TUGAS AKHIR. PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA PENERAPAN e-filing TERHADAP KEPATUHAN DALAM MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DI KOTA SURABAYA

Transkripsi

1 TUGAS AKHIR PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA PENERAPAN e-filing TERHADAP KEPATUHAN DALAM MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DI KOTA SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Oleh: NAMA : EUGENIA SAREBA SESA NPM : PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA 2014

2 ii

3 iii

4 iv

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, atas segala berkat dan rahmat yang senantiasa dikaruniakan bagi penulis dan menjalani dan menyelesaikan tugas akhir dengan judul PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA PENERAPAN e-filing TERHADAP KEPATUHAN DALAM MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DI KOTA SURABAYA sehingga pada akhirnya dapat terselesaikan. Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat yang harus ditempuh penulis untuk menyelesaikan program Sarjana Strata Satu (S1) jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam kepada : 1. Prof. Louie A. Divinagracia, M.Sc., DBA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya. 2. Luky Patricia W, S.E., M.SA (Humbis) selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Pelita Harapan Surabaya. 3. Vierly Ananta Upa, S.E., MSA., Ak., CA Selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan waktu, bimbingan, saran dan dukungan serta canda dan tawa kepada penulis dalam menghadapi masalah selama penelitian dengan penuh kesabaran. 4. Josephine K. Tjahjono, S,E. MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan waktu, petunjuk, bimbingan dan saran kepada penulis dalam melakukan penelitian. 5. Evelyn Setiawan, S.E, M.SA selaku Penasehat Akademik yang telah memberikan banyak masukan, dukungan dan kebersamaan selama masa perkuliahan. 6. Lulu Setiawati, S.E., M.Bus., CFP dan R. Benardinus Chrisdianto, S.E., M.Si., Ak selaku dosen penguji, terima kasih sudah banyak memberikan kritik dan saran dalam penulisan tugas akhir ini. v

6 7. Bapak Zauki selaku bagian Humas Kantor Wilayah Jatim I yang sudah memberikan masukan dan informasi yang dibutuhkan selama melakukan penelitian. 8. Keluarga tercinta, Ayah dan Ibu yang tidak pernah berhenti memberikan semangat dan dukungan dalam semua hal, yang senantiasa mendoakan, serta memberikan perhatian dan kasih sayang juga kesabaran dalam mendidikan dan mengarahkan penulis. Terima kasih banyak untuk adik tersayang Kesya Palampin Sesa yang juga tidak pernah berhenti mengingatkan untuk menyelesaikan penelitian dan tidak pernah menyerah memberikan semangat kepada penulis lewat pesan singkat. 9. Om Robert Sesa yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada penulis dalam menghadapi masa sulit. 10. Tante Eni dan Om Damai yang selalu memberikan dukungan dan semangat dalam mengerjakan tugas akhir ini. 11. Keluarga besar yang selalu mendoakan dan memberikan semangat selama menempuh pendidikan di UPH Surabaya. 12. Generasi Toraja UPH Surabaya (GENORUS) yang sudah menjadi keluarga kedua di Surabaya. Bagi penulis, kalian sudah memberikan keceriaan dan ada banyak suka duka yang dilalui bersama. Terima kasih sudah banyak mendukung dan mengajarkan proses hidup sebagai anak rantau. I love you guys, and I will always remember our great memory. 13. Saudari seperjuangan dalam menyelesaikan tugas akhir. Kak Anggi, Asti (Tittia), Eni, Ira, Rara, Tri, dan Iis yang sudah berjuang keras dengan sekuat tenaga dan pikiran. Saling mendukung dan mendoakan serta menguatkan dengan berbagi duka dan duka dalam proses penyelesaian tugas akhir ini. 14. Sahabat seperjuang Akuntansi 2011 Annete, Andy, Adi, Andre, Astri, Ahmad, Cicilia, Denny, Diana, Hanna, Iis, Jelly, Keke, Maria, Nancy, Rara, Steven, dan Yunita. Kalian sahabat yang selalu berbagi suka duka dan samasama berproses menjadi dewasa dalam setiap hal. Saling mendukung satu dengan yang lain dan berkonspirasi dalam beberapa hal. Begadang bersama dan berjuang bersama dalam tugas dan tanggungjawab sebagai mahasiswa UPH Surabaya. 15. Bu leli Salsa, Kak Yunus, Kak Tian, Kak James, Koko Natan Titi, dan Kak Agung yang sudah menjadi teman dan saudara dalam masa studi di UPH Surabaya dan menjadi teman kumpul untuk mencari tempat makan baru yang vi

7 sesuai dengan isi kantong mahasiswa. Terima kasih atas canda tawa dan kebersamaan yang pernah dirasakan di Student Service. 16. Teman kost 727 Bu Semah, yang selalu memberikan semangat kepada penulis selama pengerjaan tugas akhir ini. Terima kasih adik adik kost. 17. Staf Perpustakaan yang sudah meminjamkan buku selama mengerjakan tugas akhir ini, dan Mbak Desi Alfiah Lukman yang sudah menjaga serta mengawasi barang-barang yang dititipkan di perpustakaan, dan juga sudah mengajarkan bahasa jawa. 18. UPHS Choir yang sudah menjadi teman menyalurkan bakat dan teman sepelayanan dalam menyanyikan lagu-lagu yang indah. Terima kasih untuk kebersamaan Pesparawi Mahasiswa Nasional di Ambon. 19. Staf Tata Usaha dan Biro Adak yang sudah banyak membantu selama masa perkuliahan dan penyelesaian berkas-berkas tugas akhir. Bu Rintani dan Kak Christin, Bu Imelda, Bu Putri, Kak Fano, dan Bu Widia terima kasih atas kebersamaan yang sudah dilalui dalam menyelesaikan jam kerja. 20. Pinong, Ndalit, dan es Ciao yang sudah beberapa hari menjadi teman mengerjakan tugas akhir yang disertai dengan canda dan tawa. 21. Semua orang yang selalu mendukung dalam segala hal yang tidak sempat disebutkan namanya. Surabaya, 5 Desember 2014 Penulis Eugenia Sareba Sesa vii

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i PERNYATAAN KEASLIAN... ii PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... iii PERSETUJUAN TIM PENGUJI... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Batasan Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Empiris Sistematika Penulisan... 6 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori DefinisiPersepsi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Definisi Pajak Definisi Wajib Pajak Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Surat Pemberitahuan (SPT) e-filing Kepatuhan Wajib Pajak Technology Acceptance Model (TAM) Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis viii

9 2.3.1 Hubungan Persepsi Kemudahan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada e-filing Terhadap Kepatuhan Dalam Menyampaikan SPT Tahunan Hubungan Persepsi Kebermanfaatan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada e-filing Terhadap Kepatuhan Dalam Menyampaikan SPT Tahunan Model Penelitian Bagan Alur Berpikir BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Metode Pengumpulan Data Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Variabel Dependen Variabel Independen Kemudahan Penggunaan e-filing KebermanfaatanPenggunaan e-filing Metode Analisi Data Statistik Deskriptif Pilot Test Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Kelayakan Model Regresi Berganda Adjusted R Uji Hipotesis BAB 4 ANALIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Surabaya Responden Berdasarkan Kepemilikan NPWP Responden Berdasarkan Lama Memiliki NPWP Responden Berdasarkan Penyampaian SPT Responden Berdasarkan Penggunaan e-filing Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden Berdasarkan Usia Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Analisi Data Statistik Deskriptif Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Variabel Persepsi Kemudahan e-filing ix

10 Variabel Persepsi Kebermanfaatan e-filing Hasil Pengujian Kualitas Data Pilot Test Hasil Pengujian Validitas Hasil Pengujian Reliabilitas Hasil Pengujian Asumsi Klasik Hasil Pengujian Normalitas Hasil Pengujian Multikolinearitas Hasil Pengujian Kelayakan dan Pengujian Hipotesis Hasil Pengujian Analisis Regresi Berganda Koefisien Determinasi Hasil Pengujian Hipotesis Pembahasan Pengaruh Persepsi Kemudahan e-filing Terhadap Kepatuhan Wabjib Pajak Orang Pribadi Dalam Menyampaikan SPT Tahunan Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Menyampaikan SPT Tahunan.. 41 BAB 5 KESIMPULAN 5.1 Simpulan Implikasi Implikasi Teoritis Implikasi Empiris Rekomendasi DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

11 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Penyebaran dan Tingkat Pengembalian Kuesioner Tabel 4.1 Penyebaran dan Tingkat Pengembalian Kuesioner Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Kepemilikan NPWP Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Lama Memiliki NPWP Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pelaporan SPT Tahunan Tabel 4.5 Profile Responden Berdasarkan Penggunaan e-filing Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.8 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabel 4.9 Nilai Interval Tabel 4.10 Deskripsi Variabel Kepatuhan Tabel 4.11 Deskripsi Variabel Persepsi Kemudahan Tabel 4.12 Deskripsi Variabel Persepsi Kebermanfaatan Tabel 4.13 Hasil Pengujian Validitas Pilot Test Tabel 4.14 Hasil Pengujian Reliabilitas Pilot Test Tabel 4.15 Hasil Pengujian Validitas Penelitian Lapangan Tabel 4.16 Hasil Pengujian Reliabilitas Penelitian Lapangan Tabel 4.17 Hasil Pengujian Normalitas Tabel 4.18 Koefisien Variance Inflation Factor Tabel 4.19 Hasil Pengujian Analisis Regresi Berganda Tabel 4.20 Hasil Pengujian Kofisien Determinasi Tabel 4.21 Hasil Pengujian Hipotesis Uji t xi

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Penelitian Gambar 2.2 Bagan Alur Berpikir xii

13 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A LAMPIRAN B LAMPIRAN C LAMPIRAN D LAMPIRAN E LAMPIRAN F LAMPIRAN G LAMPIRAN H LAMPIRAN I RINGKASAN PENELITIAN TERDAHULU KUESIONER DRAFT WAWANCARA LAPORAN HASIL WAWANCARA STATISTIK DESKRIPTIF STATISTIK DESKRIPTIFFREQUENCY TABLE HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS HASIL UJI ASUMSI KLASIK HASIL UJI HIPOTESIS xiii