BAB I PENDAHULUAN. Perilaku keputusan keuangan seseorang sangat menentukan dalam

Transkripsi

1 17 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perilaku keputusan keuangan seseorang sangat menentukan dalam perjalanan kehidupan perekonomian baik untuk diri sendiri, keluarga, maupun perusahaan yang dimilikinya. Sebab uang adalah benda yang sangat berguna dan berpengaruh di dalam kehidupan modern seperti sekarang ini yang harus memerlukan perhitungan ketika menggunakannya. Menurut hasil penelitian yang dilakukan oleh Foster (2001), perilaku terhadap penggunaan uang sering diartikan sebagai motivasi terhadap uang yang dimilikinya. Uang yang berada di tangan seseorang akan mempunyai perlakuan berbeda antara satu dengan yang lain. Hal ini disebabkan karena keinginan setiap individu untuk membelanjakan uang yang dimiliki berbeda antara satu dengan yang lainnya Hampir setiap orang membutuhkan uang untuk keberlangsungan hidupnya. Artinya uang memiliki peran dan fungsi yang sangat menentukan bagi kehidupan manusia. Menurut Mankiw (2007) ada tiga (3) fungsi utama uang, yaitu: (1) sebagai unit penyimpan nilai atau Store of Value, (2) sebagai unit hitung atau Unit of Account, dan (3) sebagai media pertukaran atau Medium of Exchange. Dalam fungsinya sebagai alat penyimpan nilai atau Store of Value, uang dapat digunakan oleh setiap individu untuk mengubah daya beli dari masa ke masa dan bahkan mampu merubah masa itu sendiri. Dengan uang seseorang

2 18 dapat menentukan perilakunya dalam mengambil suatu keputusan, seperti, bagaimana ia membelanjakan uangnya, apakah ia akan membelanjakan uang tersebut pada saat itu juga atau tidak atau apakah uang tersebut diberikan dengan cuma-cuma kepada orang lain. Jika seseorang lebih tertarik akan benda yang diinginkan, maka ia akan membelanjakannya untuk mendapatkan benda dimaksud dan sebaliknya jika uang tersebut masih lebih penting untuk disimpan, diinvestasikan, atau menunggu agar cukup untuk mendapatkan sesuatu yang lebih memuaskan, maka ia akan menyimpannya di bank atau tempat yang dianggap aman lainnya untuk selanjutnya di kemudian hari baru ia belanjakan. Ada juga orang yang menjadikan uang sebagai penambah modal perusahaan guna meningkatkan produksi perusahaannya. Perusahaan harus dapat merumuskan bauran pemasaran dengan tepat, oleh karena itu perusahaan tidak dapat mengabaikan pendapat atau masukan dari konsumen. Para pemasar telah mengenal empat komponen dasar atau unsur-unsur dalam bauran pemasaran, yaitu produk, harga, promosi dan distribusi atau yang biasa disebut dengan 4p (product, price, promotion dan place) (Tjiptono, 1997). Produk adalah sesuatu yang diadakan untuk memenuhi keinginan orang banyak. Itulah sebabnya Kotler dan Amstrong (2008) menyebut produk sebagai semua hal yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian, akuisisi, penggunaan atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Produk adalah sesuatu yang dihasilkan usaha atau perusahaan. Setiap perusahaan dalam mengeluarkan produknya sebaiknya terlebih dahulu menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pasar atau konsumen. Selain itu

3 19 produk juga harus mampu bersaing di pasaran, mampu menjadikan konsumen menjadi tertarik dan mampu menentukan sikap konsumen sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan. Selain itu setiap usaha yang menghasilkan produk harus memiliki keunggulan khusus yang mampu menarik perhatian konsumen paling tidak untuk mencoba dan kemudian akan mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut. Pemahaman perusahaan berawal dari produk, selanjutnya disesuaikan dengan harga, promosi dan tempat. Pemikiran yang berorientasi pada pasar dan konsumen merupakan kebutuhan yang tidak dapat dielakkan lagi di era persaingan bisnis yang hypercompetition. Era ini diyakini pula sebagai era dengan ketidakpastian yang dibarengi dengan munculnya fase pertumbuhan yang tidak menentu. Salah satu penyebabnya adalah tingginya tingkat persaingan di dunia baik bisnis lokal maupun global. Tingkat persaingan yang ketat antara perusahaan menyebabkan perusahaan harus benar-benar memikirkan strategi yang tepat dalam menghadapi persaingan tersebut. Promosi merupakan salah satu variabel di dalam marketing mix yang penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran produk atau jasanya. Menurut Basu Swasta dan Irawan (1981) promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Harga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, artinya dapat diubah dengan cepat. Menurut (Tjiptono, 1997) Harga juga dapat menjadi indikator kualitas dimana suatu produk dengan kualitas tinggi akan berani dipatok

4 20 dengan harga yang tinggi pula. Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian suatu produk. Faktor tempat berpengaruh terhadap keputusan yang diambil konsumen untuk membeli suatu produk. Lokasi yang menarik dan diharapkan mampu memuaskan keinginan serta dapat dijangkau oleh konsumen sesuai kemampuan keuangan yang dimiliki seperti Draco Waterpark Medan akan mampu menentukan perilaku keuangan konsumen untuk mengunjungi atau tidak. Selain keempat faktor bauran pemasaran, faktor motivasi juga memegang peranan penting dalam perilaku keputusan keuangan. Motivasi adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang mendorong seseorang untuk mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut (Kotler dan Amstrong, 2008). Motivasi konsumen adalah kekuatan penggerak dalam diri konsumen yang memaksa bertindak untuk memenuhi apa yang diinginkan atau dibutuhkan. Draco Waterpark Medan sebagai Industri waterpark yang didirikan tanggal 10 Januari 2011 telah menghasilkan track record yang sangat baik, sebab hanya dalam kurun waktu singkat Draco Waterpark Medan telah mampu memberikan kenyamanan berrekreasi terhadap keluarga khususnya di Kota Medan. Bahkan, kini, kunjungan ke Draco Waterpark adalah cara paling aman bagi keluarga untuk berlibur. Menjembatani misi Pemerintah Daerah dalam mewujudkan percepatan pembangunan Wilayah lingkar luar, untuk mengimbangi pertumbuhan ekonomi kota di Kota Medan. HERMESREALTY INDONESIA hadir sebagai pengembang mendirikan Mall Pertama dan terbesar dengan Konsep gaya hidup Modern yang menakjubkan. Berdiri di atas lahan seluas 2 hektar, dengan

5 21 fasilitas terlengkap yaitu: Rekreasi air keluarga (Waterpark), Pusat Hiburan (entertainment), Pusat makanan (Culinary Center) dan Pusat Acara dan Pameran (Event & Exhibition) dengan kapasitas lahan parkir luas dan dekat dari bandara Polonia Medan. Dalam mewujudkan visi Kota Medan yang Modern menjadikan Kota Jasa, Perdagangan dan keuangan dalam bersaing secara Regional dan Global. HERMESREALTY INDONESIA memberikan DRACO Waterpark yang merupakan theme park dengan Wahana Rekreasi Air bertema Naga Biru dan sebuah Istana yang akan memberi pengunjung petualangan wisata air bersama keluarga dan teman, dengan kolam arus (Lazy River pool), Kolam Ombak (Wave pool), Kolam anak-anak (Kiddy pool), 6 Sliding dewasa dan 2 Sliding anak-anak (Slide Funs: Spiral slide/waterboom, Racer slide, Matras slide), Sliding Pipe, dan Slide Tornado. yang pasti belum pernah ada di Kota Medan. Untuk mencapai hasil yang baik suatu Perusahaan, dibutuhkan perencanaan Management yang kuat, dedikasi dan kerja sama yang solid. Melalui program - program kerja yang berkaitan dengan budget, target marketingan, acara bulanan, operasional, sumber daya manusia, pemeliharaan wahana dan pelatihan karyawan secara periodik. Selain itu, standar kerja dan pelayanan yang meliputi bidang-bidang seperti operasional, kualitas air dan staf. Beberapa hal yang sangat mendasar adalah bahwa sektor waterpark adalah industri jasa, bertanggung jawab profesional, tunduk pada Standard Operasional Prosedur Perusahaan dan terfokus pada keselamatan pengunjung. Bagi perusahaan ini pengunjung adalah raja sehingga pengunjung ke tempat rekreasi Draco Waterpark setiap tahun meningkat.

6 22 Keadaan pengunjung Waterpark Medan berfluktuasi dari bulan ke bulan bahkan dari tahun ke tahun. Adapun data pengunjung dua tahun terakhir pada Draco Eaterpark Medan adalah sebagaimana Tabel 1.1. Tabel 1.1 Data Pengunjung Water Park Medan Tahun Kunjungan No Bulan Tahun 2011 Tahun Januari orang orang 2 Pebruari orang orang 3 Maret orang orang 4 April orang orang 5 Mei orang orang 6 Juni orang orang 7 Juli orang orang 8 Agustus orang orang 9 September orang orang 10 Oktober orang orang 11 Nopember orang orang 12 Desember orang orang Total orang orang Sumber: Manajer Draco Waterpark Medan, 2012 Keunikan DRACO Waterpark dilihat dari bentuk temanya yaitu: anak Naga biru dan Istananya, dengan Maskot Naga yang unik, lucu, lincah, bersahabat akan menjadi teman buat pengunjung, khususnya anak-anak dan keluarga dapat dalam bentuk Badut atau Boneka sebagai souvenir. Draco waterpark di setiap fasilitas wahananya akan di beri nama, seperti: (1) Wave Pool / Draco legend beach. Fasilitas yang dapat digunakan bersama dengan keluarga bermain ombak buatan dengan gelombang diatur per 30 menit dengan masa gelombang menit, gelombang terbesar yaitu Diamond. Pengunjung akan menikmati kolam ombak, bersantai dan berjemur dengan suasana pantai, dilengkapi kursi pantai (lazy chair) dan payung. Alat bantu

7 23 pelampung (tube), Luas Kolam M 2, kebutuhan air kolam Kb, dan kedalaman muka 2,8 meter. (2) Draco Lazy River. Demikian juga dengan sungai yang dirancang khusus untuk membuat pengunjung yang datang menjadi semakin akrab dengan keluarganya, sungai buatan sepanjang +600 meter ini akan membawa pengunjung untuk mengelilingi, menjelajahi cerita sang Naga memasuki lorong ornamen di tengah riaknya gelombang arus, layaknya arum jeram di Draco LazyRiver. Alat bantu pelampung (tube), kedalaman 1,2 meter. Luas ± 1800 m 2, kebutuhan air kolam Kb. (3) Sliding Pipe / Roc tower. Ada juga menara seluncur lurus setinggi 12 meter ini penuh dengan ketegangan dan membuat tantangan. Dengan desain terowongan yang dapat meluncur dengan kecepatan tinggi ini dapat memacu adrenalin. Body slide Pipe, Panjang Pipa slide 14 meter, kedalaman kolam 1,2 meter. Kebutuhan Air kolam sejalur dengan (River pool). (4) Sliding Water Swirl Bowl. Menara seluncur setinggi 15 meter ini penuh dengan ketegangan dan membuat tantangan. Dengan desain terowongan yang dapat meluncur dengan kecepatan tinggi ini dapat memacu adrenalin, lalu masuk ke mangkuk besar dan berputar dan jatuh di pusaran air. Body slide pipe, panjang 18 meter, kedalaman kolam 1,2 meter. kebutuhan air kolam sejalur dengan (Lazy River pool). (5) Sliding Spiral, 2 Sliding Spiral (WaterBoom) Body Slide dan Tube Slide dengan track spiral dari tower dengan ketinggian 10 meter, membawa pengunjung meluncur dan berkelok lalu masuk ke kolam. Body slide / Tube Slide. Alat bantu pelampung (tube), kedalaman kolam yaitu 1,2 cm,

8 24 kebutuhan air kolam sejalur (Lazy River pool). (6) Sliding Racer. 2 Slide racer dengan track lurus dari ketinggian 10 meter, Slide menggunakan matras dan Body Slide, meluncur cepat dan berhenti di landasan slide. Matras slide, Kebutuhan Air kolam sejalur dengan (Lazy River pool). (7) Kiddy Pool. Sarana bermain untuk anak-anak yang dilengkapi dengan permainan Kiddy slide, Water Cannons, Sliding Frog, Spraying Pencil, Spraying Flower, Spraying Pipe, Spraying Clown, Spraying Bunny, Aqua Bucket. Di tempat ini anak-anak dapat memiliki kesempatan untuk berkumpul, bersenda gurau, belajar bersosialisasi dan mencari teman baru melalui imajinatif yang mereka miliki di body slide, kedalaman kolam 80 cm. luas m 2, kebutuhan air kolam 600 Kb. Kenyataan menunjukkan bahwa grafik jumlah pengunjung selalu meningkat walaupun Draco Waterpark menetapkan tiket masuk yang relatif tinggi. Tetapi hingga saat ini belum diketahui bagaimana bauran pemasaran (produk, promosi, harga, tempat), dan motivasi dapat mempengaruhi perilaku pengunjung dalam penggunaan keuangannya untuk berekreasi di Draco Waterpark. Oleh sebab itu peneliti ingin menganalisis factor apa sebenarnya yang mempengaruhi pengunjung untuk mengarahkan perilaku penggunaan keuangannya mengarah ke Draco Waterpark dengan menetapkan judul penelitian ini sebagai berikut: Pengaruh Bauran Pemasaran dan Motivasi Terhadap Perilaku Keuangan Pengunjung Draco Waterpark Medan.

9 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Apakah terdapat pengaruh faktor produk, promosi, harga, tempat dan motivasi secara bersama-sama dan secara parsial terhadap perilaku keputusan keuangan pengunjung Draco Waterpark Medan? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor produk, promosi, harga, tempat dan motivasi secara bersama-sama dan secara parsial terhadap perilaku keputusan keuangan pengunjung Draco Waterpark Medan. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat Penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Bagi perusahaan, sebagai informasi dan bahan masukan bagi manajer perusahaan untuk dapat dijadikan landasan dalam menentukan strategi pemasaran perusahaan dan sebagai bahan masukan dalam mengambil keputusan perusahaan yang berkaitan dengan perilaku keputusan keuangan pengunjung. b. Bagi peneliti, untuk memberikan kontribusi bagi pemikiran guna memperluas cakrawala wawasan peneliti dalam bidang manajemen pemasaran khususnya mengenai perilaku keputusan keuangan pengunjung yang merupakan strategi pemasaran perusahaan yang

10 26 sangat mempengaruhi perilaku konsumen dan membandingkan teori yang telah dipelajari dengan aplikasi dalam masyarakat. c. Bagi peneliti lain, sebagai bahan referensi yang nantinya akan memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian pada bidang yang sama di masa mendatang.