RESPON MASYARAKAT TERHADAP AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS WANA WISATA COBAN RONDO

Transkripsi

1 RESPON MASYARAKAT TERHADAP AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS WANA WISATA COBAN RONDO (Studi Pada Masyarakat Desa Pandesari Kecamatan Pujon Kabupaten Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) Disusun Oleh: Mohammad Aziz Hakim JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2007 i

2 LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : Mohammad Aziz Hakim NIM : Jurusan Fakultas : Ilmu Komunikasi : Ilmu Sosial Ilmu Politik Judul Skripsi : Respon Masyarakat Terhadap Aktivitas Community Relations Wana Wisata Coban Rondo (Studi Pada Masyarakat Desa Pandesari Kecamatan Pujon Kabupaten Malang). Disetujui, Pembimbing I Pembimbing II Nurudin, S.Sos, MSi Nasrullah,S.Sos, MSi Mengetahui, Dekan FISIP Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Drs. Budi Suprapto, MSi Joko Susilo, S.Sos, M.Si ii

3 LEMBAR PENGESAHAN Nama : Mohammad Aziz Hakim NIM : Konsentrasi : Public Relations Judul Skripsi : Respon Masyarakat Terhadap Aktivitas Community Relations Wana Wisata Coban Rondo (Studi Pada Masyarakat Desa Pandesari Kecamatan Pujon Kabupaten Malang). Telah Dipertahankan Dihadapan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Jurusan Ilmu Komunikasi dan dinyatakan LULUS Pada hari : Jum at Tanggal : 22 Februari 2008 Tempat : Ruang Jurnal Kampus III Universitas Muhammadiyah Malang Mengesahkan, Dekan FISIP UMM Drs. Budi Suprapto, M.Si Dewan Penguji : 1. Drs. Abdullah Masmuh, M. Si ( ) 2. Zen Amiruddin, S.sos ( ) 3. Nurudin, S. Sos, M. Si ( ) 4. Nasrullah, S. Sos, M. Si ( ) iii

4 PERNYATAAN ORISINALITAS Nama : Mohammad Aziz Hakim NIM : Jurusan Fakultas : Ilmu Komunikasi : Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Menyatakan bahwa karya ilmiah/ skripsi yang berjudul: Respon Masyarakat Terhadap Aktivitas Community Relations Wana Wisata Coban Rondo (Studi Pada Masyarakat Desa Pandesari Kecamatan Pujon Kabupaten Malang). Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Malang, 22 Februari 2008 Yang menyatakan, Mohammad Aziz Hakim iv

5 BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI 1. Nama : Mohammad Aziz Hakim 2. NIM : Fakultas : FISIP 4. Jurusan : Ilmu Komunikasi 5. Konsentrasi : Public Relations 6. Judul Skripsi : Respon Masyarakat Terhadap Aktivitas Community Relations Wana Wisata Coban Rondo (Studi Pada Masyarakat Desa Pandesari Kecamatan Pujon Kabupaten Malang). 7. Pembimbing : 1. Nurudin, S.Sos, M.Si 2. Nasrullah, S.Sos, M.Si 8. Kronologi bimbingan : Tanggal Paraf Pembimbing Keterangan Pembimbing I Pembimbing II Acc Judul Acc Proposal Acc Bab II Acc Bab III Acc Bab VI Dosen Pembimbing I Malang, 22 Februari 2008 Disetujui, Dosen Pembimbing II Nurudin, S.Sos, M.Si Mengetahui, Dekan FISIP UMM Nasrullah, S.Sos, M.Si Drs. Budi Suprapto, M.Si v

6 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan segala berkah dan rahmatnya yang tak terhingga hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Tujuan dari penyusunan skipsi ini adalah sebagai persyaratan untuk mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) dari Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Community relations adalah salah satu aktivitas dalam bidang public relations yang bertujuan membina hubungan yang harmonis antara publik dengan perusahaan sehingga tercipta hubungan yang saling menguntungkan diantara keduanya. Efek dari aktivitas community relations yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dapat menghasilkan efek yang diharapkan maupun tidak, bisa berarti positif atau negatif. Respon dalam menyikapi aktivitas community relations tersebut dapat bersifat kognisi, yaitu berkaitan dengan peningkatan pengetahuan atau perhatian khalayak, bersifat afeksi dimana berkaitan dengan perasaan senang atau tidak senang. Dan bersifat konasi yaitu berkaitan dengan perilaku, aktivitas dan pelaksanaannya baik atau tidak baik. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih dan penghargaan sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang turut membantu penulis, diantaranya adalah : 1. Drs. Muhajir Effendy MAp selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Drs. Budi Suprapto, M.si selaku Dekan FISIP Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Joko Susilo, S.Sos, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi vi

7 Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Nurudin, S. Sos, M.Si dan Nasrullah, S. Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Pembimbing II yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama proses penyelesaian skripsi ini. 5. Pimpinan dan staf P.T Palawi Unit Kerja Wana Wisata Coban Rondo selaku pengelola yang telah memberikan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini. 6. Ibunda yang telah bersusah payah merawat dan memberi yang terbaik. Ibu selalu yang terbaik. 7. Ayah, Kakakku Ayu Kartika Sari, Adikku Dinda Permata Sari, serta Ibu Ariyani untuk warna dan cinta dalam hidup penulis. 8. Istriku Fitri Hidayat S.H kamu kado terindah Tuhan bagiku. 9. Bapak dan Ibu Taufiq Hidayat beserta keluarga terima kasih untuk doa dan dukungan yang tidak pernah henti. 10. Dan semua pihak yang telah membantu tanpa mengurangi rasa hormat yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu. Penulis menyadari bahwa didalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Kritik dan saran yang membangun akan sangat membantu penulis sabagai referensi untuk tulisan-tulisan berikutnya. Wassalamualikum Wr.Wb Malang, Februari 2008 Penulis vii

8 DAFTAR ISI Lembar Persetujuan... i Lembar Pengesahan... ii Pernyataan Orisinalitas... iii Berita Acara Bimbingan Skripsi... iv Kata Pengantar... v Daftar Isi... vii Daftar Tabel... x Daftar Gambar... xi Abstrak... xii BAB I BAB II BAB III PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Kegunaan Penelitian... 8 TINJAUAN PUSTAKA A. Humas A.1. Pengertian Humas A.2. Tujuan Humas A.3. Fungsi Humas A.4. Tugas Humas A.5. Peranan Humas A.6. Pengertian Community Relations B. Respon B.1. Pengertian Respon B.2. Teori S-R (Stimulus-Respon) METODE PENELITIAN A. Tipe dan Dasar Penelitian B. Lokasi Penelitian viii

9 BAB IV BAB V C. Populasi dan Sampel D. Definisi Konseptual dan Definisi Operasional E. Teknik Pengumpulan Data F. Teknik Analisa Data DESKRIPSI WILAYAH PENELITIAN A. Deskripsi Wilayah Desa Pandesari A.1. Gambaran Umum Desa Pandesari A.2. Letak Geografis A.3. Keadaan Penduduk A.3.1. Keadaan Penduduk Berdasarkan Pendidikan A.3.2. Keadaan Penduduk Berdasarkan Mata Pencaharian B. Deskripsi Perusahaan PT. Palawi B.1. Sejarah Singkat PT. Palawi B.2. Visi dan Misi PT. Palawi B.3. Maksud dan Tujuan PT. Palawi B.4. Kegiatan Usaha B.5. Program Mitra Kerja HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Responden B. Deskripsi Statistik Variabel Respon B.1. Pengetahuan dan pemahaman responden tentang hal yang berkaitan dengan Mitra Kerja (Respon Kognitif) B.2. Sikap responden tentang hal yamg berkaitan dengan program Mitra Kerja (Respon Afektif) B.3. Perilaku responden tentang hal yang berkaitan dengan program Mitra Kerja (Respon ix

10 Konatif) BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

11 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Data Penduduk Kecamatan Pujon Tabel 4.2 Data Penduduk Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.3 Data Penduduk Menurut Pekerjaan Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Respon Kognitif Positif Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Respon Kognitif Negatif Tabel 5.3 Distribusi Frekuensi Respon Afektif Positif Tabel 5.4 Distribusi Frekuensi Respon Afektif Negatif Tabel 5.5 Distribusi Frekuensi Respon Konatif Positif Tabel 5.6 Distribusi Frekuensi Respon Konatif Negatif xi

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 5.1 Deskripsi Responden Berdasar Tingkat Pendidikan Gambar 5.2 Garis Kontium Tiga Titik Respon Kognitif Positif Gambar 5.3 Garis Kontium Tiga Titik Respon Kognitif Negatif Gambar 5.4 Garis Kontium Tiga Titik Respon Afektif Positif Gambar 5.5 Garis Kontium Tiga Titik Respon Afektif Negatif Gambar 5.6 Garis Kontium Tiga Titik Respon Konatif Positif Gambar 5.7 Garis Kontium Tiga Titik Respon Konatif Negatif xii

13 ABSTRAK Mohammad Aziz Hakim, RESPON MASYARAKAT TERHADAP AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS WANA WISATA COBAN RONDO Pembimbing: Nurudin, S.Sos, M.Si, Nasrullah, S.Sos, M.Si, (7 gambar+9 tabel+13 lampiran) 15 buku, 2 situs internet Kata kunci : Community relations, Respon. Tujuan community relations adalah bagaimana membina hubungan yang baik dengan masyarakat yang ada disekitar lingkungan perusahaan. Banyaknya konflik yang terjadi akibat ketidakharmonisan hubungan antara perusahaan dengan komunitasnya menghadirkan kesulitan tersendiri bagi perusahaan untuk beraktivitas dan berkembang. Menjalankan community relations adalah salah satu strategi yang baik untuk membina hubungan baik di tengah keberadaan perusahaan itu berdiri. Prinsip yang hendak dikembangkan melalui community relations adalah mengembangkan hubungan bertetangga yang baik dan saling menguntungkan sehingga perusahaan dapat berkembang dan beraktivitas dan masyarakat pun mendapatkan keuntungan, entah itu dalam hal pendanaan, kesejahteraan warga dan lain sebagainya. Terlepas dari pola komunikasi yang dikembangkan oleh perusahaan baik yang bersifat persuasif dan edukatif yaitu berupaya untuk membentuk perilaku, sikap bertindak, tanggapan, persepsi, hingga membentuk opini publik yang mendukung atau menguntungkan segi citra bagi perusahaan. Program Mitra Kerja Wana Wisata Coban Rondo adalah sebagai bentuk kepedulian Wana Wisata Coban Rondo untuk peduli terhadap masyarakat, sehingga masyarakat pun diharapkan ikut peduli terhadap keberadaan Wana Wisata Coban Rondo. Sejauh mana respon masyarakat terhadap aktivitas community relations adalah rumusan masalah dalam penelitian kali ini. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingi rendahnya (positif atau negatif) respon masyarakat terhadap aktivitas community relations dalam hal ini adalah program Mitra Kerja Wana Wisata Coban Rondo. Menurut Patty, respons adalah setiap kegiatan yang ditimbulkan oleh suatu stimulus (perangsang). Stimulus adalah kekuatan-kekuatan dari luar atau dari dalam yang bekerja terhadap suatu receptor yang kemudian akan membentuk suatu sikap. Dalam respon itu sendiri terdapat 3 tingkatan pada komunikan yaitu respon kognitif (mengetahui), afektif (sikap), serta konatif (tindakan atau perilaku). Pada penelitian ini menggunakan teori S-R (stimulus-respons) yang disebut juga sebagai teori rangsang-balas. Dalam teori ini berusaha menghubungkan, yakni menjelaskan, perilaku dalam artian stimuli dan keadaan internal, dimana setiap stimulus (rangsangan) akan menghasilkan respon secara spontan. Proses respon dimulai dengan adanya program Mitra Kerja dalam hal ini adalah stimuli (rangsangan) yang selanjutnya masyarakat memberikan pendapat dan akhirnya menimbulkan sikap yang diteruskan dengan tindakan. Penelitian ini menggunakan metode survey, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari populasi dengan menggunakan angket sebagai pengumpul data yang pokok. Sedangkan tipe penelitian xiii

14 ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah tenaga kerja program Mitra Kerja yang juga merupakan masyarakat dari desa Pandesari yang merupakan daerah lokasi Wana Wisata Coban Rondo. Adapun teknik sample dari penelitian ini adalah teknik total sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket dan dokumentasi. Metode analisa data berupa tabulasi frekuensi yang dideskriptifkan dan terbagi dalam 3 indikator yaitu : 1) Indikator Kognitif, yakni pengetahuan dan pemahaman responden terhadap tujuan diadakannya program Mitra Kerja, 2) Indikator Afektif, yakni tentang sikap (mendukung, menolak atau netral) yang ditunjukkan responden setelah mengetahui program Mitra Kerja sehingga menimbulkan perasaan tertentu dan 3) Indikator Konatif, yakni perilaku (mendukung, menolak, atau netral) yang ditunjukkan responden setelah mengikuti program Mitra Kerja. Data yang terkumpul kemudian dianalisa dengan mencari nilai rata-rata (mean). Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa program Mitra Kerja direspon positif oleh masyarakat desa Pandesari. Hal ini dapat diketahui dari hasil perhitungan dari nilai rata-rata (mean) ketiga indikator (indikator kognitif, indikator afektif dan indikator konatif) yang memiliki rata-rata tinggi. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa respon masyarakat terhadap program Mitra Kerja adalah tinggi. Peneliti Mohammad Aziz Hakim Menyetujui, Pembimbing I Pembimbing II Nurudin, S.Sos, M.Si Nasrullah, S.Sos, M.Si xiv

15 DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta, Jakarta. Beard, Mike Manajemen Departemen Public Relations. Erlangga, Jakarta Dajan, Anto Pengantar Metode Statistika Jilid 1. Jakarta: LP3ES. Effendy, Onong Uchjana Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis. Remadja Karya, Bandung Dinamika Komunikasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. F. Patty, Pengantar Psikologi Umum, Usaha Nasional, Surabaya. Jefkins, Frank Public Relations Made Simple. The Chaucer Press Ltd. London. Kartono, Kartini Pengantar Metodologi Riset Sosial, Mandar Maju, Bandung Kusumastuti, Frida Dasar-Dasar Humas, Kerjasama PT. Ghalia Indonesia dan UMM Press, Jakarta. Ledingham, John A. & Stephen D. Bruning. T. M. Williams Public Relations as Relationship Management.Lawrence Erlbaum Associates, Inc. Mahwah NJ. Moore, H. Frazier Hubungan Masyarakat, Prinsip, Kasus dan Masalah Jilid 2., PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. Rumanti, Sr. Maria Assumpta OSF Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta : Gramedia Widiasarana Indonesia. Rahmat, Jalaluddin Teori-Teori Komunikasi,, CV Remaja Karya, Bandung. Sugiyono Statistika Untuk Penelitian. Bandung: ALPABETA Metode Penelitian Bisnis, Bandung : CV Alfabeta xv

16 Dari web: Gerry Johnson dan Kevan Scholes (Exploring Corporate Strategy) id.wordpress.com diakses pada 24 Juni Company Profile: P.T Palawi Unit Kerja Wana Wisata Coban Rondo. xvi