KUESIONER PENELITIAN

Transkripsi

1 LAMPIRAN

2 Lampiran 1. Kuesioner untuk Pengunjung KUESIONER PENELITIAN Terima kasih atas partisipasi Anda menjadi salah satu responden dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Nama saya Riky Putra H (H ), mahasiswa Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus, Fakultas Ekonomi dan Manajemen IPB, pada saat ini sedang melakukan penelitian untuk penyusunan skripsi yang berjudul Analisis Strategi Bauran Pemasaran Perusahaan dalam Pengembangan Agrowisata (Studi Kasus pada Agrowisata Kuntum Nurseries). Kami sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesioner ini. Kami menjamin kerahasiaan Anda terkait dengan kuesioner. Hasil survey ini hanya digunakan untuk tujuan penelitian dan pendidikan bukan untuk tujuan komersial. A. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama : 2. Usia : a tahun c tahun b tahun d. > 40 tahun 3. Kota Asal : 4. Pendidikan Terakhir : a. SD-SLTP d. S1 b. SMU/SMK e. S2 c. Diploma f. S3 5. Pekerjaan : a. Mahasiswa e. PNS b. Pelajar f. Pedagang c. Pegawai Swasta g. Petani d. Wiraswasta h.lain lain Rata rata pendapatan keluarga/rt Anda per bulan : a. < Rp b. Rp Rp c. Rp Rp d. > Rp

3 69 Lanjutan lampiran 1. B. FAKTOR FAKTOR BAURAN PEMASARAN Petunjuk :Mohon diisi dengan memberi tanda ( ) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan pendapat Anda Ket Kepentingan : 5 = Sangat Penting 2 = Tidak Penting 4 = Penting 1 = Sangat Tidak Penting 3 = Cukup Penting Ket Kepuasan: STB = Sangat tidak Baik B = Baik TB =Tidak Baik SB = Sangat Baik C = Cukup 1. Produk Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk-produk yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara-acara, orang, tempat, properti, organisasi dan gagasan. Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( ) Atribut Produk No Atribut STB TB C B SB a. Paket Wisata/wahana yang ditawarkan b. Keragaman Produk c. Keragaman wahana/wisata 2. Harga Harga adalah satu-satunya unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, sedangkan unsur-unsur lainnya menghasilkan biaya. Sebuah produk yang dirancang dan dipasarkan dengan baik dapat menetukan premium harga dan mendapatkan laba besar. Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( ) Atribut Harga No Atribut STB TB C B SB a. Harga dilihat dari mutu/kualitas b. Harga dilihat dari segmen pelanggan/konsumen

4 70 Lanjutan lampiran Tempat/Tempat Saluran pemasaran adalah organisasi-organisasi yang saling tergantung dalam proses yang membuat produk atau jasa menjadi tersedia untuk digunakan Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( ) Atribut Tempat No Atribut STB TB C B SB a. Kesetrategisan lokasi b. Kemudahan dalam menjangkau lokasi c. Kebersihan dan kenyamanan 4. Orang (People) Orang (karyawan) merupakan unsur dari bauran pemasaran jasa yang memilik peran yang sangat penting. Keberhasilan pemasaran akan sangat bergantung pada seleksi karyawan, sumber daya manusia, motivasi telepas dari apakah karyawan tersebut memiliki keterampilan khusus atau yang hanya memiliki keterampilan rendah Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( ) Atribut Orang No Atribut STB TB C B SB a. Ketersediaan pemandu b. Jumlah pemandu c. Kesigapan karyawan dalam memberikan pelayanan d. Kompetensi pemandu e. Keramahan karyawan/pemandu 5. Proses Proses perlu diperhatikan dalam pemasaran suatu produk/jasa. Apabila proses tidak diperhatikan misalnya, menyediakan permintaan produk/jasa yang tidak sesuai dengan waktu yang ditetapkan keterlambatan dalam melakukan transaksi, maka akan mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan. Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( )

5 71 Lanjutan lampiran 1. Atribut Proses No Atribut STB TB C B SB Tanggapan atas keluhan b. Kualitas keramahan dan kesopanan karyawan dalam memberikan pelayanan c. Kecepatan dalam pelayanan d. Perasaan aman yang dirasakan konsumen selama berada di Kuntum Nurseries e. Kenyaman yang dirasakan konsumen selama berwisata f. Konsistensi dalam pengembangan agrowisata 6. Bukti Fisik Bukti fisik merupakan lingkungan fisik dari perusahaan dimana layanan diciptakan dan konsumen berinteraksi satu sama lain. Bukti fisik sangat berhubungan dengan rangkain fasilitas yang disediakan oleh perusahaan sehingga akan meningkatkan kenyamanan dari pengunjung. Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( ) Atribut Bukti Fisik No Atribut STB TB C B SB a. Penunjuk arah b. Tempat parkir c. Fasilitas toilet d. Fasilitas tempat ibadah e. Kios penjualan produk f Media informasi pendukung (brosur, leaflet, papan pengumuman, daftar harga dan lain-lain) 7. Promosi Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan mengingakan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merk yang mereka jual. Tingkat kepentingan : 1. Sangat Tidak Penting ( ) 2. Tidak Penting ( ) 3. Cukup Penting ( ) 4. Penting ( ) 5. Sangat Penting ( )

6 72 Lanjutan lampiran Atribut Promosi (tuliskan sumber promosi yang saudara dapatkan Contoh: Iklan, Brosur, leaflet, word of mouth (mulut ke mulut),) a. b. c. d. Berikan kesan-kesan serta saran anda bagi Kuntum Nurseries TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN ANDA MENGISI KUESIONER INI Tanda Tangan

7 73 Lampiran 2. Kuesioner untuk Pakar ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PERUSAHAAN DALAM PENGEMBANGAN AGROWISATA Dear Responden yang terhormat, Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir di Fakutas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, diperlukan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini dibuat untuk mendukung tugas akhir pengolahan data dalam rangka pemecahan masalah. Pengisian kuesioner ini bertujuan untuk menetukan sejauh mana pengaruh dan tingkat faktor, aktor tujuan dan komponen lain dalam memperoleh alternatif strategi bauran pemasaran bagi perusahaan. Landasaan utama pengisian kuesioner ini dengan sebuah hirarki (Struktur PHA) dengan komponen-komponen lengkap yang disusun dengan literatur, hasil observasi dan pendapat yang terkait dalam perusahaan. Saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/saudara untuk mengisi kuesioner ini. Terima kasih atas bantuan dan kesediaannya dalam mengisi kuesioner ini. Desember 2010 Riky Putra H H DATA RESPONDEN 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : Pria/Wanita 3. Usia : 4. Pendidikan Terakhir : a. SMA atau Sederajat c. Sarjana S1 b. Diploma/Sarjana Muda d. S2 dan Lebih 5. Jabatan dalam Perusahaan : 6. Tugas dan Wewenang a.... b Tanggal Pengisian : Tanda Tangan

8 74 Lanjutan lampiran 2. Penetapan Strategi Bauran Pemasran AKN A. Faktor 1. Skala Bisnis, Skala usaha merupakan kemampuan perusahaan dalam mengelola usahanya dengan melihat berapa jumlah karyawan yang dipekerjaan dan berapa besar pendapatan yang diperoleh perusahaan dalam satu periode. 2. Trend/Demand Wisata, arah perkembangan pariwisata yang saat ini lebih banyak diminati. 3. STP (Segmentasi, Targeting dan Positioning), Segmentasi adalah proses membagi pasar ke dalam segmen berdasarkan karakteristik pelanggan dan kebutuhan. Setelah segmentasi atas produk telah ditetapkan, maka langkah berikutnya adalah melakukan targeting atau membidik target market yang telah kita pilih dalam analisa segmentasi pasar. Positioning adalah penciptaan keunikan posisi produk dalam benak atau persepsi pelanggan potensial yang akan dibidik. 4. Sumber Daya Wisata, mencakup daya tarik dari objek wisata itu sendiri, SDM yang digunakan serta lingkungan sekitar wisata. 5. Kerjasama Bisnis dengan pihak lain, bekerja sama dengan pihak lain akan membuat bisnis lebih cepat berkembang dan memperkokoh bisnis yang dijalankan. Kerjasama bisnis bisa secara langsung maupun tidak langsung. 6. Persaingan dalam bisnis sejenis, perusahaan harus dapat memepertimbangkan strategi pemasaran yang akan dijalankan dengan mempertimbangkan jumlah pelaku yang menjalankan strategi pemasaran yang sama. 7. Produk yang dihasilkan, pencipataan produk yang bervariasi dan tepat sesuai selera konsumen dan trend akan memiliki peranan yang penting dalam keberlangsungan usaha. B. Aktor 1. Manajemen Perusahaan, memiliki kewewenagan dalam mengatur, mengkoordinir dan memimpin seluruh kegiatan pemasaran dan kegiatan pada perusahaan. 2. Pengunjung, pihak yang ingin merasakan kualitas barang atau jasa yang dijual oleh produsen dan memiliki hak untuk menilai kualitas barang tersebut sesuai dengan apa yang mereka rasakan. 3. Mitra Bisnis, pihak luar yang diajak untuk bekerjasama dalam pengembangan dan pemasaran bisnis yang dilakukan. 4. Pemerintah, yang berhak mengatur bisnis agar berjalan sesuai dengan aturan-aturan yang ada. C. Tujuan 1. Melestarikan lingkungan dan budaya kondisi lokal, dengan menjalankan agrowisata, maka secara tidak langsung akan melesatikan lingkungan, karena agrowisata barbasis dengan lingkungan.

9 75 Lanjutan lampiran Meningkatkan citra dan Keuntungan, dengan pencitraan yang positif atas sebuah perusahaan diharapkan akan memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam menjalankan usahanya karena akan lebih mudah untuk diterima oleh masyarakat sehingga akan memperlancar usaha yang akan dilakukan. 3. Meningkatkan kepuasan/loyalitas pengunjung, pelayanan yang baik serta baiknya kualitas produk yang ditawarkan diharapkan akan member kepuasan bagi pengunjung sehingga ada keinginan pengunjung untuk datang kembali. 4. Meningkatkan market share, melalui strategi pemasaran yang tepat dan fenomena persaingan yang ketat, diharapkan pangsa pasar akan dapat meningkat. 5. Menjamin keberlangsungan usaha, melalui strategi yang tepat maka diharapkan perusahaan mampu menjalankan usahanya ditengah-tengah persaingan bisnis paiwisata yang lain. D. Alternatif 1. Pengembangan produk, menciptakan produk dan jasa yang lebih bervariasi akan memberikan banyak pilihan bagi pengunjung, sehingga pengunjung dapat menentukan pilihan sesuai dengan kebutuhannya. 2. Evaluasi harga, Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari tujuh bauran pemasaran. Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang maupun jasa. Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan menurun, namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan yang dapat diperoleh organisasi perusahaan 3. Meningkatkan intensitas promosi, promosi merupakan salah satu alternatif dalam strategi pemasaran yang bertujuan mengenalkan suatu produk dan jasa kepada pengunjung agar pengunjung mengetahui keberadaan produk dan jasanya serta membujuk pengunjung 4. Pengembangan saluran distribusi dan informasi, saluran distribusi merupakan seperangkat lembaga yang melakukan semua kegiatan yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status kepemilikannya dari produsen ke pengunjung. 5. Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah, dalam bisnis agrowisata, SDM yang handal akan mempengaruhi keberlangsungan usaha. SDM ini berfungsi sebagai pemandu bagi pengunjung dalam menjelaskan semua terkait pariwisata yang ada didalam perusahaan tersebut. 6. Menyiapkan sistem manajemen, dengan sistem manajemen yang tersusun dengan baik akan membuat perusahaan dalam menjalankan usahanya dengan lebih terarah dan tepat. 7. Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung, fasilitas pendukung dalam sebuah pariwisata sangat memberikan peranan penting bagi pelanggan. Fasilitas pendukung ini dapat berupa lahan parkir, gajebo, tempat ibadah, tempat istirahat dan lain-lain.

10 76 Lanjutan lampiran 2. PETUNJUK PENGISIAN Pada bagian ini anda diminta untuk membandingkan elemen A dan elemen B lalu menyilangkan (X) atau checklist ( ) nilai perbandingannya. Nilai perbandingan yang diberikan mempunyai skala 1-9 Definisi dari skala yang digunakan untuk nilai komparasi ditentukan adalah : Nilai Komparasi (A dibandingkan B) Definisi 1 A dan B sama penting 3 A sedikit lebih penting dari B 5 A lebih penting dari B 7 A sangat jelas lebih penting dari B 9 A mutlak lebih penting dari B 2,4,6,8 Nilai-nilai diantara dua pertimbangan Contoh : Anda diminta untuk membandingkan tingkat kepentingan antara PELAYANAN dan HARGA Pilih salah satu angka yang disediakan di kolom dan jangan lebih dari dua. 1. Jika Anda menganggap Pelayanan lebih penting dari Harga maka : A Nilai Perbandingan B Pelayanan Harga Ket : kotak yang dihitamkan adalah jawaban-nya yaitu 5 yang berarti pelayanan lebih penting daripada harga. 2. Jika Anda menganggap Harga mutlak lebih penting dari Pelayanan maka : A Nilai Perbandingan B Pelayanan Harga Ket : kotak yang dihitamkan adalah jawaban-nya yaitu 9 yang berarti harga mutlak lebih penting daripada pelayanan.

11 77 Lanjutan lampiran 2. Instruksi 1 Bandingkan besarnya peran masing-masing faktor dibawah ini dengan Fokus Pemilihan Alternatif Strategi Pemasaran Kolom Kiri Skala Bisnis Skala Bisnis Skala Bisnis Skala Bisnis Skala Bisnis Skala Bisnis Trend.demand wisata Trend.demand wisata Trend.demand wisata Trend.demand wisata Trend.demand wisata STP STP STP STP Sumber daya wisata Sumber daya wisata Sumber daya wisata Kerjasama bisnis dengan pihak lain Kerjasama bisnis dengan pihak lain Persaingan dalam bisnis sejenis Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Trend/demand wisata STP Sumber daya wisata Kerjasama bisnis dengan pihak lain Persaingan dalam bisnis sejenis Produk yang ditawarkan STP Sumber daya wisata Kerjasama bisnis dengan pihak lain Persaingan dalam bisnis sejenis Produk yang ditawarkan Sumber daya wisata Kerjasama bisnis dengan pihak lain Persaingan dalam bisnis sejenis Produk yang ditawarkan Kerjasama bisnis dengan pihak lain Persaingan dalam bisnis sejenis Produk yang ditawarkan Persaingan dengan bisnis sejenis Produk yang ditawarkan Produk yang ditawarkan

12 78 Lanjutan lampiran 2. Instruksi 2.1 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Skala Bisnis dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Pengunjung Manajemen perusahaan Mitra bisnis Manajemen perusahaan Pemerintah Pengunjung Mitra bisnis Pengunjung Pemerintah Mitra bisnis Pemerintah Instruksi 2.2 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Trend/Deman Wisata dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Pengunjung Instruksi 2.3 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor STP dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Pengunjung Manajemen perusahaan Mitra bisnis Pengunjung Mitra bisnis

13 79 Lanjutan lampiran 2. Instruksi 2.4 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Sumber daya wisata dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Pengunjung Manajemen perusahaan Mitra bisnis Manajemen perusahaan Pemerintah Pengunjung Mitra bisnis Pengunjung Pemerintah Mitra Bisnis Pemerintah Instruksi 2.5 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Kerjasama bisnis dengan pihak lain dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri penting dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Mitra Bisnis Manajemen perusahaan Pemerintah Mitra bisnis Pemerintah

14 80 Lanjutan lampiran 2. Instruksi 2.6 Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Persaingan dalam bisnis sejenis dalam pemilihan strategi pemasaran. Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Mitra bisnis anajemen perusahaan Pemerintah Mitra Bisnis Pemerintah Instruksi 2.7 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Produk yang dihasilkan dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting Bila kolom kanan lebih Kolom Kiri dari kolom kanan penting dari kolom kiri Kolom Kanan Manajemen perusahaan Mitra bisnis Manajemen perusahaan Pemerintah Mitra bisnis Pemerintah Instruksi 3.1 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Manajemen perusahaan dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan kepuasan pengunjung

15 81 Lanjutan lampiran 2. Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan market share Meningkatkan market share Menjamin keberlangsungan usaha Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan market share Menjamin keberlangsungan usaha Meningkatkan market share Menjamin keberlangsungan usaha Menjamin keberlangsungan usaha Instruksi 3.2 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Pengunjung dalam pemilihan strategi pemasaran Diisi bila Bila kolom kiri lebih Bila kolom kanan lebih penting Kolom Kiri sama penting penting dari kolom kanan dari kolom kiri Kolom Kanan Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Meningkatkan kepuasan Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Meningkatkan market share Meningkatkan kepuasan Meningkatkan market share Instruksi 3.3 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Mitra bisnis dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan market share

16 82 Lanjutan lampiran 2. Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan citra dan keuntungan Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan market share Menjamin keberlangsungan usaha Meningkatkan kepuasan pengunjung Meningkatkan market share Menjamin keberlangsungan usaha Meningkatkan market share Menjamin keberlangsungan usaha Menjamin keberlangsungan usaha Instruksi 3.4 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Pemerintah dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Melestarikan lingkungan & budaya kondisi lokal Meningkatkan market share Instruksi 4.1 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Melestarikan lingkungan dan budaya lokal dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Evaluasi harga Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen

17 83 Lanjutan lampiran 2. Pengembangan produk Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung

18 84 Lanjutan lampiran 2. Instruksi 4.2 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Meningkatkan citra dan keuntungan dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Evaluasi harga Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah

19 85 Lanjutan lampiran 2. Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Instruksi 4.3 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Meningkatkan kepuasan/loyalitas pengunjung dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Evaluasi Harga Evaluasi Harga Evaluasi Harga Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Evaluasi harga Meningkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah

20 86 Lanjutan lampiran 2. Evaluasi Harga Evaluasi Harga Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Instruksi 4.4 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Meningkatkan market share dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Pengembangan produk Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Evaluasi harga Kolom Kanan

21 87 Lanjutan lampiran 2. Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Meningkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung

22 88 Lanjutan lampiran 2. Instruksi 4.5 Bandingkan tingkat kepentingan/ pengaruh relatif antara faktor dengan aktor lainnya dalam faktor Menjamin keberlangsungan usaha dalam pemilihan strategi pemasaran Kolom Kiri Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Pengembangan produk Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Evaluasi harga Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Evaluasi harga Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menigkatkan intensitas promosi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah

23 89 Lanjutan lampiran 2. Pengembangan saluran distribusi dan informasi Pengembangan saluran distribusi dan informasi Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan SDM yang terampil dan ramah Menyiapkan sistem manajemen Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Menyiapkan sistem manajemen Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung Meningkatkan dan mengevaluasi fasilitas pendukung

24 90 Lampiran 3. Tabulasi Karakteristik Pengunjung Agrowisata Kuntum Nurseries Bulan Februari 2011 Identitas Frekuensi Usia a.17-23thn 0 b.24-30thn 9 c.31-40thn 12 d.>40thn 9 Pedidikan a.sd-sltp 0 b.smu/smk 7 c.diploma/s1 18 d.pasca Sarjana 5 Pekerjaan a.pelajar/mahasiswa 0 b.pegawai 21 c.wiraswasta 4 d.lain-lain 5 Pendapatan a.<rp b.rp rp c.rp rp d.>rp

25 91 Lampiran 4. Uji Chi-square Keragaman Wisata Berdasarkan Karakteristik Pendidikan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendidikan BY Keragaman_paket_wisata /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Pendidikan * Keragaman_paket_wisata N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Pendidikan * Keragaman_paket_wisata Crosstabulation Keragaman_paket_wisata Cukup Beragam Beragam Sangat Beragam Pendidikan SMU/SMK Diploma/S Pasca Sarjana Total Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 7 cells (77.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.67. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (7,799 < 9,49), maka Ho Diterima

26 92 Lampiran 5. Uji Chi-square Keragaman Produk Berdasarkan Karakteristik Pendidikan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendidikan BY Keragaman_produk /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Pendidikan * Keragaman_produk N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Pendidikan * Keragaman_produk Crosstabulation Keragaman_produk Cukup Beragam Beragam Sangat Beragam Total Pendidikan SMU/SMK Diploma/S Pasca Sarjana Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 7 cells (77.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.67. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (6,706 < 9,49), maka Ho Diterima

27 93 Lampiran 6. Uji Chi-square Keragaman Paket Wisata Berdasarkan Usia Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Usia BY keragaman_paket_wisata /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Usia * keragaman_paket_wisata N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Usia * keragaman_paket_wisata Crosstabulation keragaman_paket_wisata Cukup Beragam Beragam Sangat Beragam Total Usia 24-30Thn Thn >40Thn Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 8 cells (88.9%) have expected count less than 5. The minimum expected count is Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (2,191 < 9,49), maka Ho Diterima

28 94 Lampiran 7. Uji chi-square Keragaman Produk Berdasarkan Usia Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Usia BY keragaman_produk /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Usia * keragaman_produk % 0.0% % Count Usia * keragaman_produk Crosstabulation keragaman_produk Cukup Beragam Beragam Sangat Beragam Total Usia 24-30Thn Thn >40Thn Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 6 cells (66.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (1,409 < 9,49), maka Ho Diterima

29 95 Lampiran 8. Uji Chi-Square Kestrategisan Lokasi Berdasarkan Usia Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Usia BY kesetrategisan_lokasi /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Usia * kesetrategisan_lokasi % 0.0% % Count Usia * kesetrategisan_lokasi Crosstabulation kesetrategisan_lokasi Cukup Strategis Strategis Sangat Strategis Total Usia 24-30Thn Thn >40Thn Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 6 cells (66.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (6,889 < 9,49), maka Ho Diterima

30 96 Lampiran 9. Uji Chi-Square Kebersihan dan Kenyamaman Berdasarkan Pendidikan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendidikan BY Kenyamanan_lokasi /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Pendidikan * Kenyamanan_lokasi N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Pendidikan * Kenyamanan_lokasi Crosstabulation Cukup Bersih dan Nyaman Kenyamanan_lokasi Bersih dan nyaman Sangat Bersih dan Nyaman Pendidikan 24-30Thn Total 31-40Thn >40Thn Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 8 cells (88.9%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.50. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (2,614 < 9,49), maka Ho Diterima

31 97 Lampiran 10. Uji Chi-Square Sumber Media Promosi Berdasarkan Pekerjaan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pekerjaan BY Media_promosi /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Pekerjaan * Media_promosi % 0.0% % Count Pekerjaan * Media_promosi Crosstabulation Media_promosi Mulut ke mulut Iklan Brosur Majalah Website Total Pekerjaan Pegawai Wiraswasta Lain-lain Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 14 cells (93.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.13. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel 3,639 < 15,51), maka Ho Diterima

32 98 Lampiran 11. Uji Chi-Square Harga Dilihat dari Kualitas yang Diterapkan AKN Berdasarkan Pendapatan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendapatan BY Kualitas_harga /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Pendapatan * Kualitas_harga % 0.0% % Count Pendapatan * Kualitas_harga Crosstabulation Kualitas_harga Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik Pendapatan Rp.< Total Rp Rp Rp.> Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 14 cells (87.5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.03. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (3,380 < 16,92), maka Ho Diterima

33 99 Lampiran 12. Uji Chi-Square terhadap Penilaian Harga Dilihat dari Segmen Pengunjung yang Diterapkan AKN Berdasarkan Pendapatan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendapatan BY Segmen_pengunjung /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Pendapatan * Segmen_pengunjung N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Pendapatan * Segmen_pengunjung Crosstabulation Segmen_pengunjung Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik Total Pendapatan Rp.< Rp Rp Rp.> Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 14 cells (87.5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.03. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (4,006 < 16,92), maka Ho Diterima

34 100 Lampiran 13. Uji Chi-Square terhadap Penilaian Fasilitas AKN Berdasarkan Usia Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Usia BY Fasilitas /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Usia * Fasilitas % 0.0% % Count Usia * Fasilitas Crosstabulation Fasilitas Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik Total Usia 24-30Thn Thn >40Thn Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 9 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.30. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (2,766 < 12,59), maka Ho Diterima

35 101 Lampiran 14. Uji Chi-Square terhadap Penilaian Kecepatan dalam Memberikan Pelayanan Berdasarkan Pendidikan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendidikan BY Kecepatan_pelayanan /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Pendidikan * Kecepatan_pelayanan N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Pendidikan * Kecepatan_pelayanan Crosstabulation Kecepatan_pelayanan Cukup Baik Baik Sangat Baik Total Pendidikan SMU/SMK Diploma/S Pasca Sarjana Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 7 cells (77.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.50. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (5,686 < 9,49), maka Ho Diterima

36 102 Lampiran 15. Uji Chi-Square terhadap Penilaian Keramahan dan Kesopanan Karyawan Berdasarkan Pendidikan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendidikan BY Keramahan_Kesopanan /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Pendidikan * Keramahan_Kesopanan % 0.0% % Count Pendidikan * Keramahan_Kesopanan Crosstabulation Keramahan_Kesopanan Cukup Baik Baik Sangat Baik Total Pendidikan SMU/SMK Diploma/S Pasca Sarjana Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 7 cells (77.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.67. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (4,053 < 9,49), maka Ho Diterima

37 103 Lampiran 16. Uji Chi-Square terhadap Penilaian Ketersediaan Jumlah Pemandu AKN Berdasarkan Usia Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Usia BY Jumlah_pemandu /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Usia * Jumlah_pemandu % 0.0% % Count Usia * Jumlah_pemandu Crosstabulation Ketersediaan Jumlah_pemandu Tidak Baik Cukup Baik Baik Total Usia 24-30Thn Thn >40Thn Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 6 cells (66.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.30. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (1,618 < 9,49), maka Ho Diterima

38 104 Lampiran 17. Uji Chi-Square terhadap Penilaian Kompetensi Pemandu AKN Berdasarkan Pendidikan Pengunjung CROSSTABS /TABLES=Pendidikan BY Kompetensi_pemandu /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL. Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total Pendidikan * Kompetensi_pemandu N Percent N Percent N Percent % 0.0% % Count Pendidikan * Kompetensi_pemandu Crosstabulation Kompetensi_pemandu Cukup Baik Baik Sangat Baik Total Pendidikan SMU/SMK Diploma/S Pasca Sarjana Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 30 a. 7 cells (77.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.33. Tingkat signifikansi (α)=5% Karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (2,431 < 9,49), maka Ho Diterima

39 105 Lampiran 18. Kuesioner Penentuan Bobot Bauran Pemasaran ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PERUSAHAAN DALAM PENGEMBANGAN AGROWISATA Dear Responden yang terhormat, Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir di Fakutas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, diperlukan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini dibuat untuk mendukung tugas akhir pengolahan data dalam rangka pemecahan masalah. Pengisian kuesioner ini bertujuan untuk menetukan bobot antara faktor dari bauran pemasaran. Saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Terima kasih atas bantuan dan kesediaannya dalam mengisi kuesioner ini. Desember 2010 Riky Putra H H DATA RESPONDEN 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : Pria/Wanita 3. Usia : 4. Pendidikan Terakhir : a. SMA atau Sederajat c. Sarjana S1 b. Diploma/Sarjana Muda d. S2 dan Lebih 5. Jabatan dalam Perusahaan : 6. Tugas dan Wewenang a.... b Tanggal Pengisian : Tanda Tangan

40 106 Lanjutan lampiran 18. PETUNJUK PENGISIAN 1. Pada bagian ini anda diminta untuk membandingkan elemen A dan elemen B lalu menyilangkan (X) atau checklist ( ) nilai perbandingannya. 2. Nilai perbandingan yang diberikan mempunyai skala 1-9 Definisi dari skala yang digunakan untuk nilai komparasi ditentukan adalah : Nilai Komparasi (A dibandingkan B) Definisi 1 A dan B sama penting 3 A sedikit lebih penting dari B 5 A lebih penting dari B 7 A sangat jelas lebih penting dari B 9 A mutlak lebih penting dari B 2,4,6,8 Nilai-nilai diantara dua pertimbangan Contoh : Anda diminta untuk membandingkan tingkat kepentingan antara PELAYANAN dan HARGA Pilih salah satu angka yang disediakan di kolom dan jangan lebih dari dua. 3. Jika Anda menganggap Pelayanan lebih penting dari Harga maka : A Nilai Perbandingan B Pelayanan Harga Ket : kotak yang dihitamkan adalah jawaban-nya yaitu 5 yang berarti pelayanan lebih penting daripada harga. 4. Jika Anda menganggap Harga mutlak lebih penting dari Pelayanan maka : A Nilai Perbandingan B Pelayanan Harga Ket : kotak yang dihitamkan adalah jawaban-nya yaitu 9 yang berarti harga mutlak lebih penting daripada pelayanan.

41 107 Lanjutan lampiran 18. Instruksi 1Bandingkan besarnya peran masing-masing faktor dibawah ini dalam Pemilihan Alternatif Strategi Pemasaran Kolom Kiri Diisi bila sama penting Bila kolom kiri lebih penting dari kolom kanan Bila kolom kanan lebih penting dari kolom kiri Kolom Kanan Produk Harga Produk Tempat Produk Orang Produk Proses Produk Bukti Fisik Produk Promosi Harga Tempat Harga Orang Harga Proses Harga Bukti Fisik Harga Promosi Tempat Orang Tempat Proses Tempat Bukti Fisik Tempat Promosi Orang Proses Orang Bukti Fisik Orang Promosi Proses Bukti Fisik Proses Promosi Bukti Fisik Promosi

42 108 Lampiran 19. Pengolahan Bobot Bauran Pemasaran Pakar 1 (Manajemen Perusahaan) P H T O Prs Bf Prom VE VP VA גּ P /3 1,369 0,164 1,279 7,821 H ,168 0,259 1,868 7,210 T 1/3 1/ /3 0,641 0,077 0,558 7,281 O 1 1/5 1/2 1 1/2 1 1/5 0,518 0,062 0,488 7,880 Prs 1/3 1/ /3 0,689 0,082 0,592 7,187 Bf 1/3 1/ /3 0,624 0,075 0,530 7,106 Prom ,358 0,282 2,042 7,247 CI=0,0651 8,367 1,000 51,733 Pakar 2 (Taman Buah) P H T O Prs Bf Prom VE VP VA גּ P /3 1,723 0,199 1,449 7,293 H /2 1,825 0,210 1,502 7,138 T 1/5 1/ /5 0,554 0,064 0,480 7,510 O 1/3 1/ /5 0,581 0,067 0,469 7,006 Prs 1/3 1/3 1/ /3 0,566 0,065 0,480 7,361 Bf 1/3 1/ /3 0,624 0,072 0,512 7,111 Prom ,800 0,323 2,405 7,450 CI=0,0445 8,673 1,000 50,869

43 109 Lanjutan lampiran 19. Atribut FREKUENSI (f) STB (1) Bobot TB (2) Bobot C (3) Bobot B (4) Bobot SB (5) Bobot Produk Paket Wisata/wahana yang ditawarkan 0,000 0,000 0,000 0,000 15,000 11,700 11,000 11,440 4,000 5,200 28,340 0,260 Keragaman Produk 0,000 0,000 1,000 0,520 11,000 8,580 14,000 14,560 4,000 5,200 28,860 Keragaman wahana/wisata 0,000 0,000 0,000 0,000 18,000 14,040 8,000 8,320 4,000 5,200 27,560 Harga Harga dilihat dari mutu/kualitas 0,000 0,000 1,000 0,520 9,000 3,672 12,000 6,528 8,000 5,440 16,160 0,136 Harga dilihat dari segmen pelanggan/pengunjung 0,000 0,000 1,000 0,272 7,000 2,856 20,000 10,880 2,000 1,360 15,368 Tempat Kesetrategisan lokasi 0,000 0,000 0,000 0,000 4,000 1,092 20,000 7,280 6,000 2,730 11,102 0,091 Kemudahan dalam menjangkau lokasi 0,000 0,000 0,000 0,000 2,000 0,546 19,000 6,916 9,000 4,095 11,557 Kebersihan dan kenyamanan 0,000 0,000 0,000 0,000 3,000 0,819 20,000 7,280 7,000 3,185 11,284 orang Ketersediaan pemandu 0,000 0,000 1,000 0,150 19,000 4,275 9,000 2,700 1,000 0,375 7,500 0,075 Jumlah pemandu 0,000 0,000 0,000 0,000 1,000 0,225 23,000 6,900 6,000 2,250 9,375 Kesigapan karyawan dalam memberikan pelayanan 0,000 0,000 1,000 0,150 12,000 2,700 12,000 3,600 5,000 1,875 8,325 Kompetensi pemandu 0,000 0,000 1,000 0,150 16,000 3,600 11,000 3,300 2,000 0,750 7,800 Keramahan karyawan/pemandu 0,000 0,000 0,000 0,000 9,000 2,025 17,000 5,100 4,000 1,500 8,625 proses Tanggapan atas keluhan 0,000 0,000 1,000 0,160 18,000 4,320 10,000 3,200 1,000 0,400 8,080 Kualitas keramahan dan kesopanan karyawan dalam memberikan pelayanan 0,000 0,000 0,000 0,000 7,000 1,680 18,000 5,760 5,000 2,000 9,440 Kecepatan dalam pelayanan 0,000 0,000 0,000 0,000 14,000 3,360 13,000 4,160 3,000 1,200 8,720 Perasaan aman yang dirasakan 0,080 pengunjung selama berada di Kuntum 0,000 0,000 0,000 0,000 6,000 1,440 16,000 5,120 8,000 3,200 9,760 Nurseries Kenyaman yang dirasakan pengunjung selama berwisata 0,000 0,000 0,000 0,000 4,000 0,960 17,000 5,440 9,000 3,600 10,000 Konsistensi dalam pengembangan agrowisata 0,000 0,000 0,000 0,000 10,000 2,400 13,000 4,160 7,000 2,800 9,360 Total Ratarata 28,253 15,764 11,314 8,325 9,227

44 110 Lanjutan lampiran 19. Bukti fisik Penunjuk arah 2,000 0,230 9,000 2,070 7,000 2,415 10,000 4,600 2,000 1,150 10,465 Tempat parkir 0,000 0,000 0,000 0,000 12,000 4,140 14,000 6,440 4,000 2,300 12,880 Fasilitas toilet 0,000 0,000 1,000 0,230 17,000 5,865 8,000 3,680 4,000 2,300 12,075 0,115 Fasilitas tempat ibadah 0,000 0,000 2,000 0,460 12,000 4,140 13,000 5,980 3,000 1,725 12,305 Kios penjualan produk 0,000 0,000 0,000 0,000 15,000 5,175 10,000 4,600 5,000 2,875 12,650 Media informasi pendukung (brosur, leaflet, papan pengumuman, daftar harga dan lain-lain) 0,000 0,000 7,000 1,610 15,000 5,175 5,000 2,300 3,000 1,725 10,810 11,864 Total persentase sumber promosi Sumber Promosi Frekuensi Persentase 1.Mulut ke Mulut (word of mouth) 21 70,00% 2. Iklan 4 13,33% 3.Brosur 3 10,00% 5.Majalah 1 3,33% 6.website 1 3,33%

45 111 Lampiran 20. Struktur Hirarki

46 112 Lampiran 21. Matriks Penilaian dan Bobot A. Pakar 1(Managemen AKN) Instruksi 1 SB TW STP SDW KB PBS PD VE VP VA גּ SB 1 1/3 1 1/6 1/7 1/5 1/7 0, TW /4 1/6 1/2 1/5 0, STP /4 1/6 1/3 1/ ,044 0,318 7,266 SDW /3 1 1/3 1,402 0,142 1,041 7,318 KB /5 2,396 0,243 1,907 7,843 PBS /3 1 1/3 1,188 0,120 0,858 7,124 PD ,603 0,366 3,074 8,409 CI= 0,089 9,856 1,000 52,746 Instruks 2.1 MP Ko MB Pm VE VP VA גּ MP ,968 0,410 1,699 4,148 Ko 1/5 1 1/3 1/5 0,340 0,071 0,284 4,019 MB 1/ ,000 0,208 0,868 4,171 Pm ,495 0,311 1,283 4,121 CI= 0,038 4,803 1,000 16,459 Instruksi 2.2 MP Ko VE VP VA גּ MP 1 1/3 0,577 0,250 0,500 2,000 Ko 3 1 1,732 0,750 1,500 2,000 CI=0,00 2, Instruksi 2.3 MP Ko MB VE VP VA גּ MP ,466 0,659 1,995 3,029 Ko 1/ ,585 0,156 0,473 3,029 MB 1/ ,693 0,185 0,561 3,029 CI=0, , ,087 Instruksi 2.4 MP Ko MB Pm VE VP VA גּ MP 1 5 1/3 1 1,136 0,230 1,013 4,397 Ko 1/5 1 1/5 1 0,447 0,091 0,396 4,365 MB ,590 0,525 2,131 4,060 Pm 1 1 1/3 1 0,760 0,154 0,650 4,220 CI= 0, , ,042