USULAN PERENCANAAN STRATEGIS DIVISI PENJUALAN DENGAN METODE ANALISA SWOT DAN AHP

Transkripsi

1 USULAN PERENCANAAN STRATEGIS DIVISI PENJUALAN DENGAN METODE ANALISA DAN AHP (Studi Kasus: PT.Telekomunikasi Indonesia Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU) Gita Cahyaningrum, dan Alvida Mustika Rukmi Jurusan Matematika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Jl. Arief Rahman Hakim, Surabaya Abstrak Produk-produk yang dipasarkan oleh PT. Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU adalah TELKOMSpeedy, USeeTv, dan TELKOMFlexy. Pada tahun 2013, penjualan produk TELKOMSpeedy dan TELKOMFlexi mengalami penurunan sedangkan penjualan pada produk USeeTv naik setiap bulannya. Untuk mengatasi ketidakstabilan volume penjualan tersebut, maka sudah sewajarnya divisi penjualan PT. Telkom mempersiapkan sebegitu rupa dengan menggunakan usulan perencanaan strategis agar dapat mengalami peningkatan volume penjualan dan produk dapat bertahan di pasaran. Tugas Akhir ini membahas mengenai penyusunan usulan perencanaan strategis divisi penjualan pada PT. Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU. Metode Analisa dan AHP diterapkan untuk memilih prioritas utama pada setiap Grup. Diperoleh prioritas pertama pada produk Telkom Speedy yaitu Memiliki Brand Awareness yang tinggi di masyarakat Indonesia dari kriteria grup Strengths dengan bobot akhir sebesar 0,116, pada produk USeeTv prioritas utama yaitu Dapat bekerjasama dengan para production house untuk memperkaya konten dari kriteria grup Opportunities dengan bobot akhirnya sebesar 0,140, dan pada produk Telkom Flexi prioritas utama yaitu Lebih murah dari kriteria grup Strenghts dengan bobot akhirnya sebesar 0,089. Usulan perencanaan strategis divisi penjualan dikaji berdasarkan prioritas utama faktor pada bobot akhir metode analisa dan AHP di setiap produk PT. Telkom. Secara garis besar untuk faktor kekuatan yang harus dilakukan adalah dengan menjaga dan mempertahankan faktor tersebut, sedangkan pada faktor kelemahan perlu diperbaiki apa yang menjadi kelemahan produk tersebut. Faktor peluang harus diraih untuk mempertahankan produk. Dan untuk faktor ancaman pada produk harus diatasi. Kata Kunci analisa, analytical hierarchy process, analytic network process. P I. PENDAHULUAN T. Telekomunikasi Indonesia, Tbk memiliki tanggungjawab guna melaksanakan pembangunan bidang telekomunikasi dan juga melayani pemakai jasa telekomunikasi di Indonesia. Produk-produk yang dipasarkan oleh PT.Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU adalah TELKOMSpeedy, UseeTV / indie home, dan TELKOMFlexy. Pada tahun 2013, penjualan produk TELKOMSpeedy dan TELKOMFlexi mengalami penurunan sedangkan penjualan pada produk USeeTv naik setiap bulannya. Untuk mengatasi ketidakstabilan volume penjualan tersebut, maka sudah sewajarnya divisi penjualan PT. Telkom mempersiapkan sebegitu rupa dengan menggunakan usulan perencanaan strategis sehingga produk-produk PT.Telkom tersebut dapat mengalami peningkatan volume penjualan dan produk dapat bertahan di pasaran. Dalam Tugas Akhir ini akan dibahas mengenai penyusunan usulan perencanaan strategis divisi penjualan pada PT. Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU dengan metode analisa dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Perencanaan strategis yang akan digunakan dalam pembahasan kali ini digunakan sebagai panduan untuk mengembangkan strategi penjualan. II. METODE PENELITIAN A. Studi Pendahuluan. Studi pendahuluan bertujuan untuk mendapatkan dan menentukan tujuan dan permasalahan dalam tugas akhir. Dari permasalahan dan tujuan yang telah dirumuskan selanjutnya dilakukan studi literatur dan studi lapangan. B. Pengumpulan data Data yang digunakan yaitu data yang dapat menunjang penyusunan usulan perencanaan strategis, dan data alternatif yaitu faktor-faktor yang merupakan data sekunder serta data primer yaitu hasil form penilaian antar kriteria dengan alternatif yang diisi oleh 3 orang expert / responden. C. Pengolahan data dengan metode Analisa dan Analytical Hierarchy Process (AHP) Pada tahap ini hasil rekap dari form penilaian yang berupa matriks perbandingan diolah menggunakan metode Analisa dan AHP untuk menentukan prioritas yang terbaik dari faktor pada setiap produk PT. Telkom.

2 2 D. Penyusunan usulan perencanaan strategis. Pada tahap ini bobot atau prioritas faktor pada kriteria, bobot atau prioritas faktor pada alternatif, dan bobot keseluruhan digunakan untuk menunjang penyusunan usulan perencanaan strategis. Selain itu juga terdapat datadata lain yang dapat menunjang penyusunan usulan perencanaan strategis. E. Penarikan Kesimpulan. Analisis hasil dan kesimpulan dilakukan untuk membahas hasil keluaran (output) berdasarkan hasil perhitungan dari metode analisa dan AHP. Setelah itu diperoleh hasil prioritas yang terbaik dari faktor setiap produk PT. Telkom yang digunakan sebagai penunjang usulan perencanaan strategis. III. DATA PENELITIAN Data yang digunakan pada penelitian ini berasal dari PT. Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU. Data yang diperoleh merupakan hasil wawancara dan pembagian kuesioner kepada pihak divisi penjualan PT. Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU. Data kriteria yang digunakan berupa strategi di setiap produk-produk PT. Telkom Divisi Telkom Timur WITEL SURAMADU yaitu TELKOMSpeedy, UseeTv, dan TELKOMFlexi. Data alternatif yang digunakan yaitu faktor-faktor yang terdapat pada matrik. IV. ANALISA dan AHP A. Analisa Faktor internal dan eksternal yang paling besar bagi masa depan perusahaan disebut sebagai faktor strategis. Dalam analisa, faktor-faktor ini dikelompokkan menjadi empat bagian yang disebut kelompok : Strength (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (peluang), dan Threats (ancaman). Dengan menerapkan dalam keputusan strategis, tujuannya adalah untuk memilih dan menerapkan strategi sehingga cocok antara faktor internal dan eksternal[4]. Penerapan Analisa yang dibuat matrik pada setiap produk akan ditunjukkan pada Tabel 1, Tabel 2, dan Tabel 3 sebagai berikut : Tabel 1. Matrik TELKOMSpeedy Strengths (S) (S1) Memiliki Brand Awareness yang tinggi di masyarakat Indonesia (S2) Memiliki pelayanan operasional yang baik Weaknesses (W) (W1) Infrastruktur yang kurang baik pada telepon rumah (W2) Belum bisa mobile (W3) Akses lambat di beberapa waktu tertentu (S3) Akses cepat dan memiliki variasai paket sesuai kebutuhan Opportunities (O) (O1) Semakin luasnya penetrasi pasar pengguna internet pada masyarakat awam (O2) Peningkatan daya tarik masyarakat terhadap internet (O3) Perkembangan dunia komunikasi di Indonesia semakin meningkat (W4) Mudah terputusnya koneksi pada saat cuaca buruk Threats (T) (TI) Persaingan dengan perusahaan sejenis semakin tinggi (T2) Adanya produk layanan broadband internet mobile (T3) Standarisasi konsumen yang semakin tinggi terhadap kualitas produk (T4) Harga pesaing yang sangat kompetitif Tabel 2. Matrik USeeTv Strengths (S) (S1) Satu-satunya teknologi yang memiliki TST (Time Save TV) (S2) Dapat dinikmati melalui triple screen yaitu gadget, laptop, dan tv (S3) Layanan service bisa diakses dimanapun. (S4) Tidak memerlukan investasi yang besar (S5) Banyaknya fitur yang diberikan USeeTV Opportunities (O) (O1) Image Telkom yang sudah memasyarakat (O2) Dapat bekerjasama dengan para production house untuk memperkaya content (O3) Peluang bisnis industry hiburan dan media masa depan di Indonesia Weaknesses (W) (W1) Gambar yang ditampilkan masih belum bagus dan channel masih sedikit (W2) Kecepatan rendah seperti terkadang masih terdapat buffering (W3) Pelayanan informasi dari infocentre sering berbeda Threats (T) (TI) Dapat dimanfaatkan pesaing untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat (T2) Kebijakan pemerintah yang berubah-ubah (T3) Harga pesaing yang kompetitif Tabel 3. Matrik TELKOMFlexi Strengths (S) (S1) CDMA (S2) Berada di bawah naungan PT. Telkom (S3) Sponsorship (S4) Lebih murah Opportunities (O) (O1) Menambah jumlah BTS (O2) Menyediakan outlet Flexi lebih banyak (O3) Flexi bisa menjadi market leader (O4) Menarik pelanggan baru dari pengguna jasa lain Weaknesses (W) (W1) Tidak dapat diterapkan pada semua HP (W2) Sedikitnya outlet Flexi (W3) Segmentasi yang terlalu luas Threats (T) (TI) Pelanggan akan memilih outlet terdekat (T2) Kejelian dalam menyampaikan pesan (T3) Kebijakan pemerintah yang berubah-ubah B. Analytical Hierarchy Process Metode Analytical Hierarchy Process yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Metode Analytical Hierarchy Process merupakan model pengambilan keputusan yang menguraikan masalah multi kriteria yang kompleks menjadi suatu hierarki sehingga permasalahan akan lebih terstruktur dan sistematis. Tahapan penyelesaian pada AHP adalah : 1. Menyusun Hierarki Dalam struktur hierarki terdapat 3 level yaitu level satu adalah tujuan yang ingin dicapai yaitu mendapatkan prioritas dari faktor. Level dua

3 3 merupakan kriteria-kriteria yang digunakan. Sedangkan level tiga berisi alternatif-alternatif dari faktor. 2. Pembobotan. a. Perhitungan bobot antar kriteria. Tahap ini akan melakukan penghitungan bobot dari masing-masing kriteria, untuk mengetahui tingkat kepentingan masing-masing kriteria[4]. Matriks A dibentuk dari rata-rata nilai dari tabel perbandingan. Kemudian, Perhitungan bobot dari masing-masing kriteria dilakukan dengan membuat matriks normalisasi dari matriks A yaitu matriks W, dan ratarata tiap baris matriks W yaitu matriks R. Kemudian tahap selanjutnya yaitu dilakukan uji Konsistensi. Konsistensi dilakukan untuk setiap perbandingan berpasangan lokal. Untuk menghitung konsistensi diperoleh dengan mencari eigenvalue maksimum (λλ mmmmmm), Consistency Indeks (CI) dan Consistency Ratio (CR). λλ mmmmmm diperoleh dengan membentuk matriks B yang merupakan perkalian antara elemen dari tiap kolom matriks A dengan elemen dari tiap baris matriks R. Selanjutnya tiap baris matriks dijumlahkan menghasilkan matriks C. Salah satu contoh pengerjaan konsistensi adalah diambil dari perhitungan antar kriteria produk Telkom Speedy. Untuk mendapatkan nilai λ-maks dapat dihitung λ-maks = 16,500 = 4,125 (1) 4 Untuk mendapatkan nilai CI dan CR dengan IR sebesar 0,90 = 0,042 (2) CCCC = 0,042 = 0,05 (3) 0,90 Keterangan : B : Matriks perkalian kolom matriks A dengan baris matriks R C : Matriks jumlah baris tiap baris matriks B IR : indeks random konsistensi CI= 4, CI CR IR : eigen value maksimum : Consistency Index : Consistency Ratio : Index Random b. Penghitungan bobot alternatif terhadap kriteria. Tahap berikutnya melakukan perhitungan bobot alternatif terhadap tiap kriteria. Masing-masing alternatif faktor setiap produk dibandingkan tingkat kepentingannya berdasarkan pemenuhan terhadap masing-masing kriteria. Dan penghitungannya sama seperti pada perhitungan bobot antar kriteria. c. Penghitungan bobot akhir. Mencari bobot akhir alternatif terhadap kriteria diperoleh dari operasi perkalian bobot masing-masing alternatif terhadap tiap kriteria. Hasil perhitungan bobot akhir AHP pada setiap produk ditunjukkan pada Tabel 4, Tabel 5, dan Tabel 6 GRUP Tabel 4. akhir AHP Telkom Speedy Grup Strengths Weaknesses Opportunities Threats Faktor (S1) Memiliki Brand Awareness yang tinggi di masyarakat Indonesia (S2) Memiliki pelayanan operasional yang baik (S3) Akses cepat dan memiliki variasai paket sesuai kebutuhan (W1) Infrastruktur yang kurang baik pada telepon rumah (W2) Belum bisa mobile (W3) Akses lambat di beberapa waktu tertentu (W4) Mudah terputusnya koneksi pada saat cuaca buruk (O1) Semakin luasnya penetrasi pasar pengguna internet pada masyarakat awam (O2) Peningkatan daya tarik masyarakat terhadap internet (O3) Perkembangan dunia komunikasi di Indonesia semakin meningkat (TI) Persaingan dengan perusahaan sejenis semakin tinggi (T2) Adanya produk layanan broadband internet mobile (T3) Standarisasi konsumen yang semakin tinggi terhadap kualitas produk (T4) Harga pesaing yang sangat kompetitif Faktor SWO T Akhir

4 4 GRUP Tabel 5. akhir AHP USeeTv Grup Strengths Weaknesses Opportunities Threats GRUP Faktor (S1) Satu-satunya teknologi yang memiliki TST (S2) Dapat dinikmati melalui triple screen (S3) Layanan service bisa diakses dimanapun (S4) Tidak memerlukan investasi yang besar (S5) Banyaknya fitur yang diberikan USeeTV (W1) Gambar yang ditampilkan masih belum bagus dan channel masih sedikit (W2) Kecepatan rendah (W3) Pelayanan informasi dari infocentre sering berbeda (O1) Image Telkom yang sudah memasyarakat (O2) Dapat bekerjasama dengan para production house untuk memperkaya konten (O3) Peluang bisnis industry hiburan dan media masa depan di Indonesia (T1) Dapat dimanfaatkan pesaing untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat (T2) Kebijakan pemerintah yang berubah-ubah T3) Harga pesaing yang kompetitif Faktor Akhir Tabel 6. akhir AHP TELKOMFlexi Grup Strengths Faktor Weaknesses (W1) Tidak dapat diterapkan pada Faktor Akhir (S1) CDMA (S2) Berada di bawah naungan PT. Telkom (S3) Sponsorship (S4) Lebih murah Opportunities Threats semua HP (W2) Sedikitnya outlet Flexi (W3) Segmentasi yang terlalu luas (O1) Menambah jumlah BTS (O2) Menyediakan outlet Flexi lebih banyak (O3) Flexi bisa menjadi market leader (O4) Menarik pelanggan baru dari pengguna jasa lain (TI) Pelanggan akan memilih outlet terdekat (T2) Kejelian dalam menyampaikan pesan (T3) Kebijakan pemerintah yang berubah-ubah V. USULAN PERENCANAAN STRATEGIS DIVISI PENJUALAN Pendefinisian perencanaan strategis divisi penjualan ini didasarkan pada hasil dari bab 4 yaitu penerapan metode analisa dan AHP pada setiap produk. Berikut ini akan dilakukan identifikasi terkait dengan data dan informasi dari masing-masing produk. 1. Produk TELKOMSpeedy volume penjualan per unit Telkom Speedy bulan Gambar 1. Grafik Volume Penjualan Telkom Speedy Kebijakan terkait bobot akhir yang menggunakan metode analisa dan AHP produk Telkom Speedy maka diperoleh prioritas utama pada setiap grup sebagai berikut : 1.1 Faktor Strenghts (kekuatan) Memiliki Brand Awareness yang tinggi di masyarakat donesia menjadi faktor yang

5 5 menempati urutan pertama atau prioritas utama sehingga perlu lebih diperhatikan. Telkom Speedy sebagai salah satu produk layanan akses internet PT. Telkom harus dijaga dan ditingkatkan kualitas layanannya supaya produk Telkom Speedy ini dapat terus bertahan di pangsa pasar layanan internet. 1.2 Faktor Weaknesses (kelemahan) Permasalahan pada infrastruktur fixed phone yang kurang baik menempati prioritas utama dalam faktor kelemahan ini. Sinyal digital diperoleh dari jaringan layanan telepon berkabel sehingga menyebabkan lambatnya akses atau penerimaan sinyal jika infrastrukturnya kurang baik. Dari kelemahan ini pihak PT. Telkom butuh teknologi terobosan dalam memperbaiki infrastruktur fixed phone dengan menggunakan teknologi perangkat jaringan terutama yang berkaitan dengan serat optik sebagai tool komunikasi data atau dapat juga menyediakan perangkat berupa kabel SO yang tahan terhadap gangguan luar yaitu cuaca. 1.3 Faktor Opportunities (peluang) Dilihat dari Grafik volume penjualan Telkom Speedy, penurunan penjualan yang terjadi tidak setiap bulannya karena masih terjadi peningkatan volume penjualan diantara bulan Mei ke Juni dan pada bulan Agustus sampai bulan Oktober. Hal ini masih memungkinkan adanya peluang peningkatan volume penjualan di tahun berikutnya. Sehingga untuk meraih peluang ini, perlu dilakukan promosi penjualan yang simultan dengan memberikan informasi yang mampu diserap oleh banyak kalangan untuk memperluas lingkup pemasaran. 1.4 Faktor Threats (ancaman) Karena perkembangan dunia komunikasi semakin meningkat, akan banyak terciptanya perusahaan pesaing sejenis. Adapun pesaing yaitu First Media. First Media merupakan pesaing utama dari Telkom Speedy yang merupakan produk layanan akses internet dan TV Kabel. Adanya pesaing ini juga mengakibatkan volume penjualan setiap bulannya menurun seperti yang terlihat pada Gambar 5.1. Untuk mengatasi hal ini sebaiknya PT. Telkom mempunyai strategi yang jitu salah satunya yaitu dengan meningkatkan performa layanan akses internet pada Speedy agar produk ini dapat terus bertahan dan bersaing. 2. Produk USeeTv Kebijakan terkait bobot akhir yang menggunakan metode analisa dan AHP produk USeeTv maka diperoleh prioritas utama pada setiap grup sebagai berikut : 2.1 Faktor Strenghts (kekuatan) Para konsumen dapat menikmati acara USeeTv melalui triple screen yaitu gadget, laptop, dan tv. Faktor kekuatan ini menempati prioritas utama, oleh karena itu kelebihan atau kekuatan produk ini harus dijaga dan dipertahankan supaya produk USeeTv ini dapat terus berkembang dipasaran. Grafik volume penjualan yang ditunjukkan pada Gambar 2 telah menunjukkan bahwa produk ini terus mengalami peningkatan penjualan setiap bulannya. Untuk mempertahankannya, pihak PT. Telkom perlu menambah fitur-fitur yang telah ada sehingga dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi para konsumen. volume penjualan per unit USeeTv bulan Gambar 2. Grafik Volume Penjualan USeeTv 2.2 Faktor Weaknesses (kelemahan) Karena produk ini tergolong produk baru sehingga kualitas gambar yang ditampilkan masih belum bagus dan channel yang dimiliki masih sedikit. Faktor kelemahan menjadi prioritas utama yang harus diperbaiki. Gambar yang ditampilkan kurang bagus disini yang dimaksudkan adalah tampilan yg kurang jernih. Ini diakibatkan karena sambungan internet yang tidak stabil. Untuk memperbaiki hal ini, pihak PT. Telkom terlebih dahulu harus memperbaiki sambungan internet nya. Kemudian PT. Telkom harus menambah jumlah channel yang ada sehingga para penikmat Televisi semakin tertarik dan menggunakan produk USeeTv ini. 2.3 Faktor Opportunities (peluang) Seperti terlihat pada Gambar 2, grafik volume penjualan USeeTv ini terus menunjukkan peningkatan setiap bulannya. Dengan demikian PT. Telkom masih memiliki peluang yang besar untuk bekerjasama dengan para production house. Kerjasama di maksudkan untuk memperkaya konten acara USeeTv. Faktor peluang ini menjadi prioritas utama untuk segera diraih. Karena produk ini masih terbilang baru dan mulai dipasarkan kurang lebih satu tahun terakhir ini maka konten yang dimiliki dapat dikatakan masih kurang. Dengan demikian pihak PT.Telkom perlu berusaha lebih keras menawarkan kerja sama dengan para production house untuk menambah konten yang telah ada sehingga dapat bertahan dipasaran dan dapat menjadi produk unggulan PT. Telkom. 2.4 Faktor Threats (ancaman) Faktor ancaman yang harus diprioritaskan yaitu dapat dimanfaatkan pesaing untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat. Supaya pihak pesaing tidak memanfaatkan peluang yang ada, sebaiknya PT. Telkom harus lebih jeli dan jelas dalam

6 6 menyamapaikan pesan kepada pelanggan atau konsumen. Dan terus memperbaiki kinerjanya untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. 3. Produk TELKOMFlexy volume penjualan per unit Telkom Flexi bulan Gambar 3. Grafik Volume Penjualan Telkom Flexy Kebijakan terkait bobot akhir yang menggunakan metode analisa dan AHP produk Telkom Flexy maka diperoleh prioritas utama pada setiap grup sebagai berikut : 3.1 Faktor Strenghts (kekuatan) Telkom Flexi merupakan telepon berbasis CDMA yang tarifnya lebih murah dari produk CDMA yang lainnya sehingga menjadi prioritas utama yang harus lebih dipertahankan dan ditingkatkan. Karena telepon ini berbasis teknologi CDMA sehingga harganya pun terjangkau dan jauh lebih murah sama halnya dengan fixed phone. Tarif yang murah menjadi daya tarik para pebisnis dalam melakukan transaksi bisnis. PT. Telkom sepatutnya perlu terus mepertahankan harga yang telah ada saat ini serta menambah variasi-variasi paket yang lebih menarik dan murah untuk digunakan dalam sambungan internet agar mampu bertahan dengan produk GSM yang sedang menjamur pada saat ini. 3.2 Faktor Weaknesses (kelemahan) Prioritas utama dalam faktor kelemahan yang harus diperbaiki yaitu tidak dapat diterapkan pada semua HP. Karena teknologinya berbasis CDMA sehingga harus menggunakan HP yang menggunakan teknologi CDMA. Terkait dengan grafik volume penjualan yang ditunjukkan pada Gambar 5.3, kelemahan ini yang menjadi penyebab semakin menurunnya penjualan Flexi setiap bulannya. Usulan yang dapat diberikan yaitu dengan menyediakan HP yang memiliki sistem teknologi yang canggih seperti sistem android yang berbasis GSM dan CDMA sehingga pelanggan dapat memakai keduanya. Saat ini penggunaan HP android sangat banyak digunakan oleh masyarakat. 3.3 Faktor Opportunities (peluang) Berdasarkan data volume penjualan terdapat penurunan penjualan Telkom Flexi pelanggan baru setiap bulannya. Namun belum tertutup kemungkinan untuk meningkatkan volume penjualan yaitu dengan menambah jumlah BTS. Adanya penambahan jumlah BTS menjadi peluang utama yang harus diraih. Penambahan jumlah BTS diperlukan untuk memperkuat sinyal hingga ke pelosok Jawa Timur dan Madura. Namun langkah ini harus dipertimbangkan terlebih dahulu sesuai dengan data volume penjualan terbaru. 3.4 Faktor Threats (ancaman) Faktor ancaman yang paling utama pada produk Telkom Flexi ini yaitu pelanggan akan memilih outlet terdekat. Ancaman ini juga yang mengakibatkan volume penjualan yang terus menurun setiap bulannya. Hal ini memunculkan wacana baru dari PT. Telkom yang menyatakan bahwa produk Telkom Flexi ini akan berintegrasi dengan Telkomsel. Untuk saat ini yang bisa dilakukan hanya menunggu keputusan pemerintah untuk menyetujui wacana baru ini. Dengan adanya pengintegrasian ini, PT. Telkom masih dapat memungkinkan menambah outlet. VI. KESIMPULAN Berdasarkan keseluruhan hasil analisis yang telah dilakukan dalam penyusunan tugas akhir ini, dapat diperoleh kesimpulan : 1. Hasil uji coba berupa pembobotan akhir dengan menggunakan metode analisa dan AHP telah menunjukkan prioritas utama pada grup pada setiap produk PT. Telkom sebagai berikut : a. TELKOMSpeedy : peringkat masing-masing prioritas kriteria grup yaitu Strength dengan bobot sebesar 0,376, Opportunities dengan bobot sebesar 0,258, Threats dengan bobot sebesar 0,231, dan Weaknesses yang memiliki bobot sebesar 0,135. Sedangkan alternatif atau faktor yang paling penting adalah Memiliki Brand Awareness yang tinggi di Masyarakat Indonesia yang memiliki bobot akhir sebesar 0,116. b. USeeTv : peringkat masing-masing prioritas kriteria grup yaitu Opportunities dengan bobot sebesar 0,313, Strenghts dengan bobot sebesar 0,309, Threats dengan bobot sebesar 0,230, dan Weaknesses dengan bobot sebesar 0,147. Sedangkan alternatif atau faktor yang paling penting adalah Dapat bekerjasama dengan para production house untuk memperkaya konten yang memiliki bobot akhir sebesar 0,140 c. TELKOMFlexi : peringkat masing-masing prioritas kriteria grup yaitu Strenghts dengan bobot sebesar 0,309, Opportunities dengan bobot sebesar 0,248, Threats dengan bobot sebesar 0,230, dan Weaknesses dengan bobot sebesar 0,212. Sedangkan alternatif atau faktor yang paling penting adalah Lebih murah yang memiliki bobot akhir sebesar 0,089.

7 7 2. Usulan perencanaan strategis divisi penjualan dikaji berdasarkan prioritas utama faktor pada bobot akhir metode analisa dan AHP di setiap produk PT. Telkom. Secara garis besar untuk faktor kekuatan yang harus dilakukan adalah dengan menjaga dan mempertahankan faktor tersebut, sedangkan pada faktor kelemahan perlu diperbaiki apa yang menjadi kelemahan produk tersebut. Faktor peluang harus diraih untuk mempertahankan produk. Dan untuk faktor ancaman pada produk harus diatasi. Peran pada perencanaan strategis disini untuk mengkaji kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman sehingga dapat digunakan untuk memilih dan menetapkan strategi yang tepat pada penyusunan perencanaan strategis. DAFTAR PUSTAKA [1] Anonymous. (2013). Arti Penting Perencanaan Strategis. ulrencanastrategis/materi1_artipentingperencana anstrategis.pdf. Diakses tanggal 7 September [2] Gorener,Ali. (2012). Comparing AHP and ANP: An Application of Strategic Decisions Making in a Manufacturing Company. International Journal of Business and Social Science Vol.3. Hal [3] Gorener,A., Toker, K., dan Ulucay,K. (2012). Application of Combined and AHP: A Case Study for a M anufacturing Firm. Social and Behavioral Sciences Vol.58. Hal [4] Kangas, J., Pesonen, M., Kurttila, M. dan Kajanus, M. (2001). A'WOT: Integrating the AHP with Analysis. 6th ISAHP 2001 Proceedings, Berne, Switzerland. Hal [5] Puspaningtyas,C.A. (2013). Penentuan Multi Criteria Decision Making dalam Optimasi Pemilihan Pelaksana Proyek. Surabaya: Jurusan Matematika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Institut Teknologi Sepuluh Nopember. [6] Sharma, M.N. (2004). Preparing A Master Plan For Your Community.Southern New Hampshire Planning: Manchester. [7] Qurniawati, T.N. (2012). Pembobotan dan Optimasi untuk Pemilihan Distributor PT.Maan Ghodaqo Shiddiq Lestari. Surabaya: Jurusan Matematika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Institut Teknologi Sepuluh Nopember.