PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS (PEMBELAJARAN, KEYAKINAN DAN SIKAP) TERHADAP PEMBELIAN ULANG KORAN SUARA MERDEKA

Transkripsi

1 OUTLINE TUGAS AKHIR PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS (PEMBELAJARAN, KEYAKINAN DAN SIKAP) TERHADAP PEMBELIAN ULANG KORAN SUARA MERDEKA (studi kasus di kecamatan Genuk, SemarangJawa Tengah) Oleh: NOVAN KRISTIAWAN PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI SEMARANG 2015

2 I. JudulTugasAkhir PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS (PEMBELAJARAN, KEYAKINAN DAN SIKAP) TERHADAP PEMBELIAN ULANG KORAN SUARA MERDEKA (studi kasus di kecamatan Genuk, Semarang Jawa Tengah) II. LatarBelakang Pada era globalisasi yang sangat menuntut untuk kita dapat maju dan berkembang ini, tentunya kita membutuhkan segala sesuatu yang serba cepat dan tepat. Menuntut untuk kita mendapat segala sesuatu dengan cepat. Tak terkecuali dengan dengan informasi, informasi yang dimaksud disini adalah informasi yang tepat dan akurat. Banyak diantara sarana informasi yang menyuguhkan berita dengan cepat dan tepat.,tak terkecuali dengan media massa cetak. Dalam perkembangannya media massa cetak mampu menjadi salah satu sarana informasi yang masih diminati oleh masyrakat. Selain harganya yang murah media massa cetak juga memberi kesan yang baik bagi para pembacanya. Banyak diantara pembaca yang tertarik dengan media massa cetak karena mereka menganggap bahwa media massa cetak merupakan salah satu sarana informasi yang baik. Ada beberapa factor yang mempengaruhi masyarakat dalam membeli media massa cetak. Perilaku pembelian konsumen pada dasarnya merupakan proses memilih, membelidan menggunakan produk untuk memenuhi kebutuhan. Perusahaan dalam menjalankanusahanya harus selalu memantau perubahan perilaku konsumen sehingga dapatmengantisipasi perubahan perilaku konsumen tersebut untuk memperbaiki strategipemasarannya, karena pada hakekatnya tujuan dari pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami sifat konsumen dengan baik sehingga produk yang ditawarkan dapat lakuterjual dan konsumen loyal terhadap produk yang dihasilkan. Konsumen hidup dalam sebuah lingkungan yang kompleks. Keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk dipengaruhi oleh banyak faktor, baik dari dalam diri sendiri, maupun dari luar diri atau lingkungannya. Sedangkan menurut Berkowitz (2002: 117) terdapat empat faktor yang mempengaruhi

3 keputusan pembelian konsumen, yaitu pengaruh situasional (situational influences), pengaruh psikologis (psychological influences), pengaruh sosio-budaya (sociocultural influences), dan pengaruh bauran pemasaran (marketing mix influences). Dari keempat faktor tersebut, faktor psikologis merupakan faktor yang muncul dari dalam diri konsumen. Faktor psikologisyang mempengaruhi keputusan konsumen menurut Kotler dan Amstrong (2007: 215) dapatdijabarkan menjadi 4 variabel, yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, kepercayaan dansikap. Faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor kebutuhan sepertibudaya dan kelas sosial. Faktor sosial seperti kelompok refensi, keluarga, peran dan statussosial konsumen, faktor pribadi seperti usia, tahap siklus hidup, kepribadiaan dan konsepdiri serta faktor psikologis seperti motivasi, persepsi, belajar, kepercayaan dan sikap.perusahaan yang berorientasi pada konsumen, akan selalu beradaptasi dan bereaksiterhadap kebutuhan dan keinginan konsumen yang selalu berubah, dengan caramenerapkan perencanaan strategi pemasaran. Demikian halnya dengan pemenuhankebutuhan dan keinginan mengenai produk koran perlu direncanakan dengan strategisuntuk dapat memenangkan persaingan bisnis. Dengan mengetahui berbagai faktorpsikologis yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen produk koran, makainovasi yang dilakukan terhadap produk koran dapat disesuaikan dengan keinginankonsumen, sehingga strategi pemasaran yang direncanakan akan mencapai sasaran. Pengetahuan perusahaan Suara Merdeka Network dalam menilai sejauhmana faktorpsikologis yang mendorong seseorang dalam melakukan pembelian akan bergunadalampenentuan inovasi dan modifikasi yang diperlukan baik dalam penyusunan strategipemasaran, maupun pengembangan produk sesuai dengan keinginan konsumen.berdasarkan latar belakang di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh faktor-faktor psikologis terhadap keputusan pembelian ulang konsumen dalampembelian ulang harian Suara Merdeka. Menurut Hawkins dkk (2007) pembelian kembali sebagai suatu kegiatanmembeli kembali yang dilakukan oleh konsumen terhadap suatu produk denganmerek yang sama tanpa diikuti oleh perasaan yang berarti terhadap produktersebut. Terdapat dua kemungkinan yang dapat menyebabkan seseorangmelakukan pembelian kembali suatu produk. Pertama, konsumen merasa puasdengan pembelian yang mereka lakukan. Kedua, pelanggan merasa tidak puas,

4 tetapi mereka tetap melakukan pembelian kembali. Untuk kemungkinan kedua inibiasanya disebabkan mereka menganggap biaya yang harus mereka keluarkan untukmencari, mengevaluasi, dan mengadopsi produk dengan merek lain(switching cost) terlalu tinggi. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka rumusan masalah dalampenelitian ini adalah apakah faktor psikologis yang terdiri dari motivasi (X1), persepsi (X2),pembelajaran (X3), kepercayaan dan sikap (X4) mempunyai pengaruh secara simultanterhadap keputusan pembelian ulang koran Suara Merdeka. Apakah faktor psikologisyang terdiri dari motivasi (X1), persepsi (X2), pembelajaran (X3), kepercayaan dan sikap (X4)mempunyai pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian ulang koran harian Suara Merdeka di Semarang. Manakah di antara faktor psikologis yang terdiri dari motivasi (X1), persepsi (X2), pembelajaran (X3), kepercayaan dan sikap (X4) yang mempunyai pengaruh secara dominan terhadap pembelian ulang konsumen koran harian Suara Merdeka. Dari uraian tersebut di atas maka judul penelitian ini adalah Pengaruh Faktor Psikologis (Pembelajaran, Keyakinan dan Sikap) Terhadap Pembelian Ulang Koran Suara Merdeka (Studi Kasus di KecamatanGenuk). III. ObjekPenelitian Penelitianinidilakukan di wilayahpemasarankoransuaramerdeka di kecamatangenuksemarang., IV. Tujuan Tujuandaridilaksakannyapenelitianiniyaituuntukmengetahuilebihjelasmengenaifactor psikologis yang terdiridaripembelajaran, keyakinandansikapterhadappembelianulangkonsumen. V. RumusanMasalah Berdasarkan latar belakang di atas, permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: Bagaimana pengaruh factor psikologis (pembelajaran,

5 keyakinandansikap) terhadappembelianulangkoransuaramerdeka (studikasus di kecamatangenuk) VI. MetodePenelitian 1. Wawancara DengancaramelakukantanyajawablangsungkepadaparapelangganSuaraMerdekawila yahpemasarankecamatanblorakabupatenblorajawatengah. 2. Observasi Denganmelakukanobservasisecaralangsungpadapengirimankoransuaramereka yang diterimaolehpelanggandanpengakomodasiannyakepadaparapelanggan. 3. StudiPustaka Informasi yang diperolehyaitudenganmembacabuku-buku, literature, atau media internet dansumber-sumberlainnya. 4. Metode Analisis Data a. Validitas Menurut Simamora (2004:172) validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan dan kesahihan suatu instrumen,. Suatu instrumen dianggap valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. Dengan kata lain, mampu memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti. Dalam hal ini, peneliti menggunakan kuesioner dalam pengumpulan data dengan menggunakan uji validitas kepada 30 responden. b. Reliabilitas MenurutSimamora (2004:177) realibilitasadalahtingkatkeandalankuesioner.kiesioner yang reliable adalahkuiesioner yang apabiladicobakansecaraberulang-ulangkepadakelompok yang samaakanmenghasilkan data yang sama. Asumsinya, tidakterdapatperubahanpsikologispadaresponden.memang, apabila data yang diperolehsesuaidengankenyataanya, berapakalipunpengambilan data dilakukan, hasilnyatetapsama.

6