tanggungjawab sosial KORPORAT VISI TSK KAMI

Transkripsi

1 148 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN 2011 tanggungjawab sosial KORPORAT VISI TSK KAMI Kumpulan LPI komited untuk mencapai TSKnya dan menyumbang terhadap realisasi masa hadapan yang boleh dikekalkan dengan merangka kekuatan berdasarkan aktiviti-aktiviti utamanya melalui syarikat subsidiarinya, Lonpac Insurance Bhd ( Lonpac ). Kami komited terhadap mencapai visi TSK kami selaras dengan Misi Korporat Kumpulan melalui: memberi tumpuan kepada penekanan tanggungjawab di dalam Falsafah Korporat kami; menggembirakan masyarakat di mana kami beroperasi; mengekalkan integriti yang tinggi di pasaran melalui tatatertib perniagaan beretika, amalan-amalan tadbir urus korporat yang baik dan peningkatan nilai pemegang saham; mewujudkan persekitaran kerja yang selamat dan selesa untuk kakitangan kami dengan memberi perhatian yang baik terhadap keselamatan, kesihatan dan kebajikan mereka; dan meminimumkan kesan kami terhadap alam sekitar melalui pelaksanaan proses kerja yang mesra alam sekitar. PENDEKATAN KAMI TERHADAP TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT Tanggungjawab Sosial Korporat ( TSK ) merupakan suatu aspek keperluan di mana sesebuah organisasi perlu merancang dengan bijak dalam memastikan kejayaan dan pengekalan masa hadapan. TSK telah mengubah cara warga korporat di seluruh dunia mengendalikan perniagaan mereka di mana ia menjadi faktor penyebab yang membentuk strategi korporat dan prinsip-prinsip perniagaan di dalam banyak organisasi terhadap masa hadapan yang lebih kukuh. Pada hari ini, suatu perniagaan bukan hanya mengenai memaksimumkan keuntungan, tetapi lebih kepada budaya untuk mewujudkan pasaran yang prihatin. Pihak-pihak yang berkepentingan lebih arif menilai peranan sosial warga korporat, terutamanya berhubung dengan kesan perniagaan terhadap komuniti, pasaran, suasana bekerja dan alam sekitar secara amnya. Akibatnya, organisasi perniagaan mengalihkan tumpuan mereka melebihi pematuhan undang-undang bagi bertindak balas dengan ekonomi, sosial dan perubahan alam sekitar. Dalam Rangka Kerja TSK bagi Syarikat-syarikat Tersenarai Awam, Bursa Malaysia Securities Berhad ( Bursa Securities ) mentakrifkan TSK sebagai amalan-amalan perniagaan yang terbuka luas dan telus berdasarkan nilai etika dan rasa hormat kepada komuniti, kakitangan, alam sekitar, pemegang saham dan pihak-pihak yang berkepentingan yang lain. TSK ini diadakan untuk menyediakan nilai berkekalan kepada masyarakat secara keseluruhannya. Oleh itu, TSK menerapkan tanggungjawab dan amalan-amalan beretika dalam semua aspek-aspek perniagaan dan urusan dengan isu-isu etika, tadbir urus, alam sekitar dan tanggungjawab sosial. Di samping untuk memastikan pengekalan di masa hadapan, nilai-nilai TSK juga meningkatkan tadbir urus korporat dan pengurusan risiko perusahaan. Ini menarik penglibatan pihak-pihak yang berkepentingan dalam inisiatif-inisiatif TSK bagi manfaat sesebuah organisasi dari segi nilai pasaran dan kelebihan daya saing. Menjadi asas TSK, penglibatan pihak-pihak yang berkepentingan

2 meningkatkan nilai 149 akan membuka cara baru untuk meningkatkan prestasi dan reputasi sesebuah organisasi. Kami sedia maklum bahawa kami mempunyai kesan terhadap komuniti, pasaran, tempat kerja dan alam sekitar melalui operasi, produk dan perkhidmatan kami. Inisiatif-inisiatif dan usaha yang berterusan telah diambil untuk menguruskan kesan ini terhadap nilai tambah Kumpulan dan meningkatkan kebajikan sosial, ekonomi dan alam sekitar kami. Kami telah menggariskan fokus terhadap TSK dengan misi korporat kami iaitu untuk menyediakan produk dan perkhidmatan terbaik bertaraf antarabangsa kepada pelanggan, disokong oleh kekuatan teknikal dan kewangan. Kami telah menyediakan nilai-nilai korporat ini bagi menguatkan perniagaan kami yang menentukan keutamaan kami dan memimpin kami bagi mengendalikan perniagaan kami dengan jujur, beretika dan kaedah yang berkekalan. Bermodalkan dengan tahap ketelusan yang tinggi melalui internet, maklumat bagi inisiatifinisiatif TSK Kumpulan disediakan di dalam e-portal korporat kami di Selaras dengan Visi TSK Kumpulan, satu Jawatankuasa TSK telah ditubuhkan pada tahun 2008 dengan matlamat melaksanakan aktiviti-aktiviti TSK dalam Kumpulan. Lembaga Pengarah dan Pihak Pengurusan mengakui kepentingan utama TSK yang melanjutkan komitmen Kumpulan dalam memperkenalkan budaya tadbir urus korporat yang teguh. TSK digabungkan dengan tadbir urus korporat dan prosedur perniagaan beretika yang diatur dari elemen-elemen kebertanggungjawaban, kejujuran, ketelusan dan pengekalan. Oleh itu, kami percaya bahawa tadbir urus korporat yang baik akan menguatkan keberkesanan dan kecekapan TSK di dalam Kumpulan. TSK membolehkan Kumpulan diiktiraf oleh masyarakat sebagai warga korporat yang bertanggungjawab dalam membantu menjadikan pertumbuhan yang boleh dikekalkan menjadi satu kenyataan. Melalui penerimaan pakai TSK yang efektif, Kumpulan boleh wujud bersama masyarakat dan memelihara alam sekitar semasa meningkatkan prestasi korporat jangka pendek dan jangka panjang. Kami juga percaya bahawa TSK merupakan satu usul perniagaan yang baik di mana TSK membantu meningkatkan imej korporat dan meningkatkan keupayaan Kumpulan untuk menarik dan mengekalkan kualiti modal insannya ke arah mempertingkatkan prestasi kewangan. Justeru itu, Kumpulan komited dalam menyediakan produk-produk yang berkaitan pada harga yang munasabah dan mampu dibeli. Kakitangan yang layak dan cekap diambil bekerja bagi menyediakan perkhidmatan yang profesional, berbudi bahasa dan berkualiti kepada semua pelanggan. Strategi perniagaan kami dilaraskan dengan isu-isu sosial dan persekitaran dengan matlamat untuk meningkatkan pengekalan jangka panjang kami tanpa mengabaikan tanggungjawab sosial kami terhadap masyarakat dan alam sekitar. Di Kumpulan LPI, setiap keputusan yang dibuat dan strategi perniagaan yang dilaksanakan dikendalikan secara mapan dari segi ekonomi, tanggungjawab sosial dan alam sekitar yang dicerminkan di dalam falsafah korporat kami: tanggungjawab terhadap Pemegang Polisi Kami Dengan menawarkan kepelbagaian produk berinovatif yang berdaya maju dari segi komersil dan ekonomi Dengan memberikan perkhidmatan cemerlang melalui personel perkhidmatan yang terlatih dan bermotivasi tinggi Dengan meluaskan rangkaian perniagaan kami untuk meningkatkan kemudahan pelanggan Kakitangan Kami Dengan menawarkan imbuhan dan faedah yang menarik untuk memastikan kebajikan kakitangan Dengan memberi anugerah kepada kakitangan yang berprestasi dan yang telah lama berkhidmat untuk memupuk prestasi dan kesetiaan Dengan menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan selesa Dengan memperkenalkan moral kakitangan yang baik melalui aktiviti-aktiviti kakitangan, latihan dan pembangunan, dan penyediaan peluang untuk maju dalam kerjaya Pemegang Saham Kami Dengan mengekalkan pertumbuhan dan keberuntungan dalam keputusan yang memberansangkan untuk mendorong pulangan yang tinggi dan meningkatkan nilai jangka panjang para pemegang saham Dengan maju ke hadapan dan mengukuhkan kedudukan kami sebagai sebuah institusi kewangan yang stabil dan progresif Komuniti Kami Dengan memikul peranan kami sebagai warga korporat yang bertanggungjawab sosial kepada masyarakat secara keseluruhannya Dengan mengambil bahagian dalam aktiviti-aktiviti sosial dengan matlamat untuk menyumbang terhadap kemajuan negara

3 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Selaras dengan falsafah korporat kami, kami memegang amalan-amalan TSK yang diperkenalkan oleh Bursa Securities di dalam Rangka Kerja TSKnya yang menyokong konsep pelaporan Serampang Tiga Mata ( TBL ). Pelaporan TBL memberi tumpuan kepada kejayaan organisasi dalam meningkatkan tiga (3) elemen iaitu sosial, alam sekitar dan akauntabiliti kewangan. Proses membuat keputusan perniagaan berdasarkan pelaporan TBL telah menjadi pendekatan yang diterima dalam melaksanakan konsep pengekalan yang tidak ketara dan penunjuk prestasi yang baik dalam mengukur kesan yang lebih luas dalam Kumpulan. Kumpulan LPI meniktikberatkan TSK pada empat (4) bahagian utama seperti berikut: KOMUNITI Bertanggungjawab dari segi sosial kepada masyarakat secara keseluruhannya dan memainkan peranan sebagai warga korporat yang prihatin. PASARAN Bertanggungjawab dari segi sosial di dalam sempadan ekonomi di mana ia beroperasi melalui amalanamalan tadbir urus korporat yang boleh diteladani. TEMPAT KERJA Bertanggungjawab dari segi sosial kepada kakitangan dengan menyediakan persekitaran kerja yang selesa termasuk perkara yang melibatkan kesihatan dan keselamatan di tempat kerja, membangunkan modal insannya dan menjaga hak-hak kakitangannya. ALAM SEKITAR Bertanggungjawab dari segi sosial dan memainkan peranan dalam memelihara alam sekitar. TSK DALAM KOMUNITI Menyedari kepentingan TSK dan peningkatan keperluan dalam masyarakat, Kumpulan LPI telah memainkan peranannya dalam membangunkan masyarakat di mana mereka berada. Disokong oleh kejayaan program-program TSK pada tahun lepas, kami telah memperolehi lebih banyak pengalaman dan lebih komited untuk menambah nilai kepada masyarakat. Dengan usaha bersama kakitangan kami yang berdedikasi, kami mensasarkan untuk menjadikan pegangan kami bagi meningkatkan kehidupan masyarakat dengan menganjurkan pelbagai acara untuk memberi kegembiraan dan kasih sayang serta menunjukkan kesungguhan dan keprihatinan, termasuk penajaan untuk pendidikan dan sukan, bantuan kewangan kepada mereka yang kurang bernasib baik, bantuan perubatan, kesedaran kesihatan dan inisiatif lain. Kami sesungguhnya percaya bahawa kami tidak akan menjadi sepertimana adanya kami pada hari ini tanpa kasih sayang dari setiap dan semua ahli masyarakat. Dalam memenuhi TSK kami terhadap komuniti, kami menitikberatkan inisiatifinisiatif TSK kami kepada bahagian yang berikut: Komuniti dan Bantuan kepada Mereka yang Kurang Bernasib Baik Pendidikan Perubatan dan Kesihatan Sukan KOMUNITI DAN BANTUAN KEPADA MEREKA YANG KURANG BERNASIB BAIK Kumpulan LPI selalu memainkan peranannya sebagai warga korporat yang bertanggungjawab sosial di dalam komuniti melalui pelbagai aktiviti yang dijalankan dengan matlamat membangunkan masyarakat dan menjaga kebajikan masyarakat pada umumnya. Di sepanjang tahun, Kumpulan melalui subsidiarinya, Lonpac telah mengambil bahagian dalam aktiviti-aktiviti berikut:

4 meningkatkan nilai 151 Lawatan Sosial Dan Sumbangan Kepada Persatuan Kebajikan Sri Eden Pada 16 Jun 2011, Lonpac menganjurkan lawatan sosial ke Pusat Penjagaan Kanak-Kanak Khas Persatuan Kebajikan Sri Eden Selangor dan Kuala Lumpur ( Sri Eden ) di Cheras, Kuala Lumpur. Sri Eden merupakan organisasi bukan kerajaan yang memenuhi keperluan kanak-kanak yang mengalami kesukaran pembelajaran seperti Autisme, Sindrom Down, Terencat Akal, Disleksia, Dispraksia, Ganguan Defisit Perhatian (ADD), Gangguan Hiperaktiviti Defisit Perhatian (ADHD) dan Palsi Serebrum. Semasa lawatan, Lonpac mendermakan sebanyak RM10,000 kepada pusat tersebut. Derma tersebut akan digunakan untuk rancangan pendidikan kritikal Sri Eden secara perseorangan mengikut keadaan kanak-kanak yang berbeza termasuk guru-guru terlatih, peralatan khusus dan alat bantuan pembelajaran. Terdahulu, Lonpac menyumbangkan sebanyak RM5,000 kepada Mad Variety Dinner Show yang diadakan pada 22 April 2011 bagi membantu Sri Eden. Lonpac sangat prihatin terhadap keperluan Sri Eden dan mula menghulur bantuan sejak tahun Lawatan Sosial Dan Sumbangan Kepada Rumah Pelangi Lonpac menganjurkan lawatan sosial ke Rumah Pelangi pada 26 Ogos 2011, dengan harapan memberi kegembiraan kepada kanak-kanak dan membuatkan mereka berasa disayangi dan dikasihi. Semasa lawatan, Lonpac mendermakan sebanyak RM10,000 tunai kepada rumah tersebut bagi membantu kewangan mereka. Bersempena festival Kuih Bulan, kanak-kanak tersebut telah diberikan tanglung dan dijamu dengan kuih bulan dan Ayam Goreng Kentucky untuk makan tengah hari. Kakitangan Lonpac juga meraikan hari jadi bagi bulan Ogos untuk empat orang kanak-kanak lelaki dan memberikan hadiah kepada mereka. Ini merupakan lawatan kedua kami ke rumah tersebut.

5 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Golf Amal Lonpac E-Assist 2011 Pada 20 September, Lonpac menganjurkan Golf Amal E-Assistnya di Impian Golf & Country Club di Kajang dengan matlamat meraih dana untuk Persatuan Kanak- Kanak Istimewa Hulu Langat ( PKKI ) bagi membantu pembangunan dana mereka. PKKI merupakan organisasi bukan berasaskan keuntungan, bukan kerajaan yang menjalankan Pusat Latihan Harian yang dikenali sebagai Pusat Pemulihan Dalam Komuniti Cheras untuk kanakkanak istimewa. Pusat tersebut menyediakan rawatan, latihan dan kemahiran bantu diri untuk kanak-kanak kurang upaya dalam membantu mereka untuk berdikari mengikut keupayaan mereka melalui program pengajaran dan pembelajaran secara sistematik dan berstruktur. Acara tersebut telah berjaya dan sejumlah RM27,000 telah diperolehi untuk PKKI daripada yuran golf (RM22,000) dan tambahan sumbangan tunai sebanyak RM5,000 melalui pertandingan amal hole-in-one. Sejumlah 110 peserta mengambil bahagian di dalam acara amal tersebut, terdiri daripada kumpulan pengurusan, rakan kongsi perniagaan, pemegang polisi motor dan ejen-ejen Lonpac. Di sepanjang tahun, kami juga mengadakan inisiatif-inisiatif TSK berikut untuk komuniti: Memberi sumbangan untuk Dana Bencana Gempa Bumi/ Tsunami Jepun PIAM Memberi sumbangan untuk Karnival Sukan Antara Jabatan Kelab Proton Memberi sumbangan kepada Majlis Makan Malam Yayasan SP Setia 2011 Memberi sumbangan kepada Interact Club bagi Praise Emmanuel Children s Home di Petaling Jaya Memberi sumbangan kepada Aktiviti Pembangunan Pasukan Construction Labour Exchange Centre Berhad ( CLAB ) Memberi sumbangan kepada Persatuan Sumber Autisme Ibu Bapa Malaysia bagi Pertunjukkan Makan Malam Amal Pertunjukan Hati dan Kesenian: Membantu Keluarga Autisme Penaja bersama Kem Remaja Negara yang dianjurkan oleh Persatuan Belia KL dan Selangor Menderma barangan kitar semula yang dikumpulkan di Ibu Pejabat Lonpac untuk Lovely Disabled Home. Di samping itu, Kumpulan LPI juga sering menawarkan peluang pekerjaan kepada lepasan ijazah untuk mengisi kekosongan jawatan dalam Kumpulan bagi mewujudkan peluang pekerjaan sebagai satu langkah membantu Kerajaan dalam mengurangkan pengangguran.

6 meningkatkan nilai 153 PENDIDIKAN Kumpulan LPI terus dengan sokongannya terhadap pendidikan melalui inisiatif-inisiatif berikut: Pertandingan Menulis Esei telah diberikan kepada para pemenang. Lonpac dan China Press Bhd bekerjasama menganjurkan Pertandingan Menulis Esei bagi pelajar sekolah rendah di Melaka bagi dua tahun berturutturut. Majlis penyampaian hadiah telah diadakan pada 31 Julai 2011 di Pusat Membelibelah Mahkota Parade di mana hadiah wang tunai dan piala Pertandingan tersebut bertujuan untuk memperkenalkan budaya menulis esei di kalangan pelajar di samping membina dan meningkatkan kemahiran dan kebolehan mereka menulis esei. Pertandingan menulis esei pada tahun ini telah menerima sambutan yang menggalakkan di mana lebih daripada 400 esei telah dipertandingkan. Sumbangan Sosial Kepada Sekolah Jenis Kebangsaan (C) Pay Fong 3, Melaka Sebagai menyokong pendidikan untuk kanak-kanak dengan keperluan istimewa, Lonpac telah mendermakan sebanyak RM10,000 kepada Sekolah Jenis Kebangsaan (C) Pay Fong 3, Melaka pada 31 Julai Sekolah tersebut telah menubuhkan kelas kanak-kanak istimewa yang dipanggil Kelas Meningkatkan Kebijaksanaan pada tahun Pada masa ini, terdapat seramai 36 orang kanak-kanak dengan keperluan istimewa belajar di sekolah tersebut yang dibahagikan kepada 5 buah kelas dengan 2 orang guru di setiap kelas. Selain itu, inisiatif-inisiatif TSK kami terhadap pendidikan juga termasuk yang berikut: Memberi sumbangan kepada Curtin University Sarawak Malaysia bagi Hari Terbuka Curtin Tahunan mereka Memberi sumbangan kepada Malam Orkestra Klasik Cina Bulan Berbicara bagi Hatiku, satu acara meraih dana bagi bangunan sekolah baru Sekolah Jenis Kebangsaan (C) Kuen Cheng (1) Memberi sumbangan kepada Lembaga Pengurus Sekolah Jenis Kebangsaan (C) La Salle untuk meraih dana bagi pembinaan sekolah baru.

7 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) PERUBATAN DAN KESIHATAN Kami sedar akan kepentingan untuk mengekalkan kesihatan warga emas dalam membina negara yang kukuh. Oleh itu, inisiatifinisiatif TSK kami telah memasukkan usaha secara berterusan untuk membantu keperluan perubatan dan memupuk kesedaran kesihatan untuk masyarakat. Kempen Derma Darah Lonpac menganjurkan Kempen Derma Darah pada 8 April 2011 dengan kerjasama Pusat Darah Negara bagi tiga tahun berturut-turut. Ini merupakan usaha murni Lonpac untuk membantu Pusat Darah Negara mengatasi kekurangan dalam bank darah dan dalam masa yang sama menyelamatkan lebih banyak nyawa. Kempen tersebut terbuka kepada kakitangan Lonpac serta penderma darah daripada orang awam. Di sepanjang kempen tersebut, lebih daripada 60 beg dari pelbagai jenis darah telah dikumpulkan untuk Pusat Darah Negara. Hari Kesihatan Komuniti Lonpac 2011 Lonpac menganjurkan Hari Kesihatan Komuniti yang ke-3 pada 15 Julai Program mengenai Kanser Serviks telah dianjurkan dengan kerjasama MSD, sebuah syarikat farmasi terkemuka. Program tersebut terbuka kepada penyertaan kakitangan Lonpac dan komuniti yang bekerja di Bangunan Public Bank, Jalan Sultan Sulaiman, Kuala Lumpur. Pakar sakit puan daripada Hospital Pantai, Kuala Lumpur, Dr. Paul Ng menyampaikan taklimat mengenai Kanser Serviks HPV & Penyakit yang Berkaitan: Satu Peluang untuk Pencegahan. Wakil daripada Manulife juga memberi taklimat mengenai produk penyakit kritikal yang menawarkan pelbagai perlindungan termasuk kanser serviks. Seramai lebih daripada 120 hadirin yang menghadiri Hari Kesihatan Komuniti Lonpac yang ke-3. Bersempena dengan Hari Kesihatan Komuniti, para peserta juga ditawarkan dengan pengambilan vaksin HPV pada kadar diskaun. Inisiatif-inisiatif lain TSK mengenai penjagaan kesihatan termasuk pembelian tiket untuk Konsert Amal Hati & Jiwa Hospis Malaysia 2011 dan memberi sumbangan kepada Makan Malam Gala Suara untuk Hospis 2011.

8 meningkatkan nilai 155 SUKAN Dalam menyokong pembangunan sukan negara, Kumpulan telah melaksanakan inisiatif-inisiatif berikut: Kejohanan Futsal Lonpac 2011 Pada 26 Mac 2011, Kejohanan Futsal Lonpac telah diadakan dengan kerjasama Persatuan Bola Sepak Sabah Bandaraya Kota Kinabalu dan Borneo Sports Arena. Kejohanan ini ditaja oleh Lonpac sebagai salah satu program TSK Syarikat di wilayah Sabah. Kami berbangga menjadi sebahagian daripada perlawanan futsal dalam memperkenalkan sukan di Sabah. Perlawanan seperti ini merupakan petanda baik dengan semangat kesukanan dan memupuk gaya hidup sihat. Perlawanan ini juga menyediakan platform untuk membina bakat-bakat baru yang berpotensi di dalam futsal dan bola sepak. Hadiah wang tunai, trofi dan pingat yang cantik telah disampaikan kepada pasukan yang menjadi juara, tempat kedua, ketiga dan keempat. Sejumlah 26 pasukan menyertai Kejohanan Futsal Lonpac dalam satu hari yang bermula pada 9.30 pagi dan berakhir pada 7.30 malam. Selaras dengan sokongan kami terhadap acara sukan serta program-program latihan dan pembangunan, kami juga menaja pelbagai program dan perlawanan termasuk Kejohanan Tenis Remaja Dunia ITF Piala Ketua Menteri Sarawak (I) ke (Gred 1), Kejohanan Tenis Remaja Dunia ITF Piala Ketua Menteri Sarawak (II) ke (Gred 3) dan Perlawanan Rugbi Borneo 7 S Program-program TSK ini, membawa hati kami dekat dengan masyarakat dan menggalakkan kami untuk menjadi sebahagian daripada masyarakat di samping mencapai matlamat korporat kami. Sebagai warga korporat yang bertanggungjawab, kami akan terus menambah nilai di dalam komuniti di mana kami beroperasi dan prihatin dengan kebajikan masyarakat pada umumnya. Pastinya program-program sebegini amat penting kepada Kumpulan LPI bagi memastikan kami terus memberikan perbezaan yang positif kepada semua masyarakat, di mana mereka berada.

9 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Data Prestasi Unit EKONOMI Cukai kepada kerajaan Pengagihan kepada para pemegang saham Kos kakitangan Pelaburan semula dalam Kumpulan RM 000 RM 000 RM 000 RM , ,232 54,691 3,337 43, ,888 49,139 27,739 SUMBER MANUSIA Kumpulan Jumlah kakitangan Dalam Malaysia Luar Malaysia Malaysia Wanita Lelaki Penyeliaan Bukan Penyeliaan Kumpulan Umur: < hingga hingga 50 > Bangsa: Melayu Cina India Lain-lain Wanita dalam Pengurusan Wanita dalam Pengurusan Atasan Kadar Pusing Ganti Kakitangan Penyeliaan Bukan Penyeliaan Tempoh Perkhidmatan dalam Kumpulan < 1 tahun 1 hingga 5 tahun 5 hingga 15 tahun > 15 tahun KEBAJIKAN KAKITANGAN Caruman kepada KWSP RM 000 5,414 4,766 Faedah dibayar di bawah insurans Kemalangan Perseorangan Faedah Menyeluruh Kumpulan dan insurans Hospital & Pembedahan Kumpulan RM PELABURAN DALAM KOMUNITI Sumbangan kebajikan RM

10 meningkatkan nilai 157 TSK DI PASARAN Di pasaran, Kumpulan LPI memainkan peranan penting dalam mengekalkan persekitaran perniagaan beretika yang merangkumi kualiti di dalam produk dan perkhidmatan, etika kerja dan gaya hidup. Kami komited mendukung prinsip-prinsip tertinggi integriti, keadilan dan ketelusan dengan pemegang sahamnya melalui pemantauan tatatertib perniagaan beretika dan amalanamalan tadbir urus korporat yang baik selain meningkatkan nilai pemegang saham melalui pelan perniagaan yang strategik serta amalan-amalan perakaunan pengurusan yang cemerlang. Nilai nilai etika tidak akan diabaikan dalam usaha mencapai matlamat korporat kami. Ini merupakan komitmen Kumpulan LPI bagi menyediakan persekitaran kerja yang menggalakkan, peluang pekerjaan yang optimistik dan aspirasi untuk meningkatkan kehidupan masyarakat kami. Anugerah dan Pengiktirafan Usaha Kumpulan sebagai warga korporat yang bertanggungjawab sosial terbukti dengan anugerah dan pengiktirafan yang dikurniakan kepada Kumpulan. Syarikat Insurans Terbaik, Malaysia Lonpac menerima satu lagi pengiktirafan dalam pencapaian penting korporatnya dengan memenangi Anugerah Syarikat Insurans Terbaik, Malaysia bagi Anugerah Insurans 2011 World Finance. Indeks Tadbir Urus Korporat ( MCG ) Malaysia LPI dikurniakan Anugerah Mesyuarat Agung Tahunan Paling Segera dan Anugerah Kecemerlangan bagi Indeks MCG 2011 oleh Badan Pengawas Pemegang Saham Minoriti bagi tiga tahun berturut-turut sejak tahun Anugerah Tadbir Urus Perusahaan Malaysian Business CIMA LPI telah memenangi Anugerah Merit, Pemenang Keseluruhan daripada Anugerah Tadbir Urus Perusahaan Malaysian Business CIMA 2011 bagi tahun ketujuh berturut-turut sejak tahun Anugerah Laporan Korporat Tahunan Kebangsaan ( NACRA ) 2011 LPI dikurniakan Sijil Merit sebagai mengiktiraf laporan tahunan Syarikat yang layak ke peringkat akhir NACRA Kelab Billion Ringgit The Edge LPI telah menerima keahlian dalam Kelab Billion Ringgit The Edge dan berada di kedudukan ketiga dalam kategori Syarikat Yang Paling Menguntungkan Pulangan Tertinggi ke atas Ekuiti Dalam Tempoh 3 Tahun dan Saham Berprestasi Terbaik Pulangan Tertinggi kepada Pemegang Saham Dalam Tempoh 3 Tahun bagi Sektor Kewangan. Jenama Terbaik BrandLaureate dalam Perkhidmatan Kewangan Insurans Am Lonpac dikurniakan Anugerah Jenama Terbaik dalam Perkhidmatan Kewangan Insurans Am oleh BrandLaureate bagi tahun bagi Penjenamaan Korporat oleh Asia Pacific Brands Foundation. Anugerah Kecemerlangan Perkhidmatan Sekutu Bagi Penyelesaian Multinasional Chubb Lonpac telah dianugerahkan Anugerah Kecemerlangan Perkhidmatan Sekutu Bagi Penyelesaian Multinasional Chubb 2010 bagi empat tahun berturut-turut sebagai pengiktirafan ke atas kecekapan perkhidmatan dan sokongan Lonpac yang berterusan kepada Penyelesaian Multinasional Chubb.

11 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Penarafan Keteguhan Kewangan A.M. Best A.M. Best telah mengesahkan semula penarafan keteguhan kewangan Lonpac pada taraf A- (Cemerlang) dan pengeluar kredit pada taraf a-. Tinjauan bagi kedua-dua penarafan ini stabil. Penarafan ini mencerminkan keupayaan Lonpac dalam mendapatkan pasaran saham di samping mengekalkan prestasi penajaan jamin yang memberansangkan, walaupun berada dalam persekitaran operasi yang kompetitif di dalam pasaran terasnya. Penarafan tersebut juga mengiktiraf usaha Lonpac untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti. Terhadap Pemegang Polisi Kami Komitmen kami untuk memberikan produk dan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan kami adalah sejajar dengan misi korporat kami: Untuk menyediakan produk dan perkhidmatan terbaik bertaraf antarabangsa kepada pelanggan, disokong oleh kekuatan teknikal dan kewangan yang terbukti selaras dengan Pelan Induk Sektor Kewangan. Kami menawarkan kepelbagaian produk insurans berinovatif yang berdaya maju dari segi komersil dan ekonomi untuk memenuhi keperluan pelanggan kami yang sentiasa berubah. Personel perkhidmatan kami adalah terlatih dan bermotivasi tinggi untuk memberikan perkhidmatan cemerlang kepada pelanggan kami yang dihargai. Ini jelas menunjukkan komitmen kami terhadap usaha berterusan kami untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti dan cemerlang. Di sepanjang tahun, Kumpulan LPI telah melabur dalam pelbagai inisiatif dengan matlamat menyediakan produk nilai tambahan dan perkhidmatan yang berkualiti. Ini termasuklah mengadakan sistem E-Insurans yang membolehkan ejen-ejen kami mengeluarkan E-Nota Perlindungan kepada pelanggan kami serba sedikit, menubuhkan Pusat Pemprosesan Utama bagi penghantaran polisi yang pantas dan pembukaan pusat Perkhidmatan Pelanggan kami. Selain daripada menyediakan perkhidmatan sebelum dan selepas jualan, pusat Perkhidmatan Pelanggan juga bertindak sebagai pusat satu hentian yang mengendalikan keperluan insurans para pelanggan kami yang telah beroperasi dengan jayanya sejak tahun Selain itu, kami melaksanakan penyelesaian keluaran syarikat untuk membolehkan polisi insurans kami dihimpunkan secara digital dan dihantar melalui saluran penghantaran berbilang dengan cekap. Kami mempunyai sistem Pengurusan Hubungan Pelanggan ( CRM ) untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan membina hubungan pelanggan untuk kesetiaan dan pengekalan pelanggan yang penting. Sistem CRM membolehkan maklumat pelanggan disatukan dan diselaraskan di mana maklumat pelanggan boleh diakses dengan mudah oleh kakitangan kami dari pelbagai jabatan dan isu-isu, permintaan atau aduan pelanggan boleh diuruskan dengan mudah. Data pelanggan yang diurus dengan baik bertindak sebagai pangkalan data aktiviti kempen di mana boleh digunakan untuk membentuk dan melaksanakan kempen pemasaran yang disasarkan. Kumpulan mempunyai tiga (3) pejabat wilayah, sembilan belas (19) cawangan tempatan, sebuah cawangan di Singapura dan sebuah syarikat bersekutu di Kemboja. Jaringan yang luas ini adalah selaras dengan inisiatif Kumpulan untuk meningkatkan bahagian pasarannya dan meningkatkan lagi keselesaan pelanggan terhadap perkhidmatan insuransnya. Sebagai penghargaan kepada para pelanggan kami yang dihargai kami menyediakan dua (2) perkhidmatan nilai tambahan iaitu, Lonpac E-Assist dan Lonpac Home-Assist. Lonpac E-Assist merupakan program nilai tambahan yang dirumus dan dibentuk dengan teliti kepada pemegang polisi insurans komprehensif kenderaan persendirian. Lonpac E-Assist menawarkan skop perkhidmatan nilai tambahan yang luas bermula dari pembaikan kerosakan kecil di tepi jalan dan perkhidmatan tunda kecemasan 24-jam, perkhidmatan rujukan kereta sewa dan pengaturan untuk penginapan hotel jika berlaku kerosakan atau kemalangan. Dengan pasukan pengurusan yang berpengalaman dan mantap, Lonpac E-Assist berkedudukan baik untuk memberi kelebihan perbezaan untuk berada di hadapan

12 meningkatkan nilai 159 pesaing dalam menyediakan tahap perkhidmatan yang setinggi mungkin kepada pelanggan. Lonpac Home-Assist merupakan perkhidmatan nilai tambahan rujukan bagi memastikan kemudahan rumah kepada pemegang polisi kandungan rumah kediaman dan pemilik rumahnya. Perkhidmatan nilai tambahan ini menyediakan pelbagai perkhidmatan rujukan bermula daripada bantuan elektrik, sistem paip dan pakar kunci, perkhidmatan penghawa dingin dan kawalan haiwan perosak, kebocoran bumbung dan pembersihan serta pemulihan permaidani. Kewujudan internet telah mengubah pola kelakuan pelanggan dengan serta-merta. Perbandingan kewangan, harga dan maklumat perkhidmatan sememangnya berada di hujung jari para pelanggan. Kewujudan gelombang maklumat baru daripada internet ini memberi kuasa kepada pelanggan pada hari ini untuk membuat keputusan berdasarkan maklumat mengenai penyedia insurans pilihan mereka. Jangkaan pelanggan semakin terbentuk dengan tahap perkhidmatan yang ditunjukkan dengan meningkatkan keupayaan perbandingan harga dan standard perkhidmatan dengan ketara. Selaras dengan kegunaan internet yang luas, Kumpulan LPI terus melabur dalam pembanguan teknologi maklumat dan komunikasinya. Kami juga berusaha ke arah perubahan teknologi yang membolehkan penyediaan perkhidmatan yang cemerlang dan mengekalkan kelebihan bersaing kami dalam industri insurans. Bagi memudahkan keperluan untuk menyediakan maklumat korporat melalui internet yang lebih cepat, kami mempunyai satu e-portal eksklusif, www. lonpac.com, bagi mempromosikan produk-produk dan perkhidmatan kami secara maya termasuk borang cadangan yang boleh dimuat turun untuk terus mempertingkat prihatin pelanggan dan produktiviti. E-Portal kami menyediakan pelanggan dengan akses yang mudah kepada maklumat dan perkhidmatan yang responsif dalam suatu kaedah yang cekap dan jimat. E-Portal ini dikemas kini secara berterusan dengan beritaberita terkini tentang produk-produk dan perkhidmatan, isuisu pasaran insurans semasa dan lain-lain maklumat berkaitan insurans. E-Portal ini juga bertindak sebagai satu platform untuk pertanyaan, maklum balas dan aduan berkenaan perkhidmatan yang disediakan. Maklumat mengenai visi dan aktiviti-aktiviti TSK Kumpulan juga disiarkan di dalam e-portal korporat ini. Melalui e-portal, para pelanggan boleh mendaftar sebagai pengguna untuk mengakses polisi insurans mereka dengan atas talian Lonpac. Pengguna juga boleh melaksanakan pelbagai transaksi atas talian termasuk arahan untuk mengubah maklumat mengenai polisi sedia ada, arahan untuk memperbaharui polisi tamat tempoh, menyemak status penghantaran ke Jabatan Pengangkutan Jalan (insurans motor), menghantar cadangan untuk pembelian baru polisi kebakaran atau kemalangan perseorangan serta membuat pembayaran secara atas talian. Selain daripada Internet, kami juga menyediakan pelanggan dengan maklumat yang mencukupi mengenai kepelbagaian produk dan perkhidmatan kami melalui risalah-risalah yang ditempatkan di Ibu Pejabat dan pejabat-pejabat cawangan kami. Pegawai khidmat pelanggan kami tidak hanya berada di Pusat Perkhidmatan Pelanggan Ibu Pejabat tetapi juga bersedia membantu para pelanggan di setiap pejabat cawangan bagi membolehkan mereka membuat keputusan berdasarkan maklumat dan berpengetahuan. Memandangkan pelanggan semakin menjadi penyokong syarikat dengan reputasi TSK yang lebih baik, kami akan terus melaksanakan program-program pengekalan pelanggan jangka panjang dan pada masa yang sama, sentiasa menaik taraf standard perkhidmatan pelanggan kami.

13 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Terhadap Pemegang Saham Kami Kami komited sepenuhnya untuk mendorong pulangan yang tinggi kepada para pemegang saham kami dan meningkatkan nilai jangka panjang mereka. Kami merancang dengan strategik dan melaksanakan dengan teliti matlamat korporat dan keputusan perniagaan kami demi kepentingan terbaik para pemegang saham. Komitmen kami ditunjukkan dengan keteguhan kewangan kami melalui pertumbuhan dan keberuntungan dalam keputusan yang memberansangkan disokong oleh amalan-amalan tadbir urus korporat yang cemerlang dan kewibawaan pengurusan serta keusahawanan eksekutif atasan Kumpulan. Di sepanjang Mesyuarat Agung Tahunan ( AGM ) LPI yang dipengerusikan oleh Pengerusi Bersama kami, Tan Sri Datuk Seri Utama Thong Yaw Hong, kami menyediakan satu platform yang terbuka dan telus kepada para pemegang saham kami untuk memberi pandangan mereka mengenai prestasi Kumpulan LPI. Di AGM, Pengerusi Bersama LPI mempersembahkan ringkasan tinjauan prestasi kewangan Kumpulan LPI. Setiap pemegang saham diberi peluang dengan adil dan saksama dengan masa yang mencukupi diberikan kepada para pemegang saham membuat pertanyaan dan mendapatkan penjelasan berkenaan dengan isu-isu mengenai prestasi Kumpulan di sepanjang AGM. Pada tahun 2011, lebih daripada 500 orang pemegang saham dan pemegang proksi telah menghadiri AGM LPI Capital Bhd yang ke-50 termasuk Pengurus Besar dari Badan Pengawas Pemegang Saham Minoriti ( MSWG ). Di sepanjang AGM, wakil daripada MSWG juga diberikan masa untuk mengulas terhadap AGM LPI yang diadakan serta menggalakkan interaksi para pemegang saham. Jumlah para pemegang saham yang menghadiri AGM telah meningkat dari tahun ke tahun. Selaras dengan komitmen Kumpulan untuk memberikan pulangan para pemegang saham yang terbaik, LPI telah membayar dividen bersih yang tinggi sebanyak 55 sen sesaham bagi tahun kewangan berakhir pada 31 Disember 2010 dengan jumlah dividen yang dibayar sebanyak RM112.9 juta.

14 meningkatkan nilai 161 LPI sentiasa konsisten dalam bayaran dividennya sejak tersenarai pada tahun Dividen bersih sesaham yang dibayar oleh LPI sejak tahun 1993 dinyatakan di bawah: Tahun Dividen Bersih sesaham (sen) N N N N DIVIDEN BERSIH SESAHAM (SEN) N1 Termasuk dividen khas sebanyak 25 sen ditolak cukai N2 - Termasuk dividen khas sebanyak 30 sen ditolak cukai TSK DI TEMPAT KERJA Salah satu tunggak di dalam Falsafah Korporat kami adalah bertanggungjawab kepada kakitangan kami sepertimana kami melihat modal insan sebagai sumber terbaik kami. Kami berusaha memudahkan kakitangan kami dengan kerjaya yang mencabar dan memberi ganjaran dalam persekitaran kerja yang cemerlang dan selesa. Kami peka terhadap tanggungjawab korporat kami di tempat kerja dan mempamerkan komitmen yang tinggi dengan pematuhan dan menghormati Hak-hak Pekerja. Ini termasuklah pengambilan kakitangan menurut syarat-syarat yang adil dan saksama serta menawarkan peluang untuk maju dalam kerjaya yang sama rata berdasarkan prestasi. Kami sentiasa memantau pembangunan di dalam pasaran buruh terhadap pampasan dan manfaat di dalam industri perkhidmatan kewangan dan juga di pasaran yang luas. Tinjauan yang tertentu membolehkan kami untuk memberi pampasan kepada pekerja kami pada tahap hampir sama dengan purata industri.

15 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Kami menyediakan program pembelajaran dan pembangunan berterusan untuk kakitangan secara dalaman dan luaran di sepanjang tahun untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran, pengetahuan dan pengalaman yang berkaitan yang akan meningkatkan kecekapan individu kakitangan dan seterusnya menambah nilai kepada Kumpulan. Kami sangat menggalakkan mobiliti menaik untuk kakitangan dan mengawasi dengan ketat kebajikan kakitangan supaya tidak melanggar Hak-hak Pekerja atau Hak-hak Asasi Manusia. Kami mengamalkan pembahagian yang adil dan saksama dalam ganjaran, kedudukan, manfaat atau kemajuan dalam kerjaya kakitangan dan tiada diskriminasi di antara lelaki dan wanita atau di antara bangsa. Tanpa diragui, prestasi Kumpulan yang konsisten dan baik, banyak disebabkan oleh komitmen yang tinggi, dan kakitangan yang berpengetahuan dan berdedikasi yang memberi tumpuan terhadap matlamat umum serta berkongsi satu misi umum untuk berusaha secara berterusan untuk mencapai kecemerlangan. Selaras dengan kepercayaan kami bahawa modal insan merupakan sumber strategik, kami mengasuh dan mempertingkatkan kakitangan kami dengan pembangunan kemahiran yang secukupnya dan berkaitan bagi menempuhi persekitaran perniagaan yang mencabar termasuk liberalisasi pasaran yang akan berlaku. Di samping imbuhan dan faedah sampingan kakitangan yang menarik, kami terus menjalankan aktiviti-aktiviti dengan objektif untuk mempromosi keseluruhan kebajikan kakitangan kami. Kenaikan kos sara hidup telah membebankan ramai orang dan menimbulkan banyak kesulitan. Kumpulan LPI bersimpati dengan kesukaran yang dihadapi oleh kebanyakan kakitangannya dan telah mengambil pelbagai langkah untuk menyediakan kemudahan kewangan yang segera kepada kakitangan. Sebagai contoh, kakitangan telah menerima pelarasan gaji dan penyemakan semula dalam kadar faedah dan tempoh pembayaran semula bagi pinjaman kakitangan pada tahun Penyemakan semula kadar faedah dan tempoh pembayaran semula pinjaman kakitangan memberikan kesan jangka panjang di mana kakitangan menikmati pengurangan kos pembiayaan di sepanjang tempoh pinjaman mereka. Dalam tahun 2011, kami memperkenalkan Pinjaman Perayaan bagi kakitangan dengan tujuan menyediakan bantuan kewangan kepada kakitangan yang memerlukan dalam membuat persiapan menyambut Hari Raya, Deepavali dan Krismas. Pinjaman perayaan ini akan dibayar semula dalam tempoh 7 bulan dan tiada faedah dikenakan. Ini merupakan antara inisiatif Kumpulan sebagai bantuan untuk meringankan beban kewangan kakitangan kesan dari kenaikan kos sara hidup baru-baru ini. Peningkatan Produktiviti 1,600 1, ,101 1,154 1,244 1,345 1,486 Di dalam persaingan yang intensif dan margin persekitaran yang dimampatkan, meningkatkan kecekapan operasi dan produktiviti modal insan kami merupakan antara strategi utama dalam mengekalkan pertumbuhan perniagaan kami. Kami telah melaksanakan beberapa inisiatif untuk memupuk, motivasi dan membangunkan lagi kakitangan kami untuk meningkatkan tahap kepuasan mereka. 1,200 1, PENDAPATAN PREMIUM BERTULIS KASAR SETIAP PEKERJA (RM 000) Produktiviti kakitangan Kumpulan yang diukur dengan petunjuk-petunjuk standard industri terus meningkat di mana pendapatan premium bertulis kasar setiap pekerja meningkat daripada RM836,000 setiap pekerja pada tahun 2002 kepada RM1,486,000 setiap pekerja pada tahun Kakitangan yang terlatih dan berkemahiran mempunyai kapasiti dan kefleksibelan yang lebih baik untuk membuat penyesuaian terhadap keperluan Kumpulan yang selalu berubah. Keupayaan kami untuk menugaskan semula kakitangan tanpa mengabaikan standard pemberian perkhidmatan telah membolehkan kami berjaya mengekalkan pertumbuhan keberuntungan yang baik di dalam persekitaran industri insurans Malaysia yang sangat kompetitif.

16 meningkatkan nilai 163 Anugerah Pengiktirafan Kakitangan Kumpulan LPI telah memperkenalkan penganugerahan Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan sejak tahun 2001 untuk mengiktiraf dan menganugerahkan kakitangannya yang telah lama berkhidmat. Objektif utama penyampaian anugerah ini adalah untuk memupuk dan memberi motivasi kepada kakitangan bagi membina kerjaya mereka dengan Kumpulan dan memberi ganjaran kepada kakitangan di atas dedikasi dan komitmen yang tidak berbelah bahagi mereka terhadap pembangunan dan pertumbuhan Kumpulan. Sejumlah 403 kakitangan telah menerima Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan sejak tahun 2001 dengan sebilangan kakitangan sudah pun menerima lebih daripada sekali sepanjang perkhidmatan mereka bersama Kumpulan. Ini menunjukkan kepercayaan dan kesetiaan kakitangan terhadap Kumpulan dan keyakinan penuh mereka terhadap kepimpinan Pengerusi kami, Tan Sri Dato Sri Dr. Teh. Bilangan penerima Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan sejak tahun 2001 adalah seperti ditunjukkan di bawah: Bilangan Penerima Tempoh Perkhidmatan tahun tahun tahun tahun tahun tahun tahun* Jumlah * Kategori Anugerah Perkhidmatan 10 tahun diberi bermula dari tahun Kami berbangga dan berbesar hati menyaksikan kesetiaan dan ketekunan kakitangan kami, di mana sebahagian dari kalangan mereka telah berkhidmat dengan Kumpulan selama 35 tahun. Dedikasi yang tidak berbelah bahagi dan komitmen dan sepenuh hati mereka telah menyumbangkan secara positif kepada kemajuan Kumpulan dan turut memberi inspirasi kepada rakan sejawat lain, yang masih baru di dalam perkhidmatan.

17 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Aktiviti Kakitangan Kelab Sukan Lonpac dengan aktif menganjurkan aktivitiaktiviti sukan dan riadah untuk ahli-ahlinya. Pada tahun ini, Kelab Sukan memberi dua (2) subsidi sebagai peluang kepada ahlinya untuk bercuti ke luar negara pada kadar diskaun. Ahli-ahli yang menyertai rombongan ini juga diberi pilihan untuk membayar kos-kos kepada Kelab Sukan secara ansuran. Ini untuk menggalakkan lebih banyak penyertaan dan pada masa yang sama meringankan komitmen kewangan ahli-ahli. Selain daripada memberi subsidi rombongan, Kelab Sukan Lonpac turut menganjurkan aktiviti sukan bagi menggalakkan gaya hidup sihat dan keseronokan bersukan di kalangan ahliahlinya. Ini termasuk menganjurkan pertandingan karom, damak, boling dan badminton. Di Kumpulan LPI, kami tidak mengabaikan keperluan kakitangan kami semasa melaksanakan aktiviti-aktiviti TSK. Maka, amalan TSK kami dimulakan dari dalam Kumpulan sendiri dengan melihat kesejahteraan kakitangan kami. Kami percaya bahawa Kumpulan menyumbang secara positif ke arah keharmonian masyarakat secara keseluruhannya sementara menjaga kesejahteraan dan kebajikan kakitangan kami. Selain daripada memberi ganjaran prestasi melalui pakej imbuhan yang kompetitif, kakitangan juga mendapat faedah daripada pelbagai aktiviti kakitangan yang diadakan di sepanjang tahun. Banyak aktiviti berkumpul bersama dan aktiviti sosial telah dianjurkan untuk kakitangan dengan objektif mengeratkan hubungan di antara kakitangan dan mempertingkatkan semangat berpasukan di mana kakitangan dapat berinteraksi di antara satu sama lain dengan lebih kerap melalui aktiviti rasmi dan tidak rasmi. Kelab Sukan Lonpac ( Kelab Sukan ) telah ditubuhkan pada tahun 1983 bagi menyediakan aktiviti-aktiviti sukan dan riadah kepada ahli-ahlinya. Kami berbangga mempunyai Ketua Pegawai Eksekutif sebagai Presiden Kelab Sukan yang telah dipilih oleh ahli-ahlinya pada Mesyuarat Agung Tahunan Kelab Sukan. Pemegang-pemegang jawatan Kelab Sukan iaitu, Presiden, Naib Presiden, Setiausaha, Ahliahli Jawatankuasa, Bendahari dan Juruaudit dicalonkan dan dipilih oleh ahli-ahli di Mesyuarat Agung Tahunan Kelab Sukan. Setiap tahun, kami mengadakan pemilihan pemegang-pemegang jawatan Kelab Sukan dengan tujuan menggalakkan penyertaan ahli-ahli dan menerapkan pengurusan yang telus di dalam organisasi Kelab Sukan. Peluang yang sama diberikan kepada semua ahli diberi untuk merebut jawatan di dalam pengurusan Kelab Sukan tanpa sebarang diskriminasi. Kumpulan LPI seperti satu Keluarga Besar dengan bilangan kakitangan lebih daripada 500 orang. Kami mempunyai 2 acara tahunan penting yang menghimpunkan kakitangan kami iaitu Hari Keluarga dan Majlis Ulang Tahun Makan Malam. Perhimpunan Hari Keluarga kami diadakan untuk memupuk nilai kekeluargaan yang baik di kalangan kakitangan di mana peluang diberikan kepada kakitangan

18 meningkatkan nilai 165 ejen-ejen dan rakan perniagaan kami. Ini merupakan majlis tahunan yang menakjubkan untuk memberikan penghargaan kami kepada kakitangan di atas komitmen mereka yang tidak berbelah bahagi, dan juga para ejen serta rakan perniagaan di atas sokongan padu mereka di sepanjang tahun. dan keluarga mereka untuk berinteraksi dengan keluargakeluarga lain. Majlis Ulang Tahun Makan Malam merupakan acara kemuncak di dalam kalendar tahunan kakitangan yang merupakan acara yang menyeronokkan bagi kakitangan, Melalui kesemua aktiviti kakitangan sebegini kami mengharapkan dapat memperkukuhkan hubungan di kalangan kakitangan dan menyatupadukan semua kakitangan sebagai satu. Kami juga mensasarkan untuk melakukan perbezaan melalui TSK bagi kakitangan dan masyarakat secara keseluruhannya. Polisi Keselamatan dan Kesihatan Kami telah menubuhkan satu Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan ( OSH ) yang mematuhi Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, 1994 sebagai komitmen kami dalam menyediakan dan mengekalkan persekitaran kesihatan dan keselamatan kerja bagi kakitangan kami. Jawatankuasa OSH mengawasi isuisu yang berkaitan dengan keselamatan, kesihatan dan kebajikan bagi semua kakitangan di tempat kerja. Selaras dengan Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, 1994, kami menyediakan Polisi OSH dengan matlamat menggalakkan persekitaran kerja yang selamat dan sihat di samping mencegah sebarang bahaya pekerjaan yang berpotensi. Polisi OSH menggariskan tanggungjawabtanggungjawab Kumpulan bagi memastikan keselamatan, kesihatan dan kebajikan di tempat kerja untuk kesemua kakitangannya. Selain daripada itu, Polisi OSH juga menyatakan tugas-tugas setiap kakitangan berkaitan dengan keselamatan dan kesihatan. Satu Pekeliling Operasi mengenai Senarai Semakan Keselamatan Elektrik telah dikeluarkan untuk perhatian semua kakitangan bagi memastikan amalan pengurusan risiko yang baik dan mencegah kemalangan elektrik di pejabat. Senarai semakan tersebut mengkehendaki semua kakitangan memastikan bahawa semua peralatan elektrik yang tidak digunakan selepas waktu bekerja ditutup dan semua fail atau bahan-bahan berasaskan kertas yang lain tidak disimpan atau diletakkan berdekatan dengan sebarang sumber kuasa elektrik pada setiap masa. Kakitangan juga tidak digalakkan menggunakan pelbagai penyesuai palam atau sambungan wayar yang mungkin akan menyebabkan bebanan terhadap sumber soket elektrik tersebut. Kelulusan daripada Pihak Pengurusan diperlukan untuk memasang tambahan sumber soket kuasa bagi mereka yang memerlukan. Selain itu, label berlamina kecil mengenai pesanan untuk mengingatkan kakitangan agar menutup semua peralatan elektrik di tempat kerja masing-masing sebelum meninggalkan pejabat di akhir waktu bekerja, telah dilekatkan di lokasi-lokasi yang mudah dilihat seperti di pintu masuk pejabat-pejabat cawangan. Di Ibu Pejabat kami, kami telah melantik seorang warden kebakaran dan seorang penolong warden kebakaran bagi setiap tingkat yang kami gunakan. Warden-warden dan penolong warden kebakaran ini dibimbing oleh pegawai keselamatan bangunan mengenai prosedur-prosedur yang bersesuaian untuk segera bertindak balas ketika situasi kecemasan seperti kebakaran dan ancaman bom. Wardenwarden dan penolong warden kebakaran ini dilatih untuk memimpin rakan-rakan sekerja mereka dalam prosedur meninggalkan bangunan sekiranya berlaku sebarang kecemasan. Kami juga sentiasa bekerjasama ketika menyertai beberapa latihan menghadapi kebakaran yang dikendalikan oleh divisyen keselamatan bangunan dengan kerjasama Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia. Kesemua Alat Pemadam Api Mudah Alih yang dipasang di Ibu Pejabat dan pejabat-pejabat cawangan kami diperiksa dan diselenggara apabila tamat tempoh bagi memastikan bahawa alat-alat pemadam api ini berada dalam keadaan baik apabila diperlukan. Sebagai sebahagian daripada program pendidikan berterusan OSH, kakitangan telah ditunjukkan dengan 3 video pertunjukkan mengenai cara menggunakan alat pemadam api dan beberapa nasihat mengenai keselamatan kebakaran. Selain itu, Jawatankuasa OSH telah menyediakan satu Pusat Sumber OSH yang mengumpulkan dan menyimpan semua bahan-bahan yang berkaitan dengan aktiviti-aktiviti OSH di dalam Sistem Pengurusan Dokumen Syarikat bagi membolehkan akses yang mudah kepada Kakitangan dan Pihak Pengurusan untuk rujukan mereka.

19 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Satu daripada keperluan utama dalam kehidupan seseorang adalah kesihatan yang baik. Peribahasa mengatakan Apabila Sesebuah Telaga Telah Kering, Barulah Kita Sedar Akan Kepentingan Air. Peribahasa ini boleh diguna pakai secara langsung dalam kesihatan. Ramai orang mengabaikan kepentingan mengamalkan gaya hidup yang sihat. Malangnya, mungkin sudah terlambat bagi sesetengah orang untuk menghargai kesihatan yang baik apabila kesihatan mereka mula merosot. Walaupun terdapat pelbagai produk insurans yang berada di pasaran secara komersil yang menyediakan bantuan kewangan disebabkan oleh keadaan kesihatan, tiada siapa yang sanggup menderita sebarang ketidakupayaan fizikal yang menyebabkan kerugian jam tenaga manusia bagi majikan dan masa kualiti bagi keluarga mereka. Kumpulan LPI percaya bahawa badan sihat dan minda yang cergas menghasilkan produktiviti yang tinggi dan keputusan yang cemerlang. Pelbagai aktiviti dianjurkan oleh Kelab Sukan Lonpac dan daripada program-program TSK Kumpulan untuk kakitangan bagi menggalakkan kesihatan yang baik melalui aktiviti sukan dan fizikal serta menyebarkan kesedaran untuk gaya hidup yang sihat. Di sepanjang tahun, inisiatif-inisiatif berikut juga diambil untuk mewujudkan kesedaran terhadap isu-isu yang berkaitan dan menggalakkan kepentingan kesihatan minda di kalangan kakitangan: Mengedarkan maklumat mengenai produk Bankasurans yang dilancarkan baru-baru ini. Produk tersebut merupakan satu produk endowmen 5 tahun jaminan modal dengan perlindungan terhadap Kematian dan Hilang Upaya Kekal & Menyeluruh. Mengadakan kelas yoga untuk kakitangan dua kali seminggu dari pukul 6-7 petang. Menjemput wakil daripada JKJR untuk menyampaikan taklimat keselamatan jalan raya sepanjang perjumpaan untuk Lonpac Motor Hunt Menganjurkan Taklimat Kesihatan untuk kakitangan dengan ujian Indeks Sistem Badan secara percuma dan perundingan dengan pelatih persendirian. Menganjurkan taklimat mengenai Kanser Serviks HPV & Penyakit yang Berkaitan: Satu Peluang Untuk Pencegahan sepanjang Hari Kesihatan Komuniti Lonpac 2011 untuk mewujudkan kesedaran terhadap kanser serviks dan cara-cara pencegahan. Vaksin untuk HPV juga ditawarkan kepada para peserta pada harga diskaun. Menganjurkan satu Program Kesedaran Pencegahan Kebakaran bagi kakitangan untuk menggalakkan kesedaran terhadap keselamatan kebakaran. Program ini membantu mengenal pasti bagaimana kebakaran berlaku dan tindakan yang perlu diambil apabila berlaku kebakaran. Kumpulan telah menguatkuasakan polisi Kawasan Larangan Merokok di semua premis pejabatnya selaras dengan polisi keselamatan bangunan. Polisi ini bertujuan untuk menghapuskan risiko bahaya kebakaran dan pada masa yang sama tidak menggalakkan kakitangan merokok demi kehidupan yang lebih sihat. Kami juga menyediakan Peti Pertolongan Cemas di Ibu Pejabat dan pejabat-pejabat cawangan untuk kemudahan kakitangan ketika diperlukan. Peringatan telah disebarkan kepada para penjaga Peti Pertolongan Cemas untuk mengingatkan mereka agar menambah semula bekalan di dalam Peti Pertolongan Cemas masing-masing yang telah tamat tempoh atau yang telah habis digunakan bagi memastikan peti tersebut dapat digunakan sepenuhnya pada bila-bila masa. Kumpulan LPI berusaha menggalakkan kepentingan keselamatan dan kesihatan di dalam modal insannya dari masa ke semasa.

20 meningkatkan nilai 167 Faedah Perubatan Kesemua kakitangan Kumpulan LPI dilindungi dengan Insurans Kemalangan Perseorangan Faedah Menyeluruh dan Hospital & Pembedahan Kumpulan. Polisi-polisi insurans ini akan memberi pampasan atau menyediakan bantuan kewangan kepada kakitangan atau keluarga mereka sekiranya ditimpa kemalangan atau jatuh sakit. Perlindungan insurans tersebut mencukupi untuk meringankan beban kewangan kakitangan memandangkan kos rawatan perubatan dan pembedahan yang semakin tinggi. Selain itu, faedah-faedah perubatan untuk kakitangan ditambah dari segi pembayaran balik kos perubatan kepada pasangan dan anakanak kakitangan bergantung kepada satu had maksima tahunan. Kos pelbagai faedah pemeriksaan perubatan juga ditanggung oleh Kumpulan LPI untuk kakitangannya menurut Buku Panduan Faedah Kakitangan bagi menggalakkan kesedaran tentang kesihatan di kalangan kakitangan. Pemeriksaan perubatan ini termasuk ujian darah untuk pemeriksaan umum, ujian papsmear, ujian mammogram dan pemeriksaan kesihatan di Institut Jantung Negara. TSK ALAM SEKITAR Terhadap Mengurangkan Kesan Tapak Kaki Karbon Pemanasan global yang berterusan telah membawa banyak kesan terhadap bumi termasuk perubahan iklim yang menyebabkan cuaca melampau, peningkatan paras air laut dan kemusnahan ekologi. Akibat daripada pemanasan global, banyak negara menghadapi kekurangan bekalan makanan dan kekurangan sumber air yang memberi kesan terhadap kestabilan sosio ekonomi negara tersebut. Oleh itu, perubahan iklim selalu menjadi kebimbangan utama bagi pencinta alam sekitar. Salah satu cara untuk mengurangkan kesan aktivitiaktiviti kami terhadap iklim adalah dengan mengurangkan kesan tapak kaki karbon kami. Sebagai warga korporat yang bertanggungjawab sosial kepada alam sekitar, kami telah mengambil beberapa inisiatif terhadap dunia tanpa karbon dan dalam memelihara alam sekitar termasuklah menaik taraf infrastruktur IT dalam usahanya ke arah persekitaran bebas kertas, mengurangkan penggunaan kertas melalui komunikasi elektronik dan mengitar semula bahan buangan kertas serta memberi sumbangan melalui derma kepada program-program alam sekitar.

21 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Di sepanjang tahun, Kumpulan LPI mengambil bahagian di dalam inisiatif-inisiatif berikut dalam usaha untuk mengurangkan kesan tapak kaki karbon: Penyertaan dalam Waktu Bumi 2011 anjuran Tabung Kehidupan Liar dan Alam Sekitar Sedunia Kami menyertai jutaan penduduk dunia untuk mengambil bahagian dalam Waktu Bumi 2011 anjuran Tabung Kehidupan Liar dan Alam Sekitar Sedunia ( WWF ). Penyertaan kami dalam Waktu Bumi Sedunia WWF ini merupakan satu peluang bagi kami untuk memupuk kesedaran alam sekitar di kalangan kakitangan, pemegang kepentingan dan orang ramai secara amnya pada keperluan untuk menyelamatkan sumber tenaga menentang pemanasan global. Ini merupakan panggilan global untuk tindakan bagi setiap individu, perniagaan, dan masyarakat untuk bangun dan menyelamatkan masa depan planet kita. Di Kumpulan LPI, kami amat sedar akan kepentingan peranan dan tanggungjawab kita untuk memelihara persekitaran yang selamat dan menjaga isu-isu berkaitan pemanasan global. Tepat pukul 8.30 malam pada 26 Mac 2011, semua lampu yang tidak penting (seperti lampu-lampu di papan tanda, tangga, dan sebagainya) dan penghawa dingin di pejabatpejabat kami (termasuklah cawangan-cawangan) telah ditutup untuk satu (1) jam. Memandangkan kempen tersebut bukan pada hari bekerja, lampu-lampu papan tanda dibiarkan tutup di sepanjang hari. Kakitangan kami juga digalakkan untuk mengambil bahagian dalam Waktu Bumi Global WWF ini di rumah hanya dengan menutup lampu-lampu yang tidak penting dan penghawa dingin untuk satu jam bermula dari pukul 8.30 malam (waktu tempatan). Ini merupakan tahun ketiga berturut-turut kami mengambil bahagian dalam Waktu Bumi Global WWF. Selain daripada menjadi pencinta alam sekitar, menyertai Waktu Bumi Global WWF juga mendidik kami supaya menggunakan tenaga dengan lebih efisien pada jangka masa panjang. Merentas Hutan Di Bukit Putih, Cheras Aktiviti merentas hutan telah diadakan di Bukit Putih, Cheras dengan matlamat untuk menggalakkan gaya hidup sihat dan memberikan peluang kepada kakitangan untuk menghargai keindahan persekitaran hijau dan belajar kepentingan memelihara alam semula jadi. Aktiviti ini juga membantu menggalakkan semangat pasukan yang tinggi di kalangan kakitangan. Bukit Putih pada asalnya dikenali sebagai Ah Pek San yang bermaksud Bukit Orang Tua di dalam dialek Cina. Walau bagaimanapun, bukit tersebut bukan hanya sesuai untuk orang tua memandangkan denai di sekitar bukit tersebut adalah sederhana mencabar untuk mendaki dan menurun. Jarak merentas hutan daripada lorong yang mudah sehingga yang mencabar memerlukan individu yang sihat secara fizikal untuk mendaki dan menurun. Merentas hutan tersebut telah diadakan pada 15 April 2011 dengan seramai 72 orang kakitangan telah mengambil bahagian.

22 meningkatkan nilai 169 Lonpac Go Green, Let s Hunt! Lonpac Go Green, Let s Hunt! telah diadakan di Berjaya Times Square pada 1 Oktober Acara ini dianjurkan bersama dengan The China Press, Berjaya Times Square dan NSQ Youth Club Kuala Lumpur dan Selangor dengan matlamat untuk memupuk kesedaran melindungi alam sekitar di kalangan kanak-kanak dan orang ramai. Bersempena dengan acara tersebut, pertandingan mewarna bagi kanakkanak dan Lonpac Go Green, Let s Hunt telah diadakan. Seramai 144 orang kanak-kanak berumur dari 6 hingga 12 tahun mengambil bahagian di dalam pertandingan mewarna tersebut manakala mencari harta karun go green disertai oleh 38 pasukan (180 orang). Pencarian tersebut memerlukan para peserta melengkapkan tugasan dan menjawab soalan termasuk mengutip sampah dan dibuang ke dalam tong kitar semula yang betul dan menukar beg kitar semula mereka dengan beg plastik pembeli-belah. Melalui aktiviti ini, para peserta dan orang ramai dapat memahami kepentingan mengitar semula sampah dan mengurangkan penggunaan beg plastik. Berikutan dengan usaha kami untuk memupuk budaya mesra alam sekitar dan mengurangkan penggunaan beg plastik, kami juga mengagihkan beg mesra alam sekitar kepada orang ramai sepanjang acara tersebut.

23 LPI Capital Bhd LAPORAN TAHUNAN tanggungjawab sosial KORPORAT(samb ) Kategori A Ong Jing Yee Umur: 9 SJK (C) Malim, Melaka Kategori B Gan Fong Tee Umur: 11 SJK (C) Malim, Melaka Kategori A Tan Xuan Yin Umur: 9 SJK (C) Kepong 2, Kuala Lumpur Kategori B Too Hui Le Umur: 11 SJK (C) Jinjang Selatan, Kuala Lumpur Kategori A Pauline Ng Umur: 9 SJK (C) Malim, Melaka Kategori B Amir Zharif Firdaus Rahman Umur: 11 SK Puchong Indah, Selangor

24 meningkatkan nilai 171 Merentas Taman Tasik Perdana Seramai 125 orang kakitangan mengambil bahagian di dalam acara merentas ke Taman Tasik Perdana yang diadakan pada 23 September Acara merentas tersebut diadakan dengan matlamat agar kakitangan menghargai kehijauan alam sekitar dan pada masa yang sama belajar kepentingan memelihara alam semula jadi di samping bersenam. Aktiviti ini juga membantu kakitangan untuk berehat daripada kesibukan kehidupan di bandar. Tong Kitar Semula kebajikan; Lovely Disabled Home untuk meraih dana mereka bagi menampung perbelanjaan rumah tersebut. Kempen ini bukan sahaja memupuk tabiat mengitar semula yang baik di kalangan kakitangan kami bahkan juga menyumbang secara positif ke arah kebajikan untuk orang kurang upaya. Inisiatif-inisiatif berikut juga telah dilaksanakan untuk memelihara alam sekitar: Diperkenalkan daripada Kempen Kami Cintakan Bumi Kurangkan-Guna Semula-Kitar Semula yang dilancarkan pada tahun 2010, kami telah menyediakan tong kitar semula di Ibu Pejabat untuk menggalakkan kakitangan mengitar semula sampah mereka dan selamatkan bumi. Barangan kitar semula ini akan diambil oleh sebuah rumah Kakitangan digalakkan supaya mengekalkan persekitaran kerja yang mesra alam sekitar melalui penggunaan peralatan tulis yang cekap dan amalan kitar semula. Galakan ke atas persekitaran kerja yang mesra alam sekitar telah dinyatakan dengan jelas di dalam Buku Panduan Tatatertib Kakitangan. Inisiatif-inisiatif berterusan dilaksanakan dan diamalkan di keseluruhan organisasi dalam membantu memelihara alam sekitar termasuklah: Komunikasi melalui emel untuk mengurangkan penggunaan kertas bagi surat atau memo. Sistem Pengurusan Dokumen ( DMS ) disediakan bagi menyimpan dokumen secara elektronik dalam usaha mencapai persekitaran bebas kertas. Kakitangan digalakkan untuk mencetak pada keduadua bahagian untuk mengurangkan penggunaan kertas.