The e-business Application Architecture

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "The e-business Application Architecture"

Ratna Dharmawijaya
7 tahun lalu
Tontonan:

1 E-BUSINESS TIDAK SAMA DENGAN DENGAN E-COMMERCE. E-BUSINESS JAUH LEBIH LUAS LINGKUPNYA, LEBIH DARI SEKEDAR TRANSAKSI KARENA MENGARAH PADA PENGGUNA, DENGAN KOMBINASI TEKNOLOGI SERTA BENTUK LAINNYA DARI KOMUNIKASI ELEKTRONIK, UNTUK MEMUNGKINKAN DILAKUKANNYA JENIS AKTIVITAS BISNIS APA PUN. E-BUSINESS MELIPUTI E-COMMERCE YANG MELIBATKAN PEMBELIAN DAN PENJUALAN, SERTA PEMASARAN DAN PELAYANAN PRODUK, JASA, DAN INFORMASI 1 2 BANYAK PERUSAHAAN KINI MENGGUNAKAN TI UNTUK MENGEMBANGKAN SISTEM LINTAS FUNGSI PERUSAHAAN TERINTEGRASI, YANG MELINTASI BERBAGAI BATAS FUNGSI TRADISIONAL BISNIS AGAR DAPAT MEREKAYASA ULANG DAN MENINGKATKAN PROSES BISNIS YANG PENTING DI SEMUA LINTAS FUNGSI PERUSAHAAN. The e-business Application Architecture HAL INI BIASANYA MELIBATKAN PEMASANGAN SOFTWARE ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP), MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (SCM), ATAU MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) 3 1

2 PEMASOK ERP ADALAH TULANG PUNGUNG TEKNOLOGI KARYAWAN MANAJEMEN PENGETAHUAN KERJA SAMA PENDUKUNG KEPUTUSAN MANAJEMEN RANTAI PASOKAN PENCARIAN SUMBER. PROSES MENDAPATKAN ERP PROSES BISNIS INTERNAL MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN. PEMASARAN, PENJUALAN, LAYANAN MANAJEMEN HUBUNGAN KEMITRAAN MENJUAL, DISTRIBUSI MITRA DARI E-BUSINESS, SEBUAH KERANGKA KERJA TRANSAKSI KESELURUHAN PERUSAHAAN DENGAN BERBAGAI HUBUNGAN KE PEMROSESAN PESANAN PENJUALAN, MANAJEMEN DAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN, PERENCANAAN PRODUKSI DAN DISTRIBUSI, SERTA KEUANGAN. PELANGGAN ARSITEKTUR APLIKASI LINTAS FUNGSI PERUSAHAAN 5 6 Enterprise Resource PERENCANAAN PRODUKSI DISTRIBUSI PENJUALAN, MANAJEMEN PESANAN PELANGGAN / KARYAWAN SUMBER DAYA MANUSIA LOGISTIK TERINTEGRASI AKUNTANSI DAN KEUANGAN Sales Distribution, Order Production Customer/ Employee Human Resources Integrated Logistics Accounting and Finance KOMPONEN APLIKASI UTAMA DARI ERP 7 2

3 Customer Relationship Sales Cross-Sell Up-Sell TeleSales Marketing and Fulfillment Customer Customer Service and Support Contact Retention and Loyalty Programs Store Front and Field Service CRM MENGELOLA HUBUNGAN PELANGGAN MELIBATKAN DUA TUJUAN YANG SALING BERKAITAN: PERTAMA, MEMBERI ORGANISASI DAN SEMUA KARYAWANNYA YANG BERHADAPAN DENGAN PELANGGAN, SATU PANDANGAN LENGKAP TENTANG SETIAP PELANGGAN DI SETIAP HAL DAN DI LINTAS SEMUA SALURAN; DAN, KEDUA, MEMBERI PELANGGAN SATU PANDANGAN LENGKAP TENTANG PERUSAHAAN DAN SALURAN- SALURANNYA YANG LUAS. 10 SIKLUS HIDUP PELANGGAN SOLUSI FUNGSIONAL CRM SOLUSI TERINTEGRASI CRM DAPATKAN TINGKATKAN PERTAHANKAN PEMASARAN LANGSUNG CRM MENDUKUNG HUBUNGAN PERUSAHAAN DAN PELANGGAN OTOMATISASI TENAGA PENJUAL DATA PELANGGAN YG DPT DIBAGI PENJUALAN SILANG DAN PENINGKATAN TAWARAN UTK PENJUAL DUKUNGAN UTK PELANGGAN INTERNET LAYANAN PROAKTIF LAYANAN KERJA SAMA MITRA PERUSAHAAN PELANGGAN 11 SCM, BANYAK PERUSAHAAN KINI MENJADIKAN MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT-SCM) SEBAGAI TUJUAN STRATEGIS UTAMA DAN USAHA AWAL UNTUK PENGEMBANGAN APLIKASI E- BUSINESS BESAR. SCM MEMBANTU PERUSAHAAN MENDAPATKAN PRODUK YG TEPAT PADA TEMPAT YANG TEPAT DALAM WAKTU YG TEPAT, DENGAN JUMLAH YG TEPAT SERTA BIAYA YANG WAJAR. 12 3

4 Supply Chain SIKLUS HIDUP RANTAI KOMITMEN JADWALKAN MEMBUAT KIRIMKAN PASOKAN Supply Chain Life Cycle Commit Schedule Make Deliver PROSES FUNGSIONAL PENCARIAN STRATEGIS DAN PEROLEHAN PERKIRAAN DAN PERENCANAAN PERMINTAAN PEMENUHAN/PELAYANAN PESANAN PELANGGAN SCM Functional Processes SCM Integrated Solution Order Commitment Advance Scheduling Demand Transportation Manufacturing Distribution Internetworked Supply Chain SCM SOLUSI TERINTEGRASI SCM LOGISTIK PRODUKSI JARINGAN DISTRIBUSI DAN OPERASI GUDANG DATA PASAR YG DPT DIBAGI MANAJEMEN TRANSPORTASI DAN PENGIRIMAN INTERNET PEMENUHAN DGN KERJA SAMA PEMASOK PRODUSEN PERITEL PELANGGAN 14 INTEGRASI APLIKASI PERUSAHAAN, MENGHUBUNGKAN APLIKASI KANTOR DEPAN DENGAN BELAKANG. SEPERTI CRM DENGAN ERP. APLIKASI KANTOR DEPAN CRM LAYANAN PELANGGAN LAYANAN LAPANGAN KONFIGURASI PRODUK ENTRI PESANAN PENJUALAN APLIKASI KANTOR BELAKANG ERP DISTRIBUSI PRODUKSI PENJADWALAN KEUANGAN Customers Cross-Functional Integrated Enterprise Application Cluster Front Office Applications CRM Application Customer Service Field Service Sales Order Product Config Enterprise Application Integration Enterprise Application Cluster Back Office Applications ERP Application Distribution Manufacturing Scheduling Finance 15 Suppliers 4

5 SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI ADALAH BERBAGAI KEGIATAN YG TERJADI SEBAGAI BAGIAN DARI AKTIVITAS BISNIS, SEPERTI PENJUALAN, PEMBELIAN, PENYIMPANAN, PENARIKAN, PENGEMBALIAN, DAN PEMBAYARAN. SIKLUS PEMROSESAN TRANSAKSI. ENTRI DATA PEMROSESAN TRANSAKSI - BATCH - ONLINE 2 4 PEMBUATAN DOKUMEN DAN LAPORAN Data Entry Transaction Processing 1 2 Transaction Processing Batch Online/Realtime 4 Document and Report Generation PEMELIHARAAN DATABASE PEMROSESAN PERMINTAAN 5 3 Database Maintenance Inquiry Processing 17 SISTEM KERJA SAMA PERUSAHAAN ADALAH SISTEM INFORMASI LINTAS FUNGSI YG MENINGKATKAN KOMUNIKASI, KOORDINASI, DAN KERJA SAMA ANTARA ANGGOTA TIM BISNIS DAN KELOMPOK KERJA. SISTEM KERJA SAMA PERUSAHAAN Tools for Enterprise Collaboration Enterprise Collaboration System ALAT KOMUNIKASI ELEKTRONIK - - FAKS - WEB ALAT KONFERENSI ELEKTRONIK -KONFERENSI DATA -KONFERENSI SUARA - KONFERENSI VIDEO ALAT MANAJ. KEGIATAN KERJA SAMA - KALENDER DAN JADWAL -MANJ. TUGAS DAN PROYEK -SISTEM ALIRAN KERJA 19 Electronic Communications Tools Voice Mail, I Phone Web Publishing Faxing Electronic Conferencing Tools Data Conferencing Voice Conferencing Videoconferencing Discussion Forums Electronic Meetings Collaborative Work Tools Calendaring Task and Project Mgt Workflow Knowledge Mgt Document Sharing 5

6 SISTEM FUNGSIONAL BISNIS ADALAH BERBAGAI JENIS SISTEM INFORMASI MENDUKUNG BERBAGAI FUNGSI BISNIS. PRODUKSI - MANUFACTURING - PENGENDALIAN PROSES PEMASARAN - MANAJ. PELANGGAN - PEMASARAN - OTOMATISASI TENAGA PENJUALAN SISTEM FUNGSIONAL BISNIS MANAJ. SDM - ANALISIS KOMPENSASI - INVENTARIS KEAHLIAN KARYAWAN -PRAKIRAAN KEBUTUHAN PERSONEL SISTEM PEMASARAN BERHUBUNGAN DENGAN PERENCANAAN, PROMOSI, DAN PENJUALAN PRODUK YANG ADA DALAM PASAR, PENGEMBANGAN PRODUK, SERTA PELAYANAN PELANGGAN. PEMASARAN INTERAKTIF OTOMATISASI TENAGA PENJUALAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN MANAJEMEN PENJUALAN - PEMROSESAN PESANAN - PERSEDIAAN - UTANG USAHA - PENGGAJIAN - MANJ. KAS - MANJ. KREDIT - MANJ. INVESTASI RISET DAN PRAKIRAAN PASAR IKLAN DAN PROMOSI MANAJEMEN PRODUK AKUNTANSI KEUANGAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI MENDUKUNG FUNGSI PRODUKSI / OPERASI YANG MELIPUTI SEMUA AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN PROSES MENGHASILKAN BARANG ATAU JASA. SISTEM SUMBER DAYA MANUSIA, MEMPUNYAI TUJUAN PENGGUNAAN SUMBER DAYA MANUSIA YG EFEKTIF DAN EFISIEN DALAM PERUSAHAAN. PEMELIHARAAN PENGGUNAAN PENGEMBANGAN FUNGSI FUNGSI PERSONALIA SELEKSI PENARIKAN PROSES MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

7 SISTEM MANAJEMEN KEUANGAN, MENDUKUNG MANAJER BISNIS DAN PARA PRAKTISI DALAM KEPUTUSAN YG BERKAITAN DENGAN KEUANGAN BISNIS DAN PENGENDALIAN SUMBER DAYA KEUANGAN. Targeted Marketing Demographic/ Psychographic Context Content Online Behavior Community 25 Manufacturing Information Computer Integrated Manufacturing Manufacturing Resource Production Forecasting Production Scheduling Quality Control Manufacturing Execution Shop Floor Scheduling Machine Control Process Control Robotic Control Engineering CAD CAE Computer- Aided Process Intranet Remote Worker Supplier Human Resource Strategic Tactical Staffing Manpower Labor Force Tracking Labor Cost Analysis Turnover Analysis Training & Development Succession planning Performance appraisal plans Training effectiveness Career matching Compensation Administration Contract costing Salary forecast Compensation effectiveness Benefits Analysis Extranet Operational Recruitment Workforce Skill assessment Performance evaluation Payroll control Benefits Administration 7

8 Accounting Information Financial Information Financial Information Cash Investment Capital Budgeting Financial ADA PERTANYAAN? 31 8

dokumen-dokumen yang mirip

Tercatat ada berapa aplikasi e-business terintegrasi kedalam kelompok aplikasi Lintas Fungsi (cross-functional) dalam perusahaan antara lain:

Tercatat ada berapa aplikasi e-business terintegrasi kedalam kelompok aplikasi Lintas Fungsi (cross-functional) dalam perusahaan antara lain: NFORMASI I_Sidh.1 Gambar di atas menunjukan suatu ikhtisar yang baik tentang hubungan, ketergantungan, dan integrasi aplikasi e-business yang merupakan komponen penting dalam keberhasilan operasi dan manajemen