BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. A. Sejarah Berdirinya Bank Syariah Mandiri KCP Ulak Karang Padang

Transkripsi

1 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Berdirinya Bank Syariah Mandiri KCP Ulak Karang Padang Kehadiran Bank Syari ah Mandiri sejak tahun 1999, sesungguhnya merupakan hikmah sekaligus berkah pasca krisis ekonomi dan moneter Sebagaimana diketahui, krisis ekonomi dan moneter sejak Juli 1997, yang disusul dengan krisis multi-dimensi termasuk di panggung politik nasional, telah menimbulkan beragam dampak negatif yang sangat hebat terhadap seluruh sendi kehidupan masyarakat, tidak terkecuali dunia usaha. Dalam kondisi tersebut, industri perbankan nasional yang didominasi oleh bank-bank konvensional mengalami krisis luar biasa. Pemerintah akhirnya mengambil tindakan dengan merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank-bank di Indonesia. PT Bank Syariah Mandiri telah membuka cabang di seluruh Indonesia khususnya di Sumatera Barat.Kantor cabang Bank Syari ah Mandiri pertama kali beroperasi di Kota Padang pada tanggal 12 Juli Berdirinya PT Bank Syari ah Mandiri Cabang Padang merupakan usaha perluasan sayap untuk lebih mendekati nasabah dan investor. Bank Syari ah Mandiri Cabang Padang memiliki beberapa KCP dan Kantor Kas. Salah satunya adalah Bank Syari ah Mandiri KCP Ulak Karang di bawah naungan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Padang Bank Syari ah Mandiri KCP Ulak Karang, yang beralamat di Jalan S. Parman No. 145 Ulak Karang Padang, pada awalnya adalah kantor kas yang 35

2 36 berdiri pada tahun 2004 dengan modal awal Rp ,00 (dua milyar rupiah) dengan jumlah karyawan yang ada pada saat itu berjumlah 5 orang. Lokasi Bank Syari ah Mandiri KCP Ulak Karang yang juga sangat strategis terletak di pinggir jalan raya, dekat dengan instansi pemerintahan, instansi pendidikan dan dekat dengan pusat keramaian. Ramai dengan pemukiman masyarakat dengan tingkat masyarakat menengah dilalui oleh angkutan umum dan mudah dijangkau oleh kendaraan umum dan pribadi. Di lokasi yang strategis ini, Bank Syari ah Mandiri KCP Ulak Karang lebih leluasa untuk memasarkan produk-produknya untuk meningkatkan keuntungan yang maksimal dan memuaskan. Seiring dengan berjalannya waktu, kantor kas Bank Syari ah Mandiri terus mengalami perkembangan dan kemajuan, baik itu dari segi produkproduk yang ditawarkan kepada masyarakat, fasilitas penunjang kegiatan operasional maupun sumber daya manusia yang memadai dan berkompeten dibidangnya, sehingga berubah menjadi Kantor Cabang Pembantu pada tahun PT. Bank Syariah Mandiri KCP Ulak Karang terus berkembang pesat dan membuahkan hasil yang memuaskan dengan jumlah asset yang berkembang Rp 80 Milyar dengan jumlah nasabah 5000 nasabah yang terus mengalami peningkatan setiap tahun, dengan omzet awal berdiri 2 Milyar. Hal ini menandakan bahwa keinginan masyarakat Kelurahan Ulak Karang khususnya dan Kota Padang pada umumnya untuk melakukan transaksi keuangan di perbankan syariah sangat besar. Dengan pelayanan

3 37 terbaik yang diberikan oleh Bank Syari ah Mandiri KCP Ulak Karang juga membantu roda perekonomian dan peningkatan kesejahteraan masyarakat Kota Padang. 1 B. Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri Visi merupakan sebuah cita-cita atau sebuah impian suatu organisasi atau perusahaan yang ingin dicapai dimasa depan untuk menjamin kelestarian dan kesuksesan jangka panjang. Sedangkan misi adalah pernyataan tentang apa yang akan dikerjakan oleh lembaga atau perusahaan dalam usahanya mewujudkan visi. Dalam operasionalnya orang berpedoman pada pernyataan misi yang merupakan hasil kompromi interprestasi visi. Misi merupakan sesuatu yang nyata untuk diuji serta dapat pula memberikan petunjuk garis besar cara penyampaian visi. Adapun visi dan misi Bank Syariah Mandiri adalah : 1. Visi :Bank Syariah Terdepan dan Modern. Bank Syariah Terdepan: Menjadi bank syariah yang selalu unggul di antara pelaku industri perbankan syariah di Indonesia pada segmen consumer, micro, SME, commercial dan corporate. Bank Syariah Modern: Menjadi bank syariah dengan sistem layanan dan teknologi mutakhir yang melampaui harapan nasabah 1 Bank Syariah Mandiri, Penyimpanan Data Sekunder, (Bank Syariah Mandiri KCP Ulak Karang Padang : 2017)

4 38 2. Misi: a. Mewujukan pertumbuhan dan keuntungan di atas rata-rata yang berkesinambungan. b. Meningkatkan kualitas produk dan layanan berbasis teknologi yang melampaui harapan nasabah. c. Mengutamakan menghimpun dana murah dan penyaluran pembiayaan pada segmen ritel. d. Mengembangkan bisnis atas dasar nilai-nilai syariah universal. e. Mengembangkan manajemen talenta dan lingkungan kerja yang sehat. f. Meningkatkan kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan. 3. Nilai-nilai Setelah melalui proses yang melibatkan seluruh jajaran pegawai sejak pertengahan 2005, lahirlah nilai-nilai perusahaan yang baru yang disepakati bersama untuk diketahui oleh seluruh pegawai Bank Syariah Mandiri yang disebut Shared Values Bank Syariah Mandiri. Shared Values Bank Syariah Mandiri yaitu: a. Excellence Mencapai hasil yang mendekati sempurna (perfect resultoriented). b. Teamwork Mengembangkan lingkungan kerja yang saling bersinergi. c. Humanity Mengembangkan kepedulian terhadap kemanusiaan dan lingkungan.

5 39 d. Integrity Berperilaku terpuji, bermartabat, dan menjaga etika profesi. e. Customer Focus Mengembangkan kesadaran tentang pentingnya nasabah dan berupaya melampaui harapan nasabah (internal dan eksternal). C. Logo Bank Syariah Mandiri KCP Ulak Karang Padang Pada tahun 2009 terjadi peubahan sedikit pada logo Bank Syariah Mandiri, hal ini mencerminkan transformasi semangat dan kesiapan umtuk meraih masa depan yang lebih baik gemilang. Adapun perubahan ini menjadikan logo tersebut lebih memiliki makna yang dalam. Dari penggunaan warna logo menggunakan warna positif-negatif. Positif digunakan pada warna belakang yang terang dan cerah, sedangkan negatif pada warna latar belakang yang redup atau cerah. Adaun arti atau makna yang terdapat pada logo BSM diantaranya: 1. Penggunaan huruf kecil memiliki pengertian BSM merupakan bank yang ramah, rendah hati, dan memiliki aspirasi untuk semakin dekat dengan nasabah dan tetap bersikap membumi.

6 40 2. Lambang logo divisualkan dalam bentuk gelombang berwarna emas yang merupakan lambang kemakmuran yang dicita-citakan pada nasabah yang mau bermitra dengan BSM. 3. Posisi lambang logo diatas huruf logo melambangkan sikap progresif menuju kemakmuran. 2 D. Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri KCP Ulak Karang Padang 1. Struktur Organisasi Kepala KCP Divisi Gadai Divisi Dedicate Consumer Administration (DCA) 3. Retail Back Office (RBO) Marketing Teller Operating Officer(OO) Customer Service (CS) Back Office (BO) Syaria Funding Exsecutive (SFE) Asst. Marketing Sales Force (SF) Driver Office Boy Security 2

7 41 E. Jenis-Jenis Produk Bank Syariah Mandiri Untuk memenuhi berbagai kebutuhan nasabah yang beragam, Bank Syari ah Mandiri merancang dan mengembangkan aneka produk dan layanan yang beragam. Seluruh produk dan layanan tersebut berbasis bagi hasil dan transaksi rill dalam kerangka keadilan, kebaikan dan tolong-menolong demi terciptanya kemaslahatan seluruh lapisan masyarakat (rahmatan lil alamin). Diantara produk-produk Bank Syari ah Mandiri terdiri dari produk pendanaan, produk investasi, produk pembiayaan dan produk jasa. 1. Produk Pendanaan a. Tabungan BSM Tabungan dalam mata uang rupiah yang penarikan dan penyetorannya dapat dilakukan setiap saat selama jam buka kas di konter BSM atau melalui ATM yang berdasarkan prinsip syariah dengan akad mudharabah muthlaqah. b. BSM Tabungan Mabrur Tabungan dalam mata uang rupiah untuk membantu pelaksanaan ibadah haji dan umrah yang berdasarkan prinsip syariah dengan akad mudharabah muthlaqah. c. BSM Tabungan Mabrur Junior Tabungan dalam mata uang rupiah untuk membantu pelaksanaan ibadah haji dan umrah khusus untuk usia dibawah 17 tahun yang berdasarkan prinsip syariah dengan akad mudharabah muthlaqah.

8 42 d. BSM Tabungan Investa Cendikia Tabungan berjangka untuk keperluan uang pendidikan dengan jumlah setoran bulanan tetap (installment) dan dilengkapi perlindungan asuransi dengan menggunakan akad mudharabah muthlaqah. e. BSM Tabungan Berencana Tabungan berjangka yang memberikan nisbah bagi hasil berjenjang serta kepastian pencapaian target dana yang telah ditetapkan berdasarkan syariah dengan akad mudharabah muthlaqah. f. BSM Tabungan Simpatik Tabungan berdasarkan prinsip wadiah yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat yang disepakati berdasarkan syari ah dengan akad wadi ah. g. BSM Tabungan Kurban Media menyimpan dana dalam bentuk tabungan di bank yang diperuntukkan bagi masyarakat untuk merencanakan investasi Qurban yang berdasarkan prinsip syari ah dengan akad mudharabah muthlaqah. h. TabunganKu Merupakan tabungan untuk perorangan dengan persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat, berdasarkan prinsip syariah dengan akad wadi ah yad dhamanah.

9 43 i. BSM Tabungan Dollar Tabungan dalam mata uang dollar yang penarikan dan setorannya dapat dilakukan setiap saat atau sesuai dengan ketentuan BSM. j. BSM Deposito Investasi berjangka waktu tertentu dalam mata uang rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip syari ah dengan akad mudharabah muthlaqah. k. BSM Deposito Valas Investasi berjangka waktu tertentu dalam mata uang dollar yang berdasarkan prinsip syari ah dengan akad mudharabah muthalaqah. l. BSM Giro Sarana penyimpanan dana dalam mata uang rupiah untuk kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip syari ah dengan akad wadiah yad dhamanah. m. BSM Giro Valas BSM Giro Euro Sarana penyimpanan dana dalam mata uang Euro untuk kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip syari ah dengan akad wadiah yad dhamanah. 2. Produk Investasi a. Reksa Dana Syari ah Wadah untuk menghimpun dana dari masyarakat pemodal untuk selanjutnya diinvestasikan dalam fortofolio efek oleh manajer investasi.

10 44 b. Bancassuranse Syari ah Kerjasama produk rekanan asuransi (AXA) yang dibuat dan didesain berdasarkan kebutuhan dan permintaan bank. c. Sukuk Negara Ritel Surat Berharga Syari ah Negara (Sukuk Negara) yang dijual kepada individu atau perorangan warga negara Indonesia melalui agen penjual di pasar perdana dalam negeri. Penunjuk BSM sebagai Pejual Sukuk Negara Ritel di pasar perdana telah ditetapkan oleh pemerintah 3. Produk Pembiayaan a. BSM Oto Adalah pembiayaan yang diberikan kepada nasabah untuk memilikki pemilikan kendaraan roda empat baik baru maupun bekas yang dikelola berdasarkan prinsip syari ah dengan sistem murabahah. b. BSM Griya Adalah pembiayaan yang diberikan kepada nasabah untuk memberikan kemudahan kepada nasabah untuk memilikki rumah idaman sesuai dengan prinsip syari ah. c. BSM Gadai Emas Adalah penyerahan barang/harta dari nasabah kepada bank sebagai jaminan sebagian atau seluruh hutang. d. BSM Dana Berputar Adalah pembiayaan untuk memenuhi kebutuhan modal kerja sementara dan bukan untuk permanent working capital. Bersifat self

11 45 liquidating seiring dengan menurunnya aktifitas bisnis pada periode terkait. Diperuntukkan untuk individu/perorangan dan perusahaan/ badan hukum. 4. Produk Jasa a. Transfer Sarana pemindahan dana dari satu rekening ke rekening lainnya, baik satu bank atau berbeda bank dengan biaya sesuai dengan ketentuan BSM. b. Real Time Gross Settlement (RTGS) Fasilitas transfer dana secara elektronik ke dalam atau luar kota dalam waktu yang cepat, dalam hitungan menit dana yang ditransferkan akan sampai di bank tujuan dengan batas transfer dana di atas Rp ,00 (seratus juta rupiah). c. Kliring Cara perhitungan utang piutang dalam bentuk surat-surat dagang dan surat-surat berharga lainnya dari suatu bank terhadap bank lainnya dengan maksud agar penyelesaiannya dapat terselenggara dengan mudah dan aman serta untuk memperluas lalu lintas pembayaran giral. Jadwal kliring : Senin-Jum at : Kliring I pukul Kliring II pukul

12 46 d. BSM Card BSM Card adalah Kartu yang diterbitkan oleh Bank Syariah Mandiri dan memiliki fungsi utama yaitu sebagai kartu ATM dan kartu Debit. Di samping itu dengan menggunakan BSM Card, nasabah bisa mendapatkan discount di ratusan merchant diseluruh Indonesia yang telah bekerjasama dengan BSM. e. BSM Call Layanan melalui telepon dengan nomor akses atau yang dapat digunakan oleh nasabah untuk mendapatkan layanan informasi produk, jasa, cek saldo, mutasi rekening, kurs, menyampaikan keluhan dan informasi lainnya f. BSM Net Banking Layanan transaksi perbankan (non tunai) melalui jaringan internet ke alamat g. BSM Mobile Banking Layanan transaksi perbankan melalui mobile banking (handphone) dengan menggunakan koneksi jaringan data Telkom yang dapat digunakan oleh nasabah untuk transaksi cek saldo, cek transaksi mutasi, transfer antar rekening, transfer real time ke 83 bank, transfer SKN, bayar tagihan, pembelian isi ulang pulsa selular dan transaksi lainnya. BSM Mobile Banking memiliki layanan non perbankan seperti informasi jadwal sholat serta kalimat inspiratif.

13 47 h. BSM Notifikasi Layanan untuk memberikan informasi segera dari setiap mutasi transaksi nasabah sesuai dengan jenis transaksi yang didaftarkan oleh nasabah yang dikirimkan melalui SMS atau . i. BSM Priority Model layanan ritel (perorangan) untuk segmen pasar menengah atas dan kaya, yang mempunyai pengendapan dana di Bank Syariah Mandiri minimal Rp ,00. Setiap nasabah akan dilayani secara khusus oleh Priority Banking Officer (PBO), baik layanan financial maupun non financial. j. BSM ATM Layanan perbankan berupa mesin anjungan tunai mandiri yang dimiliki oleh BSM di mana dapat digunakan oleh nasabah untuk melakukan transaksi tunai maupun non tunai. BSM ATM juga dapat digunakan untuk nasabah dari bank anggota bersama, Prima dan Bancard.