TOPIC 6 SOCIAL RESPONSIBILITY AND ORGANISATIONS (ORGANISASI DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL)

Transkripsi

1 TOPIC 6 SOCIAL RESPONSIBILITY AND ORGANISATIONS (ORGANISASI DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL)

2 Tanggungjawab sosial koporat (CSR) adalah amalan-amalan terbaik sesebuah organisasi/koporat. Sesebuah organisasi, swasta atau awam, besar atau kecil, pada peringkat yang strategik di segi ekonomi, undang-undang, etika, dan masyarakat, bertanggungjawab untuk memenuhi harapan semua pihak. Ia adalah satu set kewajipan bagi organisasi iaitu organisasi perlu melindungi dan berperanan kepada masyarakat di mana ia berfungsi. (Ferrell, Thorne, & Ferrell, 2011)

3 Corporate Social Responsibility (Tanggungjawab Sosial Korporat) Philanthropic Responsibilities (T/Jawab Dermawan) Menjadi warga korporat yang baik, Menyumbang sumber-sumber kepada masyarakat, Meningkatkan kualiti hidup Ethical Responsibilities (T/Jwab Etika) Beretika - Kewajipan untuk melakukan apa yang betul, adil dan saksama. Mengelakkan kemudaratan Legal Responsibilities (T/Jawab Undang-Undang) Mematuhi undang-undang. Undangundang adalah ketetapan apa yang betul dan salah dalam masyarakat. Bermain mengikut peraturan permainan. Economic Responsibilities (T/Jawab Ekonomi) Mengaut Keuntungan sebagai asas kepada semua pertimbangan. Carroll s Corporate Social Responsibility Pyramid Sumber: Disesuaikan Daripada Carroll A.B Pyramid of CSR Business Horizons Jul-Aug issues 42, 1991 fig.3

4 Corporate Social Responsibility Social Bearable (Lumayan) Sustainable (Lestari) Equitable (Saksama) Environment Viable (Berdaya Maju) Economic

5 Contoh CSR

6 Historical Views Of Social Responsibility (T/Jawab Sosial Di Sudut Sejarah)

7 1. The Entrepreneurial Era (Era Keusahawanan) Bermula sekitar tahun 1800an di Amerika Syarikat. Usahawan-usahawan yang berjaya di Amerika seperti John d. Rockfeller, Cornelius Vanderbilt, J.P. Morgan dan Andrew Carnegie telah memainkan peranan membantu rakan-rakan usahawan dan industri untuk terus berkembang. Mereka lakukan ini kerana rasa bertanggungjawab kepada masyarakat. Tindakan usahawan ini telah mengujudkan hubungan baik dalam perniagaan antara semua pihak,- perniagaan, kerajaan dan masyarakat.

8 1. The Entrepreneurial Era (Era Keusahawanan) Amalan Usahawan Awal Menyekat Hak Pekerja (Labour lockouts) Dasar Diskriminasi Harga (Discriminatory pricing policies) Sogokan (Kickbacks) Memeras Ugut (Blackmail) Mengelak Cukai (Tax evasion) Penerangan Taktik yang digunakan oleh majikan untuk menghalang tindak balas kesatuan pekerja atau untuk mendapatkan pengaruh dalam pertikaian buruh. Dilakukan melalui pemberhentian kerja, pemberhentian atau pengambilan pekerja gantian bukan ahli kesatuan. Tindakan mengenakan harga yang tidak munasabah bagi produk atau perkhidmatan. Sesetengah pengguna, membayar harga yang berbeza untuk produk atau perkhidmatan yang sama. Pembekal perkhidmatan ini memperkenalkan dasar diskriminasi harga kerana mengambil kira status ekonomi individu, iaitu kebolehan dan kesanggupan untuk membayar mereka. Sogokan (rasuah) adalah pembayaran atau penawaran perkhidmatan dengan niat untuk mempengaruhi atau mendapat sesuatu habuan daripada sebuah organisasi atau seseorang. Memeras ugut adalah tindakan memeras wang atau barang berharga daripada seseorang dengan mengancam untuk mendedahkan perbuatan maksiat atau maklumat sulit. Mengelak cukai adalah satu amalan yang menyalahi undangundang. Seseorang individu, organisasi atau perbadanan yang sengaja mengelak daripada membayar tanggungan cukai boleh dituduh sebagai penjenayah dan hukuman yang berat akan dikenakan kepada orang-orang yang ditangkap mengelak cukai.

9 2. The Depression Era (Era Kemelesetan) Perubahan ketara secara drastik semasa Era Kemelesetan tahun 1930-an. Organisasi gergasi telah menguasai ekonomi Amerika dan orang ramai mengkritik mereka kerana amalan kewangan yang tidak bertanggungjawab yang membawa kepada kejatuhan pasaran saham pada Pada tahun 1929, berlaku bencana kejatuhan pasaran saham Amerika, mencetuskan kesan domino seluruh ekonomi Amerika. Di samping menghadapi masalah utama dalam sektor pertanian, ramai rakyat Amerika jatuh papa kedana yang mencetuskan pergolakan sosial. Presiden Franklin Roosevelt berpendapat bahawa negara Amerika memerlukan ketiga-tiga perkara penting: pelepasan, pemulihan dan pembaharuan. Program Tawaran Baru diperkenalkan pada 1930-an iaitu satu siri pembaharuan sosial, ekonomi dan kerajaan yang dimulakan oleh Presiden Franklin Roosevelt.

10 Sebagai sebahagian daripada program Tawaran Baru Presiden Franklin Roosevelt, kerajaan telah meluluskan beberapa undang-undang untuk melindungi pelabur dan peniaga kecil. Ia memberi tumpuan kepada menyediakan bantuan kepada rakyat Amerika yang menganggur dan sektor pembuatan yang bermasalah di samping menggalakkan pemulihan ekonomi dan pembaharuan sistem kewangan Amerika untuk mencegah berulangnya Era Kemelesetan. Perjanjian Tawaran Baru adalah satu agenda utama dalam sejarah Amerika kerana ia membentuk landskap dan sikap Amerika. Bursa Suruhanjaya Sekuriti (SEC) juga telah ditubuhkan pada tahun 1934 untuk mengawal selia jualan sekuriti dan membendung amalan pasaran saham yang tidak adil. Hasilnya, tanggungjawab sosial organisasi menjadi jelas khususnya tindakan kerajaan dengan Tawaran Baru menegaskan bahawa organisasi perlu mengambil peranan aktif dalam menggalakkan kebajikan umum orang awam Amerika.

11 3. The Social Era (Era Sosial) Dekad 60-an merujuk kepada peristiwa pergolakan sosial, kebudayaan dan politik secara besar-besaran yang berkait secara rapat di antara negara-negara Barat, terutamanya di Amerika Syarikat. Era di mana sejarah Amerika telah berubah kepada melaksanakan tanggungjawab sosial yang dikenali sebagai Era Sosial 1960-an. Pergerakan hak asasi manusia, demonstrasi orang awam dan pembangkang yang meluas mengkritik perang di Vietnam memaksa Amerika mengkaji semula nilai-nilai, keutamaan dan matlamat negara. Kebangkitan revolusi sosial, gerakan hak-hak awam, gerakan hak asasi manusia, gerakan anti-perang dan gerakan budaya saingan adalah sebahagian daripada ciri-ciri di Era Sosial. Pada keseluruhannya, dekad ini melibatkan seluruh dunia dan pada masa ini ekonomi perlindungan, ekonomi terancang dan ekonomi campuran telah memuncak.

12 Presiden John F. Kennedy ketika itu telah memperkenalkan empat (4) asas hak sebagai pengguna iaitu: i. Hak mendapat produk yang selamat ii. iii. iv. Hak untuk mendapat segala maklumat yang relevan mengenai produk Hak untuk membuat bantahan terhadap produk Hak pengguna untuk memilih dan membeli produk Akhirnya idea tanggungjawab sosial muncul disebabkan oleh dua situasi: i. Kepada siapa organisasi perniagaan itu patut bertanggungjawab?, dan ii. Siapa dalam organisasi yang patut bertanggungjawab terhadap keluaran organisasi?

13 Areas Of Social Responsibility (Bidang T/Jawab Sosial) a) Organisational Constituents (Komponen Organisasi) b) Organisational Natural Environment (Persekitaran Organisasi) c) Organisational General Social Welfare (Kebajikan Masyarakat Umum)

14 a) Organisational Constituents (Komponen Organisasi) Komponen Organisasi terlibat secara langsung dengan amalan-amalan sebuah organisasi yang khusus dan mempunyai kepentingan dalam prestasi. Komponen organisasi adalah merangkumi lembaga pengarah, pemegang saham, pekerja dan semua yang berkepentingan (stake holder) dalam organisasi tersebut. Jika pengurus firma ditangkap melakukan perbuatan jenayah atau melanggar etika, akibat buruk dan bantahan awam mungkin menjejaskan keuntungan organisasi, kepentingan orang-orang yang memiliki saham dan melabur, harga saham dan sebagainya. Organisasi yang mempunyai tanggungjawab sosial dalam urusan mereka dengan pekerja melayan pekerja dengan adil, menjadikan mereka sebahagian daripada pasukan dan menghormati maruah mereka serta keperluan asas manusia. Bagi melaksanakan tanggungjawab sosial terhadap pelabur, pengurus perlu melakukan perkara yang berikut: - Mengekalkan prosedur perakaunan - Menyediakan maklumat yang sesuai kepada para pemegang saham mengenai prestasi kewangan semasa dan unjuran firma - Mengurus organisasi dalam apa-apa cara untuk melindungi hak dan pelaburan pemegang saham

15 b) Organisational Natural Environment (Persekitaran Organisasi) Organisasi perlu mengutamakan alam sekitar dalam setiap sumbangannya, seperti memberi sumbangan untuk program alam sekitar, pencemaran alam, pencemaran sungai, udara dan sebagainya demi kepentingan masyarakat setempat. Tidak lama dahulu, banyak organisasi secara berkala dan sewenang-wenangnya membuang produk kumbahan, sisa daripada pengeluaran dan sampah ke dalam sungai dan di atas tanah kosong. Kini, undang-undang telah diwujudkan untuk mengawal selia pelupusan bahan-bahan buangan. Dalam kebanyakan kes, syarikat-syarikat yang telah sedar akibat tindakan mereka, kini mula bertanggungjawab dalam pengendalian pencemaran.

16 Syarikat-syarikat juga perlu membangunkan cara untuk mengelak daripada menyumbang kepada terjadinya hujan asid, penipisan lapisan ozon dan pemanasan global. Mereka perlu mencari kaedah alternatif merawat kumbahan pengendalian sisa berbahaya dan sampah biasa. Syarikat-syarikat juga perlu membangunkan dasar-dasar keselamatan bagi mengurangkan kemalangan yang mempunyai hasil alam sekitar yang berpotensi membawa bencana. Pemanasan global adalah terutamanya disebabkan oleh pelepasan asap kilang yang mengandungi peratusan karbon dioksida yang tinggi. Haba dibebaskan ke atmosfera menyebabkan lapisan ozon menjadi nipis dan mudah untuk mencairkan ais di kutub, menjadikan bumi terdedah kepada bahaya jika dibiarkan berlanjutan. Punca dan kesan pemanasan global mengancam kehidupan organisma hidup di bumi.

17 Punca dan kesan pemanasan global Syarikat-syarikat boleh mengikuti amalan-amalan untuk mematuhi tanggungjawab mereka terhadap alam sekitar: a) Sumbangan kepada badan amal, pertubuhan amal, yayasan bukan mencari keuntungan dan persatuan. b) Sokongan untuk muzium, simfoni, radio dan televisyen awam. c) Mengambil peranan dalam meningkatkan kesihatan awam dan pendidikan.

18 c) Organisational General Social Welfare (Kebajikan Masyarakat Umum) Sesetengah orang merasakan bahawa di samping merawat komponen dan alam sekitar secara bertanggungjawab, organisasi perniagaan juga harus menggalakkan kebajikan umum masyarakat. Organisasi dan individu serta kumpulan boleh melaksanakan tanggungjawab sosial mereka dengan memberi bantuan kebajikan masyarakat iaitu memberi bantuan kepada mereka yang memerlukan, daif, miskin dan sebagainya melalui program-program tertentu.

19 Arguments On Social Responsibility (Hujah-hujah Tanggungjawab Sosial) Sokongan Kepada T/Jawab Sosial Tentangan T/Jawab Sosial 1. Perniagaan menimbulkan masalah dan oleh itu perlu membantu untuk menyelesaikannya. 2. Ahli-ahli perniagaan juga adalah anggota masyarakat dan rakyat dalam Negara. Justru sumbangan mereka amat dihargai. 3. Perniagaan mempunyai sumber yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. 1. Tujuan perniagaan adalah untuk menjana keuntungan yang maksima bagi pemilik. 2. Penglibatan dalam programprogram sosial adalah merugikan. 3. Wujud potensi kepada terjadinya konflik kepentingan. 4. Memberi tanggungjawab sosial kepada yang memerlukan akan mendatangkan keuntungan kepada organisasi tersebut. 4. Perniagaan kekurangan kepakaran untuk menguruskan program-program sosial.

20 Organisational Approaches To Social Responsibility (Pendekatan Organisasi T/Jawab Sosial) Bagaimana Memperkenalkan Organisasi Kepada Tanggungjawab Sosial Menilai Organisasi kepada tanggungjawab sosial adalah melalui rajah berikut yang menggambarkan darjah tertinggi dan terendah tanggungjawab sosial. Darjah paling rendah tanggungjawab sosial ialah dari Halangan sosial (Social obstruction), Obligasi sosial (Social obligation) Tindak balas sosial (Social response) Sumbangan sosial (Social contribution).

21 Memperkenalkan Organisasi Kepada Tanggungjawab Sosial Sumbangan sosial (Social contribution) Darjah Tertinggi Tanggungjawab Sosial Tindak balas sosial (Social response) Obligasi sosial (Social obligation) Halangan sosial (Social obstruction) Darjah Terendah Tanggungjawab Sosial

22 Organisational Approaches To Social Responsibility (Pendekatan Organisasi T/Jawab Sosial) Pendekatan Organisasi Halangan Sosial (Social Obstruction) Obligasi Sosial (Social Obligation) Tindak Balas Sosial (Social Response) Sumbangan Sosial (Social Contribution) Penerangan Tanggungjawab sosial pada tahap yang paling rendah. Beberapa organisasi yang mengambil pendekatan ini biasanya sukar bertindak untuk menyelesaikan masalah sosial atau alam sekitar. Apabila berhadapan dengan etika atau undang-undang, amalan mereka yang tidak boleh diterima, biasnya mereka menafikan atau menutup tindakan mereka. Pendekatan ini adalah yang paling konsisten dengan hujah-hujah terhadap tanggungjawab sosial. Pengurus dalam organisasi yang mengambil pendekatan ini biasanya menegaskan bahawa tugas mereka adalah untuk menjana keuntungan. Pendekatan ini memenuhi keperluan undang-undang dan etika dan membelakangkan keperluan mereka dalam kes-kes tertentu. Firma itu secara sukarela bersetuju untuk mengambil bahagian dalam program-program sosial tertentu, tetapi peguam mesti meyakinkan organisasi yang mereka layak diberikan sokongan. Pendekatan ini berada pada tahap tertinggi tanggungjawab sosial. Pendekatan ini jauh melebihi keperluan minimum dan melibatkan secara proaktif mencari peluang untuk menyumbang kepada masyarakat. Firma yang mengamalkan pendekatan ini mengambil hujah-hujah yang memihak kepada tanggungjawab sosial. Mereka melihat diri mereka sebagai rakyat dalam masyarakat.

23 The Government And Social Responsibility (Kerajaan & T/Jawab Sosial) Hubungan kerajaan dan organisasi bagi mewujudkan tanggungjawab sosial adalah secara dua hala timbal-balik seperti berikut: Kerajaan mempengaruhi organisasi perniagaan, dan Organisasi perniagaan mempengaruhi kerajaan. Kerajaan mempengaruhi perniagaan melalui cara: Undang-undang alam sekitar Undang-undang pengguna Undang-undang pekerja Undang-undang berkaitan saham, dan Kod percukaian Perniagaan mempengaruhi kerajaan melalui cara: Hubungan peribadi dan pengaruh Lobi melobi Tindakan politik Belas ihsan dan lain-lain taktik.

24 How Government Influences Organisations (Bagaimana Kerajaan Mempengaruhi Organisasi) Selalunya kerajaan mempengaruhi organisasi melalui dua cara: Direct Regulation (Peraturan secara terus): Memperkenalkan dan melaksanakan undang-undang dan peraturan untuk diikuti oleh organisasi. Untuk melaksanakannya, kerajaan akan menubuhkan agensi yang akan mengawasi dan mengawal aktiviti-aktiviti tertentu. Inderect Regulation (Peraturan tidak langsung): Kerajaan secara tidak langsung mempengaruhi cara organisasi tersebut membelanjakan wang mereka. Pengaruh dilakukan memelalui cukai, sama ada melalui insentif mahupun subsidi.

25 How Organisations Influence Government (Bagaimana Organisasi Mempengaruhi Kerajaan) Empat cara organisasi mempengaruhi kerajaan: a) Personal Contact (Hubungan peribadi) Hubungan peribadi dan jaringan perniagaan boleh mempengaruhi. b) Lobbying (Melobi) Suatu cara untuk mempengaruhi penggubal undang-undang oleh pihak individu mahu pun kumpulan tertentu. c) Political Action Committee (Jawatankuasa Tindakan Politik) Organisasi menyumbangkan wang kepada ahli politik untuk kempen politik. d) Favours (Keramahan) Bergantung kepada keramahan untuk mendapatkan sokongan

26 Managing Social Responsibility (Mengurus T/Jawab Sosial) Pendekatan Organisasi Formal Informal Ethical Compliance (Mematuhi Etika) Philanthropic Giving (Pemberian Derma) Organisation Leadership & Culture (Kepimpinan Organisasi & Budaya) Legal Compliance (Mematuhi Undangundang) Whistle- Blowing (Pengadu)

27 Tindakan Permulaan Formal/Rasmi Organisasi Yang Boleh Digunakan Untuk Melaksanakan Tanggungjawab Sosial Cara rasmi organisasi boleh menguruskan/melaksanakan tangunggjawab sosial adalah: Legal compliance (Mematuhi Undang-undang) Organisasi patut mematuhi undang-undang persekutuan, negeri, tempatan dan antarabangsa. Ethical compliance (Mematuhi Etika) sesebuah organisasi sepatutnya mengikuti asas etika yang standard yang boleh diterima masyarakat. Philanthropic Giving (Pemberian Derma) Anugerah atau sumbangan dana untuk program kebajikan adalah sebahagian sumbangan organisasi terhadap masyarakat.

28 Tindakan Permulaan Informal/Tidak Rasmi Organisasi Yang Boleh Digunakan Untuk Melaksanakan Tanggungjawab Sosial Pendekatan Tidak Rasmi Kepimpinan Organisasi dan Budaya (Organisation Leadership & Culture) Pengadu / Kaki Adu (Whistle-Blowing) Penerangan Amalan kepimpinan dan budaya organisasi adalah menuju ke arah menentukan pendirian dan tanggungjawab sosial organisasi yang diterima oleh ahli-ahlinya. Oleh itu, menyediakan kepimpinan dan budaya yang sesuai adalah penting dalam menguruskan sesebuah organisasi rasmi. Whistle blowing dalam dunia perniagaan adalah merujuk kepada seseorang yang menuduh rakan sekerjanya, penyelia atau pegawai syarikat melakukan tindakan tidak sah atau tidak bermoral.

29 Evaluating Social Responsibility (Menilai T/Jawab Sosial) Sebuah organisasi yang serius tentang tanggungjawab sosial perlu memastikan bahawa segala usaha bakal menghasilkan manfaat yang dikehendaki. Pada dasarnya ianya memerlukan penggunaan konsep kawalan terhadap tanggungjawab sosial. Banyak organisasi memerlukan pekerja yang sedia ada dan baru untuk memahami garis panduan atau kod etika mereka dan menandatangani kenyataan bersetuju untuk mematuhinya. Organisasi juga perlu menilai bagaimana ia bertindak balas kepada keadaan tingkah laku undang-undang atau persoalan etika.

30 The Social Audit (Audit Sosial) Audit sosial korporat adalah analisis formal dan teliti tentang keberkesanan prestasi sosial syarikat. Ia adalah alat untuk menilai tanggungjawab sosial dan memerlukan organisasi untuk menentukan semua matlamat sosial yang jelas. Ia juga menganalisis sumber-sumber yang dikhaskan untuk setiap matlamat, menentukan sejauh mana pelbagai matlamat telah dicapai dan membuat cadangan tentang bidang yang memerlukan perhatian tambahan. Ringkasnya, audit sosial adalah satu proses menilai dan melaporkan prestasi perniagaan, ekonomi, undang-undang, etika dan dermawan serta tanggungjawab sosial yang diharapkan oleh pihak-pihak berkepentingan. Pengauditan sosial menyediakan alat-alat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti dan mengukur kesannya terhadap pihak-pihak berkepentingan, menyampaikan maklumat ini secara dalaman dan luaran, memohon maklumat ini untuk membuat penambahbaikan yang berterusan dalam bidang-bidang yang penting. Salah satu garis panduan yang paling terkini bagi tanggungjawab sosial adalah Panduan ISO bagi Tanggungjawab Sosial. Walau bagaimanapun, ISO adalah hanya satu garis panduan bukan untuk tujuan pensijilan.