ditetapkan sebelumnya agar mencapai tindakan dan hasil yang diinginkan. Penilaian

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A, Latar Belakang Penelitian Di zaman perekonomian modern sekarang ini, perusahaan menghadapi Iingkungan bisnis kompleks dan turbulen yang terjadi dengan semakin meningkatnya proses globalisasi yang melanda hampir semua negara di dunia, termasuk Indonesia. Perubahan Iingkungan usaha menuntut sistem manajemen yang sangat berbeda dengan yang peraah digunakan secara berhasil di masa lalu. Keberhasilan suatu perusatiaan tidak lagi ditentukan oleh fungsi obyektif yang diorientasikan pada peningkatan kesejahteraan pemilik perusahaan, melainkan optimalisasi kepuasan pelanggan. Strategic Management System merupakan sistem yang digunakan untuk membangun masa depan organisasi. Dengan sistem ini, manajemen dan karyawan memetakan rute perjalanan yang akan ditempuh o1ch organisasi dalam mewujudkan visi organisasi. Manajemen harus memonitor kegiatan dan menilai keberhasilan usaha, dengan melakukan pengukuran kinerja didasarkan pada pentingnya pemenuhan kepuasan pelanggan sebagai tujuan yang harus dicapai. Pengukuran kinerja adalah sangat penting bagi perusahaan, guna evaluasi dan perencanaan masa depan. Tujuan pokok penilaian kinerja adalah untuk memotivasi karyawan di dalam mencapai tujuan organisasi serta di dalam mematuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya agar mencapai tindakan dan hasil yang diinginkan. Penilaian

2 kinerja dilakukan pula untuk menekan perilaku yang tidak semesti diinginkan melalui umpan balik hasii kinerja pada waktu serta imbalan, baik bersifat intrinsik maupun ekstrinsik. Beberapa jenis informasi yang digunakan dalam pengendalian disiapkan dalam rangka menjamin bahwa pekerjaan yang dilakukan telah dilakukan secara efektif dan efisien.. Pengukuran kinerja tidak hanya melibatkan informasi finansial tetapi juga informasi non finansial, seperti masalah kinerja. pegawai yang dihubungkan denga prestasi produksi. Namun dalam praktek saat inf informasi keuangan masih memiliki dominasi yang kuat sebagai tolak ukur untuk menilai keberhasilan perusahaan menggunakan Return on Investment (ROI), Earning per Share (EPS), Return on Assets (ROA), maupun Economic Value Added (EVA). Pengukuran kinerja dengan menggunakan ukuran keuangan berdasarkan informasi keuangan yang telah lalu tidak dapat membawa perusahaan pada kondisi yang lebih kompetitif dan berdasarkan kemampuan dimasa yang akan datang. Kelemahan dari laporan keuangan adalah nilai-nilai faktor sukses perusahaan yang dibutuhkan untuk dapat memiliki keunggulan bersaing tidak dapat dimasukkan dalam laporan keuangan. Salah satu faktor utama adalah sulit menyatakan atau mengukur nilai faktor sukses tersebut dalam nilai uang. Untuk memenuhi keburuhan perusahaan dalam menilai kinerja karyawan tersebut, maka Robert S. Kaplan dan David P. Norton, mencetuskan konsep Balanced scorecard untuk menyeimbangkan tolak ukur keuangan dengan non

3 keuangan dalam pengukuran kinerja bisnis perusahaan dan merupakan alat manajemen kontemporer digunakan untuk mendongkrak kemampuan organisasi dalam r&elipat gandakan kinerja keuangan, atau model bam dalam sistem penilaian kinerja bisnis berupaya menjabarkan tujuan dan strategi unit bisnis ke dalam tindakan operasional, sekaligus menyeimbangkan aspek sasaran. Kelebihan Balanced scorecard adalah pendekatannya berusaha menerjemahkan mis: dan strategi perusahaan ke dalam tujuan-tujuan operasional. Selain itu aspek pengukuran dalam Balanced scorecard juga melihat berbagai perspektif dalam perusahaan. Dengan Balanced scorecard pengukuran kinerja tidak hanva dinyatakan dalam ukuran keuangan melainkan dijabarkan lebih lanjut ke da'am pengukuran yang akan mendorong unit bisnis tersebut untuk menciptakan nilai bagi pelanggan yang ada sekarang dan di masa akan datang. Penggunaan Balanced scorecard dalam pengukuran kinerja bisnis, memiliki 4 aspek yaitu aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek proses internal bisnis, dan aspek pembelajaran dan pertumbuhan. Aspek-aspek tersebut saling berkaitan dan berpengaruh satu sama lain dalam pencapaian tujuan peivsahaan. Oleh karena itu, pentingnya Balanced scorecard dalam upaya pengukuran kinerja baik dalam tolak ukur keuangan dan non keuangan yang dilihat dari empat perspektif yang ada dalam Balanced-scorecard, maka penulis dalam penyusunan skripsi ini mencoba untuk membahas tentang "Evjrtoasi Penerapan Pengukuran Kinerja Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Pada PT. Permodalan Nasional Madani (Persero) Jakarta".

4 B. Pcrumusan Masalah Berdasarkan dengan apa yang telah diuraikan dt dalam latar belakang masalah, maka pokok masalah yang akan penulis bahas dalam melakukan penelitian ini adalah: 1. Apakah konsep Balance Scorecard telah diterapkan secara efektif oleh PT. PNM (Persero)? 2. Apakah setelah menggunakan konsep Balance Scorecard kinerja PT. PNM (Persero) lebih baik dari tahun sebelumnya? C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Berdasarkan dari identifikasi masalah yang telah diuraikan di atas, maka tujuan dari peneiitian ini adalah : 1. Untuk mempelajari dan mengetahui bagaimana pengukuran kinerja pada PT. PNM (Persero) meialui informasi keuangan dan non keuangan.. 2. Untul. mengetahui bagaimana penerapan Balanced Scorecard untuk pengukuran kinerja pada perusahaan apakah telah efektif. Adapun kegunaan dari penulisan skripsi ini adalah : 1. Penulis Penulisan skripsi mempakan media bagi penults untuk melakukan analisa terhadap suatu permasalahan yang terjadi secara nyata dalam perusahaan dan dituangkan dalam bentuk tulisan. Penulisan ini juga sebagai sarana untuk membandingkan teori-teori yang telah diperoleh dengan praktek yang terjadi

5 dalain perusahaan. Selain itu penulisan ini juga berguna sebagai salah satu syarat kelulusan untuk memperoleh geiar kesarjanaan datam bid;,.ng akuntansi. 2. Bagi Perusahaan Skripsi ini dapat dijadikan sebagai salah satu sarana bagi perusahaan untuk menerima masukan ataupun saran niengenai permasalahan yang diteliti dan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk peningkatan kualitas perusahaan. 3. Pembaca Penulisan ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan untuk menambah wawasan dan pengetahuan, serta menambah infoiuiast kepada pembaca mengenai masaiah yang diteliti yang dapat digunakan oleh pihak-pihak yang berkepentingan terutama bagi PT. PNM (Persero) sebagai perusahaan yang menjadi obyek penelitian.