TUGAS E BUSINESS. Santirianingrum Soebandhi, SE., M.Com. Ely Rohmawati Erna Fauzia Niken Dratistina

Transkripsi

1 TUGAS E BUSINESS Santirianingrum Soebandhi, SE., M.Com. Ely Rohmawati Erna Fauzia Niken Dratistina

2 Contents 1.1 E- Commerce E Business Perbedaan E commerce & E - Business Intranet dan extranet Transaksi e commerce & e business Digital Web Pemerintahan Peluang Adopsi bisnis Driver adopsi Driver biaya Risiko dan hambatan untuk adopsi Driver konsumen Hambatan konsumen Lingkungan e-commerce Analisis pasar online Jenis perantara Elemen kunci... 15

3 Bab 1 E Commerce & E Business 1.1 E- Commerce Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic commerce, juga e- commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. 1.2 E Business E-bussss (Inggris: Electronic Business, atau "E-business") dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM ini, sekarang merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet. E-bisnis memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel. E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik ( 1.3 Perbedaan E commerce & E - Business Electronic commerce (e-commerce) sering dianggap hanya untuk merujuk pada membeli dan menjual menggunakan Internet, orang langsung berpikir pembelian ritel konsumen dari perusahaan seperti Amazon. Tapi e-commerce melibatkan lebih dari elektronik dimediasi keuangan transaksi antara organisasi dan pelanggan.

4 E-commerce harus dipertimbangkan karena semua transaksi elektronik dimediasi antara organisasi dan pihak ketiga. Dengan definisi ini, transaksi non-keuangan seperti permintaan pelanggan untuk informasi lebih lanjut juga akan dianggap sebagai bagian dari e-commerce. Kalakota dan Whinston (1997) mengacu pada berbagai perspektif yang berbeda untuk e- commerce: 1. Perspektif komunikasi: penyampaian informasi, produk atau jasa atau pembayaran melalui sarana elektronik. 2. Sebuah perspektif proses bisnis: penerapan teknologi menuju otomatisasi transaksi bisnis dan alur kerja. 3. Sebuah perspektif layanan - memungkinkan pemotongan biaya pada saat yang sama meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. 4. Perspektif online - pembelian dan penjualan produk dan informasi secara online. Pemerintah Inggris juga menggunakan definisi yang luas ketika menjelaskan ruang lingkup e-commerce dengan industri: E-commerce adalah pertukaran informasi melalui jaringan elektronik, pada setiap tahap dalam rantai pasokan, baik dalam suatu organisasi, antara perusahaan, antara perusahaan dan konsumen, atau antara sektor publik dan swasta, apakah dibayar atau tidak dibayar. (Cabinet Office, 1999). Definisi ini menunjukkan bahwa perdagangan elektronik tidak hanya terbatas pada pembelian aktual dan penjualan produk, tetapi juga mencakup kegiatan pra-penjualan dan purnajual di seluruh rantai pasokan. E-commerce difasilitasi oleh berbagai teknologi digital yang memungkinkan komunikasi elektronik. Teknologi ini termasuk komunikasi internet melalui situs web dan sebagai serta media digital lainnya seperti wireless atau mobile dan media untuk memberikan televisi digital seperti kabel dan satelit. Ketika mengevaluasi dampak strategis dari e-commerce pada suatu organisasi, hal ini berguna untuk mengidentifikasi peluang untuk sisi pembeliani dan sisi penjualan. Sistem dengan fungsi yang berbeda perlu dibuat dalam suatu organisasi untuk mengakomodasi transaksi dengan pembeli dan pemasok. Buy-sisi ecommerce mengacu pada transaksi untuk

5 mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan oleh sebuah organisasi dari pemasoknya. Jadi transaksi e-commerce antara organisasi dapat dianggap dari dua perspektif: 1. Sisi menjual (sisi dari perspektif penjualan) 2. Sisi membeli (sisi dari perspektif pembelian. 1.4 Intranet dan extranet Sebagian besar layanan internet yang tersedia digunakan untuk bisnis atau konsumen yang memiliki akses ke Internet. Namun, banyak aplikasi e-bisnis yang mengakses informasi sensitif perusahaan membutuhkan akses terbatas pada individu yang memenuhi syarat atau mitra. Jika informasi dibatasi kepada karyawan dalam sebuah organisasi. Hal ini jelas bahwa manfaat fokus pada penyampaian informasi, menunjukkan bahwa manajemen kualitas infor-masi adalah kunci untuk keberhasilan penggunaan intranet. Perhatikan bahwa penghematan biaya tidak disebut secara langsung dalam daftar manfaat. Pengurangan biaya langsung dapat dicapai melalui pengurangan biaya pencetakan dan secara tidak langsung meskipun waktu berkurang staf yang diperlukan untuk mengakses informasi. Namun, intranet merupakan investasi yang besar, sehingga pertimbangan cermat dari laba atas investasi yang diperlukan. David Viney, yang telah berhasil implementasi intranet di PricewaterhouseCoopers, British Airways dan Centrica PLC memperkirakan bahwa untuk implementasi besar lebih dari staf, biaya bisa rata-rata 250 per pengguna atau kursi ( Viney 2003 ). Dia menyarankan biaya ini terurai menjadi empat kategori : 1. Perangkat lunak ( sistem manajemen konten ) 2. Perangkat keras ( server untuk menyimpan konten dan aplikasi ) 3. Integrasi sumber informasi dan aplikasi 4. Proses mengubah ( biaya karyawan dan biaya kesempatan yang terkait dalam pelaksanaan ). Kelebihan Intranet 1. Intranet lebih meningkatkan tanggapan terhadap keluhan dan kebutuhan pelanggannya.

6 2. Intranet mampu menurunkan biaya atas kebutuhan informasi kolaborasi, workflow, dan enterprise connectivity. 3. Intranet mendapat banyak keuntungan karena adanya suksesnya dukungan world wide web yang memungkinkan penggunaan yang luas karena digunakan masyarakat luas yang menggunakan internet. Caranya adalah dengan membuat website. Intranet menjadi tren saat ini karena kefleksibelan webnya yang mudah digunakan. 4. Membantu dalam mengembangkan kurikulum yang akan mempersiapkan siswa untuk masa depan 5. Membantu dalam mengidentifikasi informasi yang diperlukan dan berkualitas tanpa membuang-buang banyak waktu. 1.5 transaksi e commerce & e business Di tinjau dari situs web organisasi memiliki bagian berfokus pada fungsi-fungsi ini dari transaksi penjualan yang menggunakan e-commerse & e-bussiness adalah, layanan, membangun hubungan, membangun merek dan menyediakan berita dan hiburan. Empat jenis utama situs adalah: 1. Transaksional situs e-commerce. Kontribusi bisnis utama dari situs ini adalah melalui penjualan produk ini. Situs tersebut juga mendukung bisnis dengan menyediakan informasi bagi konsumen yang lebih memilih untuk membeli produk offline. Ini termasuk situs ritel, situs perjalanan dan layanan perbankan online. 2. Jasa berorientasi situs web membangun hubungan. Memberikan informasi untuk merangsang pembelian dan membangun hubungan. 1. Situs Brand-pembangunan. Memberikan pengalaman untuk mendukung merek. Produk tidak biasanya tersedia untuk pembelian online. Fokus utama mereka adalah untuk mendukung merek dengan mengembangkan pengalaman online merek. 2. Portal, penerbit atau media situs. Memberikan informasi, berita atau hiburan tentang berbagai topik. 'Portal' mengacu pada gerbang informasi. Ini adalah informasi baik di situs tersebut dan melalui link ke situs lain. Portal memiliki keragaman pilihan untuk

7 menghasilkan pendapatan, termasuk iklan, berbasis komisi penjualan, penjualan data pelanggan (daftar). 1.6 Digital Pemasaran Digital' adalah istilah yang semakin banyak digunakan oleh lembaga e- marketing spesialis, perekrutan staf ahli dan publikasi perdagangan media baru seperti New Media Age ( Pemasaran digital meliputi: Menerapkan teknologi ini yang membentuk saluran online ke pasar: - Web, , database, ditambah mobile / wireless dan digital TV. Untuk mencapai tujuan tersebut: Mendukung kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk mencapai akuisisi menguntungkan dan retensi pelanggan dalam proses pembelian multi-channel dan pelanggan siklus hidup. Kemampuan interaktif untuk mengirim komentar atau konten lainnya dan konten tingkat yang mengejutkan hilang dari definisi ini. Bagian kedua dari definisi pemasaran digital menunjukkan bahwa tidak harus menjadi teknologi yang mendorong pemasaran digital, tapi bisnis kembali dari mendapatkan pelanggan baru dan menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Hal ini juga menekankan bagaimana pemasaran digital tidak terjadi dalam isolasi, tetapi paling efektif jika terintegrasi dengan saluran komunikasi lain seperti telepon, surat langsung atau tatap muka. Peran Internet dalam mendukung multi-channel pemasaran dan strategi pemasaran multi-channel menjelaskan perannya dalam mendukung saluran komunikasi pelanggan yang berbeda dan saluran distribusi. Saluran online juga harus digunakan untuk mendukung proses pembelian seluruh atau perjalanan pelanggan dari pra-penjualan untuk dijual ke purnajual dan pengembangan lebih lanjut hubungan pelanggan. Ini menjelaskan bagaimana saluran pemasaran yang berbeda harus mengintegrasikan dan mendukung satu sama lain dalam hal.

8 Bagian akhir dari deskripsi merangkum pendekatan untuk pemasaran customer-centric. Ini menunjukkan bagaimana untuk sukses secara online memerlukan pendekatan yang direncanakan untuk bermigrasi pelanggan yang sudah ada untuk saluran online dan memperoleh pelanggan baru dengan memilih campuran yang tepat dari e-komunikasi dan komunikasi tradisional. Mendapatkan dan mempertahankan pelanggan online perlu didasarkan pada pengembangan wawasan pelanggan dengan meneliti karakteristik dan perilaku, apa yang mereka nilai dan apa yang membuat mereka loyal, dan kemudian memberikan disesuaikan, web dan e- mail komunikasi yang relevan. 1.7 Web 2.0 Sejak tahun 2004, Web 2.0 konsep telah meningkat di antara pemilik situs web dan pengembang. Pengguna web ini bertujuan untuk meningkatkan partisipasi pengguna dan interaksi di web. Dengan adopsi broadband kecepatan tinggi di banyak negara, pengalaman media yang kaya semakin digunakan untuk melibatkan pelanggan dengan harapan mereka akan memiliki efek virus, yaitu mereka akan dibahas secara online atau offline dan lebih banyak orang akan menjadi sadar atau berinteraksi dengan kampanye merek. Web 2.0 juga referensi metode pertukaran data antara situs dalam format standar, seperti Blog pedagang digunakan untuk memasok situs perbandingan belanja dengan data tentang produk harga yang mereka ditawarkan. Karakteristik utama dari Web 2.0 adalah bahwa hal itu biasanya melibatkan: 1. layanan Web atau aplikasi interaktif host di web seperti Flickr ( 2. Mendukung partisipasi Banyak aplikasi didasarkan pada prinsip-prinsip altruistik partisipasi masyarakat terbaik diwakili oleh jaringan sosial yang paling populer seperti Bebo, MySpace dan Facebook; 3. Mendorong penciptaan user-generated content Blog adalah contoh terbaik dari ini. Contoh lain adalah ensiklopedia kolaboratif Wikipedia ( 4. Mengaktifkan peringkat konten dan layanan online Layanan seperti lezat ( ) dan komentar di blog traceback mendukung hal ini dan sebagainya.

9 Karena konsep Web 2.0 telah banyak diterapkan, adalah wajar bahwa komentator akan mencoba untuk berkembang konsep Web 3.0, meskipun istilah ini belum banyak diterapkan sampai saat ini. 1.8 Pemerintahan Definisi pemerintahan mengacu pada penerapan teknologi e-commerce untuk pemerintah dan pelayanan publik. Dengan cara yang sama bahwa e-bisnis dapat dipahami sebagai transaksi dengan pelanggan (warga), pemasok dan komunikasi internal, e-government mencakup serupa berbagai aplikasi. 1. Warga - fasilitas untuk penyebaran informasi dan penggunaan layanan online di local dan tingkat nasional. 2. Pemasok - departemen pemerintah memiliki jaringan yang luas dari pemasok. 3. Komunikasi internal - ini termasuk pengumpulan dan penyebaran informasi dan dan sistem alur kerja untuk meningkatkan efisiensi dalam departemen pemerintah. 1.9 Peluang E-bisnis Bisnis telah memperkenalkan peluang baru bagi organisasi kecil dan besar untuk bersaing di pasar global. Banyak komentator telah mencatat bahwa salah satu perubahan terbesar diperkenalkan oleh komunikasi elektronik adalah bagaimana pendekatan untuk transmisi dan mengubah informasi dapat digunakan untuk keunggulan kompetitif. Evans dan Wurster dari Harvard berdebat di mereka klasik 1997 kertas 'Strategi dan baru ekonomi informasi "bahwa ada tiga karakteristik informasi yang, bila dikombinasikan dengan teknologi internet mengganggu, dapat memiliki dampak besar pada pasar. Karakteristik ini informasi adalah jangkauan, kekayaan dan afiliasi:

10 1. Jangkauan. Secara konvensional, 'jangkauan' mengacu pada potensi jumlah pelanggan bisnis dapat berinteraksi dengan. Internet memungkinkan mencapai ditingkatkan secara nasional dan internasional dengan biaya rendah melalui membuat konten yang tersedia melalui mesin pencari. 2. Richness Ini merupakan karakteristik dari informasi itu sendiri. Internet memungkinkan informasi lebih rinci tentang produk. harga dan ketersediaan harus dibuat tersedia. Hal ini juga memungkinkan lebih banyak interaktivitas dan kustomisasi untuk melibatkan pelanggan dan untuk menyediakan lebih up-to -date 3 Afiliasi. Hal ini mengacu pada efektivitas hubungan dengan mitra. Dalam konteks online, sebuah organisasi yang memiliki paling terkaya dan hubungan dengan organisasi lain yang kompatibel akan mampu untuk mendapatkan jangkauan yang lebih besar dan pengaruh. Pertimbangkan bagaimana e - bisnis seperti ebay, Google dan Yahoo! telah berhasil membentuk kemitraan atau mengakuisisi perusahaan lain untuk memberikan layanan informasi beragam baru seperti jaringan sosial, pemetaan, komunikasi suara dan fotografi online, untuk nama hanya beberapa. Internet juga memberikan peluang yang signifikan bagi banyak perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan yang ada dan pemasok online untuk membantu pelanggan mencapai retensi. Mendorong penggunaan online, layanan e - bisnis dengan pelanggan dan pemasok dapat secara signifikan mengurangi biaya sambil memberikan baru, saluran yang nyaman untuk pembelian dan layanan pelanggan Adopsi bisnis teknologi digital untuk e-commerce dan e-bisnis Sebagai manajer, kita perlu menilai dampak dari e-commerce dan e-bisnis di pasar kami dan organisasi. Apa driver yang berubah perilaku konsumen dan bisnis? Bagaimana kita harus bersikap? Berapa banyak kita perlu berinvestasi? Apa yang menjadi prioritas kita dan bagaimana cepat kita harus bertindak? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini merupakan bagian penting dari merumuskan e-bisnis dan e-strategi pemasaran dan dianggap secara lebih rinci dalam Bagian 2. untuk menjawab.

11 1.11 Driver adopsi Internet bisnis Adopsi bisnis e-commerce dan e-bisnis didorong oleh keuntungan ke berbagai bagian organisasi mereka. Pertama dan terpenting, mereka khawatir bagaimana manfaat dari e- busineswill berdampak pada profitabilitas atau menghasilkan nilai bagi organisasi. Dua cara utama yang ini dapat dicapai adalah: 1. Potensi peningkatan pendapatan yang timbul dari peningkatan jangkauan ke basis pelanggan yang lebih besar dan mendorong loyalitas dan ulangi pembelian antara pelanggan yang sudah ada. 2. Biaya pengurangan dicapai melalui penyampaian jasa secara elektronik. Penurunan includstaff biaya, biaya transportasi dan biaya bahan seperti kertas Driver biaya 1. Meningkatkan kecepatan dengan persediaan dapat diperoleh 2. Meningkatkan kecepatan dengan barang dapat dikirim 3. Penjualan Mengurangi dan biaya pembelian. 4. Mengurangi biaya operasional. 5. Driver Daya Saing. 6. Permintaan pelanggan 7. Meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan yang ditawarkan 8. Menghindari kehilangan pangsa pasar untuk bisnis sudah menggunakan e-commerce Risiko dan hambatan untuk adopsi bisnis Peluang harus seimbang terhadap risiko memperkenalkan layanan e-bisnis yang bervariasi dari risiko strategis untuk risiko praktis. Salah satu risiko strategis utama adalah membuat keputusan yang salah tentang investasi e-business. Dalam setiap sektor bisnis, beberapa perusahaan telah mengambil keuntungan dari e-bisnis dan memperoleh keunggulan kompetitif. Tetapi yang lain telah berinvestasi dalam e-bisnis tanpa mencapai diharapkan-untuk kembali, baik karena pelaksanaan rencana itu cacat, atau hanya karena pendekatan yang direncanakan digunakan untuk pasar mereka tidak pantas. Serta risiko strategis, ada juga banyak risiko praktis untuk mengelola yang, jika diabaikan, dapat menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk dan berita buruk yang menyebabkan kerusakan reputasi perusahaan.

12 Pada bagian peluang e-bisnis, kami meninjau konsep lembut lock-in, namun jika pengalaman pelanggan dari layanan ini sangat buruk, mereka akan berhenti menggunakannya, dan beralih ke pilihan online lainnya. Contoh pengalaman pelanggan online miskin yang Anda pasti akan terbiasa dengan meliputi: 1. Situs Web yang gagal karena lonjakan lalu lintas pengunjung setelah iklan TV peak jam kampanye. 2. Hacker menembus keamanan sistem dan mencuri rincian kartu kredit. 3. Sebuah perusahaan pelanggan tanpa menerima izin mereka, pelanggan begitu menjengkelkan dan berpotensi melanggar privasi dan perlindungan data hukum. 4. Masalah dengan pemenuhan barang yang dipesan secara online, berarti pesanan pelanggan pergi hilang atau tertunda dan pelanggan tidak pernah kembali. 5. layanan pelanggan pertanyaan dari situs web tidak mencapai orang yang tepat dan diabaikan. Persepsi risiko ini mungkin memiliki adopsi terbatas e-bisnis di banyak organisasi terutama terjadi untuk usaha kecil dan menengah (UKM) Driver Konsumen Adopsi Internet Untuk menentukan investasi di e-commerce, manajer perlu untuk menilai bagaimana untuk mengadopsi layanan baru seperti web, mobile dan TV interaktif dan jasa yang ada seperti blog, jaringan sosial dan feed. Berbagai cara yang berbeda di mana konsumen menggunakan internet untuk penelitian atau bertransaksi ditunjukkan pada Six Cs', sebuah mnemonic sederhana untuk menunjukkan berbagai jenis nilai pelanggan: 1. Isi ato materi Pada pertengahan 1990-an itu sering mengatakan bahwa 'konten adalah raja'. Nah, terkait kaya konten masih raja. Ini berarti lebih rinci, mendalam informasi untuk mendukung proses pembelian untuk situs transaksi atau hubungan-bangunan atau pengalaman merek untuk mendorong penggunaan produk untuk merek FMCG. 2. Kustomisasi

13 Dalam hal ini kustomisasi massa konten, baik yang diterima sebagai halaman situs web seperti 'Amazon merekomendasikan' atau peringatan , dan umumnya dikenal sebagai 'personalisasi'. 1. Community Internet membebaskan konsumen untuk mendiskusikan apa saja yang mereka inginkan melalui forum, chat-kamar dan komentar blog. 2. Convenience Ini adalah kemampuan untuk memilih, membeli dan dalam beberapa kasus menggunakan produk dari desktop Anda setiap 3. Pilihan Web ini memberikan pilihan yang lebih luas produk dan pemasok dari melalui saluran distribusi konvensional 4. Pengurangan biaya Internet secara luas dianggap sebagai tempat yang relatif murah dari pembelian Hambatan konsumen adopsi Internet Sebuah indikasi dari beberapa hambatan untuk menggunakan internet, khususnya untuk pembelian konsumen, survei (Booz Allen Hamilton, 2002) persepsi yang berbeda dalam negara. Ini mencatat bahwa hambatan konsumen untuk adopsi Internet termasuk: 1. Tidak ada manfaat yang dirasakan 2. Kurangnya kepercayaan 3. Masalah keamanan 4. Kurangnya keterampilan 5. Biaya.

14 Bab 2 E -commerce Fundamental 2.1 Lingkungan e commerce Untuk menginformasikan strategi e -commerce, pengaruh yang paling signifikan adalah dari pasar langsung dari mikro - lingkungan yang dibentuk oleh kebutuhan pelanggan dan bagaimana layanan yang diberikan kepada mereka melalui pesaing dan perantara dan melalui pemasok hulu. inovasi teknologi sangat penting dalam memberikan kesempatan untuk memberikan layanan unggul dari pesaing atau melalui mengubah bentuk pasar. Kelincahan strategis Kelincahan strategis adalah sebuah konsep sangat terkait dengan teori manajemen pengetahuan dan didasarkan pada pengembangan proses suara untuk meninjau peluang pasar dan ancaman dan kemudian memilih pilihan strategi yang tepat. 2.2 Analisis pasar online Analisis pasar online atau marketspace adalah bagian penting dari mengembangkan rencana e - bisnis jangka panjang atau menciptakan kampanye pemasaran digital jangka pendek. membantu untuk menentukan jenis utama dari kehadiran online yang merupakan bagian dari klik ekosistem yang menggambarkan perilaku konsumen atau aliran pengunjung online antara mesin pencari, situs media dan perantara lain untuk sebuah organisasi dan pesaingnya. Search engine bertindak sebagai sistem pendistribusian yang menghubungkan pencari ke situs perantara yang berbeda untuk frasa yang berbeda, sehingga arus kunjungan antara situs harus dipahami oleh pemasar di sektor mereka. Hal ini menunjukkan pentingnya relatif dari perantara online yang berbeda di pasar dan aliran klik antara segmen pelanggan yang berbeda Anda, situs perusahaan Anda dan beda pesaing melalui perantara. Sebuah saluran distribusi akan terdiri dari satu atau lebih perantara seperti grosir dan pengecer. Internet menawarkan cara melewati beberapa mitra salura. Proses ini dikenal sebagai disintermediasi atau ' memotong perantara.

15 Afiliasi. Hal ini mengacu pada bunga yang mewakili organisasi penjualan - konsumen atau pemasok - dan menekankan pentingnya membentuk kemitraan yang tepat. Hal ini terutama berlaku untuk pengecer Jual -side di situs pemasok ( biasanya satu pemasok untuk banyak pelanggan ) Jual -side di portal distribusi ( beberapa pemasok untuk banyak pelanggan ) Buy- side di situs pembeli ( banyak ( atau beberapa ) pemasok ke pelanggan tunggal ) Buy- side di portal pengadaan ( banyak pemasok untuk pelanggan yang dipilih ) Pertukaran netral, pasar atau hub ( banyak pemasok untuk banyak pelanggan ) 2.3 Jenis perantara Jenis utama dari perantara Anda akan mengidentifikasi sebagai bagian dari analisis pasar online Hal ini berguna, khususnya bagi pemasar, untuk memahami checklist bagaimana perusahaan mereka dapat mewakili- sented pada berbagai jenis perantara. Search engine adalah jenis kunci perantara organisasi pemasaran layanan online mereka, karena hari ini mereka adalah metode utama untuk menemukan informasi tentang perusahaan dan produk-produknya menawarkan direktori situs web yang berbeda. Untuk analisis pasar sangat berguna bagi perusahaan untuk menilai permintaan untuk produk dan preferensi merek di berbagai negara dengan menggunakan alat-alat seperti Google Keyword Tool. 2.4 Delapan elemen kunci dari model bisnis strategi e - bisnis organisasi : 1 Nilai proposisi. 2 Market atau penonton. 3 Model Pend xapatan dan biaya dasar. 4 lingkungan yang kompetitif 5 Nilai pasar dan positioning

16 6 Perwakilan di dunia fisik dan virtual. 7 Struktur organisasi. 8 Manajemen.