BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Sejarah dan Perkembangan PT. Balai Pustaka (Persero)

Transkripsi

1 38 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambar Umum Obyek Penelitian Sejarah dan Perkembangan PT. Balai Pustaka (Persero) Balai Pustaka resmi berdiri pada tanggal 22 September 1917 sebagai kelanjutan Commisie voor Inlandsche Scool en volklechtuur yang dibentuk 14 September Puluhan buku dan majalah diterbitkan saat itu dalam bahasa Melayu dan berbagai bahasa daerah yaitu Jawa, Sunda, Madura, Minangkabau, Batak, Aceh, Bugis, dan Makassar, baik yang ditulis dalam tulisan Melayu, Latin, Jawa, maupun Arab. Para sastrawan dan tokoh pergerakan seperti Abdoel Moeis memanfaatkannya untuk membangkitkan kesadaran kebangsaan hingga lahir Sumpah Pemuda, 28 Oktober Budayawan Marah Rusli, Muhammad Yamin, Idrus, Hamka, hingga STA juga menyebarkan pikiran kebangsaan melalui lembaga ini. Sebelum merdeka, Balai Pustaka telah membangun sekitar Taman Bacaan Rakyat. Selanjutnya Balai Pustaka menjadi pilar sastra dan budaya bangsa yang melibatkan sosok seperti H.B. Jassin hingga Achdiat K. Mihardja, juga menjadi sarana Negara untuk menyediakan buku-buku pendidikan. Balai Pustaka tidak hanya menerbitkan buku, tetapi juga menerbitkan majalah secara berkala. Nomor perdana majalah bulanan Sri Poestaka terbit tahun Majalah

2 39 bergambar ini pada awalnya hanya berisi pengetahuan sosial dan teknik. Kemudian muncul tulisan-tulisan ilmiah populer, sastra, dan etnografi Visi dan Misi PT. Balai Pustaka (Persero) Berikut visi dari PT. Balai Pustaka (Persero) : Membangun generasi cerdas dan berbudaya Berikut Misi PT. Balai Pustaka (Persero) : 1. Mencerdaskan dan membangun karakter bangsa serta mengembangkan budaya berbasis kearifan lokal dan global (local and global wisdom) melalui buku dan multimedia; 2. Meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan keuntungan korporasi bagi pemangku kepentingan (Stakeholders) berbasis Good Corporate Governance (GCG); 3. Mengembangkan sumber daya manusia (human capital) bagi terwujudnya tim kerja yang kompeten, profesional, dan transformative Logo dan Warna PT. Balai Pustaka (Persero) Gambar 1. Logo PT. Balai Pustaka (Persero)

3 40 Adapun arti dari logo dan warna PT. Balai Pustaka (Persero) adalah sebagai berikut: Logo PT. Balai Pustaka (Persero) menggambarkan makna dan arti sebagai berikut: 1. Huruf b dan p yang merupkan singkatan dari Balai Pustaka menggambarkan sepasang mata elang yang memiliki pengilahatan yang tajam terhadap dunia pendidikan di Indonesia. 2. Gambar buku terbuka di bawah huruf b dan p menggambarakan bahwa PT. Balai Pustaka (Persero) sumber ilmu pendidikan bagi bangsa dan jika gambar buku terbuka itu dibaca terbalik akan tampak terlihat seperti atap rumah yang berarti PT. Balai Pustaka (Persero) menaungi dunia pendidikan di Indonesia sampai ini. Warna biru muda pada logo PT. Balai Pustaka (Persero) melambangkan sesuatu yang luas dan tanpa batas dalam menutut ilmu pengetahuan. Biru muda juga menggambarkan bahwa PT. Balai Pustaka (Persero) perusahaan yang memiliki keteguhan, kekokohan serta pendirian yang tetap dalam dunia pendidikan yang bertujuan demi mencerdaskan kehidupan bangsa Struktur Organisasi PT. Balai Pustaka (Persero) Struktur suatu organisasi menggambarkan bagaimana organisasi itu mengatur dirinya sendiri, bagaimana mengatur hubungan antar orang dan antar kelompok. Struktur suatu organisasi ada kaitannya dengan tujuan, sebab struktur organisasi itu

4 41 adalah cara organisasi itu mengatur dirinya untuk bisa mencapai tujuan yang ingin dicapainya. Struktur organisasi PT. Balai Pustaka (Persero) seperti : Gambar 2. Struktur Organisasi Perusahaan

5 Hasil Penelitian Strategi Dasar Public Relations PT. Balai Pustaka (Persero) Terhadap Citra Perusahaan Menurut Kertonegoro (1994), strategi adalah suatu cara yang menyeluruh dan terpadu mengenai kegiatan-kegiatan utama perusahaan yang akan menentukan keberhasilannya untuk mencapai tujuan pokok dalam lingkungan yang penuh tantangan. Jenis strategi yang dilakukan oleh PR Balai Pustaka yaitu melalui strategi melalui kontribusi pada tujuan dan misi perusahaan atau disebut dengan strategi edukatif-informatif. Hal ini ditunjukkan oleh PR Balai Pustaka yang menyampaikan berita maupun informasi kepada publiknya sesuai dengan fakta dan opini yang ada di dalam maupun luar perusahaan. Pada strategi dalam menghadapi perbedaan opini publik, PR Balai Pustaka melakukan strategi sebagai berikut: 1. Apabila publik yang dihadapi proponen (aktif-pro), maka strategi yang dilakukan adalah publik dikukuhkan. Posisi PR Balai Pustaka disini lebih ditujukan untuk mengukuhkan hubungan tersebut melalui berbagai kegiatan. Adanya ikatan hubungan tersebut memberikan kepastian mengenai proses pertukaran informasi antara perusahaan dengan publiknya. 2. Apabila publik yang dihadapi oponen (aktif-kontra), maka strategi yang dilakukan adalah diubah. Maksudnya, PR Balai Pustaka bertindak lebih proaktif dalam kegiatannya menangani opini tersebut dengan memfokuskan

6 43 langkah strategis selanjutnya dengan tidak menolak klaim maupun kontra dari publik tersebut. 3. Apabila publik un-commited (pasif), maka strategi yang dilakukan PR Balai Pustaka adalah pengkristalan. Maksudnya adalah opini publik yang berkembang di masyarakat, diberikan pengetahuan hingga pengertian kepada publik tentang arti dan nilai perusahaan bagi publik. Hal ini dilakukan untuk menjalin hubungan yang erat dan untuk menciptakan good will, mutual acceptance, dari publik kepada perusahaan Metode Komunikasi Salah satu strategi yang dilakukan PR adalah metode komunikasi. Metode komunikasi PR Balai Pustaka untuk mempengaruhi terciptanya opini publik yaitu dengan melihat komponen sasarannya, sehingga metode menjadi lebih efektif dan efisien agar cocok dengan kriteria maupun kebutuhan komponen sasaran yaitu publik internal dan eksternal perusahaan. Komunikasi yang dilakukan oleh Balai Pustaka merupakan salah satu bentuk komunikasi dua arah antara perusahaan dengan stakeholdernya. Hal ini terlihat dalam peneriman saran dan kritik kepada PR Balai Pustaka dalam semua infomasi yang telah diberikan serta dalam kegiatan tanya-jawab melalui maupun media kritik saran lainnya. Kegiatan komunikasi korporat dari Balai Pustaka yaitu untuk mempertahankan citra korporat pada aspek public trust, brand, customer relationship, corporate social responsibility (CSR) serta good

7 44 corporate governance. Prinsip metode komunikasi yang dilakukan PR Balai Pustaka untuk mempengaruhi terciptanya opini publik yang positif adalah: 1. Keterbukaan, hal ini dilakukan PR Balai Pustaka untuk mempertahankan serta memperkuat opini mengenai perusahaan. PR Balai Pustaka dalam fungsinya melakukan asas keterbukaan karena PT. Balai Pustaka (Persero) itu sendiri merupakan perusahaan BUMN sehingga perlu adanya pencapaian sikap saling terbuka antara perusahaan dengan publiknya. Hal ini terimplementasikan dalam pemberian informasi yang mudah kepada wartawan apabila wartawan memerlukan informasi kepada PT. Balai Pustaka (Persero). 2. Menanamkan pengertian serta meningkatkan opini publik yang positif. PR Balai Pustaka terus berusaha menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara perusahaan dengan publiknya baik internal maupun eksternal. Hal ini sesuai dengan pernyataan Ruslan (2008) yang menyatakan bahwa prinsi komunikasi PR perlu mengedepankan prinsip keterbukaan. Strategi komunikasi yang baik antara PR Balai Pustaka dengan karyawan maupun antara karyawan dengan perusahaan, PR Balai Pustaka mengadakan majalah internal yang diberi nama KonKrit yang berisi berita mengenai perusahaan, produk maupun liputan kegiatan atau aturan lainnya dari perusahaan. Mengacu pada Danan Dadja (1995), analisis komunikasi internal pada PR Balai Pustaka yaitu bertujuan untuk memberikan informasi sebanyak dan sejelas mungkin mengenai institusi, dan menyediakan sarana untuk memperoleh umpan balik

8 45 dari anggotanya. Selain melakukan strategi komunikasi dengan publik internal, PR Balai Pustaka pun berupaya melakukan strategi komunikasi yang baik dengan publik eksternal seperti dengan pihak masyarakat, media, pers, serta perusahaan lain yang bekerjasama dengan Balai Pustaka. Komunikasi eksternal dilakukan oleh PR untuk memberikan informasi yang benar dan wajar mengenai institusi, kesadaran mengenai informasi peran institusi dalam tata kehidupan umumnya dan pendidikan khususnya di masyarakat (khususnya pada bidang CSR), dan memotivasi untuk menyampaikan umpan balik Kegiatan Internal Perusahaan 1. Special events internal Balai Pustaka selama ini melakukan special events internal seperti hari ulang tahun Balai Pustaka. PR Balai Pustaka berupaya meningkatkan motivasi karyawan untuk turut berperan dalam kegiatan tersebut. Dilibatkannya karyawan merupakan salahsatu pemacu semangat untuk membuat hubungan antar karyawan maupun divisi lebih harmonis. Hal ini diperkuat oleh Soemirat dan Ardianto (2003) menyatakan bahwa special event merupakan suatu peristiwa khusus sebagai suatu kegiatan Public Relations yang penting dan memuaskan banyak orang untuk ikut serta dalam suatu kesempatan, mampu meningkatkan pengetahuan dan memenuhi selera publik.

9 46 2. Forum komunikasi rapat Proses komunikasi di Balai Pustaka salah satunya diadakan melalui forum komunikasi rapat. Melalui rapat yang diadakan perusahan mempermudah PR Balai Pustaka untuk mengkomunikasikan informasi bagi karyawan serta direksi perusahaan. Forum komunikasi efektif dalam penyebaran informasi kepada karyawan. Pada kegiatan manajemen rapat ini, PR mengkoordinir persiapan dalam segala bentuk keperluan baik materi maupun hidangan yang akan disajikan serta mengkoordinir pelaksanaan rapat tersebut. Kegiatan forum komunikasi rapat yang dikoordinir PR Balai Pustaka meliputi tiga kegiatan rapat yaitu Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang diadakan satu tahun sekali, Rapat Dewan Komisaris yang diadakan minimal dua kali setahun, Rapat Dewan Direksi yang dilakukan minimal dua kali setahun, serta Rapat Executive Committee dengan Kepala Divisi (Kadiv) yang diadakan setiap satu bulan sekali. Rapat besar tersebut membahas kebijakan-kebijakan perusahaan, peraturan, rencana yang akan dilakukan serta mengenai kinerja maupun keuangan perusahaan. 3. Company gathering Kegiatan company gathering diadakan sebagai upaya peningkatan motivasi karyawan serta bentuk apresiasi perusahaan atas apa yang dilakukan oleh karyawannya. Company Gathering di Balai Pustaka diikuti oleh karyawan Balai Pustaka dengan melakukan kunjungan ke tempat wisata

10 47 seperti ke Puncak, Bandung atau mengadakan acara di lingkungan kantor Balai Pustaka. Kegiatan ini diadakan atas kebijakan perusahaan untuk mengadakan family gathering setiap tahunnya. Kegiatan ini juga merupakan bentuk penghargaan kepada karyawan karena upaya serta kinerja yang memberikan peningkatan keuntungan bagi perusahaan serta untuk mengakrabkan family, karyawan dan meningkatkan kerjasama. 4. Pengelolaan intranet Kegiatan Public Relations yang dilakukan untuk menunjang tersampaikannya informasi mengenai perusahaan maupun artikel yang terkait lainnya. Intranet dilakukan PR Balai Pustaka sebagai bentuk kemudahan seluruh karyawan Balai Pustaka dalam mengakses informasi yang terbaru. Intranet juga merupakan salah satu sarana company information serta publikasi bagi publik internal dalam kegiatan-kegiatan yang dilakukan perusahaan secara on-line. Intranet diupdate setiap harinya ataupun setiap ada berita yang hangat dibicarakan serta terbuka bagi internal perusahaan. Terbuka disini maksudnya adalah siapa saja boleh memberikan berita kepada PR Balai Pustaka untuk di muat di intranet dengan penyeleksian terlebih dahulu. Intranet adalah media internal Balai Pustaka yang hanya bisa diakses oleh karyawan Balai Pustaka melalui komputer perusahaan. Menu Intranet Balai Pustaka terdiri dari Front Page, Home, Gallery, News, Sitemap. Di menu Utama terdapat Profil Perusahaan, Struktur Perusahaan, Struktur

11 48 Organisasi, Sekilas Balai Pustaka, Visi dan Misi, Sejarah Perusahaan, Peristiwa Penting, Produk Balai Pustaka, Kapasitas Produksi serta Proses Produksi. News yang terkait dengan perusahaan yang telah dianalisis oleh PR Balai Pustaka di up load di Intranet agar seluruh karyawan mengetahui berita terbaru mengenai Balai Pustaka yang sedang dibicarakan di media cetak. Pada intranet itu sendiri memiliki informasi karyawan seperti menu workflow untuk pengajuan cuti maupun kegiatan lembur. Pada pengelolaan intranet ini dilakukan kerjasama antara PR Balai Pustaka dengan divisi kesekertariatan bagian humas PT Balai Pustaka (Pesero) Kegiatan Eksternal Perusahaan 1. Kegiatan promosi Kegiatan promosi dilakukan oleh PR Balai Pustaka untuk lebih mengenalkan perusahaannya, produk, serta sebagai bentuk apresiasi kepada pihak perusahaan maupun perorangan. Kegiatan promosi dibuat dalam bentuk company profile, corporate brochure, leaflet, di berbagai media, merchandise seperti corporate souvenir maupun dokumentasi peristiwa dan stok (foto dan video). Berbagai kegiatan atau program yang telah dilakukan di PT Balai Pustaka (Persero) di dokumentasikan dalam bentuk foto dan video. Dokumentasi tersebut berfungsi sebagai bukti bahwa kegiatan atau program tersebut telah dilaksanakan serta menggambarkan kondisi dari pelaksanaan kegiatan atau program agar

12 49 mudah dalam mengevaluasi kegiatan atau program yang telah dijalankan serta untuk stok dokumentasi bila sewaktu-waktu diperlukan dalam kegiatan promosi maupun publikasi. 2. Hubungan dengan media dan pers Hubungan media dan PR Balai Pustaka terus dibina untuk mencapai mutual appreciation yaitu sikap saling menghargai antar kedua belah pihak, mutual understanding yaitu sikap saling pengertian tentang peran, fungsi, kewajiban dan tugas sesuai dengan etika profesinya masing-masing, mutual confidence yaitu saling mempercayai akan peran untuk kepentingan bersama dan tidak untuk kepentingan sepihak, dan tolerance yaitu sikap saling toleransi antara kedua belah pihak. Tak hanya melalui penyebaran informasi, public relations Balai Pustaka dalam upaya menjalin hubungan baik dengan media dan pers melakukan kegiatan sponsorship, seminar, maupun media partner pada event- event tertentu. Bentuk kerjasama adalah dengan pencantuman logo pihak media sponsor di dalam acara atau kegiatan yang dilakukan dilakukan PR Balai Pustaka dalam perusahaan. Kegiatan sponsorship kegiatan-kegiatan yang dilakukan forum wartawan, maupun media seperti kegiatan Senam Jantung Sehat. Seminar yang dilakukan oleh public relations PT. Balai Pustaka (Persero) dilakukan sebagai bentuk dalam perwujudan dari permintaan wartawan untuk mengadakan seminar hal membaca laporan keuangan sehingga wartawan dapat dengan

13 50 mudah ucapan lainnya menulis berita di medianya masing-masing. Parcel, donasi maupun ulang tahun suatu media, pernikahan, duka cita, maupun hari raya juga terus diberikan oleh PR PT. Balai Pustaka (Persero) baik secara personal mupun organisasi. Hal ini juga dilakukan ole PR PT. Balai Pustaka (Persero) guna meningkatkan hubugan baiknya dengan media maupun pers Pembahasan Strategi adalah suatu cara yang menyeluruh dan terpadu mengenai kegiatankegiatan utama perusahaan yang akan menentukan keberhasilannya untuk mencapai tujuan pokok dalam lingkungan yang penuh tantangan. Jenis strategi yang dilakukan oleh PR Balai Pustaka yaitu melalui strategi edukatifinformatif. Hal ini ditunjukkan oleh PR Balai Pustaka yang menyampaikan berita maupun informasi kepada publiknya sesuai dengan fakta dan opini yang ada di dalam maupun luar perusahaan. Komunikasi yang dilakukan oleh Balai Pustaka merupakan salah satu bentuk komunikasi dua arah dengan prinsip keterbukaan serta menanamkan pengertian serta meningkatkan opini publik yang positif. Strategi tersebut dilakukan untuk meningkatkan serta mempertahankan opini publik yang positif bagi perusahaan. Pada analisis opini publik internal terhadap fungsi dan tugas PR, terlihat bahwa pada kenyataannya para karyawan memiliki pandangan atau opini yang baik yaitu bahwa PR Balai Pustaka telah melakukan fungsi dan tugasnya dengan baik untuk mempertahankan citra perusahaan yang positif. Opini yang beredar di mata publik telah membuat posisi Balai Pustaka sebagai perusahaan yang memiliki citra positif.

14 51 Dan dapat disimpulkan pula bahwa PR Balai Pustaka yang telah berusaha untuk melaksanakan fungsi serta tugasnya dengan baik untuk mewujudkan tujuan perusahaan serta mempertahankan citra perusahaan yang positif. Hubungan yang terjadi antara strategi PR dengan publiknya terlihat bahwa strategi PR dalam menjalin hubungan baik dengan opini, terlihat bahwa kedua variabel tersebut memiliki hubungan yang nyata, begitu juga dengan PR dalam membangun citranya di mata publik serta strateginya dalam menyampaikan informasi. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi strategi yang dilakukan oleh PR Balai Pustaka maka opini publik juga akan semakin tinggi.