SUITECRM. Tidak ada maximum user pada software SuiteCRM ini.

Transkripsi

1 SUITECRM I. Profile A. Vendor SuiteCRM adalah cabang sistem perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) popular SugarCRM. Ini adalah aplikasi alternatif gratis dan open source, dan didasarkan pada peluncuran open-source lalu, tapi dikirim dengan beberapa modul tambahan. SuiteCRM dirilis pada 21 Oktober 2013 sebagai versi 7.0, dan menyediakan jalur upgrade untuk pengguna SugarCRM yang ada. B. Database Dari segi penyimpanan datanya, SuiteCRM menggunakan open source database yang bernama MySQL. Dengan demikian untuk menggunakan SuiteCRM terdapat prasayarat MySQL 5.0x, 5.1 dengan default storage engine=innodb atau MSSQL 2005, C. Programming Language SuiteCRM merupakan web-application yang dibuat menggunakan PHP. Oleh karena itu, untuk menggunakan Suite CRM ini terdapat prasyarat PHP 5.2+, 5.3 dengan max_memory (min. 128MB). D. Maximum Users Tidak ada maximum user pada software SuiteCRM ini. E. Architectures SuiteCRM mengimplementasikan arsitektur MVC (Model-View- Controller). MVC adalah arsitektur perangkat lunak yang sangat populer. Arsitektur ini secara jelas mendefinisikan representasi informasi dari interaksi pengguna dengan perangkat lunak. Setiap bagian dari MVC memiliki peran yang sangat penting di mana Model terdiri logika basis data, logika operasional, aturan bisnis dan validasi. View digunakan untuk menampilkan informasi kepada pengguna yang

2 berinteraksi dengannya. Sedangkan Controller berperan sebagai jembatan antara View dan Model. Ia mengambil data dari Model dan mengirimnya ke View. Seperti yang ditampilkan pada gambar di atas, arsitektur ini berjalan pada Model, View dan Controller. Arsitektur ini murni didasarkan pada Object Oriented Programming menggunakan Inheritance, Constructors, Object, Model dan lain-lain. Ketika kita mengembangkan perangkat lunak yang rumit, kita terus berusaha untuk mengatur coding dalam struktur yang tepat dan membuatnya dapat digunakan kembali sebanyak mungkin. Tapi setelah tingkat tertentu, itu menjadi sangat sulit untuk mengelolanya. Dimana kode MVC telah terstruktur dan siap untuk menggunakan fungsinya di mana saja dalam aplikasi. II. Functionality A. Advance OpenSales Advance OpenSales (AOS) untuk SugarCRM memiliki set canggih dan kuat bagi ekstensi bisnis untuk manajemen sales and support. AOS adalah hasil dari lima tahun pengembangan dan inovasi berkelanjutan. Daftar fitur AOS luas dan tumbuh untuk setiap kali rilis. AOS benar-

3 benar menerapkan safe-upgrade dan sesuai dengan persyaratan arsitektur SugarCRM. Modul-modul yang termasuk dalam AOS adalah sebagai berikut. Product Categories Products PDF Templates Quotations Invoices Contracts Advance OpenSales (AOS) 5.3.x kompatibel dengan SugarCRM Community Edition versi 6.3 dan lebih tinggi. Perangkat lunak ini dirilis di bawah GNU General Affero Lisensi Umum (AGPLv3) yang memungkinkan pengguna untuk men-download, menggunakan dan memodifikasi AOS. Perubahan AOS 5.3 meliputi: Modul Kategori Produk Baru Line Items telah ditambahkan ke Contracts Deskripsi Produk ditambahkan ke Line Items Part Number ditambahkan ke Line Item dan dapat dicari tanpa nama produk Diskon ditambahkan ke Service Lines PDF Template dapat dibuat aktif / tidak aktif Panel Admin Config baru: - o Aktifkan / Nonaktifkan Line Item Groups o Tentukan nomor mulai dalam Quotes / Invoices Dan berbagai perbaikan lainnya B. Advance OpenWorkflow Advance OpenWorkflow (AOW) adalah modul untuk SugarCRM Community Edition yang memungkinkan pengguna untuk membuat proses alur kerja khusus. Modul ini memungkinkan pengguna untuk memicu berbagai tindakan sistem berdasarkan kondisi dari setiap

4 References modul SugarCRM. Advance OpenWorkflow (AOW) adalah rilis pertama dari produk ini. Modul ini dirilis di bawah GNU General Affero Lisensi Umum (AGPLv3) yang memungkinkan pengguna untuk men-download, menggunakan dan memodifikasi AOW. Rincian lisensi penuh dapat ditemukan dalam paket. AOW kompatibel dengan SugarCRM CE 6.3.X dan lebih tinggi. C. Advance OpenPortal Advance OpenPortal (AOP) adalah modul manajemen kasus untuk SugarCRM dengan komponen Joomla. AOP memperluas fungsi kaus inti SugarCRM dan meningkatkan mekanisme untuk kontak untuk memperbarui kasus. Modul ini memungkinkan kontak diadakan dalam SugarCRM ke: Mengambil tentang update untuk Cases Create Cases mereka dengan mengirim tentang definisi alamat dukungan Update Cases dengan membalas Case. Modul ini memungkinkan pengguna SugarCRM untuk: Menambah pembaharuan Cases View rangkaian catatan dari semua pembaruan, Mengambil notifikasi jika kontak menambahkan update untuk pengguna Cases Create Joomla dari komponen Contact, AOP Joomla menghubungkan situs Joomla ke instance SugarCRM. Hal ini memungkinkan SugarCRM Contact untuk: Melihat daftar Cases mereka secara online, Membuat Cases online baru, Membalas ke Cases yang ada, Melihat rincian kasus mereka termasuk rangkaian catatan dari semua pembaruan, Merilis catatan. Advance OpenPortal (AOP) 1.0 adalah rilis pertama dari produk ini. Modul ini dirilis di bawah GNU AFFERO General Public Licence (AGPLv3) yang memungkinkan pengguna untuk men-download, menggunakan dan memodifikasi AOP. Rincian lisensi penuh dapat ditemukan dalam paket. AOP kompatibel dengan versi Joomla 2.5 atau lebih tinggi. Ketika men-download, silakan pilih paket yang benar untuk versi Joomla Anda. AOP kompatibel dengan versi SugarCRM CE 6.5 dan lebih tinggi. Catatan: Tinggi didefinisikan sebagai versi rilis publik dari perangkat lunak pada saat penulisan.

5 SuiteCRM Admin, Userguides - SuiteCRM Documentation, suitecrm.com, Dec. 2, [Online]. Available: [Accessed: Sept. 7, SuiteCRM Admin, Information for "Installation" - SuiteCRM Documentation, suitecrm.com, Mar. 11, [Online]. Available: [Accessed: Sept. 7, Verma. Pavan, Benefits of using MVC (Model-View-Controller) Architecture Cubic Web Solutions, cubicwebsolutions.com, Sept., [Online]. Available: [Accessed: Sept. 7, _, SuiteCRM, suitecrm.com, Sept. 4, [Online]. Available: [Accessed: Sept. 7,