BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI PADA WEBSITE E-MARKETING

Transkripsi

1 BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI PADA WEBSITE E-MARKETING Pada bab sebelumnya yaitu bab 3, telah dijelaskan dan dibahas tentang proses bisnis yang sedang berjalan, situation analysis, analisis SWOT, objectives, strategy, tactics pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dan juga membahas beberapa action dan control. Di bab 4 ini akan lebih dijelaskan tentang perancangan dan implementasi pada website e-marketing dengan fitur-fitur dan konten-konten yang akan ada di website tersebut, dan juga proses kegiatan antara perusahaan dengan perusahaan lain (B2B) setelah dilakukannya pengimplementasian e-marketing pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri Struktur Organisasi Yang Diusulkan Setelah Diterapkan E-Marketing Untuk menjalankan e-marketing dengan baik, maka diperlukan perubahan struktur organisasi dari PT. Sentramekanindo Tegarmandiri. Struktur organisasi yang diusulkan adalah sebagai berikut: 65

2 66 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Sentramekanindo Tegarmandiri Yang Diusulkan Setelah Diterapkan E-Marketing Tugas dan wewenang dari masing - masing posisi adalah sama, kecuali untuk Marketing yang sekarang perlu untuk menilai perkembangan e-marketing yang akan dijalankan perusahaan. Bagian e-marketing bertugas untuk melakukan kontrol terhadap e-marketing yang dijalankan perusahaan, serta melakukan perubahan kepada rencana e-marketing sesuai dengan perintah dari Marketing.

3 Proses Bisnis Setelah Diterapkan E-Marketing Berikut ini adalah penjelasan tentang proses bisnis pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri setelah dilakukan implementasi atau diterapkannya e-marketing dan tidak jauh berbeda dengan proses bisnis sebelumnya. Berikut penjelasannya: 1. Pelanggan bisa membuka atau mengunjungi website dari PT. Sentramekanindo Tegarmandiri untuk mencari informasi yang dibutuhkan dan melihat produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Pelanggan juga dapat melihat contact us untuk dapat menghubungi perusahaan dan location dari perusahaan. 2. Pelanggan dapat datang langsung ke PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dan bertanya tentang produk tertentu yang akan dibahas. 3. Setelah pelanggan melihat produk yang ditawarkan dari website atau datang langsung ke perusahaan, pelanggan dapat bernegosiasi atau melakukan kesepakatan terhadap harga penawaran antara pelanggan dengan PT. Sentramekanindo Tegarmandiri. 4. Setelah itu, PT. Sentramekanindo Tegarmandiri akan membuat invoice kepada pelanggan sebagai uang muka pekerjaan yang nilai nominalnya sebesar + 30% dari nilai PO / SPK dan biasanya waktu pekerjaan dimulai setelah ada uang muka pembayaran. 5. Pada tahap akhir, setelah barang selesai dibuat, barang dikirim ke pelanggan dan kemudian mengatur jadwal pengiriman sesuai dengan surat jalan. Setelah surat jalan diterima, maka barang akan dikirim kepada pelanggan oleh PT. Sentramekanindo Tegarmandiri.

4 68 Gambar 4.2 Rich Picture Setelah Diterapkan E-Marketing PT. Sentramekanindo Tegarmandiri

5 69 Gambar 4.3 Sequence Diagram Setelah Diterapkan E-Marketing PT. Sentramekanindo Tegarmandiri

6 Site Structure Diagram (Blueprint) Pada Website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri Gambar 4.4 Site Structure Diagram (Blueprint) PT. Sentramekanindo Tegarmandiri

7 Perancangan Wireframe Pada Website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri Gambar 4.5 Wireframe Halaman Home Pada halaman Home bagian atas kami terdapat infromasi dari setiap bagian, mulai dari Header, Slider, Content dan Footer. Pada bagian Header terdapat Logo, Nama perusahaan, Link Vision & Mission, Link Contact us, dan menu search yang dapat membantu pelanggan mencari sesuatu informasi dengan cepat. Serta menu tombol yang disediakan seperti Home, About us, Services, Projects, Location dari setiap pelayanan yang akan memandu pelanggan mengetahui isi website perusahaan tersebut. Pada bagian Slider, berisi tentang

8 72 sebuah foto-foto project yang dikerjakan oleh PT. Sentramekanindo Tegarmandiri yang akan switch secara otomatis dalam slider.pada bagian Content, berisikan tentang sebuah kata sambutan yang dilanjutkan adanya sebuah Project dan Service. Yang masing-masing tersebut menyediakan sebuah informasi yang terdapat gambar dan nama project. Serta pelanggan dapat mengetahui informasi lebih lanjut perihal project tersebut. Pada bagian Footer, berisikan tentang sebuah nama perusahaan. Dimana perusahaan PT. Sentramkeanindo Tegarmandiri telah memberikan kontribusinya dan bekerja sama dengan perusahaan lainnya dalam business to business. Dan terdapat menu tombol Home, About us, Services, Projects, Location. Sehingga membantu pelanggan dapat mengakses dengan cepat tanpa harus scroll mouse untuk mengganti content selanjutnya.

9 73 Gambar 4.6 Wireframe Halaman Vision & Mission Pada halaman Vision & Mission, terdapat sebuah Visi & Misi perusahaan PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dan harapan untuk memberikan yang lebih baik dalam hal pelayanan untuk pelanggan setelah adanya website ini.

10 74 Gambar 4.7 Wireframe Halaman About us Pada halaman About us, adalah halaman yang berisikan tentang sebuah berdirinya perusahaan dan struktur perusahaan PT. Sentramekanindo Tegarmandiri. Yang dapat membantu perusahaan untuk berkenalan dan memperkenalkan PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dengan calon pelanggan.

11 75 Gambar 4.8 Wireframe Halaman Contact Us Pada halaman Contact Us, terdapat sebuah nomor telepon dan fax perusahaan serta perusahaan. Tidak hanya itu, nomor CEO perusahaan pun juga disertakan dalam contact us perusahaan. Sehingga pelanggan pun dapat langsung menghubungi nomor kontak CEO PT. Sentramekanindo Tegarmandiri.

12 76 Gambar 4.9 Wireframe Halaman Service Pada halaman Service, berisikan tentang beberapa pilihan informasi dan menampilkan dengan gambar mengenai jasa yang disediakan oleh PT. Sentramekanindo Tegarmandiri. Pilihan tersebut ada 5 dan dilengkapi dengan informasi yang lengkap, sehingga pelanggan dapat mengetahuinya secara langsung dengan meng-klik pada nama project yang ada. Dan terdapat tombol download, agar pelanggan dapat download file nya yang telah disediakan oleh PT. Sentramekanindo Tegarmandiri.

13 77 Gambar 4.10 Wireframe Halaman Shop Fabrication Pada halaman Shop Fabrication, terdapat 10 pilihan service yang disediakan perusahaan dan dilengkapi dengan gambar serta nama projcet. Pelanggan dapat mengetahui isi project dan service yang dilakukan oleh PT. Sertramekanindo Tegarmandiri dengan meng-klik pada bagian service yang diinginkan oleh pelanggan. Pada bagian tersebut juga terdapat Other Services yang isnya terdapat pada bagian halaman Services, seperti Flange Management, Auger Boring, Lifting, dan Heavy equipment rent. Bagian ini disediakan disetiap

14 78 halaman content Services yang dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi service project lebih cepat tanpa harus menekan tombol back pada website. Gambar 4.11 Wireframe Halaman Flange Management Pada halaman Flange Management, terdapat 2 pilihan service yang disediakan perusahaan dan dilengkapi dengan gambar serta nama projcet. Pelanggan dapat mengetahui isi project dan service yang dilakukan oleh PT. Sertramekanindo

15 79 Tegarmandiri dengan meng-klik pada bagian service yang diinginkan oleh pelanggan. Pada bagian tersebut juga terdapat Other Services yang isnya terdapat pada bagian halaman Services, seperti Shop Fabrication, Auger Boring, Lifting, dan Heavy equipment rent. Bagian ini disediakan disetiap halaman content Services yang dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi service project lebih cepat tanpa harus menekan tombol back pada website. Gambar 4.12 Wireframe Halaman Auger Boring

16 80 Pada halaman Auger Boring Services, terdapat 2 pilihan service yang disediakan perusahaan dan dilengkapi dengan gambar serta nama projcet. Pelanggan dapat mengetahui isi project dan service yang dilakukan oleh PT. Sertramekanindo Tegarmandiri dengan meng-klik pada bagian service yang diinginkan oleh pelanggan. Pada bagian tersebut juga terdapat Other Services yang isnya terdapat pada bagian halaman Services, seperti Shop Fabrication, Flange Management, Lifting, dan Heavy equipment rent. Bagian ini disediakan disetiap halaman content Services yang dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi service project lebih cepat tanpa harus menekan tombol back pada website.

17 81 Gambar 4.13 Wireframe Halaman Lifting Service Pada halaman Lifting Service, terdapat 2 pilihan service yang disediakan perusahaan dan dilengkapi dengan gambar serta nama projcet. Pelanggan dapat mengetahui isi project dan service yang dilakukan oleh PT. Sertramekanindo Tegarmandiri dengan meng-klik pada bagian service yang diinginkan oleh pelanggan. Pada bagian tersebut juga terdapat Other Services yang isnya terdapat pada bagian halaman Services, seperti Shop Fabrication, Flange

18 82 Management, Auger Boring, dan Heavy equipment rent. Bagian ini disediakan disetiap halaman content Services yang dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi service project lebih cepat tanpa harus menekan tombol back pada website. Gambar 4.14 Wireframe Halaman Heavy Equipment Rent Pada halaman Heavy Equipment Rent, terdapat 2 pilihan service yang disediakan perusahaan dan dilengkapi dengan gambar serta nama projcet.

19 83 Pelanggan dapat mengetahui isi project dan service yang dilakukan oleh PT. Sertramekanindo Tegarmandiri dengan meng-klik pada bagian service yang diinginkan oleh pelanggan. Pada bagian tersebut juga terdapat Other Services yang isnya terdapat pada bagian halaman Services, seperti Shop Fabrication, Flange Management, Auger Boring, dan Lifting service. Bagian ini disediakan disetiap halaman content Services yang dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi service project lebih cepat tanpa harus menekan tombol back pada website. Gambar 4.15 Wireframe Halaman Projects

20 84 Pada halaman Projects diatas terdapat nama-nama perusahaan yang telah bekerja sama dengan PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dan project-project yang telah dijalankan atau dilakukan oleh PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dengan perusahaan tersebut serta lokasi yang dilakukan dalam menjalankan sebuah project. Gambar 4.16 Wireframe Halaman Location

21 85 Pada halaman Location, terdapat sebuah map yang menunjukan lokasi PT. Sentramekanindo Tegarmandiri berada. Sehingga memudahkan para calon pelanggan untuk berkunjung kesana apabila pelanggan ingin mengajukan sebuah project dan membuat kesepakatan bersama dalam bisnis Perancangan Database Pada Website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri Pada pembuatan database ini menggunakan phpmyadmin, berikut database pada website e-marketing PT. Sentramekanindo Tegarmandiri: Nama Tipe Data Panjang Mainservice_id Varchar 11 Tittle Varchar 256 Image Varchar 256 Synopsis Text - Details Text - Tabel 4.1 Database Table Mainservices

22 86 Nama Tipe Data Panjang Detail_id Varchar 11 Mainservices_id Int 11 Title Varchar 256 Image Vachar 256 Details Text 11 Tabel 4.2 Database Table Detailmainservices Nama Tipe Data Panjang Personalcontact_id Varchar 11 Name Varchar 256 Position Varchar 256 Phone_number Varchar 256 Tabel 4.3 Database Table Personcontact

23 87 Nama Tipe Data Panjang Companycontact_id Varchar 11 Phone_number Varchar 256 Fax Varchar 256 Varchar 256 Tabel 4.4 Database Table Companycontact Nama Tipe Data Panjang Clients_id Varchar 11 Name Varchar 256 Tabel 4.5 Database Table Clients Nama Tipe Data Panjang Visionmission_id Varchar 11 Vision Text - Mission Text - Tabel 4.6 Database Table Visionmission

24 88 Nama Tipe Data Panjang Slideshow_id Varchar 11 Image Varchar 256 Tabel 4.7 Database Table Slideshow Nama Tipe Data Panjang Detail Text - Tabel 4.8 Database Table About Nama Tipe Data Panjang Projects_id Varchar 11 Projects_year Int 11 Job Varchar 256 Location Varchar 256 Tabel 4.9 Database Table Projects

25 Software, Hardware Dan Biaya Pembangunan Website Dalam melakukan pembuatan website e-marketing, penulis memerlukan dua alat yang dapat digunakan untuk pengimplementasikan e-marketing yaitu Hardware dan Software Hardware Hardware yang digunakan untuk melakukan e-marketing pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri yaitu menggunakan satu PC, berikut spesifikasinya: Processor Intel Core i Processor (3.90 GHz, Cache 8M) Memory 16GB (2 x 8GB DDR3 PC ) Tipe Grafis NVIDIA GeForce GT640 4GB Daya / Power 300 watt Hard Drive 1TB Serial ATA, 7200RPM Monitor ASUS LED 15 inch Tabel 4.9 Spesifikasi Hardware

26 Software Berikut ini adalah software yang digunakan dalam perancangan atau pembuatan dan pengimplementasian website e-marketing, yaitu: Adobe Photoshop CS5 Software yang digunakan dalam perancangan atau pembuatan dan pengimplementasian website e- marketing Adobe Dreamweaver CS5 XAMPP version phpmyadmin version Tabel 4.10 Spesifikasi Software Adobe Photoshop CS5 Salah satu software yang digunakan untuk merancang desain website yang diantaranya digunakan untuk membuat icon, banner, dan background image. Adobe Dreamweaver CS5 Salah satu software yang digunakan untuk membuat halaman website menjadi menarik dan memudahkan pengguna. XAMPP version Sebuah aplikasi software yang digunakan sebagai server untuk menjalankan sebuah website di localhost (PC) sehingga dapat membantu dalam pengembangan website tersebut. phpmyadmin version Salah satu database yang dapat dikelola pada software XAMPP Biaya Pembangunan dan Pemasaran Sesudah E-Marketing Setelah pembangunan website E-Marketing, PT. Sentramekanindo Tegarmandiri diperkirakan mengeluarkan biaya pemasaran sebagai berikut:

27 91 Keterangan Jumlah Harga Total Harga Brosur 50 lbr / bln Rp ,00 Rp ,00 /tahun Kartu Nama 100 lbr / thn Rp ,00 Rp ,00 /tahun Biaya Hosting dan Domain Rp ,00 /tahun Total Rp ,00 /tahun Tabel 4.11 Biaya Pembangunan dan Pemasaran Sesudah E-Marketing 4.7. Gantt Chart Website E-Marketing Pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri No Kegiatan Pengumpulan Data (Survey,Wawancara dan Penyebaran Kuesioner) Situation Analysis, Pembentukan Objectives, Strategy dan Tactics Perancangan dan Desain Februari Maret April Mei Juni Coding Website 5 Testing dan Review 6 Implementasi dan Evaluasi Akhir Tabel 4.12 Gantt Chart Pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri

28 92 Pada tabel diatas, kegiatan perancangan dan implementasi website e- marketing pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri dimulai sejak bulan Februari 2014 dan berakhir pada bulan Juni Berikut adalah penjelasan hasil dari kegiatan gantt chart: 1. Pada kegiatan pertama yaitu pengumpulan data yang dilakukan selama delapan minggu. Kegiatan pengumpulan data yang dilakukan yaitu survey langsung ke perusahaan, melakukan wawancara dengan pihak perusahaan dan menyebarkan kuesioner. Survey yang dilakukan untuk mendapatkan data-data yang diperlukan untuk perancangan website e-marketing, seperti sejarah perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi, produk-produk apa saja yang ditawarkan kepada pelanggan, dan melakukan pengamatan terhadap lingkungan perusahaan secara langsung. Kegiatan wawancara yang dilakukan untuk menganalisis kegiatan pemasaran yang sedang berjalan dan kebutuhan marketing yang diperlukan pada saat ini. Sedangkan penyebaran kuesioner yang dilakukan yaitu untuk memperoleh data dan daftar kriteria yang dibutuhkan pelanggan dalam pembuatan website e-marketing. 2. Pada kegiatan selanjutnya yaitu kegiatan analysis yang dilakukan selama enam minggu setelah pengumpulan data selesai. Seiring berjalannya data dikumpulkan, maka dilakukan analisis kebutuhan e-marketing dengan menggunakan metode perancangan SOSTAC yang terdiri dari Situation analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action dan Control. Pada kegiatan ini tidak terlalu membahas action dan control. Kegiatan ini digunakan untuk menganalisis kebutuhan pelanggan terhadap website e-marketing yang akan dibuat. 3. Pada kegiatan perancangan dan desain dilakukan selama empat minggu. Seiring berjalannya analisis yang dilakukan, hasil analisis yang didapatkan akan digunakan untuk merancang website e-marketing. Perumusan yang telah ditetapkan akan digunakan untuk merancang struktur informasi website yang terdiri dari Site Structure (Blueprint) sebagai skema navigasi dan Wireframe sebagai layout dari setiap halaman website e-marketing. 4. Kegiatan selanjutnya yaitu kegiatan coding website e-marketing yang dilakukan selama delapan minggu, berdasarkan dari hasil analisis dan perancangan yang telah dilakukan pada tahap-tahap sebelumnya.

29 93 5. Pada kegiatan testing dan review dilakukan selama lima minggu. Kegiatan ini dapat dilakukan setelah website e-marketing selesai dibuat. Pada tahap ini melakukan pengecekan fitur-fitur yang telah dibuat pada website, apakah sudah berjalan dengan baik atau belum. Aplikasi website belum di host dan masih menggunakan localhost serta masih tahapan pengetesan hosting. 6. Pada kegiatan terakhir yaitu implementasi dan evaluasi akhir dilakukan selama tiga minggu. Implementasi yang dilakukan dengan cara mengupload website dari localhost ke hosting yang telah dipilih. Setelah itu, dilakukan pengujian ulang terhadap fitur-fitur dan fungsi pada website e-marketing dalam lingkungan yang sebenarnya. Untuk mengetahui evaluasi terhadap website e-marketing yang telah dibuat, maka digunakan goggle analytics sebagai control yang sudah dibahas pada analisis sebelumnya. Google analytic dapat digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan dari website dan dapat melihat performa pada website e-marketing yang dibuat Testing dan Review Pembuatan Website E-Marketing Search Engine Optimizing (SEO) Salah satu cara untuk melakukan strategi e-marketing yang efektif pada saat ini adalah dengan menggunakan Search Engine Optimizing (SEO). Manfaat menggunakan search engine optimizing pada website e- marketing yaitu untuk mendapatkan jumlah traffic dan pelanggan baru yang tinggi, karena dengan meningkatnya jumlah traffic dan pelanggan baru maka website e-marketing pada PT. Sentramekanindo Tegarmandiri akan dapat ditampilkan dihalaman pertama atau diposisi teratas oleh search engine. Sehingga jumlah pelanggan baru akan terus meningkat. Gambar 4.17 Screenshoot tittle page website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri

30 94 Dibawah ini adalah cara pengisian tittle pada website: <html> <head> <meta charset="utf-8"> <title> Sentramekanindo Tegarmandiri FABRICATION, MAINTENANCE & ERECTION </title> </head> </html> Meta Tag Meta tag dapat digunakan untuk menyatakan keterangan dari suatu halaman website. Ada 2 macam meta tag dengan fungsi yang berbeda, yaitu Meta Keywords dan Meta Description. Meta keywords adalah elemen dari HTML yang dibuat untuk menjelaskan isi dari halaman website melalui beberapa kata atau frase. Sedangkan meta description adalah elemen HTML yang berfungsi memberikan garis besar isi dihalaman website. Dibawah ini adalah cara pengisian Meta Tag baik itu Meta Keywords dan Meta Description pada website: <html> <head> <meta charset="utf-8"> <title> Sentramekanindo Tegarmandiri FABRICATION, MAINTENANCE & ERECTION </title> <meta content='private national company that works in mechanical sector for fabrication work and also the installation like providing services such as shop fabrication, flange management, auger boring, lifting service, piping and heavy equipment rent' name='description'/>

31 95 <meta content='fabrication indonesia, flange management, flange management indonesia, flange indonesia, flange company, flange company indonesia' name='keywords' name='keywords'/> <meta content=' 2014 PT. SENTRAMEKANINDO TEGARMANDIRI - Indonesia' name='copyright'/> <meta content='document' name='resource-type'/> <meta content='all' name='audience'/> <meta content='general' name='rating'/> <meta content='all' name='robots'/> <meta content='index, follow' name='robots'/> <meta content='id' name='language'/> <meta content='id' name='geo.country'/> <meta content='global' name='distribution'/> <meta content='1 days' name='revisit-after'/> <meta content='indonesia' name='geo.placename'/> Hasil Evaluasi Website E-Marketing Dengan Menggunakan Google Analytic Pada tahap ini, evaluasi website menggunakan google analytic yang bertujuan untuk mengukur tingkat kinerja website yang sudah dibuat, apakah website tersebut sudah mencapai keberhasilan atau belum berhasil dengan tujuan dari e-marketing. Berikut ini hasil dan penjelasan dari penggunaan google analytic pada website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri:

32 96 Gambar 4.18 Laporan Hasil Evaluasi website E-Marketing Menggunakan Google Analytic Berdasarkan dari hasil laporan evaluasi menggunakan google analytic pada tanggal 19 Juni 2014, dapat dilihat terdapat 57 Sesi/Kunjungan ke website dari total 43 Pengguna atau Pengunjung yang sebelumnya. Dalam hal ini dapat dilihat bahwa jumlah pengunjung yang terus meningkat dari hari ke hari, sehingga dapat dibuktikan bahwa dengan menggunakan media internet dalam melakukan pemasaran dapat menambah jumlah pelanggan yang baru dan lama. Tetapi dilihat dari Rasio Pentalan yang terjadi terbilang cukup besar yaitu sekitar 56,14%, dalam kasus ini harus diwaspai karena dengan tingginya nilai rasio pentalan dapat menurunkan peringkat page rank di website, maka harus dicari penyebab terjadinya dan harus cepat-cepat diperbaiki. Apabila penyebab terjadinya rasio pentalan dikarenakan dari kurang menariknya design atau fitur-fitur yang ada di website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri, maka harus segera dibuat fitur-fitur atau konten-konten yang lebih baik lagi dan lebih bisa membuat pengunjung merasa nyaman dan betah berada di website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri. Selain itu, laporan dari hasil diatas juga bisa dilihat bahwa jumlah dari Durasi Sesi/Kunjungan yang terjadi sebesar 1 menit 49 detik, dibandingkan dengan jumlah rata-rata Laman/Kunjungan atau page visit 3,53% dan Tayangan Laman sebesar 201 pageviews. Dapat dilihat bahwa jumlah tersebut sangatlah kecil dibandingkan dengan jumlah Rasio

33 97 Pentalan yang tinggi, dengan begitu dapat disimpulkan bahwa tingkat waktu pekerjaan atau engagement pada website e-marketing PT. Sentramekanindo Tegarmandiri harus diperbaiki lagi, contohnya memperbaiki fitur-fitur atau konten-konten yang ada pada website tersebut dan dilakukan pemeriksaaan atau mengecek apa yang dapat menyebabkan pengunjung pergi meninggalkan website dan tidak tertarik dengan website. Dan dari laporan hasil diatas juga dapat dilihat perbandingan antara new visitor dan returning visitor. Dimana jumlah rata-rata new visitor sebesar 75% lebih besar angkanya dari pada rata-rata returning visitor sebesar 25%. Hal tersebut dapat dilihat kembali dari angka Rasio Pentalan kenapa bisa besar apakah disebabkan oleh design yang kurang menarik pengunjung, konten-konten atau fitur-fitur yang ada pada website kurang berjalan dengan baik sehingga terjadi angka sebesar tersebut. Sehingga harus ada perbaikan secepatnya dalam hal design dan konten atau fitur pada website PT. Sentramekanindo Tegarmandiri. Salah satu faktor yang harus diperhatikan didalam website yaitu kecepatan dari loading atau kecepatan akses pada website. Semakin lambat loading pada website dan pelanggan menunggu lama, maka pelanggan tidak akan mengunjungi website tersebut. Sehingga angka Rasio Pentalan yang terjadi akan semakin meningkat tinggi, oleh karena itu diperlukannya pengontrolan terhadap kecepatan akses atau loading pada website dan juga melakukan perbaikan secepatnya. Sehingga website tersebut dapat diakses dengan cepat.

34 98