ANALISIS TATA KELOLA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RSI PKU MUHAMMADIYAH KABUPATEN TEGAL MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 (MEA01)

Transkripsi

1 ANALISIS TATA KELOLA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RSI PKU MUHAMMADIYAH KABUPATEN TEGAL MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 (MEA01) Mutiara Susmita 1, Heru Pramono Hadi SE, M.Kom 2 1,2 Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro 1,2 Jln. Nakula I No Semarang, Kode Pos 50131, Telp. (024) @mhs.dinus.ac.id 1, heruph.at.dosen.dinus.ac.id 2 Abstrak Rumah sakit merupakan salah satu instansi pelayanan publik. Dalam pelayanan kepada masyarakat diperlukan tata kelola Teknologi Informasi yang baik untuk membantu proses bisnis yang efektif dan efisien. RSI PKU telah menggunakan Sistem Informasi pada kegiatan pelayanan publik. Pemanfaatan sistem informasi masih belum optimal dan terdapat penumpukan database pada pendaftaran pasien. Dari informasi tersebut, diperlukan sistem tata kelola yang berstandar baik untuk mengawasi, mengevaluasi, dan penilaian kinerja. Salah satu tools pada tata kelola TI adalah COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). COBIT yang digunakan adalah COBIT 5. Penelitian ini menggunakan domain MEA01 Pengawasan, Evaluasi, dan Penilaian kesesuaian kinerja sistem informasi (Monitor, Evaluate, and Assess). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kapabilitas dan kondisi tata kelola TI serta memberikan strategi perbaikan untuk mencapai tingkat kapabilitas yang lebih baik. Dari hasil penelitian, tingkat kapabilitas SIMRS Singkil saat ini adalah 2 Managed dengan status Largely Achieved sebesar 74,79% atau setara dengan 2,74 dimana pengkomunikasian pengelolaan data belum sepenuhnya dikelola dengan baik. Dan untuk mencapai level kapabilitas 3, RSI PKU dapat melakukan strategi perbaikan yang dilakukan secara bertahap dari proses atribut level 1 sampai 3. Kata kunci : COBIT 5, Analisis Tata Kelola TI, MEA01, SIMRS Singkil xv + 94 halaman; 21 gambar; 22 tabel; 5 lampiran Daftar Acuan: 11 ( ) Abstract The hospital is one of public service agencies. In the public service necessary governance Good Information Technology to help business processes effectively and efficiently. RSI PKU Muhammadiyah Tegal has used information system on public service activities. Use of information systems are still not optimal and there is a buildup of the database on patient enrollment. From this information, the necessary systems are standards of good governance to monitor, evaluate, and performance assessment. One of the tools in the IT governance is COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). COBIT is used COBIT 5. This study uses the domain MEA01 Monitoring, Evaluation, and conformity assessment system performance information (Monitor, Evaluate, and Assess). The purpose of this study to determine the level of capability and conditions of IT governance as well as provide remediation strategies to achieve a better level of capability. From the research, the level of capability SIMRS Singkil current is 2 Managed by Largely Achieved status at 74.79%, equivalent to 2.74 where the communication of data management has not fully managed properly. And to achieve capability level 3, RSI PKU

2 Muhammadiyah Tegal can perform remediation strategies are carried out gradually from the attribute level 1 to 3. Keywords : COBIT 5, Analysis of IT Governance, MEA01, SIMRS Singkil xv + 94pages; 21images; 22tables; 5appendixes References: 11 ( ) 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumah sakit merupakan salah satu instansi pelayanan publik. Dalam mewujudkan pelayanan kepada masyarakat, maka diperlukan tata kelola Teknologi Informasi yang baik. Teknologi Informasi diterapkan untuk membantu proses bisnis yang efektif dan efisien, dan sudah terbukti mampu membuat kinerja lebih baik dan cepat. Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, sangat mempengaruhi berbagai bidang kehidupan dan pekerjaan, tidak terkecuali dalam Bidang Kesehatan. Rumah Sakit Islam PKU, merupakan rumah sakit kelas C. Rumah sakit ini mampu memberikan pelayanan kedokteran spesialis namun terbatas. Rumah sakit ini juga menampung pelayanan rujukan dari Puskesmas [2]. Dalam menunjang pelayanan publik RSI PKU mengolah data pasien, data tagihan, apoteker, perawatan, dan manajemen rumah sakit itu sendiri. Saat ini, RSI Muhammadiyah Kabupaten Tegal sudah menggunakan Sistem Informasi yang dinamakan Sistem Informasi Manajemen RS Singkil. Sistem Informasi tersebut menterkaitkan unit-unit yang ada pada RSI PKU. Namun, pada pengamatan yang penulis lakukan di RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal terdapat permasalahan pada bagian pendaftaran, dengan jumlah dokter spesialis yang terbatas RSI PKU memaksimalkan jumlah Pasien yang ditangani pada hari itu oleh Dokter Spesialis yang ada. Namun pada salah satu contoh kasus Dokter Spesialis Kandungan, pasien yang mencapai puluhan dalam satu waktu jam praktek Dokter Spesialis Kandungan tersebut sebagian tidak dapat diperiksa secara langsung pada hari itu juga, dikarenakan jam praktek Dokter Spesialis Kandungan yang sedikit. Dokter Spesialis sendiri mempunyai batas waktu dalam menangani pasien setiap harinya, contohnya pada setiap harinya terdapat pasien dalam data pendaftaran 60 pasien yang dapat ditangani hanya sekitar 35 orang oleh sebab itu kebijakan Rumah Sakit dengan sangat berat hati membatalkan sisa dari pasien yang tidak dapat diperiksa untuk mendaftar kembali pada keesokan harinya. Namun pada sistem pendaftaran, pasien tersebut sudah terdaftar dalam database. Pada kenyataanya pasien tersebut mendaftar lagi keesokan harinya. Proses tersebut mengakibatkan penumpukan data base data pasien karena sistem belum mampu memproses data Pasien yang mendaftar pada pendaftaran sebelumnnya untuk ditampilkan pada saat Pasien yang belum diperiksa mendaftar kembali. Sehingga mengakibatkan data ganda pasien. Pada RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal juga belum adanya suatu sistem tata kelola yang berstandar baik untuk mengawasi, mengevaluasi, dan penilaian kinerja yang sesuai perangkat TI pada setiap unit kerja, sehingga sulit dengan penanganan permasalahannya. Pengawasan maupun penilaian terhadap kinerja TI khususnya sistem informasi yang digunakan dan evaluasi kinerja

3 sistem maupun pegawai baik pegawai TI maupun bukan pegawai TI yang terlibat dalam sistem informasi tersebut belum dilakukan secara optimal. Dalam hal ini, Penulis akan melakukan analisis tata kelola untuk memeriksa dan mengevaluasi Sistem Informasi yang ada pada RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal dengan menggunakan tools pada tata kelola TI. Terdapat banyak tools pada tata kelola TI, salah satunya adalah COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). COBIT yang digunakan adalah COBIT 5, dimana COBIT 5 menyediakan prinsip prinsip, praktek praktek, alat-alat analisis dan model yang diterima secara global dan dirancang untuk membantu memaksimalkan kepercayaan pimpinan bisnis dan TI mengenai nilai dari informasi dan aset teknologi organisasi [3]. Sistem Informasi yang baik mempunyai tingkat kapabilitas proses pada level 5 (Optimizing Process) yang merupakan proses Optimasi ditingkatkan secara berkelanjutan untuk memenuhi tujuan bisnis organisasi. Agar dapat mengetahui keadaan Sistem Informasi dan gambaran proses pengawasan pada RSI PKU, maka penulis akan melakukan penelitian yang berjudul Analisis Tata Kelola Sistem Informasi Manajemen pada Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal untuk mendapatkan Strategi Perbaikan dengan harapan akan lebih baik. Pada penelitian ini, penulis akan menggunakan domain Monitor, Evaluate, dan Assess (MEA) pada framework COBIT 5 dengan subdomain Monitor, Evaluate, Assess Performance and Conformance dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kapabilitas pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal. 1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana tingkat kapabilitas dan kondisi tata kelola TI pada Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal saat ini berdasarkan framework COBIT 5? 2. Bagaimana strategi perbaikan untuk mencapai tingkat kapabilitas Sistem Informasi Manajemen yang lebih baik? 1.3 Batasan Masalah 1. Analisis tata kelola TI menggunakan framework COBIT 5 dibatasi hanya pada domain Pengawasan, Evaluasi, dan Penilaian kesesuaian kinerja sistem informasi (Monitor, Evaluate, and Assess (MEA01)). 2. Analisis hanya terkait pada kinerja sistem di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal. 3. Data acuan yang digunakan adalah hasil dari studi dokumen, wawancara dan hasil kuesioner yang dilakukan berdasarkan framework COBIT Tujuan Penelitian 1. Mengetahui tingkat kapabilitas (Capability Level) dan kondisi tata kelola TI terkait Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal saat ini berdasarkan framework COBIT Memberikan strategi perbaikan yang harus dilakukan untuk mencapai tingkat kapabilitas yang lebih baik. 1.5 Tinjauan Pustaka 1. Penelitian yang dilakukan oleh Abdul Hakim, dkk [5]. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana tata kelola teknologi informasi di Kemetrian Energi dan Sumber Daya Mineral menggunakan model COBIT 5 dengan permasalahan belum memiliki

4 standar kebijakan/standarisasi, dan tidak adanya evaluasi dalam pengelolaan TI, sehingga berdampak pada implementasi dalam pengelolaan teknologi informasi yang kurang efektif dan efisien dan terkendala dalam sistem integritas dalam unit-unit dilingkungan ESDM. Penelitian tersebut berjudul Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Framework COBIT 5. Pada Kementrian ESDM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengelolaan dan pemanfaatan TI dalam meningkatkan pelayanan TI di KESDM dan merekomendasikan usulan kebijakan pengelolaan TI yang efektif dan efisien. Metode pengumpulan data dengan melakukan wawancara, kuesioner, dan observasi. Hasil pengelolaan data yang disesuaikan dengan domain COBIT 5 akan dijadikan penilaian evaluasi kapabilitas antar domain. Hasil penelitian evaluasi pada domain EDM (Evaluate, Direct and Monitor) dengan target capaian rata-rata 2 yang berarti masih lemahnya sistem pengelolaan TI. Pada domain APO (Align, Plan and Organize) dengan nilai rata-rata 4, hal ini berarti sistem manajemen TI sudah baik namun tetap harus dikembangkan. 2. Penelitian lainnya oleh Dewi Ciptaningrum, dkk [6]. Dalam penelitian ini, Pemerintah Kota yogyakarta menyadari perlunya ada Standar Operasional dan Prosedur Manajemen Pengamanan Sistem Informasi dan Telekomunikasi di lingkungan Pemerintah Kota Yogyakarta, maka dari itu dilakukan audit tata kelola yang diharapkan mampu mengetahui tingkat kapabilitas keamanan sistem informasi pada Pemerintahan Kota Yogyakarta menggunakan model kerangka kerja COBIT 5. Pemilihan proses diukur melalui pemetaan tujuan kaskade menghasilkan lima (5) proses dalam COBIT 5. Responden berjumlah sembilan (9) orang pegawai yang berperan dan bertanggung jawab langsung terhadap pengelolaan sistem informasi. Hasil pengukuran nilai kapabilitas keamanan SI di Pemerintah Kota Yogyakarta dari lima (5) proses, semua proses berada pada tingkat kapabilitas 1 (Performace Process) dengan rincian 4 (empat) level berada pada level P (Partially Achieved) yaitu proses EDM03 Mengelola Optimasi Risiko, APO12 Mengelola Risiko, APO13 Mengelola Keamanan, dan BAI06 Mengelola Perubahan. 1 (Satu) proses berada pada level L (Largery Achieved) yaitu proses DSS05 Mengelola Layanan Keamanan. 2. METODE PENELITIAN 2.1 Metode Pengumpulan Data Sumber data yang digunakan pada penelitian ini, adalah pegawai Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan melakukan studi dokumen, wawancara, dan survey menggunakan kuesioner. 1. Kepustakaan dan Dokumen Tertulis

5 Studi dokumen merupakan mempelajari buku-buku, file, dan dokumen tertulis lainnya sebagai referensi atau sumber informasi untuk melengkapi penelitian ini. 2. Wawancara Wawancara yang dilakukan oleh penulis kepada pegawai Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal dengan menyusun terlebih dahulu pertanyaanpertanyaan yang akan ditanyakan kepada pegawai yang memenuhi persyaratan untuk dijadikan sampel yaitu dengan pegawai yang berpengalaman atau mempunyai jabatan penting pada organisasi bisnis. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran proses bisnis yang lebih jelas pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal dan melakukan tata kelola secara lebih rinci. 3. Kuesioner Kuisioner merupakan pertanyaanpertanyaan yang dibuat peneliti kemudian disebarkan kepada responden atau pegawai RSI PKU untuk diisi terkait dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Singkil. 2.2 Objek Penelitian dan Variabel Penelitian Penulis melakukan penelitian pada RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal, yang beralamat di Jl. Singkil Km.0,5 Adiwerna Tegal Variabel yang digunakan oleh penulis yaitu COBIT 5 dengan domain MEA01 (Monitor, Evaluate, and Assess), Monitor, Evaluasi, dan Penilaian kinerja Sistem RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal, SIMRS Singkil. 2.3 Analisis Data 1. Analisis Tingkat Kapabilitas Proses (Process Capability Levels) Analisis tingkat kapabilitas proses digunakan untuk mengukur tingkat kapabilitas proses pengawasan, evaluasi dan penilaian kinerja dan kesesuaian sistem informasi. Data yang dianalisis berdasarkan hasil kuisioner tingkat kapabilitas proses, terdiri dari jawaban rentang 1 4. Data tersebut akan diambil rata-rata dari setiap jawaban untuk mengetahui tingkat kapabilitas keseluruhan. Perhitungan kuisioner sebagai berikut. a. Setiap level memiliki beberapa proses atribut (PA). Dimana setiap PA didalamnya terdapat beberapa kriteria yang harus dipenuhi sesuai standar pemenuhan proses atribut dalam COBIT 5. b. Setiap kriteria memiliki skor penilaian 1 sampai dengan 4. Skor tersebut mempresentasikan tingkat pencapaian yang dicapai dari masing-masing kriteria. c. Dari setiap kriteria kemudian dilakukan penjumlahan dari seluruh kuisioner terhadap skor yang dicapai. d. Hasil penjumlahan kemudian dirata-rata dengan cara dibagi terhadap jumlah bobot maksimal lalu dikalikan dengan 100%. e. Dari hasil tersebut didapatkan hasil akhir yang kemudian dapat dikategorikan sesuai aturan: N (Not Achieved, range 0% sampai 15%), P (Partially Achieved, range >15%), L (Largely Achieved, range >50% sampai 85%) dan F (Fully Achieved, range >85% sampai 100%)

6 2. Analisis Kesenjangan (Gap Analysis) Analisa Kesenjangan (Gap Analysis) dilakukan untuk mengetahui kesenjangan tingkat kapabilitas proses dan tingkat harapan. Analisis dilakukan dengan identifikasi peningkatan tingkat kapabilitas berdasarkan proses atribut framework COBIT 5. Hasil analisis ini adalah saran perbaikan untuk tata kelola TI terkait Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit PKU. 3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Hasil Pengumpulan Data Berdasarkan rumusan masalah yang ada pada Bab 1 dan merode pengumpulan data pada Bab 3, maka hasil pengumpulan data yang penulis lakukan pada RSI PKU mengenai Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Singkil (SIMRS Singkil) sebagai berikut: 1. Hasil Studi Dokumen Hasil studi dokumen yang ada berupa Surat Keputusan Direktur, UU RS, UU IT mengenai landasan hukum pada perencanaan pembangunan SIMRS Singkil, dan ditemukan maksud dan tujuan pengembangan SIMRS Singkil. 2. Hasil Wawancara Wawancara dilakukan dengan narasumber yang merupakan Manajer IT pada bagian ICT RSI PKU sebagai responden. 3. Hasil Kuesioner Berdasarkan tabel pencapaian level hasil kuesioner tersebut diatas, maka tingkat kapabilitas tata kelola TI pada Sistem Informasi Manajemen RSI PKU saat ini adalah 2 yaitu Managed dengan status Largely Achieved sebesar 74,79% atau setara dengan 2,74 bahwa proses pengelolaan data SIMRS Singkil belum dilakukan secara berkala dan belum sepenuhnya dikelola dengan baik. Standar pencapaian yang ditetapkan oleh RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal adalah 85%. Pembahasan mengenai pencapaian dari setiap level beserta proses atributnya adalah sebagai berikut : 1. Level 0 (Incomplete) Kriteria dalam level ini mengenai keamanan dan kemudahan dalam menjalankan Sistem Informasi Manajemen RSI PKU. Hasil pencapaian yang diperoleh sebesar 89,92% dengan status Fully Achieved. Hal ini menunjukkan bahwa RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal telah memperhatikan kemudahan dalam pengelolaan dan pengoperasian Sistem Informasi Manajemen RS Singkil dan keamanannya sehingga tidak mudah terjadi gangguan yang

7 bisa menghambat proses pengelolaan data. 2. Level 1 (Performed) Kriteria pada level ini mengenai aktivitas proses yang terjadi pada SIMRS Singkil. Pada proses ini memperoleh hasil 86,67% dengan status Largely Achieved. Hal ini menyatakan bahwa RSI PKU telah sepenuhnya melakukan dengan baik pada waktu pengelolaan data yang kurang teratur. 3. Level 2 (Managed) Kriteria dalam level ini mengenai pengelolaan data SIMRS Singkil yang berlangsung sesuai perencanaan awal pembangunan SIMRS Singkil. Dalam level ini terdapat dua proses atribut yaitu Performance Management dan Work Product Management. Dari rata-rata kedua atribut, pencapaian level ini adalah 74,79%. Hal ini menunjukkan bahwa proses pengelolaan data yang diimplementasikan belum sepenuhnya mencapai tujuan perencanaan pembangunan SIMRS Singkil. Berikut ini hasil dan pembahasan pencapaian masingmasing proses atribut. a. PA 2.1 Performance Management Mengenai proses pencapaian pengelolaan data informasi yang dikelola sesuai dengan perencanaan dengan hasil pencapaian yang diperoleh adalah sebesar 75,00% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukkan bahwa kegiatan pengelolaan dan pembaruan data masih belum tercapai sesuai dengan perencanaan. b. PA 2.2 Work Product Management Mengukur sejauh mana proses pengelolaan data SIMRS dengan pencapaian nilai adalah sebesar 74,58% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukkan proses pengelolaan data dinilai masih terdapat kekurangan. 4. Level 3 (Etablished) Kriteria dalam level ini mengenai pengelolaan data Sistem Informasi Manajemen RSI PKU yang telah dilaksanakan namun masih belum selesai dengan yang diharapkan. Dalam level ini terdapat dua proses atribut yaitu Process Definition dan Process Deployment. Dari rata-rata kedua atribut, pencapaian level ini adalah 74,16%. Hal ini menunjukkan bahwa proses pengelolaan data belum sepenuhnya sesuai perencanaan hanya secara garis besar tercapai. Berikut ini hasil dan pembahasan pencapaian masing-masing proses atribut. a. PA 3.1 Process Definition Mengetahui sejauh mana pengelolaan data pada SIMRS sesuai dengan landasan hukum yang dijadikan acuan dengan hasil pencapaian yang diperoleh adalah 75,00% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukkan pengelolaan data yang sesuai hanya tercapai sebagian dan masih belum sepenuhnya dikelola dengan baik.

8 b. PA 3.2 Process Deployment Mengetahui sejauh mana proses pengelolaan data yang telah dijalankan dengan hasil pencapaian yang diperoleh adalah 73,33% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukkan bahwa pengelolaan data yang sesuai standar hanya sebagian tercapai dan masih belum sepenuhnya dikelola dengan baik. 5. Level 4 (Predictable) Kriteria pada level ini mengenai pengelolaan data untuk mencapai hasil dan tujuan pembangunan SIMRS. Dalam level ini terdapat dua proses atribut, yaitu Process Measurement dan Process Control. Dari rata-rata kedua proses atribut tersebut, pencapaian atas level ini sebesar 68,50%. Berikut hasil dan pembahsan pencapaian masingmasing atribut. a. PA 4.1 Process Measurement Mengukur sejauh mana hasil yang diperoleh untuk mendukung performa kegiatan proses pengelolaan data yang dilakukan dengan pencapaian nilai sebesar 70,00% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukkan bahwa pengelolaan data hanya tercapai sebagian sesuai dengan perencanaan pembangunan. b. PA 4.2 Process Control Mengetahui sejauh mana proses pengelolaan data SIMRS sesuai dengan perencanaan dengan hasil pencapaian yang diperoleh adalah sebesar 67,00% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukikan pengelolaan data belum tercapai sepenuhnya. 6. Level 5 (Optimizing) Kriteria dalam level ini mengenai pengelolaan data pada SIMRS Singkil yang terus ditingkatkan untuk mencapai tujuan pembangunan SIMRS Singkil. Dalam level ini terdapat dua proses atribut yaitu Process Innovation dan Process Optimization. Dari rata-rata kedua proses atribut tersebut pencapaian atas level ini sebesar 67,92%. Hal ini menunjukkan bahwa proses pengelolaan data yang diimplementasikan belum sepenuhnya berhasil untuk dapat secara terus menerus ditingkatkan dalam pengelolaannya. Berikut ini hasil dan pembahasan pencapaian masing-masing proses atribut. a. PA 5.1 Process Innovation Mengetahui sejauh mana pelaksanaan pengelolaan data SIMRS dan dianalisa dengan hasil pencapaian yang diperoleh adalah sebesar 67,50% dengan status Laregly Achieved. Hal ini menunjukkan pengelolaan data hanya sebagian yang tercapai dalam pengelolaannya dan masih belum sepenuhnya dikelola dengan baik. b. PA 5.2 Process Optimization Mengenai sejauh mana pengelolaan data SIMRS dengan hasil pencapaian 68,35% dengan status Largely Achieved. Hal ini menunjukkan optimisasi proses hanya sebgaian yang tercapai dalam pengelolaannya dan masih belum sepenuhnya dikelola dengan baik.

9 3.2 Analisis Kesenjangan Target kapabilitas yang akan dicapai adalah 3. Selain karena sebagai level standar rata-rata industri RSI PKU mengikuti aturan atau rata-rata level standar instansi atau perusahaan, dalam proses penilaian kapabilitas COBIT 5 harus diperhatikan secara bertahap. Jika level kapabilitas yang dicapai RSI PKU terkait pengelolaan data dan tata kelola TI saat ini adalah level 2 maka target yang harus dipenuhi selanjutnya adalah untuk berada di level kapabilitas 3. Hasil pencapaian tingkat kapabilitas pengelolaan data dan tata kelola TI RSI PKU saat ini adalah 2,74. Sedangkan target level kapabilitas yang akan dicapai adalah level 3. Berikut ini merupakan grafik kesenjangan pencapaian level kapabilitas pengelolaan data dan tata kelola TI pada RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal. Capability as is to be 3.3 Strategi Perbaikan Strategi perbaikan dilakukan dengan memanfaatkan indikator proses atribut dimana dilakukan secara bertahap dengan mengecek kembali setiap proses atribut dari level 1 sampai 3. Berikut ini merupakan uraian startegi perbaikan dari setiap proses atribut. 1. PA 1.1 (Process Performance) Meskipun hasil pencapaian PA 1.1 sudah melebihi target, namun masih ditemukan beberapa kriteria yang tidak secara penuh tercapai. Oleh karenanya tetap perlu dibuatkan suatu strategi perbaikan agar semua kriteria benar-benar secara penuh tercapai dalam pengelolaanya. Berikut ini merupakan strategi perbaikan untuk proses atribut 1.1 Process Performance. a. Melakukan kesadaran tanggung jawab mengenai pengelolaan data sehingga data yang diinputkan sesuai dengan data yang ada. b. Pengkomunikasian hal atau insiden terkait pengelolaan data SIMRS Singkil kepada semua pemangku kepentingan. Didefinisikan secara lebih jelas dan rinci identifikasi peran dan tanggung jawab terkait layanan keamanan informasi. 2. PA 2.1 (Performance Management) Berikut ini merupakan strategi perbaikan untuk proses atribut PA 2.1 Performance Management. a. Mendefinisikan secara lebih jelas pihak-pihak yang terlibat pada kegiatan pengelolaan data SIMRS Singkil. Dilakukan identifikasi peran dan tanggung jawab secara lebih rinci sehingga diketahui pihak-pihak yang bertanggung jawab untuk memantau, mengevaluasi dan menilai kinerja sistem yang berjalan pada RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal. b. Membuatkan SOP mengenai laporan-laporan hasil pengecekan, pemantauan, pelaporan hasil kinerja dan lainlain, agar semua kegiatan pemantauan, pengecekan, dan pelaporan mempunyai bukti tertulis saat dilakukan kegiatan tersebut.

10 3. PA 2.2 (Work Product Management) Berikut ini merupakan strategi perbaikan untuk proses atribut PA 2.2 Work Product Management. a. Menetapkan periode untuk meninjau secara berkala dan menilai hasil kinerja proses pengelolaan data. Sehingga lebih jelas dan akan mengetahui perkembangan proses b. Hasil kerja harus selalu dilaporkan kepada Direktur Utama untuk mengetahui kinerja proses yang harus diperbaiki dan kinerja proses yang sudah tidak layak untuk dijalankan. 4. PA 3.1 (Process Definition) Berikut ini merupakan strategi perbaikan untuk proses atribut PA 3.1 Process Definition. a. Mendefinisikan secara jelas mengenai kebijakan standar yang ada pada kegiatan pengelolaan data SIMRS Singkil. Kebijakan tersebut juga harus disosialisasikan kepada seluruh pegawai agar dapat terlaksana secara baik. b. Membuat prosedur secara luas dan jelas mengenai proses pengelolaan data SIMRS Singkil terkait penanganan gangguan, penanganan bencana alam, pengamanan perangkat dan sebagainya. 5. PA 3.2 (Process Deployment) Berikut ini merupakan strategi perbaikan untuk proses PA 3.2 Process Deployment. a. Meningkatkan kesadaran pegawai akan pengelolaan data SIMRS Singkil sesuai standar SOP dengan melakukan pelatihan, penilaian, pemberian reward dan sebagainya. b. Melakukan pelatihan kegiatan mengoperasikan pengelolaan SIMRS Singkil sesuai dengan kebijakan yang ada. 4. KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan Dari hasil penelitian yang telah dilakukan pada RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal terhadap pengelolaan data Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Singkil (SIMRS Singkil) yang sudah diterapkan saat ini. Maka dapat diambil suatu kesimpulan sebagai berikut: 1. Tingkat kapabilitas terkait pengelolaan data Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Singkil (SIMRS Singkil) saat ini adalah 2 Managed dengan status Largely Achieved sebesar 74,79% atau setara dengan nilai 2,74 dimana pengkomunikasian pengelolaan data belum sepenuhnya dikelola dengan baik. 2. Strategi Perbaikan yang dapat dilakukan RSI PKU untuk mengelola data SIMRS Singkil antara lain sebagai berikut : a. PA 1.1 : Melakukan pengarahan kesadaran tanggung jawab mengenai pengelolaan data kepada pegawai RSI PKU Muhammadiyah untuk memberikan respon yang cepat apabila terjadi gangguan dan keterlambatan pengelolaan data SIMRS Singkil. b. PA 2.1 : Mendefinisikan dengan jelas mengenai tanggung jawab para pegawai RSI PKU Muhammadiyah dalam perannya sebagai pengelola data SIMRS. c. PA 2.2 : Hasil kerja selalu dilaporkan kepada Direktur Utama untuk mengetahui kinerja proses dan melakukan analisa terhadap pegawai yang terlibat dalam proses bisnis dalam penginputan data, sehingga saat

11 terjadi masalah dapat dikomunikasikan dengan baik. d. PA 3.1 : Meningkatkan kesadaran akan tugas dan tanggung jawab yang sudah ada pada prosedur mengenai peran masing-masing pegawai terkait pengelolaan data SIMRS Singkil dan memaksimalkan lingkungan kerja dan infrastruktur dengan baik dan memadai untuk meningkatkan kinerja pegawai. e. PA 3.2 : Melakukan pelatihan menambah pengelaman dan kualitas SDM untuk dapat menjalankan kegiatan pengelolaan data SIMRS Singkil sesuai dengan perencanaan dan memastikan data yang diperoleh sesuai dengan data yang ada dan layak untuk diolah. 2. Saran - Perlu ditingkatkan kesadaran dari pihak RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal kepada Pegawai tentang tugas dan tanggung jawab masing-masing pegawai terhadap proses pengelolaan data SIMRS Singkil. - Melakukan penambahan fasilitas dan infrastruktur untuk menunjang kinerja pegawai dan kinerja sistem. 5. DAFTAR PUSTAKA [1] D. K. I. Direktorat Jenderal Aplikasi Telematika, Repository Digital, Januari [Online]. Available: /119. [Diakses Maret 2016]. [2] (2016, Maret) [Online] Available: sakit.findthebest.co.id/l/94/rs-islam- Pku-Muhammadiyah [Diakses Maret 2016]. [3] ISACA, COBIT 5: A Business Framework For The Governance and Management of Enterprise IT. USA: ISACA, [4] Devie Firmansyah, "Pengukuran Kapabilitas Pengelolaan Sistem Informasi Sub Domain Deliver, Service, Support 01 Menggunakan Framework Cobit 5," Jurnal Konferensi Nasional Sistem & Informatika, Bali [5] Abdul Hakim, Hoga Saragih, dan Agus Suharto, "Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Framework Cobit 5 Di Kementrian ESDM," Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Eresha, Jakarta. [6] E. N. D. A. Dewi Ciptaningrum, Audit Keamanan Sistem Informasi Pada Kantor Pemerintah Kota Yogyakarta Menggunakan Cobit 5, Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2015 (SENTIKA 2015), [7] Kridanto Surendo, Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi. Bandung: INFORMATIKA, [8] E. S. Susanto, COBIT 5 an ISACA framework, E. S. Susanto, Ed. Rolling Meadows, USA: ISACA, [9] ISACA, COBIT 5 : Self Assessment Guide: Using COBIT 5. USA: ISACA, 2013 [10] ISACA, COBIT 5: Process Reference Guide Exposure Draft. USA, [11] CV IT Fourteen. (2013) Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit SIMRS. [Online]. Available: sistem-informasi-manajemen-rumahsakit-simrs.html [Diakses tanggal 1 April 2016].

12