LEMBAR PERSETUJUAN BIMBINGAN TESIS
|
|
|
- Hartono Darmadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LEMBAR PERSETUJUAN BIMBINGAN TESIS Nama : NURINI RETNO HARTATI NIM : P Program : Magister Manajemen Judul : ANALISIS PENGARUH PENDIDIKAN, KOMPENSASI, PROMOSI DAN KONFLIK DALAM ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KARANGANYAR Pembimbing : DR. Tri Gunarsih Pembimbing : DR. Tri Gunarsih Mengetahui : Direktur Program Pascasarjana UMS Magister Manajemen Dr. H.M. WAHYUDDIN, MS 1
2 NOTA PEMBIMBING Dr. HM. Wahyuddin, S.E., M.M Dosen Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Nota Dinas Hal : Tesis Saudara Rustika Atmawati Kepada Yth Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Assalammu alaikum Wr. Wb Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya terhadap tesis Saudara : Nama : Rustika Atmawati NIM : P Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Usulan Penelitian : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SOLO GRAND MALL Dengan ini kami menilai Tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam sidang ujian Tesis pada program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Wassalamu alaikum Wr.Wb Surakarta, Juli 2006 Pembimbing Dr. HM. Wahyuddin, S.E., M.M ii
3 NOTA PEMBIMBING Drs. Ahmad Mardalis, MBA Dosen Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Nota Dinas Hal : Tesis Saudara Rustika Atmawati Kepada Yth Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Assalammu alaikum Wr. Wb Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya terhadap tesis Saudara : Nama : Rustika Atmawati NIM : P Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Usulan Penelitian : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SOLO GRAND MALL Dengan ini kami menilai Tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam sidang ujian Tesis pada program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Wassalamu alaikum Wr.Wb Surakarta, Juli 2006 Pembimbing Drs. Ahmad Mardalis, MBA iii
4 TESIS BERJUDUL ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI FASHION DI SOLO GRAND MALL Dipersiapkan dan disumatahari oleh Nama : Rustika Atmawati NIM : P Program Studi : Magister Manajemen Telah dipertahankan di depan dewan Penguji Pada tanggal Juli 2006 SUMATAHARIAN DEWAN PENGUJI Ketua/Sekretaris Sidang. Pembimbing merangkap Penguji Anggota Dewan Penguji... Surakarta, Juli 2006 Universitas Muhammadiyah Surakarta Program Pascasarjana Direktur, Dr. HM. Wahyudin, S.E., M.M. iv
5 PERNYATAAN KEASLIAN TESIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Rustika Atmawati NIM : P Program Studi : Magister Ilmu Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Usulan Penelitian : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI FASHION DI SOLO GRAND MALL Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tesis yang saya serahkan ini benar-benar merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan Tesis ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas batal saya terima. Surakarta, Juli 2006 Yang membuat pernyataan, Rustika Atmawati v
6 MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila telah selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain. (Q.S. Alam Nasrah: 6-7) Niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat dan Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan. (Q.S. Al Mujadilah, 11) Masa depan harus dipikirkan, direncanakan, dan dipersiapkan sebaik-baiknya tetapi jangan sekali-kali kawatir akan hari esok. (Dale Carnegie) vi
7 PERSEMBAHAN Tesis ini dipersembahkan kepada : Suamiku Mas Jaka Sarsana Ananda Nadia Fausta Azhara Ananda Faza Salma Azhara vii
8 ABSTRAK Perumusan Masalah (1) Apakah faktor Bukti Fisik (Tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Empathy) sejauh mana berasosiasi dengan kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. (2) Faktor apakah yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall? Tujuan Penelitian adalah: (1) Untuk menganalisis faktor Bukti Fisik (Tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Empathy) sejauh mana berasosiasi dengan kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. (2) Untuk mengetahui faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. Hipotesis Penelitian: (1) Diduga terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati terhadap kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. (2) Diduga variabel Empati merupakan faktor yang dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. Data dan Sumber Data menggunakan data primer yang bersumber dari responden melalui jawaban kuesioner. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah kuesioner, yaitu melalui penyebaran angket kepada konsumen Matahari Deptartmen Store di Solo Grand Mall. Populasi dalam penelitian berjumlah 1000 konsumen. Sampel yang diambil sebesar 100 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan random sampling. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi logistik binari (binary logistic regressio). Uji ketepatan model regresi digunakan untuk menilai ketepataan model regresi dalam penelitian ini diukur dengan nilai Chi-Square dengan Uji Hosmer and Lemeshow. Berdasarkan hasil analisis regresi binary logistic diperoleh bahwa variabel independen yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil uji ekspektasi B atau Exp(B) diketahui bahwa kontribusi yang diberikan variabel empati terhadap kepuasan konsumen yang paling besar dibandingkan variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, dan jaminan. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen viii
9 ABSTRACT Formulation of Problem (1) What is the Evidence Physical factor (Tangibles), Reliability (Reliability), Responsiveness (Responsiveness), Assurance (Assurance), and Empathy (Empathy) how far have association to with satisfaction of consumer at Matahari Department Store in Solo Grand Mall. (2) Factor what is most dominant in influencing satisfaction of consumer at Matahari Department Store in Solo Grand Mall? Target of Research is: (1) To analyse Evidence Physical factor (Tangibles), Reliability (Reliability), Responsiveness (Responsiveness), Assurance (Assurance), and Empathy (Empathy) how far have association to with satisfaction of consumer at Matahari Department Store in Solo Grand Mall. (2) To know most dominant factor in influencing satisfaction of consumer at Matahari Department Store in Solo GrandMall. Hypothesis Research: (1) Anticipated there are influence which is signifikan among Evidence Physical variable, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy to satisfaction of consumer at Matahari Department Store in Solo Grand Mall. (2) Anticipated by Empathy variable represent dominant factor in influencing satisfaction of consumer at Matahari Department Store in Solo Grand Mall. Data And Source Data use primary data steming from responder through quesionery answer. Technique data collecting at this research is quesionery, that is through spreading of enquette to Matahari Deptartmen Store consumer in Solo Grand Mall. Population in research amount to 1000 consumer. taken Sampel equal to 100 people Technique Intake of sampel conducted with sampling random. used by method at this research is binary logistics regressio (regressio logistic binary). Test accuracy model regresi used to assess accuracy model regresi in this research is measured with Chi-Square value with Test Hosmer and Lemeshow. Pursuant to result of logistic binary regresi analysis obtained that independent variable consisting of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy have an effect on positive and signifikan to satisfaction of consumer. From result of B ekspektasi test or Exp(B) known that given by contribution is empathy variable to satisfaction of consumer which is is biggest to be compared to physical evidence variable, reliability, responsiveness, and assurance. Keyword: Quality of Service, Satisfaction of Consumer ix
10 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul... i Halaman Persetujuan... Pernyataan Keaslian Tesis... Motto... Persembahan... Abstrak... Abstract... Daftar Isi... Daftar Tabel... Daftar Gambar... Daftar Lampiran... ii v vi vii viii ix x xiii xiv xv Kata Pengantar... xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 BAB II LANDASAN TEORI... 5 A. Kualitas Pelayanan... 5 B. Faktor-faktor Kualitas Pelayanan... 6 x
11 C. Faktor Kualitas Pelayanan pada Bidang Jasa... 6 D. Kepuasan Pelanggan... 7 E. Konsep Kepuasan Pelanggan... 9 F. Tinjuan Penelitian Terdahulu G. Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Kerangka Penelitian B. Tempat dan Waktu Penelitian C. Data dan Sumber Data D. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel F. Instrumen Penelitian G. Metode Analisis Data Uji Instrumen a. Uji Validitas b. Uji Reliabilitas Uji Hipotesis Uji Ketepatan Model Regresi BAB IV ANALISA DATA A. Latar Belakang Responden xi
12 B. Uji Kuesioner Uji Validitas Uji Reliabilitas C. Analisa Data Model Regresi Binary Logistik Uji Ketepatan Model Regresi Uji Koefisien Regresi Uji Ekspektasi B D. Analisis Kepuasan Konsumen BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Keterbatasan Penelitian C. Saran-saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN xii
13 DAFTAR TABEL Tabel IV.1 Distribusi responden berdasarkan kelompok umur Tabel IV.2 Distribusi responden berdasarkan Jenis Kelamin Tabel IV.3 Distribusi responden berdasarkan tingkat pendidikan Tabel IV.4 Distribusi responden berdasarkan Jenis Pekerjaan Tabel IV.5 Distribusi responden berdasarkan Pendapatan Tabel IV.6 Hasil Uji validitas instumen Bukti Fisik (Buk_fik) Tabel IV.7 Hasil Uji validitas instumen Keandalan (andal) Tabel IV.8 Hasil Uji validitas instumen Daya Tanggap ( tanggap) Tabel IV.9 Hasil Uji validitas instumen Jaminan (jamin) Tabel IV.10 Hasil Uji validitas instumen Empati (empati) Tabel IV.11 Ringkasan hasil Pengujian Reliabilitas Tabel IV.12 Uji Koefisien Regresi Binary Logistik Tabel IV.13 Uji Ekspektasi B xiii
14 DAFTAR GAMBAR Gambar I.1 Kerangka Penelitian xiv
15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Daftar Kuesioner Rekapitulasi Hasil Kuesioner Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Hasil Uji Regresi Logistic Tabel r Product Moment xv
16 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya sehingga penulisan tesis yang berjudul Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari Departement Store Di Solo Grand Mall dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dari berbagai pihak, tidak mungkin untuk dapat menyusun Tesis ini dengan baik karena keterbatasan penulis. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihak yang telah membantu, terutama kepada: 1. Bapak Dr. H.M. Wahyuddin, SE., MS., selaku Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan kesempatan kepada Penulis untuk dapat mengikuti Program Pascasarjana Jurusan Magister Manajemen; 2. Bapak Dr. H.M. Wahyuddin, SE., MS., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan saran-saran serta pengarahan hingga selesainya penulisan tesis ini; 3. Bapak Drs. Ahmad Mardalis, MBA., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan saran-saran serta pengarahan hingga selesainya penulisan tesis ini; 4. Segenap dosen dan pengelola Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan pelayanan administrasi demi suksesnya penyelesaian studi; xvi
17 5. Suami dan anak-anakku tercinta yang senantiasa memberikan dorongan kepada penulis hingga selesainya tesis ini; 6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah turut membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini. Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih banyak kekurangannya, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi penyempurnaan tesis ini. Semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi penulis pribadi, pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, Juli 2006 Penulis xvii
18 xviii
19 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan pola pikir manusia yang semakin pesat membawa konsekuensi pada meningkatnya kebutuhan hidup baik kebutuhan pangan, papan, sandang dan sebagainya. Gejala mengkonsumsi bermacam-macam produk tampaknya kini telah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat modern, terutama untuk produk yang dapat digolongkan sebagai produk kebutuhan hidup. Perkembangan pusat perbelanjaan saat ini tumbuh dengan pesat, termasuk di kota Surakarta. Solo Grand Mall merupakan salah satu pusat perbelanjaan/mall yang tergolong besar di Surakarta dengan jumlah gerai 300 buah dan merupakan salah satu tujuan belanja alternatif masyarakat di Surakarta. Letak yang strategis dan kelengkapan produk yang dijual, merupakan alasan tersendiri mengapa Solo Grand Mall menjadi tujuan belanja di Surakarta. Matahari Department Store merupakan gerai terluas di Solo Grand Mall dengan aneka produk penjualannya. Dalam era perdagangan bebas setiap perusahaan menghadapi persaingan ketat. Meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan 1
20 2 konsumen serta berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan dengan cara yang lebih memuaskan daripada yang dilakukan pesaing. Dengan demikian hanya perusahaan yang benar-benar berkualitas yang dapat bersaing. Kualitas memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan pelanggan. Kualitas memberikan suatu dorongan kepada pelanggan untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan perusahaan. Dalam jangka panjang ikatan seperti ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan pelanggan serta kebutuhan mereka. Dengan demikian perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dimana perusahaan memaksimumkan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan meminimumkan pengalaman pelanggan yang kurang menyenangkan (Tjiptono, 1996: 54). Menurut Schnaars (Tjiptono, 1997: 24) pada dasarnya tujuan dari suatu bisnis adalah untuk menciptakan para pelanggan merasa puas. Kualitas jasa yang unggul dan konsisten dapat menumbuhkan kepuasan pelanggan dan akan memberikan berbagai manfaat (Tjiptono, 1996: 78) seperti: 1. Hubungan perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis; 2. Memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang; 3. Dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan; 4. Membentuk rekomendasi dari mulut ke mulut (word-of-mouth) yang menguntungkan bagi perusahaan; 5. Reputasi perusahaan menjadi baik di mata pelanggan; 6. Laba yang diperoleh dapat meningkat.
21 3 Kepuasan pelanggan didefinisikan sebagai respons pelanggan terhadap ketidaksesuaian antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual yang dirasakannya setelah pemakaian (Rangkuti, 2002: 30). Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh persepsi kualitas jasa, kualitas produk, harga dan faktor-faktor yang bersifat pribadi serta yang bersifat situasi sesaat. Salah satu faktor yang menentukan kepuasan pelanggan adalah persepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa, yaitu : Bukti Fisik (tangibles), Keandalan (reliability), Daya Tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), Empati (empathy). Dari latar belakang permasalahan di atas peneliti mengadakan penelitian di Matahari Department Store, Solo Grand Mall Surakarta dengan judul penelitian ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SOLO GRAND MALL B Perumusan Masalah Adapun identifikasi permasalahan pada penelitian ini adalah: 1 Apakah faktor Bukti Fisik (Tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Empathy) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall Surakarta? 2 Faktor apakah yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall?
22 4 C Tujuan Penelitian 1. Untuk menganalisis faktor Bukti Fisik (Tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Empathy) sejauh mana berasosiasi dengan kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. 2. Untuk mengetahui faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada Matahari Department Store di Solo Grand Mall. D Manfaat Penelitian 1. Untuk Pengusaha Matahari Department Store di Solo Grand Mall. Dengan diketahuinya faktor pengaruh Bukti Fisik (tangibles), Keandalan (reliability), Daya Tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), dan Empati (empathy) terhadap kepuasan konsumen, maka dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan pengusaha di masa datang dalam rangka menciptakan kepuasan konsumen. 2. Bagi Penulis Dapat menambah pengetahuan, pengalaman, dan wawasan di bidang pemasaran yang telah diperoleh melalui perkuliahan dengan mengamati praktek pemasaran yang senyatanya di perusahaan. 3. Bagi Pihak lain Untuk menambah wawasan dan literatur dalam pengembangan ilmu pengetahuan khususnya manajemen pemasaran.
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA KERJA, DAN SARANA PRASARANA TERHADAP PRESTASI SISWA SEKOLAH MENENGAH ATAS (SMA) DI KOTA SURAKARTA
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA KERJA, DAN SARANA PRASARANA TERHADAP PRESTASI SISWA SEKOLAH MENENGAH ATAS (SMA) DI KOTA SURAKARTA Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh
Nama : Nurini Retno Hartati NIM : P Program Studi : Magister Manajemen. disusun oleh
ANALISIS PENGARUH PENDIDIKAN, KOMPENSASI, PROMOSI DAN KONFLIK DALAM ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KARANGANYAR disusun oleh Nama : Nurini Retno Hartati
PENGARUH MOTIVASI BERPRESTASI DAN KESIAPAN MENERIMA PERUBAHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BALAI LATIHAN KERJA INDUSTRI SURAKARTA TESIS
PENGARUH MOTIVASI BERPRESTASI DAN KESIAPAN MENERIMA PERUBAHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BALAI LATIHAN KERJA INDUSTRI SURAKARTA TESIS Oleh : SUMIJONO NIM. P. 100 040 049 PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS
PERAN BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN, DAN PENGAWASAN MELEKAT TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH BOYOLALI TESIS
PERAN BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN, DAN PENGAWASAN MELEKAT TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH BOYOLALI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SOLO GRAND MALL. Rustika Atmawati M.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SOLO GRAND MALL Rustika Atmawati M. Wahyuddin Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP PENENTUAN GRADE REMUNERASI PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS
PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP PENENTUAN GRADE REMUNERASI PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah
STUDY PERSEPSI REMUNERASI, KEPUASAN KERJA DAN EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS
STUDY PERSEPSI REMUNERASI, KEPUASAN KERJA DAN EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. TANS COLLECTION DI SURAKARTA TESIS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. TANS COLLECTION DI SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SOLO GRAND MALL
DAYA SAING Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya Vol. 5, No. 1, Juni 2004 ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SOLO GRAND MALL Program Pascasarjana
PENGARUH KESIAPAN PEGAWAI MENUJU REMUNERASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BPS SE-EKS KARESIDENAN SURAKARTA TESIS
PENGARUH KESIAPAN PEGAWAI MENUJU REMUNERASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BPS SE-EKS KARESIDENAN SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG SOLO
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG SOLO TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu
ANALISIS PENGARUH KINERJA PENGURUS, MOTIVASI, DAN KEPEMIMPINAN TERHARAP PENINGKATAN SHU PADA PUSAT KOPERASI PEGAWAI NEGERI (PKPRI) SURAKARTA
ANALISIS PENGARUH KINERJA PENGURUS, MOTIVASI, DAN KEPEMIMPINAN TERHARAP PENINGKATAN SHU PADA PUSAT KOPERASI PEGAWAI NEGERI (PKPRI) SURAKARTA TESIS Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS
PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EVALUASI KONSUMEN PADA PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI WELERI KENDAL
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EVALUASI KONSUMEN PADA PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI WELERI KENDAL TESIS Program Studi Magister Manajemen Diajukan oleh: CATUR HADI PRAYITNO NIM. P 100050031
ANALISIS JENIS PRODUK, MODAL, TEMPAT PENJUALAN (OUTLET), PENGALAMAN KERJA, DAN PROMOSI TERHADAP PROFITABILITAS USAHA BATIK DI SURAKARTA
ANALISIS JENIS PRODUK, MODAL, TEMPAT PENJUALAN (OUTLET), PENGALAMAN KERJA, DAN PROMOSI TERHADAP PROFITABILITAS USAHA BATIK DI SURAKARTA NASKAH PUBLIKASI Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Tesis. Oleh: N a m a : DODIK AGUNG INDRA.S N I M : P Program : Magister Manajemen
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PERORANGAN DAN KELOMPOK STUDI KASUS PADA PD.BPR.BANK PASAR KABUPATEN KARANGANYAR Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
TESIS DIAJUKAN KEPADA PROGRAN STUDI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA YANG MENGGUNAKAN JASA KOPERASI PADA KOPERASI JASA KEUANGAN SYARIAH YANG TELAH MEMENUHI KRITERIA PENILAIAN KESEHATAN DI MAGETAN TESIS DIAJUKAN KEPADA
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA KANTOR PEGADAIAN YOGYAKARTA TESIS
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA KANTOR PEGADAIAN YOGYAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
PENGARUH PENDIDIKAN DAN MASA KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BALAI BESAR REHABILITASI SOSIAL BINA DAKSA PROF. DR. SOEHARSO SURAKARTA TESIS
PENGARUH PENDIDIKAN DAN MASA KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BALAI BESAR REHABILITASI SOSIAL BINA DAKSA PROF. DR. SOEHARSO SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
RINGKASAN TESIS. Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Magister Program Studi Magister Manajemen.
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, PENGAWASAN MELEKAT, DAN PENDIDIKAN TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BADAN INFORMASI DAN KOMUNIKASI KOTA SURAKARTA RINGKASAN TESIS Disusun dan Diajukan Untuk
I K S A N NIM: Q
i KONTRIBUSI KEBIJAKAN PIMPINAN, KOMPETENSI DOSEN, DAN PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP PENJAMINAN MUTU INTERNAL DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PERGURUAN TINGGI MUHAMMADIYAH BIMA-NTB TESIS Diajukan
TESIS. Disusun Oleh : A. RAHMAN P
PENGARUH PERSEPSI TENTANG SANKSI PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PELAYANAN FISKUS PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana
PENGARUH MOTIVASI, KEPEMIMPINAN, DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI DI KALANGAN PEGAWAI DKK KOTA SURAKARTA) TESIS
PENGARUH MOTIVASI, KEPEMIMPINAN, DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI DI KALANGAN PEGAWAI DKK KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan Kepada Program Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi
PENGARUH ETIKA KERJA ISLAMI TERHADAP JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, DAN TURNOVER INTENTION
PENGARUH ETIKA KERJA ISLAMI TERHADAP JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, DAN TURNOVER INTENTION PADA PERUSAHAAN MULTIFINANCE PT.BFI FINANCE TBK. TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
TUTIK NURANI P
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA RAWAT INAP DI RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu
ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN HOTEL DI SURAKARTA TESIS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN HOTEL DI SURAKARTA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat S-2 Gelar Magister Manajemen Oleh : RETNO DWI
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR YANG BERKAITAN DENGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PEGAWAI BADAN KOORDINASI WILAYAH II (BAKORWIL II) SURAKARTA
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR YANG BERKAITAN DENGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PEGAWAI BADAN KOORDINASI WILAYAH II (BAKORWIL II) SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas
BAB I PENDAHULUAN. Besarnya peluang bisnis ritel di Indonesia telah memacu perusahaan ritel
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Besarnya peluang bisnis ritel di Indonesia telah memacu perusahaan ritel asing masuk. Masuknya pengusaha asing dalam bisnis ini, menunjukkan bisnis ini sangat menguntungkan.
TESIS. Oleh : MASYKUR NIM : P
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KABUPATEN KARANGANYAR TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
PENGARUH PELAKSANAAN PENGAWASAN MELEKAT OLEH BADAN PENGAWAS DAERAH TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN NGAWI TESIS
PENGARUH PELAKSANAAN PENGAWASAN MELEKAT OLEH BADAN PENGAWAS DAERAH TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN NGAWI TESIS Diajukan Kepada Program Sarjana Universitas Muhammadiyah
HUBUNGAN EFIKASI DIRI DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA PRAKTEK MAHASISWA AKADEMI KEBIDANAN DI RUMAH SAKIT UMUM BOYOLALI TESIS
HUBUNGAN EFIKASI DIRI DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA PRAKTEK MAHASISWA AKADEMI KEBIDANAN DI RUMAH SAKIT UMUM BOYOLALI TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
(turnover/ intention to leave) KARYAWAN PADA PERUSAHAAN SWASTA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN PINDAH KERJA (turnover/ intention to leave) KARYAWAN PADA PERUSAHAAN SWASTA KABUPATEN SUKOHARJO TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program
PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA
PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE SOLO GRAND MALL (Studi Empiris pada Masyarakat di Wilayah Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk memenuhi Tugas dan
PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN HARGA SAHAM (STUDI PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BURSA EFEK JAKARTA) TESIS
PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN HARGA SAHAM (STUDI PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BURSA EFEK JAKARTA) TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura) S K R I P S I Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Syarat-syarat Guna
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE KUDUS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE KUDUS Diajukan oleh : AFIF MUSTAMSIKIN NIM. 2007-11-090 PROGRAM
TESIS. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan. Memperoleh Gelar Magister Program Studi. Magister Manajemen Pendidikan.
KONTRIBUSI KETELADANAN PIMPINAN DAN MEDIA PEMBELAJARAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA UNJUK KERJA GURU DI GUGUS PANTAI KARTINI UPT DINAS PENDIDIKAN KECAMATAN MOJOLABAN TESIS Disusun dan Diajukan
ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH KULIAH PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ISTIBANK SURAKARTA
TESIS ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH KULIAH PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ISTIBANK SURAKARTA Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister
KONTRIBUSI IKLIM PRAKTIK KERJA INDUSTRI DAN KOMPETENSI KEJURUAN TERHADAP MOTIVASI DAN IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN SISWA SMK DI CANDISARI SEMARANG
KONTRIBUSI IKLIM PRAKTIK KERJA INDUSTRI DAN KOMPETENSI KEJURUAN TERHADAP MOTIVASI DAN IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN SISWA SMK DI CANDISARI SEMARANG TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program
TESIS PROGRAM. Diajukan Kepada. Oleh : BUDI SANTOSO
ROTASI, MUTASI DAN PROMOSI KARYAWAN DI KANTOR PELAYANANN PAJAK PRATAMA KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
KONTRIBUSI DIMENSI BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA PERGURUAN TINGGI AUB SURAKARTA TESIS
KONTRIBUSI DIMENSI BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA PERGURUAN TINGGI AUB SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta
ANALISIS PENGARUH IKLAN DAN PENJUALAN PRODUK DI INTERNET TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (SURVEY PELANGGAN TOKO ONLINE AULIA SHOP)
ANALISIS PENGARUH IKLAN DAN PENJUALAN PRODUK DI INTERNET TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (SURVEY PELANGGAN TOKO ONLINE AULIA SHOP) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN PEMBELAJARAN, MOTIVASI KERJA, DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KEDISIPLINAN GURU DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA GURU SD DI KECAMATAN LAWEYAN SURAKARTA T E S I S Diajukan Kepada Program
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KOMPETENSI, DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SEKOLAH (Studi Kasus SMP Se Kab. Sragen) TESIS
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KOMPETENSI, DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SEKOLAH (Studi Kasus SMP Se Kab. Sragen) TESIS Diajukan Kepada Program Studi Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Universitas
HUBUNGAN DISIPLIN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PADA PEGAWAI POLITEKNIK KESEHATAN BHAKTI MULIA SUKOHARJO
HUBUNGAN DISIPLIN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PADA PEGAWAI POLITEKNIK KESEHATAN BHAKTI MULIA SUKOHARJO TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROFITABILITAS PADA USAHA HOME INDUSTRI KUE DAN ROTI DI SURAKARTA.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROFITABILITAS PADA USAHA HOME INDUSTRI KUE DAN ROTI DI SURAKARTA. TESIS Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Magister
PENGARUH PELATIHAN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PETERNAKAN DAN PERIKANAN KABUPATEN SEMARANG TESIS.
PENGARUH PELATIHAN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PETERNAKAN DAN PERIKANAN KABUPATEN SEMARANG TESIS Oleh: NURHADI SUBROTO Formatted NIM. P100030054 PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER
PENGETAHUAN BIDANG KERJA, BUDAYA KERJA, ETOS KERJA, DAN KINERJA KEPALA SEKOLAH DASAR DI KABUPATEN SUKOHARJO
PENGETAHUAN BIDANG KERJA, BUDAYA KERJA, ETOS KERJA, DAN KINERJA KEPALA SEKOLAH DASAR DI KABUPATEN SUKOHARJO T E S I S Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi
BAB I PENDAHULUAN. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat mencapai
BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Masalah Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat mencapai sukses dalam persaingan adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan
PENGARUH MANAJEMEN ASET TERHADAP OPTIMALISASI PEMANFAATAN ASET RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI
PENGARUH MANAJEMEN ASET TERHADAP OPTIMALISASI PEMANFAATAN ASET RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna
PENGARUH KOMPETENSI GURU, MEDIA PEMBELAJARAN, DAN DUNIA USAHA DUNIA INDUSTRI TERHADAP MUTU LULUSAN DI SMK 2 WONOSOBO TESIS
PENGARUH KOMPETENSI GURU, MEDIA PEMBELAJARAN, DAN DUNIA USAHA DUNIA INDUSTRI TERHADAP MUTU LULUSAN DI SMK 2 WONOSOBO TESIS Diajukan kepada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah
PEMBELAJARAN COOPERATIVE LEARNING, TERSTRUKTUR, DAN PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA. (Studi Eksperimen di SMP Negeri 2 Kebakkramat) Tesis
PEMBELAJARAN COOPERATIVE LEARNING, TERSTRUKTUR, DAN PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA (Studi Eksperimen di SMP Negeri 2 Kebakkramat) Tesis Diajukan kepada Program Studi Magister manajemen Pendidikan Universitas
PENINGKATAN FREKUENSI PELAKSANAAN SHALAT MELALUI PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN EKSPERIENSIAL DALAM PEMBELAJARAN SHALAT PADA SISWA SEKOLAH DASAR
PENINGKATAN FREKUENSI PELAKSANAAN SHALAT MELALUI PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN EKSPERIENSIAL DALAM PEMBELAJARAN SHALAT PADA SISWA SEKOLAH DASAR TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Sains Psikologi
ANALISIS TERHADAP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BIRO PERJALANAN UMUM DI SURAKARTA T E S I S.
ANALISIS TERHADAP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BIRO PERJALANAN UMUM DI SURAKARTA T E S I S Oleh BUDI ISTIYANTO P 100040053 MAGISTER MANAJEMEN - PROGRAM PASCA
PENGARUH CORPORATE IMAGE, TRUST, PERCEIVED SWITCHING COST, PERCEIVED SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE
PENGARUH CORPORATE IMAGE, TRUST, PERCEIVED SWITCHING COST, PERCEIVED SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY ( Studi Pada Jasa telekomunikasi Indosat IM3 Boyolali) TESIS Diajukan Kepada
TESIS. Oleh : PAULUS WIJANANTO NIM: Q
KONTRIBUSI LATAR BELAKANG SOSIAL ORANGTUA DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI BERWIRAUSAHA DAN DAMPAKNYA PADA KEMANDIRIAN SISWA SMK di CANDISARI SEMARANG TESIS Diajukan kepada Pogram Studi
PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KERJA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO
PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KERJA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
PENANGANAN KENAKALAN REMAJA (STUDI KASUS DI SMA NEGERI 2 BOYOLALI) TESIS
PENANGANAN KENAKALAN REMAJA (STUDI KASUS DI SMA NEGERI 2 BOYOLALI) TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana
SRI WINARNI Q
KONTRIBUSI MOTIVASI, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA GURUU DI SMP (Studi Kasus di SMP Negeri Pokja Tengah Kabupaten Sragen) TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas
Disusun Oleh : Nama : KASTOWO NIM : Q
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN SUPERVISI TERHADAP KINERJA GURU DI SD NEGERI SE-GUGUS SULTAN AGUNG UPT DINAS PENDIDIKAN KECAMATAN PUCAKWANGI PATI TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
STUDY TENTANG PENGARUH PENDIDIKAN DAN PENGHASILAN GURU TERHADAP PRESTASI SEKOLAH DASAR DI UPT DINAS PENDIDIKAN KECAMATAN GONDANG KABUPATEN SRAGEN.
STUDY TENTANG PENGARUH PENDIDIKAN DAN PENGHASILAN GURU TERHADAP PRESTASI SEKOLAH DASAR DI UPT DINAS PENDIDIKAN KECAMATAN GONDANG KABUPATEN SRAGEN. TESIS Disusun dan diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PAJAK MINERAL BUKAN LOGAM DAN BATUAN DI KABUPATEN WONOGIRI TESIS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PAJAK MINERAL BUKAN LOGAM DAN BATUAN DI KABUPATEN WONOGIRI TESIS OLEH : PATREM JOKO PRIYONO NIM : P.100060038 Program Studi : Magíster Manajemen
ANALISIS PENILAIAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA KUSUMA AGRO WISATA BATU MALANG SKRIPSI
ANALISIS PENILAIAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA KUSUMA AGRO WISATA BATU MALANG SKRIPSI Oleh : RICKKY PRIAMBODO NIM : 010810201264 UNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS EKONOMI
Muhammad Guntur SW. P
ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PDAM KOTA SURAKARTA) Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada Program Pasca Sarjana Fakultas
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN BER- BASIS TEKNOLOGI INFORMASI DAN KEMAMPUAN AWAL TERHADAP PELACAKAN MATERI BIOLOGI DI LUAR KE- LAS PADA PESERTA DIDIK KELAS VII SEMESTER 1 SMP NEGERI 2 BAKI KABUPATEN
PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PENGARUH PELAKSANAAN PENGAWASAN INTERN OLEH SATUAN PENGAWAS INTERN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN KANTOR WILAYAH PERUM PEGADAIAN YOGYAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Sarjana Universitas
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN GIOVANI ENGLISH COURSE BETUNG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN GIOVANI ENGLISH COURSE BETUNG LAPORAN AKHIR Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Pada masa sekarang ini, intensitas persaingan berskala global menuntut pergeseran dasar dalam dunia bisnis. Semua sektor industri dihadapkan dengan aroma
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister
SUPERVISI KLINIS DALAM PENGELOLAAN PEMBELAJARAN IPA SD GUGUS GAJAH MADA KABUPATEN KLATEN TESIS DISUSUN OLEH : MULYADI NIM: Q
SUPERVISI KLINIS DALAM PENGELOLAAN PEMBELAJARAN IPA SD GUGUS GAJAH MADA KABUPATEN KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN DINAS BINA MARGA PROPINSI JAWA TENGAH. Tesis.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN DINAS BINA MARGA PROPINSI JAWA TENGAH Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
ANALISIS PENGARUH KELUARGA, MOTIVASI, DAN SIKAP TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI UDARA DI SURAKARTA TESIS
ANALISIS PENGARUH KELUARGA, MOTIVASI, DAN SIKAP TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI UDARA DI SURAKARTA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat S-2 Gelar Magister
PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN IPA PADA MATERI SISTEM PENCERNAAN MANUSIA DENGAN STRATEGI JIGSAW-LESSON STUDY
PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN IPA PADA MATERI SISTEM PENCERNAAN MANUSIA DENGAN STRATEGI JIGSAW-LESSON STUDY PADA SISWA KELAS VIII-A SMP NEGERI 3 PACITAN Tesis Diajukan Kepada Program Studi Magister
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-wom) DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN GO-JEK YOGYAKARTA (STUDI PADA MAHASISWA FE UII) SKRIPSI
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-wom) DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN GO-JEK YOGYAKARTA (STUDI PADA MAHASISWA FE UII) SKRIPSI Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI Oleh : Reny Anggraeni T 070810291121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
KKMA 02 TESIS. Disusun oleh : Nama. : M a s l u r i NIM : Q Jurusan TAHUN 20100
KONTRIBUSI PROGRAM PELATIHAN GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN TERHADAP KINERJA GURU MA KKMA 02 DI KABUPATEN JEPARA TESIS Fakultas Pasca Sarjana Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Disusun oleh :
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program
Tesis. Oleh : SIGIT YULIANTO
ANALISIS PENERIMAAN RETRIBUSI PELAYANAN KESEHATAN (Studi Kasus di Kabupaten Boyolali) Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna
PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY
PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY (RELIABLITY, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPHATY, DAN RESPONSIVENESS) TERHAHAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Arya Oli ) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan
PENGARUH REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI SURAKARTA) TESIS
PENGARUH REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI SURAKARTA) TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PENGGUNA KARTU INDOSAT MENTARI DI DESA PAPRINGAN KUDUS
1 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PENGGUNA KARTU INDOSAT MENTARI DI DESA PAPRINGAN KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA SURAKARTA TESIS
IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk
PENDIDIKAN AGAMA, KELUARGA, LINGKUNGAN MASYARAKAT TERHADAP KEDISIPLINAN SISWA PADA TATA TERTIB SEKOLAH SMA SE-KECAMATAN BANYUMANIK TAHUN PELAJARAN
PENDIDIKAN AGAMA, KELUARGA, LINGKUNGAN MASYARAKAT TERHADAP KEDISIPLINAN SISWA PADA TATA TERTIB SEKOLAH SMA SE-KECAMATAN BANYUMANIK TAHUN PELAJARAN 2009/2010 TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Empiris Rumah Makan Sederhana Mbah Kromo Murah, Bulusari, Boyolali) SKRIPSI
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Empiris Rumah Makan Sederhana Mbah Kromo Murah, Bulusari, Boyolali) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
PERAN KOMUNIKASI ORANGTUA ANAK, KECERDASAN EMOSI, KECERDASAN SPIRITUAL, TERHADAP PERILAKU BULLYING. Tesis
PERAN KOMUNIKASI ORANGTUA ANAK, KECERDASAN EMOSI, KECERDASAN SPIRITUAL, TERHADAP PERILAKU BULLYING Tesis Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Pasca Sarjana S-2 Disusun oleh
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG KESEHATAN LINGKUNGAN SEKOLAH DAN SIKAP TERHADAP OTORITAS GURU DENGAN MINAT BELAJAR SISWA T E S I S.
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG KESEHATAN LINGKUNGAN SEKOLAH DAN SIKAP TERHADAP OTORITAS GURU DENGAN MINAT BELAJAR SISWA T E S I S Diajukan oleh Dhanty Susanti S 300 090 020 MAGISTER SAINS PSIKOLOGI UNIVERSITAS
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KONVEKSI CANDRA COLLECTION. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
FAKULTAS EKONOMI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KONVEKSI CANDRA COLLECTION Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN LOYALITAS KARYAWAN PADA BMT MITRA MANDIRI WONOGIRI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN LOYALITAS KARYAWAN PADA BMT MITRA MANDIRI WONOGIRI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
TESIS. Disusun Oleh : NAMA : RAKHMAT BASUKI : P
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI TESIS Diajukan Kepada Program
PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP FUNGSI PENGAWASAN MANAJEMEN. (Studi Empiris pada BPR di Kota Surakarta)
PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP FUNGSI PENGAWASAN MANAJEMEN (Studi Empiris pada BPR di Kota Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi
ANALISIS TINGKAT KESEHATAN KOPERASI DI KABUPATEN PACITAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI KOPERASI DAN UKM RI NO. 20 TAHUN 2008 TESIS
ANALISIS TINGKAT KESEHATAN KOPERASI DI KABUPATEN PACITAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI KOPERASI DAN UKM RI NO. 20 TAHUN 2008 TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah
PENGARUH TARIF, PELAYANAN, FASILITAS KENDARAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PO. NEW SHANTIKA
1 PENGARUH TARIF, PELAYANAN, FASILITAS KENDARAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PO. NEW SHANTIKA Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, TIM KERJA DAN ETIKA KERJA TERHADAP KUALITAS PEMBELAJARAN GURU SMK PEMBANGUNAN NASIONAL SUKOHARJO
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, TIM KERJA DAN ETIKA KERJA TERHADAP KUALITAS PEMBELAJARAN GURU SMK PEMBANGUNAN NASIONAL SUKOHARJO TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. TIKI KUDUS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. TIKI KUDUS Artikel ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi