4. Mobil apa yang anda miliki sekarang? a. Hon da

Transkripsi

1 L1 LAMPIRAN Kuisoner P T. Surya Kencana Abadi 1. Apa jenis kelamin anda? a. Laki-laki b. Wanita 40% 60% Laki laki wanita 2. Ber apa umur an da? a. < 15 tahun b tahun c tahun d. > 35 tahun 50% 2% 0% 48% < > Dimanakah anda tin ggal? a. Jakarta b. Luar Jakarta c. Luar In donesia 10% Jakarta 10% Luar Jakarta 80% Luar Indonesia 4. Mobil apa yang anda miliki sekarang? a. Hon da

2 L2 b. Hyun dai c. KIA d. Lain-lain: 42% 2% 18% 38% Honda Hyundai KIA Lain lain 5. Sejauh mana PT. Surya Kencana Abadi dapat memenuhi kebutuhan informasi atas produk dan informasi lainnya yang dibutuhkan oleh responden? a. Sangat memenuhi b. Mem enuhi c. Kurang memenuhi d. T idak m emenuh i e. Lain-lain: 4% 0% 22% 12% 62% Sangat memenuhi Memenuhi Kurang memenuhi Tidak memenuhi Lain lain 6. Apakah anda pengguna internet? a. Ya b. Tidak 14% 86% ya Tidak 7. Apa yang anda lakukan sewaktu menggunakan internet? a. Browsing b. Chatting c. Bermain game online

3 L3 d. Mengecek e. Lain-lain: 0% 24% 6% 28% 42% Browsing Chatting Bermain game online Mengecek e mail Lain lain 8. Apakah anda merasa lebih mudah bila dapat melakukan pemesanan secara online? a. San gat setuju b. Setuju c. Kurang setuju d. Tidak setuju 20% 0% 52% 28% Sangat setuju Setuju kurang setuju Tidak setuju 9. Darimana anda mendapatkan update produk-pro duk terbaru dari PT. Surya Kencana Abadi? a. Keluarga b. Teman c. Internet (Forum Comm unity) d. SMS / telepon e. Lain-lain: 2%0% 22% 26% 50% Keluarga Teman Internet SMS/Telepon lain lain 10. Bagaimana menurut anda apabila PT. Surya Kencana Abadi memasarkan produknya melalui internet (website)? a. San gat setuju

4 L4 b. Setuju c. Kurang setuju d. Tidak setuju e. Lain-lain: 10% 0% 0% Sangat setuju 60% 30% Setuju Kurang setuju Tidak setuju lain lain 11. Apa tujuan anda ketika anda mengunjungi website PT. Surya Kencana Abadi? a. Mencari informasi b. Memesan/booking secara online c. Mem peroleh duk un gan dan layanan d. Lain-lain:... 28% 36% 0% 36% Mencari informasi Memesan Memperoleh layanan Lain lain 12. Apa harapan anda dari website PT. Surya Kencana Abadi? a. Kecepatan akses b. Tampilan yang u ser friendly c. Informasi yang lengkap dan up to date d. Menu yang lengkap e. Lain-lain: 0% 4% 62% 8% 26% kecepatan akses Tampilan Friendly Informasi lengkap Menu lengkap

5 L5 Tampilan layar Back End / Adm in Halaman Tambah data jenis mobil KIA

6 Halaman Edit informasi Service L6

7 Halam an Edi t Te ntang Kami L7

8 Halaman Pending Testim onial L8

9 Halaman Accept Testimonial L9

10 Halaman Edit Co ntact Us L10

11 Halaman Edit FAQ L11

12 Halaman Booking yang belum di proses L12

13 Halaman Booking yang telah di proses L13

14 Halaman menambahkan point user L14

15 Halaman Send Private Messa ge L15

16 Halaman m engurangi point user L16

17 Halaman Kontrol Komentar produk L17

18 Halaman Ganti batas point L18

19 Halaman detail kode Booking yang telah di proses L19

20 Halaman Tambah data Sparepart L20

21 Halaman Tambah data Engine L21

22 Halaman Tambah data Ek sterior L22

23 Halaman Tambah data Wheel L23

24 L24 Wawancara 1 1. Apa saja pro duk yan g dijual o leh perusah aan ini? Jawab: kam i m enjual sparep art mobil KI A, Hon da, dan hy undai. Kam i juga menjual jasa service mobil unt uk pelanggan. 1. Apa target segmentasi pelanggan perusahaan ini? Jawab: Kam i men gejar pelan ggan terutama yaitu dealer atau bengkel- ben gkel mobil. Karena mereka biasanya mengambil sparepart dalam jumlah banyak. Tidak lepas juga, pelanggan-pelanggan individu yang mempunyai m obil. 2. Bagaimana struktur or ganisasi per usah aan ini? Jawab: 3. Bagaimana pert umbuhan perusahaan ini? Jawab: Per usah aan ini berkem ban g dengan baik dari tah un ke tah un. Ini dipengaruhi oleh letak perusahaan ini yang strategis, produk kami yang berkualitas serta pelanggan yang selalu menjadi prioritas utama kami. 4. Bagaim ana strategi pem asaran per usah aan dalam meginformasikan pro duk perusahaan? Jawab : Perusahaan ini dalam memasarkan produknya menggunakan strategi pemasaran tradisional, yaitu hanya menggunakan kartu nama dan juga melalui mulut ke mulut. 5. Siapa pemilik perusahaan ini? Jawab: Pemilik/owner perusahaan ini adalah Bapak Johan Kosasih.

25 L25 6. Kapan p erusahaan ini berdiri? Jawab: Perusahaan ini berdiri sejak 14 maret 2002 hingga sekarang. Wawancara 2 1. Apa Visi dan Misi perusahaan PT. Surya Kencana Abadi? Jawab: Visi : Menjadikan perusahaan sebagai supplier spareparts yang terbesar di Indonesia dan dapat menjangkau seluruh konsumen di Indonesia. Misi: - Memasok setiap jenis sparepart yang diproduksi agar dapat memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. - Membuka cabang-cabang baru di tempat yang berpotensi. - Memberikan motivasi dan arahan kepada karyawan untuk lebih fokus dalam pencapaian misi serta visi perusahaan. - Memberikan layan an p urna jual kepada pelan ggan. - Menyediakan spareparts yang berkualitas dan terjamin keasliannya. 1. Apa pek erjaan dari bagian marketing? Jawab: bagian marketing biasanya menerima pesanan pelanggan melalui telepon ataupun pelanggan yang datang ke perusahaan hingga pesanan pelanggan tersebut selesai m em beli. Dan juga menerima claim dari pelan ggan apabila ada pelan ggan yang memberikan keluhan. 2. Apa pek erjaan dari bagian gudan g? Jawab: bagian gudang disini bertugas mengecek stok barang yang tersedia, mengecek barang yang masuk, menyiapkan barang yang dipesan pelanggan dan bar ang yan g ak an dikir im. 3. Apa pek erjaan dari bagian k euangan?

26 L26 Jawab: bagian keuangan disini menangani pembuatan laporan keuangan, mem buat tagihan untuk pelan ggan, m engurus kas per usah aan, serta memberikan upah kepada bagian pengiriman setiap ada pengiriman barang. 4. Apa pek erjaan dari bagian p en girim an? Jawab: bagian pengiriman hanya bertugas unt uk mengirimkan barang kepada pelan ggan dan mem astikan baran g ter sebut sampai dan m em inta tanda tangan dari pelan ggan sebagai bukti bahwa baran g sudah diterim a. 5. Perusahaan apa yan g m enur ut anda menjadi pesaing per usahaan ini? Jawab: ada 2 perusahaan utama yang menjadi pesaing kami, yaitu perusahaan PT. Haals dan PT. Surya Kencana Abadi. 6. Apakah ada faktor lain yang menjadi ancaman bagi perusahaan ini? Jawab: ada, seperti kenaikan pajak di bea cukai yang membuat harga produk menjadi menin gkat dari sebelumnya. 7. Teknologi apa yang dipakai per usahaan ini dari segi hardware dan software? Jawab: Teknologi Hard ware Bagian / Divisi Spesifikasi Hardware Banyaknya Database Server dan Pc den gan Processo r Intel 2 Backup Server Xeon Dual Processor 3.0 GHz with 512KB L2 Cache, 533 Mhz System Bus. Motherboard klasifikasi server yang mendukung RAID. Memory DDRAM 2 GB EC C Register (Dual Channel). Hardd isk 160 GB 1500RPM (SCSI). SCSI adaptec Ultra 320 SCSI Controller. VGA Card 64 MB Ge Force 4. DVD ROM 52x.

27 L27 Not ebook (Direkt ur) FDD 1.44 MB. NIC yang mendukung 10/100/1000 Mbps. Monitor 15 SVGA Digital. Mouse Scroll PS2/USB 2.0. Keyboard 110 keys. Processo r Intel Co re 2 Duo 3.0 GHz with 533 M Hz Front side Bus Hardd isk 120 GB Memory 1GB (up to 2GB) DDR2 Cach e Mem ory 512 KB L2 Cach e Comm unication Integrated High Speed 56K modem Wi-Fi Optical Driv e DVD-Combo USB 2.0 Integrated LAN Card Monitor 14.1 TFT XGA Battery Standard Lithium-ion battery Ca rd Reader 4.1 Printer Epson LX 800 Laser 4 Finance, Accounting dan 3 Ca shie r Sales dan Marketing Gudang Intel Pentium IV 2.8 GHz Hardd isk 120 GB DVD- ROM Com bo 52x Memory DDR-RAM 512MB VGA 64MB Ge Force 4 Motherboard ASUS P5X300 Mouse Optical PS2/USB 2.0 Keyboard Monitor 15 Intel Pentium IV 2.8 GHz Hardd isk 80 GB Memory DDR-RAM 512MB VGA 64MB Ge Force 4 Motherboard ASUS P5X300 Mouse Optical PS2/USB 2.0 Keyboard Monitor 15 Intel Pentium IV 2.8 GHz Hardd isk 40 GB Memory DDR-RAM 512MB VGA 64MB Ge Force 4 Motherboard ASUS P5X

28 L28 Mouse Optical PS2/USB 2.0 Keyboard Monitor 15 Teknologi Software Bagian Aplikasi Support System Keuan gan Laporan Keuangan Excel Fakt ur Java Pembelian Java Penjualan Java Gudan g Pembelian Penjualan Persediaan Marketing Persediaan Penjualan Java Java Java Java Java 8. Apa yang menjadi keunggulan dalam perusahaan ini? Jawab: - Lokasi yang strategis - Pelayanan yang memuaskan - Produk yan g diim port dari luar - Harga yang bersaing - Produk yan g lengkap 9. Apa yang menjadi Kelemahan dari perusahaan ini? Jawab: - Strategi pemasaran yang kurang baik. - Kurang promosi - Tidak ada service after sales 10.Apakah perusahaan ini sudah menerapkan strategi e-marketing sebelumnya? Jawab: belum. Hanya melalui kartu nama dan mulut ke mulut saja.