BAB I PENDAHULUAN. dicermati mulai dari tanda-tanda eksplisit untuk melakukan investasi. hingga tanda-tanda implisit untuk menciptakan sistem yang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dunia ekonomi adalah dunia bisnis atau investasi.hal ini bisa dicermati mulai dari tanda-tanda eksplisit untuk melakukan investasi hingga tanda-tanda implisit untuk menciptakan sistem yang mendukung iklim investasi.sesuai dengan labelnya pegadaian adalah institusi keuangan yang berbasis sistem pinjaman keuangan dengan sistem gadai suatu benda yang senilai dengan jumlah nominal pinjaman yang diajukan. Pegadaian merupakan mitra dalam rangka memenuhi semua kebutuhan keuangan sehari-hari.pegadaian dijadikan sebagai tempat untuk melakukan transaksi yang berhubungan dengan keuangan.jika ditelusuri lewat sejarah sejak dulu sampai sekarang ini, peranan pegadaian dalam memajukan perekonomian dalam suatu negara sangatlah besar. Pada era globalisasi saat ini, masalah kebutuhan dan pemenuhan kebutuhan hidup merupakan sebuah ungkapan yang tidak asing dalam lingkup perekonomian, kebutuhan yang tak terbatas dengan alat pemenuhan yang sangat terbatas, hal yang demikian akibat pada masyarakat tidak diimbangi dengan kemampuan sumberdaya manusia yang memadai. Pada akhirnya 1

2 akanmenimbulkan berbagai masalah keuangan bagi sebagian kalangan yang tingkat perekonomiannya menengah ke bawah. Keinginan individu terhadap pemenuhan pangan, sandang dan papan, baik yang kebutuhan barang atau jasa, merupakan kebutuhan mendasar yang tidak dapat dielakkan begitu saja, sehingga pentingnya pemenuhan terhadap segala aspek kebutuhan yang ada menyebabkan setiap individu masyarakat berusaha untuk mencari barang/jasa yang dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. Dengan adanya fenomena seperti ini, menyebabkan banyak masyarakat yang menggunakan jasa perusahaan financial yang memberikan alternatif jasa permodalan, pembiayaan investasi maupun tabungan kepada masyarakat, sehingga masyarakat dapat memilih salah satu dari sekian banyak alternatif yang dipandang sesuai untuk meningkatkan kesejahteraan pribadi masyarakat yang bersangkutan. Salah satu alternatif yang ditawarkan bagi masyarakat yang menginginkan tambahan modal ataupun hanya sekedar keluar dari permasalahan keuangan untuk membangun dan mengembangkan usahanya adalah dengan memanfaatkan jasa pegadaian. Persaingan pegadaian dan situasi bisnis pasar saat ini sangatlag cepat mengalami perubahan.masing-masing pegadaian berlomba untuk menarik konsumen untuk menggunakan dan mempercayai adanya jasa pegadaian.bagi pegadaian yang merupakan badan usaha yang berorentasi profit, kegiatan pemasaran 2

3 sudah merupakan suatu kebutuhan utama. Tanpa kegiatan pemasaran jangan diharap kebutuhan dan keinginan pelanggan akan terpenuhi. (Kasmir. 2001: 154). Pemasaran secara esensial adalah proses kreatif yang memiliki dasar ilmiah tetapi tidak ada jaminan mutlak untuk kesuksesan. Pemasaran adalah pusat dari keseluruhan pikiran keberadaan suatu organisasi dan hubungannya dengan pasar dan pelanggan. Sebagai lembaga atau perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pegadaian, kantor pegadaian Nusukan Surakarta harus mengetahui penerapan strategi yang sesuai dalam rangka promosi akan pegadaiannya tersebut. Pegadaian Nusukan Surakarta tidak akan dapat berjalan dan tidak akan diterima dan diketahui oleh masyarakat bila tidak ada kegiatan promosi untuk perusahaannya. Untuk mengatasi adanya persaingan di pasaran, kantor pegadaian Nusukan Surakarta harus memilih dan menerapkan sistem promosi yang tepat guna menghadapi persaingan tersebut. Penerapan promosi dapat dilakukan dengan beberapa analisis dan dapat dipilih mana yang dianggap lebih tepat dan sesuai dengan kondisi perusahaan atau lembaga pegadaian. Dari permasalahan yang telah diuraikan di atas tersebut, penulis tertarik untuk mengadakan sebuah penelitian dengan judul PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN SURAKARTA 3

4 B. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka permasalahan yang dapat dirumuskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Bagaimana penerapan strategi promosi pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta? C. Tujuan Penelitian Suatu penelitian pasti memiliki sebuah tujuan yang ingin dicapai dari dilakukannya sebuah penelitian.tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi yang tepat dalam menghadapi persaingan pegadaian pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta. D. Manfaat Penelitian 1. Pihak Pegadaian Bagi pihak pegadaian hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi dan masukan bagi pihak perusahaan untuk mengetahui sejauh mana implikasi yang berdampak dari penerapan strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan pada pasar sasaran dan pesaing. 2. Bagi Penulis Selain sebagai syarat menyelesaikan pendidikan, juga dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan bidang ilmu manajemen 4

5 pemasaran, dan melatih penulis untuk dapat menerapkan teori-teori yang diperoleh dari perkuliahan. 3. Bagi Akademik Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi untuk penelitian selanjutnya. E. Metodologi Penelitian 1. Desain Penelitian a. Penelitian Lapangan Adalah penelitian dan pengamatan secara langsung serta pencarian data yang akan digunakan untuk menganalisa hasil observasi yang diperoleh secara langsung dari pihak Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta. b. Penelitian Kepustakaan Penelitian yang dilakukan dengan cara mencari data dan membaca buku-buku literatur yang relevan dengan masalah yang diteliti dalam penelitian ini guna menganalisa dan memecahkan masalah yang diteliti pada kantor pegadaian Nusukan Surakarta. 5

6 2. Objek Penelitian Objek penelitian adalah kebijakan pemasaran dalam hal penerapan strategi promosi dalam menghadapi persaingan pegadaian di kantor pegadaian Nusukan Surakarta. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil objek di Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang beralamat di Jalan Majapahit Utama No. 32 Nusukan Surakarta. 3. Sumber Data a. Data primer Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari pengamatan langsung dan wawancara yang dilakukan peneliti di tempat yang dijadikan sebagai objek penelitian. b. Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang secara tidak langsung diperoleh peneliti melalui media perantara, yaitu dari sumber-sumber tertulis di antaranya : artikel, buku, dan datadata lain yang relevan dengan masalah yang diteliti. 4. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara dan kepustakaan. 6

7 a. Observasi Observasi adalah teknik pengumpulan data dengan mengamati secara langsunng pada tenpat yang dijadikan sebagai objek penelitian dan mencatat data-data yang relevan dengan masalah yang diteliti. b. Wawancara Wawancara adalah teknik pengumpulan data yang menggunakan pertanyaan secara lisan kepada pihak yang terkait dalam penelitian. c. Kepustakaan Kepustakaan adalah teknik pengumpulan data yang menggunakan buku-buku atau literatur yang relevan dengan permasalahan yang diteliti. 5. Analisa dan Pembahasan Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif.metode kualitatif adalah penelitian yang dilakukan pada kondisi obyek yang alami, peneliti sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara gabungan, data yang dihasilkan bersifat deskriptif dan analisis data dilakukan secara induktif dan penelitian ini lebih menekankan makna daripada generalisasi (Sedarmayanti, Dkk. 2002: 33). 7

8 Analisa dalam pembahasan tugas akhir ini adalah dengan pendekatan Diskriptif kualitatif. Deskriptif adalah penelitian yang memandu peneliti untuk mengekplorasi dan atau memotret situasi yang akan diteliti secara menyeluruh, luas dan mendalam (Sugiyono,2008:289). Dalam penelitian ini, peneliti mendeskripsikan tentang pemasaran jasa pegadaian pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta. 8