BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era saat ini penggunaan teknologi informasi dapat membawa perubahan dalam berbagai aspek. Kemajuan teknologi informasi memberikan pengaruh yang besar. Semakin pesatnya pertumbuhan teknologi informasi mendorong pemanfaatanya dalam berbagai bidang. Salah satu kemajuan teknologi informasi yang dapat dirasakan adalah internet. Dengan kehadiran internet, masyarakat dapat berkomunikasi dimanapun dan dapat memperoleh informasi dengan sangat mudah. Faktor lain yang juga penting selain teknologi informasi adalah sumber daya manusia (SDM) yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kualitas sumber daya manusia sangat menentukan perkembangan dari sebuah organisasi. Di dalam sebuah organisasi, kinerja karyawan dapat diukur dalam memberikan pelayanan yang baik kepada customer. Sumber daya manusia yang di maksud dalam hal ini yaitu karyawan dalam suatu bank yang melayani nasabah. Definisi dari penilaian kinerja adalah suatu sistem formal dan terstruktur yang mengukur, menilai dan mempengaruhi sifat-sifat yang berkaitan dengan pekerjaan, perilaku dan hasil kerja yang dapat dicapai karyawan dalam suatu perusahaan, Jadi kinerja adalah suatu prestasi yang dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan tugas atau pekerjaanya. Bank adalah suatu organisasi yang menyediakan jasa dengan kewenangan penyimpanan uang, peminjaman, serta penerbitan banknote. Dengan adanya pelayanan bank, konsumen bank atau yang biasa disebut nasabah dapat dengan mudah menyimpan harta kekayaan yang dimiliki ke tempat yang aman. Dalam memberikan pelayanan, suatu bank diharuskan memberikan kemudahan kepada calon nasabah dan nasabah dalam kebutuhannya. Oleh karena itu, suatu bank harus memiliki performance yang baik dalam pengolahan data, penyimpanan data nasabah, update data, pengecekan sistem secara berkala dan lain lain. Untuk memudahkan proses pengolahan kinerja, maka dapat mengimplementasikan eperformance. 1

2 2 Sistem eperformance adalah suatu sistem informasi manajemen yang bertujuan untuk melakukan penilaian kinerja karyawan, pengukuran target tahunan, akuntabilitas, partisipasif dan transparan yang dilakukan secara berkala setiap tahunnya dari Goal Setting, Mid Year, dan Annual Year sehingga dapat terwujud pembinaan karyawan berdasarkan prestasi kerja dan sistem karier kerja karyawan. Sistem eperformance juga diharapkan dapat meningkatkan kedisiplinan dari karyawan bank. eperformance merupakan salah satu modul yang terdapat dalam Oracle Peoplesoft. Oracle Peoplesoft adalah aplikasi berbasis Oracle yang dapat mendukung proses bisnis suatu perusahaan. Oracle Peoplesoft mendukung dalam melakukan Performance Management dalam modul eperformance. Dalam melakukan penilaian kinerja, diperlukan komponen-komponen yang mendukung dan menjadi tolak ukur penilaian kinerja karyawan maupun unit. Salah satu komponen yang menjadi tolak ukur penilaian kinerja adalah pembuatan Key Performance Indicator (KPI) serta penilaian kompetensi karyawan yang disebut Core Competencies Analysis (CCA). Dengan adanya Key Performance Indicator, pengukuran kinerja akan berfokus terhadap aspekaspek kinerja organisasi yang paling penting untuk mencapai keberhasilan saat ini dan masa depan. Oleh karena pengukuran kinerja merupakan hal yang penting bagi suatu bank untuk meningkatkan kinerja karyawan, maka penulis mengangkat topik mengenai pengembangan aplikasi yang dapat membantu proses pengukuran kinerja dengan judul PENGEMBANGAN EPERFORMANCE BERBASIS ORACLE PEOPLESOFT PADA BANK X Diharapkan dengan adanya sistem eperformance yang diterapkan, karyawan bank dapat menigkatkan efektivitas pada 4 aspek yaitu kualitas, kuantitas, efektivitas waktu, dan perilaku kerja. 1.2 Ruang Lingkup Dalam penulisan ini, penulis membatasi hanya pada beberapa ruang lingkup. Adapun ruang lingkup penulisan penelitian yang berhubungan dengan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi ini meliputi:

3 3 1. Pembahasan proses membuat Section Definition 2. Pembahasan proses membuat Document Type 3. Pembahasan proses Generate Performance Document 4. Tidak membahas mengenai Payroll 5. Pembahasan menu Copy Appraisal dalam Performance Document 6. Proses mengisi dokumen penilaian kinerja karyawan 7. Pembahasan proses Upload Rating Kalibrasi 8. Pembahasan menu Auto Complete Document 9. Pembahasan dalam mendapatkan Report penilaian kinerja 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan Penulisan Tujuan dari pembuatan skripsi ini adalah 1. Mengetahui proses bisnis atas pengukuran kinerja manajer ataupun karyawan pada bank X. 2. Mengembangkan Performance Management dengan modul eperformance dalam suatu bank untuk menilai kinerja dari karyawan. 3. Melakukan pembangunan alur kerja dari sistem eperformance yang akan diimplementasikan dalam bank Manfaat Penulisan 1. Dengan mengetahui proses bisnis pengukuran kinerja karyawan, maka dapat menjadi referensi bagi bank untuk melakukan pengukuran kinerja secara terstruktur dan sesuai dengan yang diharapkan. 2. Dengan mengembangkan performance management, maka dapat meningkatan aspek Kinerja karyawan Bank yang masih kurang dan mempertahankan kinerja yang sudah berjalan dengan baik. 3. Dengan adanya pembangunan alur kerja sistem eperformance, maka bank dapat secara efektif dan efisien dalam melakukan penilaian kinerja terhadap karyawan. 1.4 Metodologi Penelitian

4 4 1. Studi Pustaka Penulisan dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi dari sumber yang berhubungan dengan sistem operasional Bank X, seperti buku, dan pencarian melalui internet yang berkaitan erat dengan topic yang disajikan. 2. Pengumpulan Data Observasi. Melakukan analisa terhadap sistem Performance Management pada Bank X. Analisa hanya dilakukan pada modul Performance Management, hal tersebut dilakukan untuk merancang sistem eperformance yang baik. 3. Wawancara Penulis akan melakukan wawancara dengan Bank X untuk mengetahui sistem yang sedang berjalan serta kebutuhan dalam pembangunan eperformance. 4. Dokumentasi Mengumpulan laporan dan data yang diperlukan dalam membangun sistem eperformance. 1.5 Sistematika Penulisan Penelitian ini disusun dengan urutan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Pada Bab ini, berisi latar belakang masalah yang menjadi acuan untuk dibuatnya laporan sesuai dengan topik projek, ruang lingkup mengenai cangkupan topik yang dibahas, tujuan dan manfaat dibuatnya penulisan, metodologi, dan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan teori-teori dan istilah-istilah yang terkait dengan topik implementasi dan juga kerangka pikir yang digunakan dalam penulisan skripsi ini untuk mempermudah pembaca dalam memahami penulisan ini. BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN

5 5 Bab ini membahas tentang Struktur Organisasi, Job Description dan Proses Bisnis Sistem Berjalan dan mengidentifikasi permasalahan dan solusi yang diusulkan serta menjelaskan konsep, pendekatan, dan proses dalam melakukan perancangan/desain produk, sistem, model, strategi, dan kebijakan. BAB 4 HASIL DAN BAHASAN Bab ini berisi hasil rancangan sesuai dengan perencanaan yang telah dibuat sebelumnya serta pembahasan dari rancangan tersebut dalam work flow serta User Interface. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan-kesimpulan yang dihasilkan dalam implementasi eperformance, d a n saran-saran yang membangun untuk perkembangan aplikasi yang lebih baik ke depannya.