3 GALESONG SELATAN KABUPATEN TAKALAR SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Matematika
Lebih terperinciPENGUJIAN VALUE RELEVANCE ANTARA LABA BERSIH DAN ARUS KAS DIHUBUNGKAN DENGAN SIKLUS HIDUP PERUSAHAAN
PENGUJIAN VALUE RELEVANCE ANTARA LABA BERSIH DAN ARUS KAS DIHUBUNGKAN DENGAN SIKLUS HIDUP PERUSAHAAN (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2010-2013) DiajukanOleh : KHOIRIYYATUN
Lebih terperinciPRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PADA AGEN (STUDI DESKRIPTIF DI PT PANIN DAI-ICHI LIFE YOGYAKARTA) TESIS
PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PADA AGEN (STUDI DESKRIPTIF DI PT PANIN DAI-ICHI LIFE YOGYAKARTA) TESIS Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 2 Program Studi Magister
Lebih terperinciLAPORAN TUGAS AKHIR. TATA CARA PENGHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) PASAL 21 ATAS PEGAWAI TETAP DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN PETISAH
LAPORAN TUGAS AKHIR TATA CARA PENGHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) PASAL 21 ATAS PEGAWAI TETAP DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN PETISAH O L E H NAMA : ALDI FAISAL NIM : 102600044 Untuk Memenuhi
Lebih terperinciIMPLEMENTASI NILAI-NILAI PENDIDIKAN AKHLAK DI SEKOLAH DASAR ALAM AULIYA KENDAL SKRIPSI
IMPLEMENTASI NILAI-NILAI PENDIDIKAN AKHLAK DI SEKOLAH DASAR ALAM AULIYA KENDAL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan dalam Ilmu Pendidikan Agama Islam Oleh:
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI SERVICE EXCELLENT KOPERASI UNIT DESA (KUD) MAKMUR DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH KECAMATAN LEMBEYAN KABUPATEN MAGETAN SKRIPSI
STRATEGI KOMUNIKASI SERVICE EXCELLENT KOPERASI UNIT DESA (KUD) MAKMUR DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH KECAMATAN LEMBEYAN KABUPATEN MAGETAN SKRIPSI Oleh : ERVINDA EKO SAPUTRO 12240193 PROGRAM STUDI ILMU
Lebih terperinciDESKRIPSI KEMAMPUAN PENALARAN MATEMATIKA AKTIVIS OSIS DAN NON AKTIVIS OSIS KELAS VIII D SMP NEGERI 3 KEBASEN
DESKRIPSI KEMAMPUAN PENALARAN MATEMATIKA AKTIVIS OSIS DAN NON AKTIVIS OSIS KELAS VIII D SMP NEGERI 3 KEBASEN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan SUCI UTAMI
Lebih terperinciPENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS
PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Lebih terperinciPERAN GURU SOSIOLOGI DALAM MENGIMPLEMENTASIKAN PENDIDIKAN KARAKTER MELALUI PEMBELAJARAN SOSIOLOGI DI SMA N 1 SEYEGAN
PERAN GURU SOSIOLOGI DALAM MENGIMPLEMENTASIKAN PENDIDIKAN KARAKTER MELALUI PEMBELAJARAN SOSIOLOGI DI SMA N 1 SEYEGAN SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas -tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Ahli Madya Program
Lebih terperinciDESKRIPSI PROSES KOGNITIF SISWA PADA MATERI GEOMETRI KELAS VIII SMP NEGERI 4 PURWOKERTO
DESKRIPSI PROSES KOGNITIF SISWA PADA MATERI GEOMETRI KELAS VIII SMP NEGERI 4 PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana Pendidikan SISKA AYU WULANDARI 1201060141
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Harga Saham, Return saham, Varian Return Saham dan Bid-ask spread
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji secara empiris mengenai Likuiditas Saham dan faktor-faktor yang mempengaruhinya pada perusahaan yang tergabung dalam kelompok indeks LQ45
Lebih terperinciPELAKSANAAN PELAYANAN E-BANKING DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RIAU KEPRI CABANG SYARIAH PEKANBARU MENURUT EKONOMI ISLAM SKRIPSI
PELAKSANAAN PELAYANAN E-BANKING DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RIAU KEPRI CABANG SYARIAH PEKANBARU MENURUT EKONOMI ISLAM SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Sebagian Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Assalamu alaikum Warahmatullahi Wabarakatu. Puji syukur kehadirat Illahi Rabbi, salawat beriring salam penulis
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Warahmatullahi Wabarakatu Puji syukur kehadirat Illahi Rabbi, salawat beriring salam penulis panjatkan kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para
Lebih terperinciANALISIS TARIF RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. HARJONO PONOROGO DENGAN METODE KONVENSIONAL
ANALISIS TARIF RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. HARJONO PONOROGO DENGAN METODE KONVENSIONAL SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagai syarat-syarat guna memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciMUTU PELAYANAN KEFARMASIAN DI KLINIK TELKOM MEDAN SKRIPSI
MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN DI KLINIK TELKOM MEDAN SKRIPSI OLEH: DIAN UTAMI NIM 081501039 PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 i MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN
Lebih terperinciTINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA MINIMARKET MUTIARA INDAH PALEMBANG
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA MINIMARKET MUTIARA INDAH PALEMBANG LAPORAN AKHIR Disusun Sebagai Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis/Program
Lebih terperinciKEBAHAGIAAN PADA REMAJA PENGHUNI PANTI ASUHAN. (StudiKualitatifDeskriptifPadaRemajaPenghuniPantiAsuhan Al-Hidayah Di Pekanbaru) SKRIPSI
KEBAHAGIAAN PADA REMAJA PENGHUNI PANTI ASUHAN (StudiKualitatifDeskriptifPadaRemajaPenghuniPantiAsuhan Al-Hidayah Di Pekanbaru) SKRIPSI Oleh: DWI JAYANTI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PEMEGANG JAMKESMAS (STUDI KASUS RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PEMEGANG JAMKESMAS (STUDI KASUS RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO) THE INFLUENCE OF THE SERVICE QUALITY TO THE PATIENT SATISFACTION OF PEOPLE HEALTH GUARANTEE
Lebih terperinciKARYA TULIS ILMIAH PENATALAKSANAAN FISIOTERAPI PADA PNEUMONIA DI RSUD PANDANARANG BOYOLALI
KARYA TULIS ILMIAH PENATALAKSANAAN FISIOTERAPI PADA PNEUMONIA DI RSUD PANDANARANG BOYOLALI Diajukan Guna Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Sebagian Persyaratan Menyelesaikan Program Pendidikan Diploma
Lebih terperinciDisusun Oleh : IFNI ARIZA B
PENGARUH PENGELUARAN PEMERINTAH DAN INVESTASI TERHADAP KESENJANGAN PENDAPATAN DENGAN PERTUMBUHAN EKONOMISEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Pada Provinsi Se-Sumatera Tahun 2011-2014) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciANALISIS PENGENDALIAN INTERN ATAS PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT DAN PENAGIHAN PIUTANG PADA PT BESS FINANCE CABANG PALEMBANG
ANALISIS PENGENDALIAN INTERN ATAS PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT DAN PENAGIHAN PIUTANG PADA PT BESS FINANCE CABANG PALEMBANG LAPORAN AKHIR Laporan Akhir ini Disusun sabagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciSKRIPSI Memenuhi Tugas Dan Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
KESENJANGAN HARAPAN ANTARA NASABAH DAN MANAJEMEN TERHADAP PENYAMPAIAN INFORMASI KEUANGANN DAN NON KEUANGAN BANK SYARIAH (STUDI EMPIRIS BANK MEGA SYARIAH KARANGANYAR) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas
Lebih terperinciKEHIDUPAN PEREMPUAN PEDAGANG PADA MALAM HARI DI PASAR TRADISIONAL DALAM PERSPEKTIF GENDER (STUDI KASUS DI PASAR LEGI KOTA SURAKARTA) SKRIPSI
KEHIDUPAN PEREMPUAN PEDAGANG PADA MALAM HARI DI PASAR TRADISIONAL DALAM PERSPEKTIF GENDER (STUDI KASUS DI PASAR LEGI KOTA SURAKARTA) SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan Guna mencapai derajat Sarjana
Lebih terperinciANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEROTO KABUPATEN NGAWI JAWA TIMUR DENGAN METODE BALANCED SCORECARD
ANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEROTO KABUPATEN NGAWI JAWA TIMUR DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard dan Metode Standar Pengukuran
Lebih terperinci(Studi kasus pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta)
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MAHASISWA UNTUK BERKARIR MENJADI AKUNTAN PUBLIK (Studi kasus pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
Lebih terperinciTESIS. Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 2. Program Studi Manajemen Rumah Sakit
PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM KARDINAH KOTA TEGAL TAHUN 2016 (Action Research) TESIS Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan
Lebih terperinciLEMBAR PENGESAHAN. Karya Tulis Ilmiah PERILAKU PEDAGANG DALAM UPAYA PENINGKATAN KESEHATAN DI PASAR PAKEM SLEMAN YOGYAKARTA
LEMBAR PENGESAHAN Karya Tulis Ilmiah PERILAKU PEDAGANG DALAM UPAYA PENINGKATAN KESEHATAN DI PASAR PAKEM SLEMAN YOGYAKARTA Oleh : 06711171 Telah diseminarkan tanggal : 30 April 2012 Dan disetujui oleh:
Lebih terperinci