BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi internet serta perkembangan mobile technology

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi internet serta perkembangan mobile technology membuat perilaku masyarakat berubah dan sekaligus membuka peluang baru. Teknologi mengubah segalanya, internet menjadi bersifat interaktif dan dinamis. Orang jadi bisa lebih mudah mengekspresikan dirinya, melakukan networking, membentuk komunitas, berkolaborasi, berpartisipasi dalam sebuah kegiatan, dan masih banyak lagi hal hal menarik yang dapat dilakukan di internet. Ini menunjukan bahwa internet membuat proses horisontalisasi semakin cepat. Internet bukan hanya milik generasi muda lagi. Dunia kini tengah di ramaikan oleh isu- isu yang berkenaan dengan penggunaan media baru. Media baru adalah media dalam pengertian sangat luas, New media theory memberi gambaran betapa besarnya kekuatan media baru dalam mempengaruhi dunia melalui bentuk-bentuk barunya. Kemunculan media baru menimbulkan era baru dalam komunikasi yaitu era komunikasi interaktif. Ciri-ciri komunikasi interaktif dapat dilihat dalam pola interaksi yang leluasa, regulasi umpan balik yang sangat segera, menggunakan media interaktif, dan dapat menggunakan sarana audiovisual. Komunikasi sebagai dasar kehidupan membuat setiap perubahan di dalamnya sangat ditunggu dan dapat menimbulkan dampak di semua lini kehidupan. Pada pertengahan abad ke-19 saat komunikasi interaktif mulai digalakkan di berbagai negara maju didunia, internet kemudian muncul sebagai fenomena 1

2 2 yang sangat dinamis. Membicarakan internet berarti membicarakan hal kompleks yang berkaitan satu sama lain. Hal terpenting yang lahir setelah internet adalah segala hal yang kemudian menjadi serba elektronik. Menyusul munculnya istilah - istilah seperti e-buy, , e-commerce, e- marketing, dan lain sebagainya. Sifat internet yang fleksibel dan interaktif sesungguhnya adalah alasan utama banyak organisasi memanfaatkannya melului program-program yang menjadi tugas public relations. Social media adalah sebuah media online dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi youtube blog, sosial network atau jejaring sosial,. Blog, jejaring sosial dan wiki mungkin merupakan bentuk social media yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Sementara jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk berbagi informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook, youtube, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan media cetak dan media broadcast, maka social media menggunakan internet. Social media mengajak siapa saja yang tertarik untuk berpertisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan tak terbatas. Saat teknologi internet dan mobile phone makin maju maka social media pun ikut tumbuh dengan pesat. Kini untuk mengakses youtube,facebook atau Twitter misalnya, bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja hanya dengan

3 3 menggunakan sebuah mobile phone. Demikian cepatnya orang bisa mengakses social media mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap arus informasi tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia. Karena kecepatannya social media juga mulai tampak menggantikan peranan media massa konvensional dalam menyebarkan berita-berita. Pesatnya perkembangan social media kini dikarenakan semua orang seperti biasa memiliki media sendiri. Jika untuk memiliki media tradisional seperti televisi, radio, atau koran dibutuhkan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka lain halnya dengan media. Seorang pengguna social media bisa mengakses menggunakan social media dengan jaringan internet bahkan yang aksesnya lambat sekalipun, tanpa biaya besar, tanpa alat mahal dan dilakukan sendiri tanpa karyawan. Kita sebagai pengguna social media dengan bebas bisa mengedit, menambahkan, memodifikasi baik tulisan, gambar, video, grafis, dan berbagai model content lainnya. Jika dalam kehidupan sehari-hari kita tidak bisa menyampaikan pendapat secara terbuka karena satu dan lain hal, maka tidak jika kita menggunakan social media. Kita bisa menulis apa saja yang kita mau atau kita bebas mengomentari apapun yang ditulis atau disajikan orang lain. Ini berarti komunikasi terjalin dua arah. Komunikasi ini kemudian menciptakan komunitas dengan cepat karena ada ketertarikan yang sama akan suatu hal. Youtube saat ini telah berhasil menjadi salah satu situs yang paling banyak dikunjungi oleh para pengguna internet di dunia. Youtube merupakan sebuah situs video sharing yang bisa diakses oleh publik secara gratis, dan

4 4 youtube saat ini juga telah berhasil mengambil hati para pengguna internet di seluruh dunia yang menjadikan situs youtube masuk peringkat 10 besar sebagai situs yang paling banyak dikunjungi oleh para pengguna internet diseluruh dunia. Sebenarnya saat ini telah banyak situs-situs penyedia layanan video sharing yang sejenis, hanya saja situs-situs tersebut belum mampu mengimbangi popularitas yang dimiliki oleh youtube yang saat ini telah diperkuat dengan dukungan penuh setelah dibeli oleh google, sehingga apabila seseorang ditanya apa sih situs video gratis yang kamu ketahui? pasti dari 100 orang yang ditanya 99 orang tersebut akan menjawab Youtube.Memang tidak bisa di pungkiri lagi kalau situs video sharing gratis yang paling dikenal saat ini adalah youtube, dimana popularitas yang berhasil di dapatkan youtube sebenarnya berkat kerja keras dan ketekunan yang dilakukan oleh pembuatnya. Semua pasti sangat familiar dengan situs yang satu ini YouTube adalah sebuah situs web video sharing (berbagi video) paling populer saat ini. Para pengguna dapat memuat, menonton, dan berbagi klip video secara gratis. Umumnya video-video di YouTube adalah klip musik (video klip), film, TV, serta video buatan para penggunanya sendiri. Awal dan perjuangan panjang dari berikut dengan faktafaktanya: 1. Youtube didirikan pada bulan februari 2005 oleh 3 orang mantan karyawan PayPal, yaitu Chad Hurley, Steve Chen dan Jawed Karim. 2. Pada awalnya kantor pusat Youtube terletak di lantai atas sebuah restoran Pizza dan Restoran jepang di San Mateo, California.

5 5 3. Video awal yang pertama kali di Upload di Youtube berjudul "Me at The Zoo", menampilkan Jawed Karim di kebun binatang San Diego. Hingga saat ini video tersebut masih dapat disaksikan di youtube. 4. Youtube meluncurkan Beta test pada bulan Mei 2005, 6 bulan sebelum official launching yang dilaksanakan pada bulan November Pada bulan juli 2006 atau 8 bulan setelah diresmikan, tercatat video baru di upload ke situs Youtube setiap harinya, dengan 100 juta per hari 6. Pada bulan Oktober 2006, Google Inc. membeli Youtube senilai 1,65 miliar US $ 7. Pada tahun 2007 Youtube telah mengkonsumsi Bandwidth menyamai besarnya Bandwidth keseluruhan internet di dunia pada tahun Pada bulan juni 2008 majalah Forbes memberitakan bahwa pendapatan Youtube selama tahun 2008 diperkirakan mencapai 200 juta US $ 9. Pada tahun 2008 Youtube mendapatkan penghargaan George Foster Peabody Award dan karena telah menjadi "Speakers Corners" dan ikut berjasa dalam pengembangan demokrasi dan kebebasan berpendapat 10. Saat ini Youtube menjadi situs online Video provider paling dominan Amerika serikat, bahkan mungkin dunia, dengan menguasai 43 persen pasar. Diperkirakan 20 Jam durasi video di upload ke Youtube setiap menitnya dengan 6 miliar views per hari

6 6 11. situs youtube pun terus mengalami perkembangan yang sangat signifikan dengan menambahkan beberapa aplikasi tambahan yang dapat memudahkan para pengunjung. 12. Pada 31 Maret 2010, youtube pun meluncurkan tampilan terbaru mereka dengan tujuan untuk lebih memudahkan para pengunjung saat ingin menelusuri video-video yang ada pada mereka (youtube). 13. Pada akhirnya di bulan Oktober 2010 Chad Hurley yang merupakan salah seorang pembuat youtube yang pada saat itu ia menjabat sebagai CEO di youtube memutuskan untuk mengundurkan diri dari youtube dan memilih untuk menjadi seorang penasihat di sebuah perusahaan. 14. Tercatat pada bulan Mei 2011 youtube mengumumkan melalui situs blog milik perusahaan mereka bahwa situs youtube menerima jumlah kunjungan perharinya mencapai lebih dari 3 miliar kunjungan per hari 15. pada Januari 2012 mereka mengumumkan kembali bahwa kunjungan itu bertambah menjadi 4 miliar per harinya. 16. ditahun 2013 ini mereka belum mengeluarkan pernyataan resmi tentang jumlah kunjungan di situs mereka. Menurut perkiraan kami, jumlah tersebut akan terus meningkat, mengingat belum adanya situs video sharing sejenis yang mampu menyaingi kepopularitasan mereka dimata publik khususnya para pengguna internet diseluruh dunia, ditambah lagi saat ini telah banyak acara-acara televisi yang menyiarkan programprogram acara tentang video-video yang ada di youtube, hal ini tentunya menimbulkan rasa penasaran para pemirsa untuk mengunjungi situs

7 7 youtube sehingga ini dapat menarik para pengunjung baru untuk mengunjungi situs youtube yang awalnya merasa penasaran itu. Salah satu media sosial paling populer di Indonesia adalah Youtube. Youtube merupakan situs berbasis video yang dimiliki oleh perusahaan media online terbesar didunia, Google Inc. Jumlah pengguna Youtube di Indonesia diperkirakan mencapai puluhan juta orang. Youtube telah mencetak artis-artis baru di Indonesia seperti Sinta Jojo, Briptu Norman, Udin Sedunia, dll. Dewasa ini, makin banyak media sosial yang bermunculan. YouTube merupakan salah satu website terpopular era kini. YouTube adalah sebuah situs web video sharing (berbagi video) populer dimana para pengguna dapat memuat, menonton, dan berbagi klip video secara gratis. Umumnya videovideo di YouTube adalah klip musik (video klip), film, TV, serta video buatan para penggunanya sendiri. Format yang digunakan video-video di YouTube adalah. yang dapat diputar di penjelajah web yang memiliki plugin Flash Player. Munculnya youtube di kalangan masyarakat dunia memunculkan persepsi orang dalam bentuk pro dan kontra. : A. Bagi mereka yang pro terhadap fenomena mutakhir YouTube, mereka memanfaatkan YouTube sebagai : 1 media pembelajaran musik dan disisi lain sebagai sarana menuju popularitas yang instant dan berkembang menjadi mesin pencetak uang melalui popularitas tersebut. Proses pembelajaran melalui media Youtube adalah: download > transkip > latihan. Proses

8 8 respon ini bisa mengalami duplikasi yang sangat cepat dikarenakan penyebaran informasi dari satu viewer ke viewer lain, atau rasa penasaran seseorang atas perbincangan di suatu komunitas tertentu. Selanjutnya respon ini sampai kepada respon media yang melihat ini sebagai fenomena baru yang menarik untuk diangkat. B Youtube sebagai web terpopular, memiliki dampak yang positif hingga negatif, yaitu : 1. Pengakses Youtube bisa melihat official music video dari suatu penyanyi solo, band dari seluruh dunia, video tutorial penggunaan macam-macam hijab yang lucu dan tidak biasa, cover video dari berbagai orang di dunia yang bebas mengekspresikan diri mereka, thriller movie, video perkembangan sejarah dunia. Selain itu, 2. Youtube yang akunnya bebas dimiliki siapa saja, merupakan kesempatan suatu oknum yang tidak bertanggungjawab menampilkan video yang kurang pantas, seperti a. video porno, b. video kekerasan c. video yang merubah reputasi orang d. video berkonotasi negatif terhadap nama seseorang. Tentu hal ini sangat berpengaruh terhadap kehidupan sebenarnya dimasyarakat. 3. Pengakses Youtube adalah siapa saja dan berumur berapa saja, tidak menutup kemungkinan anak-anak dibawah umur ikut

9 9 menyaksikan video yang negatif seperti video kekerasan yang telah disebutkan sebelumnya. 4. Selain itu, situs ini juga menyiarkan tayangan-tayangan dan gambar-gambar yang berbau pornografi. 5. Tayangan ini sangat mudah untuk diakses sehingga banyak anak yang dapat dikategorikan masih dalam usia dini sering mengaksesnya. Hal ini merupakan suatu hal pemicu utama dari perusakan moral bangsa dan penyebab seringnya pelecahan seksual yang dilakukan anak-anak kepada teman sebayanya. Maka disinilah peran orang tua, yaitu agar dapat memberikan pengawasan yang ketat terhadap anak-anak dalam penggunaan teknologi terutama media sosial Youtube Tabel 1.1 Dampak Positif dan Negatif Youtube No. Positif Negatif 1 Sebagai proses pembelajaran melalui media YouTube adalah: download, transkip, latihan. Video yang kurang pantas, seperti video porno, video kekerasan, video yang merubah reputasi orang, 2 media pembelajaran musik video berkonotasi negatif terhadap nama seseorang. 3 Dapat mencari video tutorial tayangan-tayangan dan gambargambar yang berbau pornografi 4 Sarana menuju popularitas yang instant dan sebagai mesin pencetak uang melalui popularitas Mudah terpengaruh oleh hal yang tidak sesuai dengan kebiasaan atau kebudayaan suatu negara 5 Bisa menjadi artis dadakan - 6 Bisa berbagi keceriaan dengan berbagi-pakai video yang kita miliki -

10 10 No. Positif 7 Dapat mencari video unik dan lucu. 8 Membuat orang kreatif dengan membuat video yang menarik 9 Menyiarkan suatu peristiwa perkembangan politis dan sebagai media kampanye partai politik (seperti obama yang mengupload video tentang pidatonya) (Sumber : Negatif C. Web Youtube ini, yakni memiliki beberapa dampak.: 1. Dampak ekonomi. Semakin banyak yang mengakses web Youtube, semakin banyak warung internet atau disebut sebagai warnet yang dibuka. Banyak masyarakat berbagai profesi seperti penyanyi amatir, politikus, designer, mahasiswa, juga dosen pun membutuhkan dan tertarik untuk mengakses web tersebut dengan berbagai kegiatan yang beragam. Warnet tersebut merupakan kesempatan untuk orang lain membuka lahan bisnis Dampak positif dari Youtube yang selama ini bisa dilihat adalah bagi perusahaan-perusahaan rekaman yang ingin melakukan promosi bagi artisartisnya. Juga bagi perusahaan-perusahaan periklanan yang ingin mempromosikan suatu produk. Ada pula orang-orang yang dengan sengaja meng-upload video-video dokumenter baik sejarah perjuangan bangsa kita maupun dokumenter mengenai kisah-kisah menyentuh tentang kehidupan dari pedalaman Indonesia. Ada pula video-video ilmu pengetahuan tentang

11 11 kehidupan baik dari dasar laut hingga luar angkasa. Semua ada di youtube. Hanya tinggal memasukkan kata kunci yang dicari, semua video yang memperluas wawasan bisa dilihat dan di-download kapan saja. Dampak negatif salah satu contoh adalah dengan adanya Youtube para pembisnis banyak yang meng-upload video segala jenis produk atau jasanya, dengan begitu persaingan bisnis yang semangkin ketat di era globalisasi saat ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi dan taktik bisnisnya yang kemudian jika dilihat lebih dalam, ternyata esensi dari persaingan terletak pada bagaimana sebuah perusahan dapat mengimplementasikan proses penciptaan produk atau jasanya secara lebih murah, lebih baik, dan lebih cepat dibandingkan dengan pesaing bisnisnya atau menciptakan produk yang berbeda atau unik yang tidak dapat diproduksi oleh pesaing. 2. Dampak sosial. Masyarakat mengenalnya dengan sebutan Artis Youtube. Dengan adanya akses media massa Youtube banyak orang bisa berekspresi dangan sebebasbebasnya, misalnya dengan menyanyi. Dewasa ini banyak artis terkenal bermula dengan bermodal iseng-iseng mengisi waktu dan meng-upload videonya sendiri ke akun Youtube nya. Dengan iseng-iseng tersebut, artis dadakan tersebut dapat meningkatkan status sosialnya, yakni yang sebelumnya hanya orang biasa dan tidak dikenal, setelah video dirinya yang menunjukkan keahliannya dalam bernyanyi di upload ke YouTube, barulah ia menjadi artis yang dikenal khalayak orang. Contohnya, Justin Bieber, Maddy Jane, Alyssa

12 12 Bernal, Greyson Chance, Kim Yeo Hee, Cody Simpson, Raisa, Gamal, Audrey, dan Cantika. Di Indonesia Seperti contohnya: Briptu Norman dengan lipsync lagu Chaiyya Chaiyya dan Shinta dan Jojo dengan lipsync lagu keong racun. Menurut Funco Talipu, sosiolog dari Universitas Negeri Gorontalo, video lipsync Briptu Norman mendadak menjadi bahan perbincangan karena momentumnya pas disaat citra Polri terpuruk. Ini menarik karena dia pakai baju polisi, mungkin kalau tidak pakai baju polisi tidak akan menarik perhatian. Sementara itu, kepopuleran video lipsync Shinta dan Jojo dikarenakan syair lagu Keong Racun yang menggelitik, serta gaya Sinta dan Jojo yang kepala dan tangannya bergoyang mengikuti irama musik. 3. Dampak pada penjadwalan kegiatan. Dengan diperkenalkannya YouTube sebagai sarana media massa yang bisa diakses non-stop tanpa jeda selama 24 jam, membuat pengguna Youtube berlama-lama didepan laptop. Maka jadwal sebelum adanya Youtube, segala jadwal tersusun rapi menjadi berubah total, terutama jadwal tidur, lebih malam bahkan begadang demi mengakses Youtube. 4. Dampak media massa youtube sebagai penyaluran perasaan. YouTube juga sebagai sarana media untuk menghilangkan perasaan tertentu. Apa yang dilakukan Shinta dan Jojo, dua mahasiswa, yang merekam aksi joget nya ke Youtube merupakan contoh dari menyalurkan perasaannya dan kesenangannya melakukan hal tersebut.dampak menumbuhkan perasaan tertentu juga merupakan dampak yang dimunculkan Youtube. Seseorang akan

13 13 mempunyai perasaan positif terhadap Youtube karena web tersebut menyediakan berita yang berbasis audio-visual yang sangat nyaman dikonsumsi oleh banyak kalangan terutama masyarakat yang kurang minat membaca. Sebagai media massa yang baik, Youtube menyampaikan pesan yang cukup berpengaruh terhadap masyarakat. Youtube memberikan tiga dampak pesan, meliputi: dampak kognitif, afektif, dan konatif. Sifat berita yang diberikan Youtube pasti kognitif karena meliputi informasi semua aspek kehidupan Negara yang up to date seperti info olahraga, ekonomi, politik, dan sebagainya. Pengetahuan juga disediakan Youtube, dengan konsonansinya (cara penyampaiannya) ditampilkan secara jelas secara visual. Misalnya, cara membuat kerajinan dari limbah. Youtube akan menyediakan tahap-tahap membuat sebuah kerajinan yang bahan dasarnya dari limbah. Dampak afektif ditemui misalnya saat menonton film Surat Hafalan Delisa di Youtube, kita akan merasa sedih dan terharu. Yang terakhir adalah dampak konatif atau behavioral. Misalnya, setelah menyaksikan Tsunami yang dialami oleh Negara Jepang dari Youtube, kemudian banyak dari perwakilan mahasiswa Indonesia bersama-sama menyanyi dengan bahasa Jepang dan hasilnya dikirimkan ke Jepang sebagai tanda peduli masyarakat Indonesia atas kejadian Tsunami yang dialami Negara Jepang.

14 14 Sumber : Gambar 1.1 Grafik Pertumbuhan Pengguna Media Sosial Youtube Dengan Media Sosial Lainnya Dari grafik diatas menunjukkan bahwa youtube dari awal kemunculannya pada November Tahun 2005 pertumbuhannya sangat pesat sampai mengalahkan media social lainnya seperti myspace.com, ebay.com, craigslist.org dan blogger.com. Meskipun banyak dampak positif dan negatifnya tentang youtube dari pembahasan yang penulis jelaskan tersebut diatas, youtube masih terus diminati oleh pengguna media sosial di Indonesia maupun diseluruh dunia. Hal ini menunjukkan bahwa youtube sangat berguna bagi masyarakat untuk mencari pengetahuan ataupun untuk menjadi terkenal dan lain sebagainya. Disamping perilaku konsumen yang mendasari seseorang untuk menggunakan youtube akan dipengaruhi juga oleh persepsi kemanfaatanya terhadap apa yang diinginkan oleh penggunanya. Pengguna akan menampakkan perilakunya setelah

15 15 melakukan persepsi kemanfaatan terhadap penggunaan media sosial yang akan diambil setelah menggunakan suatu media. Berdasarkan uraian diatas dan data tentang sedikit pertumbuhan pengguna youtube dengan pengguna media sosial lainnya, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul, Pengaruh Altruisme Dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Penggunaan Layanan Jaringan Sosial Di Media Sosial ( Studi Kasus : Pengguna Media Sosial Youtube Di PT Axa Mandiri Financial Services ) 1.2. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah tersebut di atas, maka dapat dirumuskan suatu pokok permasalahan dari penelitian yang dilakukan, yaitu : 1. Apakah Altruisme berpengaruh terhadap penggunaan layanan jaringan sosial? 2. Apakah persepsi kemanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan layanan jaringan sosial? 3. Apakah Altruisme dan persepsi kemanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan layanan jaringan sosial?

16 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Altruisme terhadap penggunaan layanan jaringan sosial; 2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi kemanfaatan terhadap penggunaan layanan jaringan sosial; 3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Altruisme dan persepsi kemanfaatan terhadap penggunaan layanan jaringan sosial 1.4. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi akademisi, Hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar/referensi untuk penelitian sekaligus dalam bidang marketing, khususnya yang membahas tentang perilaku pengguna sosial media. 2. Bagi praktisi, Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai dasar pengambilan keputusan/pembuatan strategi perusahaan-perusahaan yang menggunakan sosial media sebagai sarana promosi.