MINGGU#2 SIM. E-Business dan Kerjasama Global. Pokok Bahasan:

Transkripsi

1 MINGGU#2 SIM Pokok Bahasan: E-Business dan Kerjasama Global Tujuan Instruksional Khusus: Mahasiswa mengetahui dan menyebutkan Proses EBisnis dan SI Tipe-tipe SI, Fungsi SI dalam bisnis Referensi: 1. Bab 2 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon, Management Information System, 13 rd edition, Prentice Hall, NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1

2 LEARNING OBJECTIVES Menjelaskan dan menggambarkan proses bisnis dan hubungannya dengan sistem informasi. Menggambarkan sistem informasi yang menunjang fungsi bisnis utama : penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia. Menjelaskan peran yang dimainkan oleh sistem-sistem yang melayani beragam tingkatan manajemen pada bisnis dan hubungannya satu sama lain.

3 LEARNING OBJECTIVES (Continued) Menjelaskan bagaimana kolaborasi sistem dan sosial bisnsis penting dan teknologi yang digunakan Menilai peran fungsi sistem informasi pada bisnis.

4 CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION 4 Prentice Hall 2011

5

6 Proses Bisnis dan Sistem Informasi Proses Bisnis : kumpulan pekejaan yang saling terkait untuk menyelesaikan masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi subproses yang masing-2 memiliki Input Proses Output serta prosedur dan aktifitas. SOP (standar operating procedure) Sistem : sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama dgn menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. Sistem Informasi : Sekumpulan komponen yang saling berhubungan (hardware, software, jaringan, database) mengumpulkan data, mengolah, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu oranisasi

7 Proses Bisnis dan Sistem Informasi Contoh Proses Bisnis Fungsional Wilayah Fungsional Manufaktur dan Produksi Penjualan dan Pemasaran Keuangan dan Akuntansi Sumber daya manusia Proses Bisnis Menggabungkan produk Memeriksa kualitas Membuat tagihan bahan baku Mengenali pelanggan Membuat pelanggan sadar akan produk Menjual produk Membayar kriditor Membuat laporan keuangan Mengelola arus kas Rekrutmen karyawan baru Mengevaluasi kinerja karyawan Karyawan mengundurkan diri

8 Proses Bisnis dan Sistem Informasi Memenuhi Pesanan Pelanggan Fulfilling a customer order involves a complex set of steps that requires the close coordination of the sales, accounting, and manufacturing functions. Figure 2-1

9 Bagaimana TI Meningkatkan Proses Bisnis

10 Jenis-jenis Sistem Informasi Fungsional Sistem Informasi Dari Sudut Pandang Fungsional Sistem Penjualan dan Pemasaran Sistem Manufaktur dan Produksi Sistem Kuangan dan Akuntansi Sistem Sumber Daya Manusia Sistem Informasi Berdasarkan Tingkatan Orgnisasi Transaction processing systems (TPS) Management information systems (MIS) and decision-support systems (DSS) Executive support systems (ESS)

11 Jenis-jenis Sistem Informasi Fungsional Transaction processing systems (TPS) TPS digunakan untuk menghimpun, menyimpan, dan memproses data transaksi. TPS mengumpulan data secara kontinue, biasanya real time data dapat segera dihasilkan-dan sebagai data input untuk database perusahaan.

12 Jenis-jenis Sistem Informasi Fungsional A Payroll TPS Figure 2-2

13 Interrelationships Among Systems The various types of systems in the organization have interdependencies. TPS are major producers of information that is required by many other systems in the firm, which, in turn, produce information for other systems. These different types of systems are loosely coupled in most business firms, but increasingly firms are using new technologies to integrate information that resides in many different systems. Figure 2-10

14 Bagaimana SIM memperoleh Data Dari TPS Figure 2-3

15 Contoh Laporn MIS Figure 2-4

16 DSS Mengestimasi Pelayaran Figure 2-5

17 Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Terhubung Aplikasi Perusahaan (Enterprise applications) Aplikasi perusahaan (Enterprise systems/enterprise Resource Planing - ERP) Sistem Manajemen Rantai Nilai (Supply chain management systems - SCM ) Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer relationship management systems CRM) Sistem Manajemen Pengertahuan (Knowledge management systems)

18 Sistem Yang Membuat Perusahaan Saling Rerhubung Front end, adalah sistem atau aplikasi yang berinteraksi dengan para pelanggan untuk melakukan permintaan. CRM adalah sistem front end. Back end, adalah sistem atau program aplikasi yang memproses ribuan proses bisnis berdasarkan input dari transaksi-transaksi yang dilakukan lewat front end. ERP adalah sistem Back end. Intranets and extranets E-business, e-commerce, and e-government

19 Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Rerhubung Enterprise Application Architecture Enterprise applications automate processes that span multiple business functions and organizational levels and may extend outside the organization. Figure 2-6

20 Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Rerhubung Enterprise System/Enterprise Resource Planing (ERP) : Sistem informasi yang diperuntukkan bagi perusahan manufaktur maupun jasa yang berperan mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi di perusahaan bersangkutan. Dengan sistem ERP sebuah industri dapat dijalankan secara optimal dan dapat mengurangi biaya-biaya operasional yang tidak efisien seperti biaya inventory (slow moving part, dan lain-lain), biaya kerugian akibat machine fault dan lain-lain.

21 21 Prentice Hall 2011 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Rerhubung Modul ERP Modul Operasi General Logistics, Sales and Distribution, Materials Management, Logistics Execution, Quality Management, Plant Maintenance, Customer Service, Production Planning and Control, Project System, Environment Management. Modul Financial & Akuntansi General Accounting, Financial Accounting, Controlling, Investment Management, Treasury, Enterprise Controlling. Modul Sumber Daya Manusia Personnel Management, Personnel Time Management, Payroll, Training and Event Management, Organizational Management, Travel Management.

22 22 Prentice Hall 2011 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Rerhubung Manfaat Menggunakan ERP Integrasi data keuangan Untuk mengintegrasikan data keuangan sehingga top management bisa melihat dan mengontrol kinerja keuangan perusahaan dengan lebih baik. Standarisasi Proses Operasi Menstandarkan proses operasi melalui implementasi best practice sehingga terjadi peningkatan produktivitas, penurunan inefisiensi dan peningkatan kualitas produk. Standarisasi Data dan Informasi Menstandarkan data dan informasi melalui keseragaman pelaporan, terutama untuk perusahaan besar yang biasanya terdiri dari banyak business unit dengan jumlah dan jenis bisnis yg berbeda-beda.

23 23 Prentice Hall 2011 Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Rerhubung Supply chain management Cyrcle

24 CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION 24 Prentice Hall 2011 Alternative tools that increase integration and expedite the flow of information Intranets: Internal company Web sites accessible only by employees Extranets: Types of Information Systems Company Web sites accessible externally only to vendors and suppliers Often used to coordinate supply chain

25 CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION E-business Types of Information Systems Penggunaan teknologi digital dan Internet untuk menjalankan keseluruhan proses bisnis di dalam perusahaan. Kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dilakukan dengan menggunakan teknologi digital dan Internet. E- business memberi kemungkinan untuk pertukaran data antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya. E-commerce Subset dari e-business, proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan internet. 25 Prentice Hall 2011

26 26 Prentice Hall 2011 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Collaboration/Kolaborasi/Kerjasama : Proses partisipasi sekelompok orang, dan atau organisasi yang bekerja sama untuk mencapai hasil yang diinginkan, dengan menyelesaikan visi secara bersama, dengan memberikan hasil positif bagi konsumennya, dan membangun sistem yang saling terkait untuk mengatasi masalah dan peluang

27 CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Business benefits of collaboration and teamwork Investasi dalam teknologi kolaborasi dapat menghasilkan yang lebih ROI tinggi Benefits: Productivity Quality Innovation Customer service Financial performance Profitability, sales, sales growth 27 Prentice Hall 2011

28 28 Prentice Hall 2011 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Manfaat Bisnis Dari Kolaborasi Dan Bisnis Jejaring Sosial Banyak perusahaan saat ini meningkatkan kolaborasi dengan menggunakan sosial bisnis lewat jejaring sosial, termasuk Facebook, Twitter, dan lainnya yang melibatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok. Perangkat ini memungkinkan pekerja untuk mengatur profil, membentuk kelompok, dan mengikuti setiap update status anggota. Tujuan dari bisnis sosial adalah untuk memperdalam interaksi dengan kelompok-kelompok di dalam dan di luar perusahaan untuk mempercepatdanberbagiinformasi, inovasi, dan pengambilan keputusan.

29 29 Prentice Hall 2011 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Membangun Budaya dan Proses Bisnis Yang Kolabortif

30 30 Prentice Hall 2011 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Membangun Budaya dan Proses Bisnis Yang Kolabortif

31 31 Prentice Hall 204 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Perangkat dan Teknologi Kolaborasi Dan Jejaring Sosial and Instant Messaging (IM) and instant messaging (including text messaging) have been major communication and collaboration tools for interaction jobs. Their software operates on computers, cell phones, and other wireless handheld devices and includes features for sharing files as well as transmitting messages. Wikis Wikis are a type of Web site that makes it easy for users to contribute and edit text content and graphics without any knowledge of Web page development or programming techniques. The most well-known wiki is Wikipedia, the largestcollaboratively edited reference project in the

32 CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Perangkat dan Teknologi Kolaborasi Dan Jejaring Sosial Virtual Worlds Virtual worlds, such as Second Life, are online 3-D environments populated by residents who have built graphical representations of themselves known as avatars. Organizations such as IBM and Insead, an international business school with campuses in France and Singapore, are using this virtual world to house online meetings, training sessions, and lounges Collaboration and Social Business Platforms There are now suites of software products providing multi-function platforms for collaboration and social business among teams of employees who work together from many different locations. The most widely used are Internet-based audio conferencing and videoconferencing systems, online software services such as Google Apps/Google Sites, Lotus Notes and Microsoft SharePoint.. 32 Prentice Hall 204

33 33 Prentice Hall 204 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business Perangkat dan Teknologi Kolaborasi Dan Jejaring Sosial Virtual Meeting Systems In an effort to reduce travel expenses, many companies, both large and small, are adopting videoconferencing and Web conferencing technologies. Companies such as Heinz, General Electric, Pepsico, and Wachovia are using virtual meeting systems for product briefings, training courses, strategy sessions, and even inspirational chats.sharepoint.

34 34 Prentice Hall 204 Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Systems for Collaboration and Social Business

35 CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION 35 Prentice Hall 2011 Systems for Collaboration and Teamwork The Time/Space Collaboration Tool Matrix FIGURE 2-8 Collaboration technologies can be classified in terms of whether they support interactions at the same or different time or place whether these interactions are remote or co-located.