Irna Ristiana Siregar Program Studi :Hubungan Masyarakat. Ilmu Komunikasi FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Transkripsi

1 SKRIPSI EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelaya nan Pajak Pratama Padangsidimpuan) Diajukan Oleh : Irna Ristiana Siregar Program Studi :Hubungan Masyarakat Ilmu Komunikasi FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 SKRIPSI EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan) DiajukanOleh : Irna Ristiana Siregar Program Studi :Hubungan Masyarakat Ilmu Komunikasi FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 i

3 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LembarPersetujuan Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : IrnaRistianaSiregar NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan). Medan, Oktober 2014 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Drs. Mukti Sitompul, M.Si NIP Dra. FatmaWardy Lubis.M.A NIP Dekan FISIP USU Prof. Dr. Badaruddin, M.Si NIP ii

4 HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar.jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat), maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku. Nama : Irna Ristiana Siregar NIM : Tanda Tangan : Tanggal : Oktober 2014 iii

5 KATA PENGANTAR Alhamdulillah Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan sebaik-baiknya dengan judul Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja, dan kepada Rasulullah SAW yang menjadi pembimbing jalan kehidupan manusia. Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana dari Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Medan tahun akademik 2013/2014. Dengan selesainya skripsi ini, Penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada kedua orang tua yang tercinta, Ayahanda Purba Siregar dan Ibunda Rosmaini Harahap, abang Amir dan adikku Pani risky, kakdewi serta keluarga besarku yang tak henti-hentinya memberikan dukungan, semangat, doa, serta materi kepada Penulis. Dengan setulus hati Penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 2. Ibu Dra. Fatmawardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, sekaligus Dosen Wali Penulis. 3. Ibu Dra. Dayana Manurung, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. iv

6 4. Bapak Drs. Mukti Sitompul, M.Si selaku dosen pembimbing yang sudah banyak memberikan bimbingan dan arahan untuk membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini. 5. Ibu Emilia Ramadhani M.A selaku dosen Wali saya yang banyak memberikan masukan,nasehat, bimbingan, dan dorongan selama saya menjalani perkuliahan di Unoversitas Sumatera Utara. 6. Bapak dan Ibu para dosen FISIP USU khususnya dosen Ilmu Komunikasi yang telah mencurahkan ilmunya kepada Penulis selama di bangku perkuliahan 7. Pak Tangkas, dankak Maya yang sudah banyak membantu segala urusan administrasi yang diperlukan penulis. 8. Kakak dan Abang yang tercinta, Anna Leli dan Azhar Nasution yang selalu memberikan dukungan, bantuan dan doa kepada penulis. 9. Sahabat setia saya Novia Natasya, Ika Rusdiyanti, Sri Bulan, Yesi Kusmasari, Nurhanifah, Dila Nandari, Masayu Nurhalimah, Ade Handayani dan sahabat-sahabatlainnya yang memberikan dukungan dan semangat kepada penulis,serta teman-teman seperjuangan yang takdapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari ketidaksempurnaan skripsi ini, untuk setiap kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya, penulis memohon maaf. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.terimakasih. Medan, Oktober 2014 Penulis Irna Ristiana Siregar v

7 HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Sebagai civitas akademik, saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Irna Ristiana Siregar NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas : Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non Ekslusive Royalty- Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan). Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan).dengan Hak Bebas Royalti Non eksklusif ini berhak menyimpan mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian surat pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya. Medan, Oktober 2014 Irna Ristiana Siregar vi

8 ABSTRAK Penelitian ini berjudul Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Komunikasi, Komunikasi Antar Pribadi,Kepemimpinan, dan Produktivitas Kerja. Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan yaitu sebanyak 50 orang yang disebut sebagai populasi. Sesuai dengan pendapat Arikunto, apabila jumlah populasi tidak mencapai lebih dari 100 orang, maka seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner, teknik analisis data yang digunakan adalah analisis table tunggal dan analisis table silang. Berdasarkan hasil perhitungan melalui Koefisien Korelasi Spearman yang dilihat pada skala Guilford ternyata terdapat hubungan yang sangat tinggi antara Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja. Jika dilihat melalui perhitungan Uji T, ternyata t hitung lebihbesar (>) darit tabel, maka hubungan signifikan. Demikian pula berdasarkan ujideterminasi ternyata Pengaruh Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan cukup tinggi yaitu sebesar 92,16% sedangkan selebihnya yaitu sebesar 7,84% diduga dipengaruhi oleh faktor lain. Kata kunci: KomunikasiAntarPribadiPimpinan, ProduktivitasKerja. vii

9 viii ABSTRACT This research titled Effective Interpersonal Communication Leadership and Work Productivity (Correlation Study of Interpersonal Communication Leadership Effectiveness on Employees Work Productivity on office of Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan. Study aims to determine the extent of the influence of Interpersonal Communication Leadership Effectiveness on Employees Work Productivity. Theory used in this research is the theory of Communication, Interpersonal Communication, Leadership, and Work Productivity. The research using correlation methods. Population in this study is a Supervisor on the Office of Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan as many as 50 people were referred to as the population. In accordance with the opinion Arikunto, when the population reaches no more than 100 people, the entire population sampled. Technique of collecting data are observes and questioner, technique of analysis data are single table and cross table. Based on calculations via Spearman correlation coefficients were seen on a scale of Guilford turns out there is a very high correlation between the effectiveness of Interpersonal Communication Leadership and Work Productivity. When viewed through T Test calculations, it turns out t count greater (>) than t table, hence a significant association. Similarly, based on the determination test turns Influence Interpersonal Communication Effectiveness on Employees Work Productivity on office of Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan quite high at 92.16% with the remaining 7,84% was by otherfactors. Keywords: Interpersonal Communication Leadership, Work Productivity

10 ix

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL.. i LEMBAR PERSETUJUAN.. ii LEMBAR PERNYATAAN ORIGINALITAS iii LEMBAR PENGESAHAN iv KATA PENGANTAR v LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH. vii ABSTRAK viii DAFTAR ISI x DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakangMasalah RumusanMasalah PembatasanMasalah TujuanPenelitian ManfaatPenelitian. 8 BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 KerangkaTeori Komunikasi Kepemimpinan Komunikasi Antar Pribadi ProduktivitasKerja KerangkaKonsep VariabelPenelitian DefenisiOperasional Hipotesis..27 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 DeskripsiLokasiPenelitian GambaranUmum KPP PratamaPadangsidimpuan SaranadanPrasarana VisidanMisi KPP Pratama StrukturOrganisasi MetodePenelitian PopulasidanSampel Populasi Sampel TeknikPengumpulan Data TeknikAnalisis Data AnalisisTabel Tunggal AnalisisTabelSilang UjiHipotesis Proses Pengolahan Data..36 x

12 xi BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 HasilAnalisis AnalisiTabel Tunggal KarakteristikResponden KomunikasiAntarPribadiPimpinan ProduktivitasKerja AnalisisTabelSilang UjiHipotesis Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran. 62 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

13 DAFTAR TABEL No Tabel Halaman 4.1 UsiaResponde JenisKelaminResponden PendidikanTerakhirResponden MasaKerjaResponden KeterbukaanKomunikasiAntarPribadiPimpinan KeterbukaanKomunikasiAntarPribadiPimpinan EmpatiKomunikasiAntarPribadiPimpinan EmpatiKomunikasiAntarPribadiPimpinan EmpatiKomunikasiAntarPribadiPimpinan MotivasiKomunikasiAntarPribadiPimpinan MotivasiKomunikasiAntarPribadiPimpinan RasaPositifKomunikasiAntarPribadiPimpinan Rasa PositifKomunikasiAntarPribadiPimpinan KesamaanKomunikasiAntarPribadiPimpinan KemampuandalamProduktivitasKerja KeterampilandalamProduktivitasKerja Hasil yang dicapaidalamproduktivitaskerja Hasil yang dicapaidalamproduktivitaskerja SemangatKerjaPegawaidalamProdutivitasKerja SemangatKerjaPegawai PengembanganDiridalamProduktivitasKerja PengembanganDiridalamProduktivitasKerja HasilKerjadalamProduktivitasKerja KualitasKerjaPegawai..52 xii

14 xiii 4.25 EfisiensidalamProduktivitasKerja UjiSilangantarasifatterbukaPimpinandengansemangatkerja KerjaPegawai UjiSilangantaraMotivasiPimpinandengansemangatkerja Pegawai UjiSilangantaraMotivasidenganKeterampilanKerja...55

15 1 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Fotron Cobol 3. Tabel Nilai Jawaban Variabel X 4. Tabel Nilai Jawaban Variabel Y 5. Tabel Skor Ranking Komunikasi Antaribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja 6. Tabel Distribusi t 7. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi 8. Surat Izin Penelitian 9. Biodata