5 Tren Teknologi Dalam 10 Tahun Terakhir Yang Mampu Mengubah Business Model Perusahaan

Transkripsi

1 5 Tren Teknologi Dalam 10 Tahun Terakhir Yang Mampu Mengubah Business Model Perusahaan Abstrak Perubahan dan perkembangan teknologi informasi yang pesat dalam satu dekade terakhir membawa perubahan pada cara kita berinteraksi dan besosialisasi dengan orang di sekitar kita, perubahan ini juga berdampak pada cara perusahaan menjalankan atau mengelola bisnisnya, hanya perusahaan-perusahaan yang dapat beradapatasi dan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi yang dapat bertahan dan berkembang, bahkan muncul perusahanperusahan baru yang berkembang dengan sangat cepat dengan memanfaatkan teknologi informasi sebagai pengerak utama bisnis meraka, seperti Amazon.com, google, facebook dan, twitter. Jhon Ward & Joe Peppard (2002) dalam bukunya Strategic Planning for Informaton Syatem, mengungkapkan The technological environment, in general, is changing faster than ever before, creating innovative products and services and facilitating new ways of doing business and, in the process, making old products obsolete more quickly, ini menjelaskan bahwa secara umum perkembangan teknologi berubah semakin cepat dari waktu ke waktu, perubahan ini menciptakan produk dan layanan baru yang inovatif, yang memfasilitasi cara baru dalam menjalakan bisnis, perkembangan teknologi juga mengakibatkan produk lama menjadi lebih cepat usang. Pada paper ini akan dibahas 5 tren teknologi selama 10 tahun terakhir yang mampu merubah business model perusahaan. Pendahuluan Teknologi Informasi (TI) dan revolusi digital telah mengubah hampir semua aspek kehidupan masyarakat, seperti cara kita berkomunikasi dan bersosialisasi, termasuk cara kita melakukan bisnis. Ada banyak contoh bagaimana TI mempengaruhi bisnis dengan cara mempengaruhi business model, merevolusi produk dan jasa, merubah tatanan pasar yang sudah ada, dan mengubah dunia industri. Apple dengan produk dan layanan inovatifnya seperti iphone, ipad, dan itunes adalah contoh utama dari suksesnya inovasi sebuah business model yang didorong atau digerakan oleh TI. Apple sukses menciptakan pasar baru dan secara fundamental turut mengubah bentuk industri musik. Apple berhasil menciptakan pengaturan standar baru untuk penyediaan layanan dan pengiriman musik, dengan memanfaatkan TI untuk mengurangi biaya transaksi dan menjalin hubungan baru antara pelanggan dengan pemasok. Dell merupakan contoh lain dari perusahaan yang mampu memangkas biaya produksi sekaligus mengeksploitasi manfaat kustomisasi massal dan just-in-time untuk pengiriman PC kepada pelanggan dengan memanfaatkan TI. Dalam lingkungan persaingan usaha yang hiperkompetisi dan lanskap bisnis yang selalu berubah, perusahaan dipaksa untuk inovatif agar tetap dapat berkompetisi. Jika perusahan ragu untuk berubah dan bersikap menunggu, maka perusahaan tersebut sudah terlambat untuk bersaing.

2 Paper ini akan mengulas 5 tren teknologi dalam 10 tahun terakhir yang merubah bisnis model perusahaan bahkan menciptakan bisnis model yang baru. Menurut data yang dimiliki International Data Corporation (IDC), sejak tahun 2010 hingga satu dekade ke depan, tren industri teknologi mengarah pada empat hal yaitu Mobility, Big Data, Cloud Computing, dan sosial media. 1. Mobility Proliferasi perangkat mobile, aplikasi dan sistem operasi, hampir menjadi pertimbangan setiap perusahaan, bagaimana suatu perusahaan dapat mengambil keuntungan dari perkembangan teknologi mobile tersebut. Pertumbuhan konsumerisasi TI dan trend BYOD (Bring Your Own Device) telah melibatkan perangkat mobile dan aplikasi konsumen ke dalam lingkungan perusahaan, meningkatkan produktivitas pekerja dan memungkinkan perusahaan untuk merespon dengan cepat terhadap perubahan pasar dan peluang yang muncul. Mobilitas juga mengurangi biaya peralatan dan dapat menyediakan karyawan lingkungan kerja yang lebih bebas (baca:flexible) dan akses terhadap informasi yang lebih baik, dengan suasana kerja yang lebih bebas dan peningkatan akses terhadap informasi mengakibatkan para pekerja mampu melakukan pekerjaan dari atau di luar kantor lebih banyak dari sebelumnya. Menurut survey, 33 persen dari para pelaku bisnis menghabiskan 11% s.d. 20% dari waktu mereka untuk bekerja di luar kantor, sementara 28% menghabiskan lebih dari 51% dari waktu mereka di luar kantor. Gambar 1 : waktu yang dihabiskan pekerja untuk bekerja di luar kantor Meskipun perusahaan menikmati manfaat dari peningkatan mobilitas pekerja, ada tantangan yang terkait dengan mobilitas yang harus menjadi perhatian perusahaan, salah satunya adalah masalah keamanan informasi perusahaan. Kekhawatiran ini dapat dijawab dengan mengembangkan dan menerapkan kebijakan dan standar terhadap manajemen perangkat yang digunakan. Tantangan kedua adalah dampak dari mobilitas yang dimiliki para karyawan, yang berdampak pada keseimbangan hidup para karyawan itu sendiri. BYOD telah memperpanjang jam kerja atau mengakibatkan jam kerja yang tidak teratur, yang umumnya jam kerja dari pukul 09:00 s.d. 17:00, menjadi tidak kenal waktu. 2. Big Data Volume data yang tersedia pada banyak perusahaan dan di internet saat ini sangat melimpah dan terus berkembang secara dramatis setiap tahunnya, namun sumber data yang melimpah tersebut belum dimanfaatkan secara maksimal untuk mendukung pencapaian target perusahaan ataupun sebagai keuntungan kompetitif perusahaan, salah satu penyumbang sumber data di internet berasal dari perangkat mobile dan media sosial, meskipun sumber data tersebut tidak terstruktur. Namun dibalik jumlah data yang besar dan tidak terstruktur tersebut jika dilakukan analisa dengan teknik yang tepat, dapat ditemukan suatu informasi yang sangat berharga (insight), misalnya informasi tentang profile

3 pelanggan, biaya operasional dan aspek penting lainnya dari suatu bisnis. Bisnis yang mampu mengeksploitasi dan menganalisa data tersebut dengan cepat dan komprehensif akan mampu membuat keputusan yang lebih cepat dan dapat mengembangkan keunggulan kompetitif. Tantangannya adalah bagaimana kita dapat memproses data dengan volume yang sangat besar (miliaran record) tersebut?. Kemajuan Teknologi Informasi (software dan hardware) saat ini memungkinkan kita untuk melakukan proses komputasi dan menganalisa data yang sangat kompleks dan dalam jumlah besar dengan singkat. Pemanfaatan teknologi Big Data dengan teknik analisis yang tepat, perusahaan dapat memperoleh manfaat dan keuntungan yang dapat menjadi faktor utama keberhasilan perusahaan tersebut. Berdasarakan hasil survey 26% perusahaan menginformasikan manfaat terbesar yang didapat dari pemanfaatan Big Data adalah informasi yang lebih baik dan efisiensi operasional yang lebih besar. Selanjutnya 24% menginformasikan memanfaatkan Big Data untuk peningkatan kemampuan perusahaan untuk berkompetisi. mendapatkan software dan system tidak lagi diperlukan. Teknologi cloud computing memungkinkan perusahaan-perusahaan untuk berbagi, menyimpan dan menggunakan sumber daya secara bersamasama dengan lebih mudah, dengan biaya yang lebih murah, dan dengan tingkat fleksibilitas yang lebih baik. Cloud computing juga memungkinkan infrastruktur TI dengan performa yang handal tersedia untuk perangkat mobile, sehingga lebih banyak keuntungan yang diperoleh oleh penggunanya. Cloud computing juga memungkinkan operasional perusahaan menjadi lebih efesien dan bisnis proses yang lebih efektif, sebagai contoh, saat ini dengan kemajuan teknologi komputasi sudah dapat melakukan proses transaksi data jauh lebih cepat dari sebelumnya. Banyak perusahaan telah mengambil manfaat dan keuntungan dari teknologi cloud computing, berdasarakan data dari survey yang dilakukan SAP, 28% pelaku bisnis memperoleh keuntungan utama berupa pengembangan usaha, 22% memperoleh keuntungan berupa ROI atau efesesiansi biaya yang lebih tinggi dan akses terhadap informasi merupakan keuntungan terbesar yang bisa diperoleh dari could computing. Gambar 2 : Manfaat yang diperoleh dari Big Data 3. Cloud Computing Cloud computing membantu perusahaan-perusahan besar dan kecil dari beragam industry untuk dapat berkompetisi pada level yang lebih tinggi. Dengan cluod computing biaya investasi yang tinggi untuk Gambar 3 : Manfaat yang diperoleh dari cloud computing Manfaat luar biasa yang ditawarkan oleh cloud computing, telah menginspirasi lebih banyak perusahaan untuk mengadopsi solusi cloud dan mendorong pertumbuhan cloud

4 computing. Menurut perkiraan Gartner, pasar cloud diperkirakan tumbuh 25% dari tahun ke tahun. 4. Social Media Dengan semakin banyaknya pengguna aplikasi social media seperti facebook, twitter, whatsapp, line, instagram dan aplikasi sejenis lainnya menciptakan pasar baru dan peluang baru bagi dunia usaha untuk dapat menjual produk dan layanannya dengan cara yang lebih, cepat, efesien, murah namun dengan cakupan geografis yang tidak dibatasi negara. Saat ini hampir setiap pebisnis online memanfaatkan social media sebagai salah satu alat promosi yang terbilang sangat efektif. Mudahnya cara berpromosi di social media, serta tingginya minat masyarakat kita untuk berinteraksi melalui social media, menjadikan aplikasi social media sebagai alat promosi yang tepat untuk memasarkan produk atau jasa di dunia maya. Social media marketing sangat penting bagi perkembangan bisnis terlebih lagi di era digital sekarang ini, karena selain mudah digunakan, biaya yang dibutuhkan pelaku bisnis untuk menjalankan bisnis melalui social media juga murah. 5. E-business E-business telah menjadi tren yang mewarnai aktifitas bisnis baik di negara maju maupun berkembang. Konsep e- business berkembang karena kemajuan teknologi informasi, dan e-business ini dianggap sebagai paradigma baru dan menjadi kunci sukses perusahaan di era informasi. Mobilitas orang yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan instan sesuai dengan permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut maka muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan antara produsen dan konsumen. Transaksi melalui internet ini disebut dengan e-commerce dan e-business. Masing-masing Teknologi Informasi di atas dapat digunakan perusahaan untuk menghasilkan beberapa keuntungan, seperti penghematan biaya, percepatan waktu operasi, peningkatan produktivitas, percepatan waktu pengiriman barang dan jasa kepada pelanggan serta peningkatan nilai barang dan jasa yang tinggi pada pelanggan. Kesimpulan Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat, memberikan dampak yang yang sangat signifikan bagi dunia usaha terhadap cara dunia usaha menjalankan binisnya maupun business model yang diadopsi, dapak positif yang diperoleh dari perkembangan teknologi informasi yang begitu pesat adalah peluang dan kesempatan bagi setiap pelaku usaha baik besar maupun kecil untuk berkompetisi pada level yang lebih tinggi, dan terciptanya pasar baru maupun bisnis model baru, seperti e- commerce, e-marketing, kendala jarak dan waktu boleh dikatakan tidak lagi menjadi hambatan utama dalam berbisnis. Perkembangan technology juga memberikan kesempatan kepada pelaku usaha pemula dan kecil untuk bersaing dengan memanfaatkan TI sebagai keunggulan kompetisi, karena harga perangkat dan layanan TI yang semakin terjangkau. Dalam dunia usaha yang hyperkompetitif seperti saat ini, salah satu factor pendukung perusahaan untuk dapat bertahan dan berkembang adalah kemapuan

5 pemanfaatan TI sebagai competitive advantage bagi perusahaan tersebut. Berdasakan suvey yang dilakukan oleh SAP, 41% menyatakan bahwa cloud computing memberikan dampak paling besar terhadap bisnis, diikuti oleh mobile (25%) dan big data (18) Gambar 4 : besaran dampak tiap-tiap tren teknologi terhadap bisnis Dengan tiga teknologi utama (cloud computing, mobile dan big data), kegitan bisnis dapt berjalan lebih baik dari sebelumnya, mengalami peningkatan daya saing, produktivitas dan efisiensi. Refernsi 1. Kraemer, K., Dedrick, J., and Yamoshiro, S. Refining and Extending the Business Model With Information Technology: Dell Computer Corporation. The information Society 16, 1 (2000), Christine Moorman. Measuring The Impact Of Social Media On Your Business, (2016), cmosurvey.org diakses tgl. 19 Desember /18/measuring-the-impact-of-social-media-on-yourbusiness/, diakses tgl. 19 Desember Lindsey La Manna. Top Three Technology Trends With The Biggest Impact On Companies, 26 September Jhon Ward & Joe Peppard, Strategic Planning for Informaton System, (2002)