BAB I PENDAHULUAN. mendapatkan ketenangan fisik dan mental. dan berkarya. Demikian seterusnya terjadi berulang ulang.

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumah merupakan salah satu prasarana fisik yang dapat menunjang kelangsungan hidup manusia dalam status sosialnya di dalam masyarakat. Rumah merupakan suatu tempat dimana terjadinya proses pendidikan, pendewasaan diri, bersosialisasi dengan lingkungan sehingga manusia itu sendiri dapat menjadi manusia yang berkepribadian dan bertingkah laku yang baik, serta berfungsi sebagai tempat tinggal atau hunian dan sarana pembinaan keluarga. Sedangkan perumahan adalah kelompok rumah yang berfungsi sebagai lingkungan tempat tinggal atau lingkungan hunian yang di lengkapi dengan prasarana dan sarana lingkungan. Menurut Misbahudin (2009), sejalan dengan kebutuhan manusia penghuninya, maka sebuah rumah harus memenuhi 3 fungsi utamanya, yaitu: 1. Rumah sebagai tempat tinggal, dimana seseorang bermukim (menetap) dan mendapatkan ketenangan fisik dan mental. 2. Rumah merupakan mediasi antara manusia dengan dunia. Dengan mediasi ini terjadi suatu dialektik antara manusia dengan dunianya. Dari keramaian dunia manusia menarik diri ke dalam rumahnya dan tinggal dalam suasana ketenangannya, untuk kemudian keluar lagi menuju dunia luar untuk bekerja dan berkarya. Demikian seterusnya terjadi berulang ulang. 3. Rumah merupakan arsenal, dimana manusia mendapatkan kekuatannya kembali, setelah melakukan pekerjaan yang melelahkan. 1

2 Semakin banyaknya permintaan akan perumahan menyebabkan semakin banyak bermunculan perumahan-perumahan baru, persaingan akan menjadi semakin sulit dan developer akan berusaha meningkatkan mutu dan service dari perumahan seperti lokasi yang strategis, kondisi yang privacy security yang terjamin dan sarana serta fasilitas yang lengkap. Kemudahan akses, fasilitas yang lengkap, pengembangan yang fokus, nilai jual yang ditawarkan dan lokasi adalah sederetan kriteria konsumen jika ingin membeli rumah. Banyak perumahan yang dibangun dari sisi aksesnya mungkin sudah memadai, tetapi dari sisi fasilitas masih belum mencukupi. Kelengkapan fasilitas akhirnya mempengaruhi nilai jual sebuah hunian, adanya fasilitas lingkungan yang lengkap membuat kawasan menjadi "hidup" dan akan menjadi magnet bagi penghuni di wilayah sekitar. Perumahan yang memiliki fasilitas dapat memancing hasrat orang untuk tinggal diperumahan tersebut. Beberapa perumahan memiliki fasilitas layaknya perkotaan. Pengembangnya membangun berbagai fasilitas, mulai dari sekolah, tempat berbelanja, hiburan keluarga seperti (kolam renang), lapangan olah raga indor, taman hijau, bahkan pemakaman. (Satria Wicaksono. Erfendi Eka Putra, Purjono, Arif Prasetyo dan Haryanto, 24 : Bisnis Property 2007). Untuk memenangkan bisnis property ini, diperlukan adanya konsep perumahan yang baik, komitmen developer dalam harga dan lokasi yang strategis dan dapat bersaing sehingga menarik minat konsumen untuk membeli. Sedangkan penentuan kebijakan konsep dari perumahan itu sendiri, lokasi dan harga menuntut kecermatan dan kemampuan yang terarah sehingga dapat meningkatkan volume penjualan, efisiensi waktu dan biaya perusahaan. 2

3 Dalam bisnis property perumahan, banyak hal yang perlu dilakukan oleh perusahaan property agar konsumen dapat dengan nyaman tinggal dirumah yang mereka huni dengan view yang indah, sehat dan segala kebutuhan dapat dengan mudah terpenuhi. Untuk itu perusahaan developer property perumahan harus dapat mempertimbangkangkan masalah-masalah yang dihadapi seperti konsep perumahan, lokasi yang strategis, serta harga yang baik untuk mempengaruhi tingkat penjualan. Menurut Kotler (2007), seseorang dalam melakukan pengambilan keputusan untuk membeli rumah tidak secara langsung, namun harus melalui beberapa proses yang disebut dengan buyer decision process, yaitu suatu proses yang harus dilakukan oleh seseorang sebelum memutuskan untuk membeli rumah. Proses tersebut dimulai dari kebutuhan mengenal produk yang dijual (need recognition), pencarian informasi (information search), evaluasi alternative (evaluation of alternatives), keputusan membeli (purchase decision), dan perilaku setelah proses pembelian (post purchase behavior). Semua proses tersebut akan berujung pada keputusan pembelian, apabila produk yang ditawarkan oleh pihak pengembang perumahan dapat memenuhi apa yang diharapkan oleh konsumen. Kepuasan konsumen adalah persepsi konsumen terhadap harapannya yang telah terpenuhi dan terlampaui. Kepuasan konsumen akan terjadi setelah tahap keputusan pembelian dan tahap pemakaian. Adapun proses evaluasi setelah pembelian adalah kepuasan yang akan tercapai bila terjadi kesamaan antara pengalaman dalam mendapatkan dan menggunakan produk, dengan harapan yang diinginkan oleh konsumen terhadap kualitas dari produk yang didapatkan. (Richard Gerson, 2001) Menurut Misbahudin (2009), tingkat 3

4 dari performa produk yang diharapkan untuk tercapainya keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor-faktor kualitas seperti ini : a. Performance, adalah faktor yang terkait dengan aspek fungsional dari produk. b. Features, adalah faktor yang terkait dengan pilihan dan pengembangannya seperti desain bangunan atau konsep perumahan. c. Serviceability, adalah faktor yang terkait dengan kemudahan dari struktur penentuan, seperti lokasi dan komitmen developer dalam menentukan harga. d. Durability, adalah faktor yang berkaitan dengan daya tahan atau masa pakai produk. Dari uraian di atas, bahwa pengaruh konsep perumahan, lokasi dan harga terhadap keputusan pembelian belum diketahui secara pasti untuk itu, maka akan diadakan penelitian terhadap property developer perumahan yang berada di BSD City Serpong Tangerang Selatan. Berdasarkan pemaparan mengenai permasalahan diatas dan pertimbangan penulis maka skripsi ini berjudul : Analisis Pengaruh Konsep Perumahan, Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Perusahaan Property Perumahan. Adapun alasan penulis mengambil judul ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh konsep perumahan, lokasi dan harga mempengaruhi keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh para perusahaan developer property perumahan di BSD City. 4

5 1.2 Rumusan Masalah Penelitian Berdasarkan atas uraian tersebut di atas, maka masalah dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Apakah konsep perumahan berpengaruh terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 2. Apakah lokasi berpengaruh terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 3. Apakah harga berpengaruh terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 4. Apakah konsep perumahan, lokasi dan harga berpengaruh secara simultan terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 1.3 Batasan Masalah Penelitian Mengingat banyaknya perusahaan developer property perumahan yang berada di BSD City di wilayah Tangerang Selatan maka pada penelitian ini penulis hanya melakukan penelitian tentang kesetiaan pelanggan terhadap citra merek hanya di ruang lingkup pada perusahaan developer property perumahan yang berada di BSD City. 5

6 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah di atas maka tujuan penelitian ini adalah: 1. Apakah konsep perumahan berpengaruh terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 2. Apakah lokasi berpengaruh terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 3. Apakah harga berpengaruh terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? 4. Apakah konsep perumahan, lokasi dan harga berpengaruh secara simultan terhadap tingkat keputusan pembelian pada perusahaan developer property perumahan di BSD City? Manfaat Penelitian Berdasarkan tujuan di atas, maka penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi : a. Bagi Penulis Dapat memberikan tambahan wawasan dan bekal ilmu pengetahuan serta melatih keterampilan teknis penulis dalam menganalisa suatu masalah dengan lingkungannya dan kompleks sehingga dapat membandingkan teori yang didapat dalam bidang manajemen pemasaran dengan prakteknya. b. Bagi Perusahaan Developer property perumahan 6

7 Dapat dijadikan acuan bagi perusahaan pengembang perumahan dalam menentukan harga property perumahan dan lokasi perumahan yang akan dibangun. c. Bagi Pembaca / Masyarakat Sebagai bahan informasi dan pertimbangan dalam mengambil keputusan pembelian terutama dalam melakukan jual-beli property perumahan. 7

8 1