BAB I PENDAHULUAN. (Gautama,2010)

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Banyak perusahaan baik yang bergerak dalam bidang industri maupun yang bergerak dibidang jasa saling berlomba satu sama lain agar dapat terus bersaing dalam mempertahankan eksistensinya dalam dunia bisnis yang semakin ketat ini. Untuk mempertahankan eksistensinya dalam dunia bisnis, perusahaan harus melakukan usaha-usaha yang mengarah kepada pencapaian kualitas dan kuantitas yang baik dari barang atau jasa yang dihasilkannya. Agar dapat mencapai hal tersebut, perusahaan dituntut untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerjanya semaksimal mungkin sehingga diharapkan apa yang menjadi tujuan dari perusahaan tersebut tercapai. (Widyanata, 2014) Dalam rangka mencapai tujuan tersebut, peningkatan efisiensi dan efektivitas kerja yang dapat dilakukan perusahaan meliputi peningkatan efisiensi dan efektifitas dari semua faktor produksi yang terdapat dalam perusahaan yang bersangkutan. Faktor produksi yang dimaksud adalah Sumber Daya Manusia (Man), Sumber Daya Alam (Material), Mesin (Machine), Modal (Money), Metode (Method), dan Pasar (Market). (Dharma,2005) Peran sumber daya manusia dalam suatu organisasi merupakan penentu yang sangat penting bagi keefektifan dan keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuannya. Keberhasilan dan kinerja seseorang dalam suatu bidang pekerjaan banyak ditentukan oleh tingkat kompetensi, profesionalisme, dan juga komitmennya terhadap bidang yang ditekuninya. Sebagai sesuatu yang berhubungan positif dengan kinerja, komitmen yang merupakan suatu sikap dan perilaku yang dapat dipandang sebagai penggerak seseorang dalam bekerja adalah saling terkait erat. Adanya suatu komitmen dapat menjadi suatu dorongan bagi seseorang untuk bekerja lebih baik atau malah sebaliknya menyebabkan seseorang justru meninggalkan pekerjaannya, akibat suatu tuntutan komitmen yang lainnya. (Gautama,2010) 1

2 2 Suatu komitmen organisasional menunjukkan suatu daya dari seseorang dalam mengidentifikasikan keterlibatannya dalam suatu bagian organisasi. Komitmen organisasional dibangun atas dasar kepercayaan pekerja atas nilai-nilai organisasi, kerelaan pekerja membantu mewujudkan tujuan organisasi dan loyalitas untuk tetap menjadi anggota organisasi. Oleh karena itu komitmen organisasional akan menimbulkan rasa ikut memiliki (sense of belonging) bagi pekerja terhadap organisasi. Disamping komitmen organisasional, untuk pencapaian tujuan organisasi ke arah yang lebih baik dibutuhkan sikap profesional. (Indria. 2012) Profesionalisme adalah suatu paham yang mencitakan dilakukannya kegiatan-kegiatan kerja tertentu dalam masyarakat, berbekalkan keahlian yang tinggi dan berdasarkan rasa keterpanggilan dengan semangat pengabdian selalu siap memberikan pertolongan kepada sesama yang tengah dirundung kesulitan ditengah gelapnya kehidupan (Wignjosoebroto, 1999). Jika pekerja merasa dirinya terikat dengan nilai-nilai organisasional yang ada maka dia akan merasa senang dalam bekerja, sehingga kinerjanya dapat meningkat. Dalam suatu organisasi terdapat juga kepercayaan bahwa komitmen organisasional dapat meningkatkan kinerja. Kinerja merupakan terjemahan dari performance yang berarti hasil kerja seorang pekerja, sebuah proses manajemen atau suatu organisasi secara keseluruhan, dimana hasil kerja tersebut harus dapat ditunjukkan buktinya secara konkrit dan dapat diukur (dibandingkan dengan standar yang telah ditentukan), Sedarmayanti (2011:260). Electronic Solution adalah perusahaan ritel produk elektronik modern di Indonesia yang bertujuan pencaipan taget penjualan. Ujung tombak penjualan ada di tangan karyawan khususnya sales. Electronic Solution Bandung Indah Plaza merupakan bagian dari beberapa cabang yang ada di Kota Bandung. Karyawan Electronic Solution Bandung Indah Plaza kurang menujukkan sikap profesional sebagai tenaga penjual dan kurangnya komitmen dalam pencapaian kinerja yang tidak sesuai dengan yang diharapkan, sebagaimana dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 1.1

3 3 Penilaian Kinerja Karyawan PERFORMANCE APPRAISAL FORM Fiscal % NILAI (**) KPI TARGET PENCAPAIAN BOBOT a x b (a) (b) 1 Sales % OP Income % Aging 5% 0% % BFO 3% 0% % Complaint % Total Nilai : 100% Sumber: Eelectronic Solution Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa penilaian kinerha karyawan dinilai masih rendah seperti penjualan dengan penilaian 45%, Income 22%, bahkan bagian aging dan BFO pencapaiannya 0% dengan penilaian 11%, walaupun tidak ada keluhan atau complaint. Fenomena di atas tentunya akan berdampak pada karyawan itu sendiri, di mana perusahaan perlu memberikan perhatian penuh apabila perusahaan harus mempertahankan usahanya karena pada umumnya setiap perusahaan menghendaki agar para karyawannya dapat memberikan komitmennya pada perusahaan dan menujukkkan sikap profesionalisme dalam melaksanakan pekerjaannya. Profesionalisme karyawan pada perusahaan kurang ditunjukkan dengan dalam melaksanakan pekerjaannya, hal ini dapat dilihat dari penjualan selama semester I tahun 2017 sebagai berikut: Tabel 1.2

4 4 Penjualan Semester I Tahun (dalam rupiah) Bulan TARGET BY SALES BY TARGET BY SALES BY Januari 1,850,000,000 1,750,103,212 1,850,000,000 1,644,133,974 Februari 1,850,000,000 1,688,721,630 1,850,000,000 1,739,407,466 Maret 1,850,000,000 1,795,916,825 1,850,000,000 1,815,166,938 April 1,850,000,000 1,818,202,821 1,850,000,000 1,448,700,298 Mei 1,850,000,000 1,722,739,631 1,850,000,000 1,437,467,846 Juni 1,850,000,000 1,521,639,755 1,850,000,000 1,579,346,257 Juli 1,850,000,000 1,711,297,130 1,850,000,000 1,699,651,521 Agustus 1,850,000,000 1,521,639,755 1,850,000,000 1,708,701,791 Total 13,530,260,759 13,072,576,091 Sumber: Eelectronic Solution, 2017 Berdasakan tabel 1.2 menunjukkan kinerja karyawan kurang menunjukkan profesionalimenya yang dilihat dari hasil penjualan yang setiap bulan tidak mencapai target yang ditetapan. Profesionalisme dan komitmen pada perusahaan dinilai masih rendah apabila diperkuat dengan data tingkat absensi yang cenderung menunjukkan adanya kehadiran dalam setiap bulannya. Berikut data absensi selama tahun Sumber: Eelectronic Solution, Gambar 1.1 absensi

5 5 Pada gambar 1.1 terlihat bahwa dalam setiap bulannya ada saja karyawan yang tidak masuk baik karen izin, sakit bahkan alpa. Hal ini menunjukkan tingginya alasan karyawan yang tidak masuk menujukkan komitmen karyawan dinilai masih rendah. Dengan demikian terjadi penurunan sikap profesionalisme karyawan dan kurangnya komitmen organisasi karyawan sehingga terjadi penurunan kinerja karyawan yang mengakibatkan tingkat hasil penjualan menurun di tahun pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza. Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik untuk menjadikan judul penelitian yaitu :pengaruh profesionalisme dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik untuk menjadikan judul penelitian yaitu : pengaruh profesionalisme dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza 1.2 Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, maka masalah yang menjadi pokok persoalan dalam penelitian ini ialah : 1. Bagaimana tanggapan karyawan mengenai profesionalisme, komitmen organisasi, dan kinerja pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza? 2. Bagaimana pengaruh profesionalisme terhadap kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza? 3. Bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza? 4. Bagaimana pengaruh profesionalisme dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan secara simultan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza?

6 6 1.3 Batasan Masalah Kinerja karyawan adalah hal yang penting bagi seorang karyawan. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi dari beberapa hal seperti profesionalisme dan komitmen organisasi.penelitian ini hanya dilakukan pada karyawan yang bekerja di Electronic Solution Bandung Indah Plaza. 1.4 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui tanggapan karyawan terhadap profesionalisme, komitmen organisasi, dan kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza. 2. Untuk mengetahui pengaruh profesionalisme terhadap kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza. 3. Untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza. 4. Untuk mengetahui pengaruh profesionalisme dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan, secara simultan pada Electronic Solution Bandung Indah Plaza 1.5 Manfaat Penelitian Dalam melakukan penelitian ini, penulis berharap bahwa penelitian dapat memberikan kegunaan bagi : 1. Bagi Perusahaan Diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan pertimbangan bagi manajemen perusahaan dalam mengenai profesionalime dan komitmen organisasi pada karyawan yang lebih baik. 2. Bagi Akademisi Kegunaan penelitian ini adalah sebagai bahan pertimbangan antara teori yang telah diberikan pada masa kuliah dengan kenyataan yang ada dan juga menambah pengetahuan dan pengalaman penulis serta untuk menerapkan teori-teori yang didapat selama masa perkuliahan.

7 7 3. Bagi Karyawan Dapat berguna sebagai penambah referensi, yaitu untuk meningkatkan profesionalisme dan komitmen organisasi sehingga kinerja karyawan lebih baik lagi. 1.6 Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Bab ini membahas latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan skripsi objek dan metode penelitian, serta sistematika penulisan skripsi. BAB II LANDASAN TEORI Bab ini menguraikan tentang penelitian terdahulu, landasan teori, kerangka pemikiran dan hipotesis penelitian. BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN Bab ini menguraikan tentang rancangan penelitian, batas penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional dan pengukuran variabel, instrument penelitian, populasi, sampel dan teknik pengambilan sampel, data dan metode pengumpulan data, instrument penelitian serta teknik analisis data yang digunakan untuk memecahkan masalah. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan tentang subyek penelitian meliputi gambaran singkat tentang identitas responden dan analisis data yang berisikan tentang analisis deskriptif, analisis statistic dan pembahasan masalah penelitian. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan bagian akhir dari penelitian dimana pada bagian ini akan diungkapkan mengenai kesimpulan penelitian, keterbatasan penelitian serta saransaran yang relevan dengan hasil penelitian