BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Perkembangan teknologi yang sangat pesat dalam dunia industri telah membawa perubahan dalam tuntutan kinerja organisasi agar mampu bertahan dan bahkan memenangkan persaingan (Rhenald Kasali, 2010). Hal ini telah membawa dampak pada setiap individu yang bekerja dalam sebuah organisasi untuk juga menghasilkan kinerja yang lebih baik secara berkelanjutan, baik dari kuantitas maupun kualitasnya. Kinerja individu yang lebih baik menurut Prawirosentono (1999), hanya akan bisa dihasilkan oleh individu yang mempunyai keahlian yang tinggi dan kesediaannya untuk bekerja. Artinya, setiap individu harus menjadi semakin ahli dan semakin bekerja keras jika menginginkan pencapaian kinerja yang lebih baik secara berkelanjutan agar terus bisa bekerja di organisasi tersebut, dan bahkan mendapatkan kenaikan jabatan atau imbalan lainnya. Namun demikian, tidak selamanya proses untuk menjadi seorang ahli tersebut bisa dilakukan dengan lancar dan tanpa hambatan apapun. Sebaliknya, berbagai batasan dan penghalang seringkali harus dihadapi oleh individu mengingat keterbatasan sumber daya yang ada. Hal ini semakin diperparah dengan adanya persaingan di 1

2 kalangan individu tersebut untuk memperebutkan kesempatan yang terbatas. Kondisi tekanan ini menurut Robbins (2001:563) akan menimbulkan stress yang juga dapat diartikan sebagai suatu kondisi yang menekan keadaan psikis seseorang dalam mencapai suatu kesempatan dimana untuk mencapai kesempatan tersebut terdapat batasan atau penghalang. Pada sebuah perusahaan multinasional yang memproduksi non diary creamer, penggunaan peralatan produksi berteknologi tinggi juga telah dilakukan agar bisa memproduksi produk dengan spesifikasi tertentu sesuai dengan kebutuhan pasar dan keinginan pemegang saham. Dalam sebuah rapat dewan pimpinan pusat, perusahaan yang berkantor pusat di Eropa ini memutuskan untuk melakukankan upgrade mesin-mesin lamanya dan melakukan pembangunan unit produksi baru dengan menggunakan teknologi terkini pada saat ini. Perwujudan langkah strategis yang tertuang dalam nota rencana strategis perusahaan jangka panjang ini terus dimatangkan dan diwujudkan dalam langkah nyata berupa pembangunan fasilitas baru dan upgrade fisilitas produksi yang lama, yang dimulai pada awal tahun Dalam kurun waktu setahun, rencana strategis tersebut telah berhasil diwujudkan dengan ditandai selesainya pembangunan pabrik kedua yang menggunakan teknologi filtermate full automatic spray drier System yang 2

3 merupakan teknologi spray drier pertama di kawasan asia pasifik (GEA Process Engineering, 2007). Proses produksi dalam pabrik ini sebagian besar telah menggunakan peralatan robot yang dioperasikan dari sebuah ruang kendali, mulai dari proses penerimaan bahan baku, proses pemasakan, proses pengeringan sampai dengan proses pengepakan. Proses manual dengan menggunakan tenaga manusia tetap digunakan, namun pada jumlah dan skala kecil, yakni pada proses penambahan bahanbahan tambahan. Pekerjaan manual ini dirangkap oleh operator mesin. Rangkaian proses (sub system) pada fasilitas produksi tersusun dari seperangkat peralatan mekatronik (mekanikal, elektikal dan elektonikal). Peralatan mekanik yang dimaksud adalah berupa perpipaan yang menghubungkan dari satu bejana ke bejana lain dengan peralatan pengaduk mekanik di dalamnya.peralatan elektrikal adalah berupa motor penggerak dan sistem kelistrikan penunjang di dalamnya. Kedua peralatan mekanikal dan elektrikal tersebut operasionalnya digerakkan oleh sebuah PLC (programable logic control) yang diprogram berdasarkan tahapan proses yang diinginkan. Selanjutnya, berbagai elemen dalam sub system tadi disingkronkan oleh sebuah sistem kontrol otomatis terkait (interlock system) yang dipasang pada seperangkat komputer proses di ruang kendali. Kondisi 3

4 lingkungan kerja di atas, mengharuskan individu yang bekerja di dalamnya untuk menguasai dan menjadi ahli dalam bidang mekatronik, teknik komputer (pemrograman) dan teknologi informasi dalam waktu singkat, mengingat pabrik yang sudah selesai dibangun dan harus segera berproduksi dengan kapasitas penuh. Keharusan bagi individu terkait yang mengoperasikan dan melakukan perawatan pada peralatan produksi dengan teknologi tersebut di atas, mempunyai kemiripan dengan sebuah kondisi yang diteliti oleh Champion (1998) & Robbin (2003) yang berpendapat bahwa penyesuaian diri terhadap perubahan teknologi yang berkembang dengan sangat cepat dan tidak dapat dicegah ini bukanlah perkara yang mudah. Beberapa individu mampu menerima perubahan ini namun masih ada yang tidak mampu menerimanya. Walaupun teknologi telah memberikan banyak kelebihan kepada manusia, namun teknologi juga memberikan gangguan atau masalah kepada manusia sebagai pengguna teknologi. Seseorang yang tidak mengetahui cara untuk mengaplikasikan teknologi baru, maka mereka akan berusaha menjauhkan diri dari penggunaan peralatan yang berteknologi tinggi. Pekerja yang tidak mengetahui bagaimana mengoperasikan komputer, akan merasa tegang dan takut apabila ditugaskan mengoperasikan komputer untuk membuat dokumen. 4

5 Keadaan ini menjadi tekanan bagi pekerja dan gejala ini dikenal sebagai technostress. Dari sisi manajemen perusahaan, kondisi stress pada pekerja adalah merupakan salah satu pemicu menurunnya angka produkfitas perusahaan karena menurunnya kinerja individu di dalamnya, sehingga perlu dicari akar permasalahan dan tindakan perbaikan maupun pencegahannya. Oleh karenanya, Penelitian ini menjadi penting bagi pihak manajemen perusahaan maupun bagi individu itu sendiri. Weil dan Rosen (1997) juga telah meneliti tema tentang technostres ini yaitu tentang technophobia, cyberphobia, computerphobia, computer anxienty, computer stress, negative computer attitudes, dan computer aversio. Menurut mereka definisi dari technostress adalah sebagai kesan negatif terhadap perubahan perilaku, pikiran, atau psikologi yang disebabkan oleh teknologi baik secara langsung ataupun tidak langsung. Technostress juga merupakan reaksi dari penggunaan terhadap teknologi dan bagaimana perubahan yang terjadi diakibatkan oleh teknologi tersebut. Namun sampai dengan proposal penelitian ini dibuat, Peneliti masih belum menemukan penelitian sebelumnya mengenai technostress yang secara spesifik lodiduga dialami oleh individu yang bekerja pada lingkungan industri berteknologi tinggi (menggunakan sistem robot dan kontrol otomatis). 5

6 Selain mengalami perubahan yang signifikan dalam bidang teknologi, perusahaan tersebut juga telah mengalami perubahan yang signifikan pada jumlah volume produksi dan jumlah jenis produk selama kurun waktu 2007 ~ Perubahan ini terlihat dari angka peningkatan jumlah volume produksi per tahun yang mencapai angka sebesar 168%. Kemudian bersamaan dengan kenaikan jumlah volume produksi dalam kurun waktu tersebut, terjadi pula perubahan yang signifikan pada jumlah tipe produk yaitu sebesar 237% per tahun dalam kurun waktu yang sama. Secara lebih rinci, data perubahan tersebut bisa dilihat pada tabel 1.1 di bawah. Tabel 1.1. Data Kenaikan Volume Produksi dan Tipe Produk Description Volume Produksi 16,165,325 39,947,798 54,422,216 Tipe Produk Perubahan yang berupa peningkatan volume produksi dan tipe produk yang diproduksi diatas telah mengakibatkan berubahnya lingkungan, organisasi dan individu. 1. Perubahan Lingkungan. Perubahan ini terlihat dari tingkat kebisingan mesin yang meningkat, jumlah personel yang lebih banyak, rungan yang lebih sesak, 6

7 gedung yang makin tinggi (naik-turun tangga saat lift rusak), dsb. 2. Perubahan Organisasi. Perubahan ini terlihat dari berubahnya struktur pada masing masing departemen, munculnya peran-peran baru, masukkanya personel baru, dsb. 3. Perubahan Individu. Perubahan terlihat dari peran individu yang lebih banyak dari sebelumnya, munculnya konflik peran, perubahan kompetensi, ketidak-seragaman tingkat ketrampilan, dsb. Perubahan yang sangat cepat karena adanya penyesuaian terhadap ketiga hal tersebut (lingkungan, orgnanisasi dan individu) membuat seseorang mengalami ancaman terkena stress (Robbins, 2001). Hal ini semakin diperberat dengan adanya tuntutan kinerja yang semakin tinggi dan kompleksitas masalah teknis yang terjadi pada peralatan berteknologi tinggi telah menyebabkan meningkatnya beban kerja (workload) pada individu di semua bagian, termasuk individu di Bagian Engineering. Bagian ini bertugas untuk melakukan Pemeliharaan dan Perbaikan, Perakitan dan Instalasi, Pengetesan dan Komisioning, Perancangan dan Pembuatan peralatan otomatis, termasuk melakukan perubahan-perubahan design peralatan agar memberikan output yang lebih tinggi dan beragam. Hal ini jelas membutuhkan intergritas ketrampilan yang tinggi (multi skill) agar 7

8 bisa memberikan hasil yang optimal (WordNet 2.0, 2003 Princeton University). Salah seorang Manajer di bagian Technical Support perusahaan tersebut yang memimpin sekelompok insinyur yang bertugas melakukan eksekusi perawatan dan perbaikan peralatan tersebut, mengatakan bahwa dalam 3 tahun terakhir ini dia merasakan perubahan tekanan psikologi dalam menjalankan tugasnya. Saya merasakan adanya peningkatan tekanan psikologis akibat tambahan beban kerja, khususnya sejak meningkatnya kompleksitas peralatan produksi yang menggunakan teknologi otomatisasi. Masalah teknis yang muncul selalu berbeda sehingga memerlukan kajian yang berbeda pula. Di samping itu adanya kenaikan jenis produk juga mengharuskan saya dan team saya untuk melakukan setting baru dan modifikasi lainnya untuk menyesuaikan dengan kebutuhan proses produksi untuk jenis produk baru. Seorang Manajer lain bagian System Engineering yang mengepalai sekelompok insinyur yang bertugas menyiapkan program perawatan dalam Computerized Maintenance Management System (CMMS) dan supervisi proyek baru, juga mengemukakan hal yang senada dengan komentar di atas. Saya merasa sangat kesulitan yang semakin meningkat dalam 3 tahun terakhir ini. Banyaknya peralatan otomatis yang ada membutuhkan spare part yang sangat bervariasi dan sulit diperoleh di pasar sehingga menyulitkan 8

9 pembuatan planned maintenance. Dalam hal penanganan proyek peningkatan kapasitas produksi, saya merasakan adanya kenaikan beban kerja khususnya pada proses rekayasa teknik, instalasi dan komisioning pada peralatan otomatis. Kedua Manajer tersebut menyampaikan lebih lanjut bahwa kondisi ini harus segera diperbaiki dan dicarikan solusinya agar kinerja karyawan tetap bisa dipertahankan sehingga performa peralatan bisa terus dipertahankan dan bahkan ditingkatkan kemampuannya. 2. Masalah Penelitian Tidak ada sesuatu yang abadi di dunia ini, kecuali perubahan itu sendiri (Rhenald Kasali, 2010). Persaingan bisnis non dairy creamer yang kian tajam memaksa perusahaan untuk melakukan berbagai upaya untuk beradaptasi dan memenangkan persaingan agar bisa bertahan hidup. Oleh karenanya, penggunaan alat produksi berteknologi adalah hal yang tidak bisa dihindarkan. Namun demikian, disamping berbagai manfaat positif yang diperoleh perusahaan dengan perubahan penggunaan alat berteknologi tinggi ini, diduga juga telah membawa pengaruh terhadap beban kerja karyawan karena adanya keharusan untuk belajar dan menguasai teknologi tinggi, yang merupakan suatu bentuk tekanan psikologis baru. Menurut Sutrisno, 9

10 (2008) tekanan dapat memicu produktivitas apabila masih berada dalam kadar yang dapat diterima, namun Anis Hartati (2006), juga mengatakan bahwa tekanan juga bisa menjadi kontra produktif apabila berada diluar batas toleransi. Berdasarkan uraian di atas, terlihat peran manusia (individu) sebagai sentral interaksi peralatan berteknologi tinggi dengan berbagai macam permasalahannya di dalam dunia industri yang menjadi menarik untuk diteliti lebih lanjut. Hal ini mengingat semakin banyaknya industri yang menggunakan mesin-mesin berteknologi tinggi dan meminimalkan penggunaan tenaga manusia dalam proses produksinya. Bertolak dari kondisi di atas, maka rumusan persoalan Penelitian adalah sebagai berikut: 1. Apakah beban kerja berpengaruh terhadap Technostress pada karyawan yang bekerja pada industri yang mempergunakan peralatan produksi berteknologi tinggi? 2. Apakah kompetensi teknologi otomasi berpengaruh terhadap Technostress pada karyawan yang bekerja pada industri yang mempergunakan peralatan produksi berteknologi tinggi? 3. Apakah terdapat pengaruh technostress terhadap kinerja pada karyawan yang bekerja pada industri yang mempergunakan peralatan produksi berteknologi tinggi? 10

11 4. Apakah Technostress berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara pengaruh beban kerja terhadap kinerja pada karyawan yang bekerja pada industri yang mempergunakan peralatan produksi berteknologi tinggi? 5. Apakah Technostress berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara pengaruh kompetensi teknologi otomasi terhadap kinerja pada karyawan yang bekerja pada industri yang mempergunakan peralatan produksi berteknologi tinggi. 3. Tujuan Penelitian 1. Untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh variabel beban kerja terhadap Technostress pada karyawan di Bagian Engineering. 2. Untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh variabel tingkat kompetensi teknologi terhadap Technostress pada karyawan di Bagian Engineering. 3. Untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh variabel Technostress terhadap kinerja pada karyawan di Bagian Engineering. 4. Untuk mendapatkan bukti empiris peran variabel Technostress sebagai intervening variabel dalam hubungan beban kerja dan variable tingkat 11

12 kompetensi teknologi terhadap kinerja pada karyawan di Bagian Engineering 4. Manfaat Penelitian 1. Hasil Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tambahan bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam dunia industri tentang pengaruh beban kerja dan tingkat kompetensi teknologi terhadap Technostress dan kinerja pada karyawan di Bagian Engineering. 2. Untuk menambah wawasan masyarakat awam (umum), serikat pekerja, organisasi perusahaan dan pihak lain yang menaruh minat terhadap permasalahan-permasalahn industri maupun yang peduli dengan nasib buruh. 3. Sebagai masukan bagi Penelitian selanjutnya dalam mengembangkan Penelitian mengenai beban kerja dan tingkat kompetensi teknologi, Technostress dan Kinerja Pada Karyawan. 12