BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. A. Pelaksanaan Program Pendidikan Dan Pelatihan. Klinik Kardiovaskular Cinere adalah sebuah perusahaan jasa

Transkripsi

1 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Pelaksanaan Program Pendidikan Dan Pelatihan Klinik Kardiovaskular Cinere adalah sebuah perusahaan jasa pelayanan kesehatan yang khusus merawat dan mengobati penyakit jantung. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa tentunya produk yang dihasilkannya adalah berupa jasa yang secara langsung dapat diberikan kepada para konsumen atau para pasiennya. Bentuk jasa yang diberikan kepada para pasien itu haruslah suatu tindakan terbaik yang dapat diberikan agar para pasien mendapatkan pemenuhan kebutuhannya bahkan mendapatkan kepuasan yang optimal dari perusahaan. Oleh karena hal tersebut maka Klinik Kardiovaskular Cinere sangat memperhatikan kualitas para karyawannya dalam memberikan pelayanan yang terbaik terhadap para pasien. Untuk mendapatkan kualitas sumber daya manusia yang diinginkan oleh perusahaan maka perusahaan sangat memperhatikan pelaknsanaan peningkatan kualitas dengan mengadakan program pendidikan dan pelatihan bagi para tenaga medisnya. Perusahaan ini telah dikenal oleh masyarakat umu maupun oleh para psien penderita penyakit jantung sebagai klinik kardiovaskular yang mampu melayani pasien kardiovaskular dengan baik yang ditunjang oleh kelengkapan peralatan kesehatan kardiovaskular yang modern dan juga ditangani oleh tenaga dokter spesialis serta tenaga medis lainnya yang baik. Hal ini dapat 46

2 dicapai karena pelaksanaan kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan ini cukup berhasil. Tetapi tanpa adanya penciptaan produk yang baik dari perusahaan maka sia-sia saja segala bentuk kegiatan promosi yang telah dilakukan, karena masyarakat atau konsumen tentunya hanya menginginkan produk nyata dari perusahaan untuk digunakan atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya dan memuaskan kebutuhannya. Program pendidikan dan pelatihan yang diberikan untuk tenaga medis, dokter ahli jantung adalah : 1. Bekerja sama dengan Rumah Sakit Pusat jantung Belanda Klinik Kardiovaskular Cinere melakukan kerjasama dengan Rumah Sakit Jantung Belanda ( Hearth Center Zwolle Isala Klinicken, The Netherlands ), yang dikenal dunia sebagai pemimpin dan pelopor Primary PCI ( Tindakan invasive non bedah pembuluh darah koroner pada penderita yang mengalami serangan jantung akut ), dalam pengembangan kegiatan penelitian, khususnya dalam penanganan penyakit jantung diseluruh wilayah Asia Tenggara. Melalui kerja sama ini, Klinik Kardiovaskular Cinere bertujuan meningkatkan pelayanan dibidang kardiologi, melalui Technical Know How Transfer Agreement ( Perjanjian antara Klinik Kardiovaskular Cinere dengan Rumah Sakit Pusat Jantung Belanda, dimana para dokter ahli dari Rumah Sakit Pusat jantung Belanda akan memberikan pelatihan mengenai ilmu pengetahuan dan keterampilan kepada para tenaga medis di Klinik Kardiovaskular Cinere. 47

3 Perjanjian kerja sama ini memusatkan pelatihan dibidang : a. Cardiovascular emergency transfer system ( Sistim transfer kardiovaskular darurat) b. Cardiovascular intensive care system ( Sistim perawatan intensif kardiovaskular ) c. Cardiovascular non invasive imaging system ( sistim penguraian diagnosa kardiovaskular ) d. Cardiovascular intervention program ( Program tindakan kardiovaskular ) Klinik Kardiovaskular Cinere juga melakukan kerja sama dibidang pendidikan dan pelatihan dengan Rumah Sakit Pusat Jantung Belanda berupa Joint Education and research Agreement ( Perjanjian kerjasama dibidang pendidikan dan penelitian ). Yaitu suatu kerjasama dengan membentuk program pelatihan dan penelitian yang lebih struktural. Selain kerjasama tersebut juga dibentuk suatuh kejrasama berupa Diagnostic Research and Management Diagram, yaitu suatu oraganisasi independent yang dibentuk oleh kelompok ahli jantung Rumah sakit Pusat Jantung Belanda untuk mendukung kegiatan penelitian dan manajemen yang dilaksanakan. Diagram ini terdiri dari 3 divisi, yaitu : a. Clinical Research ( Penelitian Klinis ), yaitu : Melaksanakan dan mengorganisir kegiatan penelitian klinis. 48

4 b. Contract Research Organization dan Independent Corelab, yaitu : Proyek penelitian dan database dengan analisa independent terhadap hasil studi dari berbagai uji coba klinis ( Corelab ). c. Kegiatan Manajemen dan IT, yaitu : Menyediakan informasi serta manajemen bagi para tenaga medis dan berbagai organisasi lainnya. 2. Program pendidikan dan pelatihan yang diberikan oleh Klinik Kardiovaskular Cinere untuk tenaga medis lainnya. Program pendidikan dan pelatihan ini diberikan oleh perusahaan sesuai dengan bidang kerja dari masing masing tenaga medis yang dimiliki perusahaan. Berikut ini akan diuraikan jenis bidang kerja dan program pendidikan dan pelatihan yang diberikan : a. Tenaga medis keperawatan 1. Pelayanan Prima 2. MPKP ( Modal Praktek Keperawatan Proporsional ) 3. Care is Key of Training ( Perawatan adalam kunci pelatihan ) 4. Kongres Nasional INKAVIN ( Ikatan Nurses Kardiovaskular Indonesia ) 5. Monitoring, Preceptoship ( Pengajaran ) dan Supervisi Klinik 6. Kardiologi dasar 7. Sistem Kompetensi 49

5 8. Weekend Course on Cardiology, Empowering referial system in clinical cardiology ( Pelatihan sistim kewenangan di klinik kardiovaskular ) 9. Mini Symposium dan Workshop EKG b. Petugas Laboratorium 1. Pelayanan Prima 2. MPKP ( Modal Praktek Keperawatan Proporsional ) 3. Singapore life demo PCI ( Peragaan PCI Singapura ) 4. ECG Research ( Riset perekaman aktifitas listrik jantung ) 5. Kardiovaskular dasar 6. Care is Key of Training ( Perawatan adalam kunci pelatihan ) 7. Mini Symposium dan Workshop EKG 8. Symposium of scientific meeting Indonesia cardiovascular nurses assosiation ( Simposium pertemuan ilmiah asosiasi perawat kardiovaskular Indonesia ) c. ICVCU ( Intensive Cardiovascular Care Unit ) 1. Kardiovaskular dasar 2. Kardiovaskular lanjut ICVCU 3. Pelayanan Prima 4. MPKP ( Modal Praktek Keperawatan Proporsional ) 5. Kongres Nasional INKAVIN ( Ikatan Nurses Kardiovaskular Indonesia ) 6. Simposium INKAVIN 50

6 7. Manajemen Bangsal Kepwrawatan 8. Care is Key of Training ( Perawatan adalam kunci pelatihan ) 9. Congress Assosiation of thoracic and cardiovascular surgeous of ASIA ( Kongres asosiasi bedah dada dan jantung ASIA ) 10. Kardiovaskular lanjut ICU bedah 11. National Symposium and workshop nursing development in critical care ( Simposium nasional dan pengembangan penanganan dan perawatan kritis ) 12. Symposium of scientific meeting Indonesia cardiovascular nurses assosiation ( Simposium pertemuan ilmiah asosiasi perawat kardiovaskular Indonesia ) 13. Mini Symposium dan Workshop EKG 14. Weekend Course on Cardiology, Empowering referial system in clinical cardiology ( Pelatihan sistim kewenangan di klinik kardiovaskular ) d. Tulip ( Ruang perawatan ) 1. Pelayanan Prima 2. Weekend Course on Cardiology, Empowering referial system in clinical cardiology ( Pelatihan sistim kewenangan di klinik kardiovaskular ) 3. Kardiologi dasar 4. Manajemen bidang keperawatan 5. Simposium INKAVIN ( Ikatan Nurses Kardiovaskular Indonesia ) 51

7 6. System of Competency ( Sistem kemampuan ) 7. Kardiovaskular lanjut ICVCU 8. Care is key of training ( Perawatan adalah kunci pelatihan ) e. OK ( Kamar Operasi ) 1. Kardiovaskular dasar 2. Kardiovaskular lanjut kamar operasi 3. Pelayanan prima 4. MPKP ( Modal Praktek Keperawatan Proporsional ) 5. Simposium pelayanan kesehatan berdasarkan keselamatan pasien 6. Simposium INKAVIN 7. Congress Assosiation of Thoracic and Cardiovascular Surgeons of ASIA ( Kongres asosiasi bedah dada dan jantung ASIA ) 8. Simposium dan workshop pengendalian infeksi di tatanan pelayanan kesehatan B. Analisis Biaya Pendidikan dan Pelatihan terhadap Pendapatan Klinik Kardiovaskular Cinere berdiri sejak tahun 2005, pada awal berdirinya perusahaan ini pelaksanaan pendidikan dan pelatihan para tenaga medisnya belum secara optimal dilakukan. Pada tahun berikutnya barulah dilaksanakan program pendidikan dan pelatihan yang telah terprogram dan terencana, sehingga pada tahun awal berdirinya klinik ini,biaya yang dikeluarkan untuk pelaksanaan pendidikan dan pelatihan belum terlihat secara signifikan serta produktivitas kerja para tenaga medisnya belum dapat dicapai 52

8 dengan optimal, tetapi setelah program pendidikan dan pelatihan dilaksanakan secara berkesinambungan, maka terlihat perubahan yang sangat besar terhadap produktivitas kerja karyawannya serta peningkatan pendapatan pada tahun pertama dilaksanakannya program pendidikan dan pelatihan ini, juga pada tahun berikutnya diperoleh tingkat pendapatan yang lebih besar yang dapat dilihat secara langsung terhadap peningkatan jumlah pasien. Berikut ini akan diuraikan data pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan yang dilakukan perusahaan beserta biaya yang dikeluarkan yang akan menunjukkan peningkatan pendapatan secara langsung pada Klinik Kardiovaskular Cinere. Tabel 1 : Biaya Pendidikan dan Pelatihan persemester selama thn (X) ( Dalam Jutaan Rupiah ) TAHUN I (2005) TAHUN II (2006) TAHUN III (2007) Semester I Semester II Semester III Semester IV Semester V Semester IV Pelayanan prima MPKP Monitoring percept to ship System kompetensi Weekend course of cardiology Symposium of scientific meeting Indonesia cardiovascular nurses association Manajemen bangsal keperawatan Care is key of training Kongres nasional inkavin Mini symposium dan workshop EKG Singapore life demo PCI Manajemen Kardiovaskular Kardiovaskular ECG research 53

9 bidang keperawatan dasar lanjut ICVCU Congres association of thoracic and Kardiovaskular lanjut ICU bedah surgeous of Asia = 18 = 28 = 73 = 114 = 201 = 224 TOTAL BIAYA PER TAHUN = 46 juta TOTAL BIAYA PER TAHUN = 187 juta TOTAL BIAYA PER TAHUN = 425 juta Tabel 2. Pendapatan Klinik kardiovaskular persemester thn Tahun Penghasilan ( Y ) (dalam juta) 2005 Semester I 1400 Semester II Semester III 4587 Semester IV Semester V Semester VI Total (dalam milyar) Sumber : Klinik Kardiovaskular Cinere 54

10 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa pada awal berdirinya klinik kardiovaskular dilakukan pendidikan dan pelatihan dengan biaya yang relatif kecil, tetapi pada tahun berikutnya telah dilakukan pendidikan dan pelatihan secara optimal yang lebih terprogram,dengan biaya yang jauh lebih besar sehingga terdapat perubahan tingkat produktivitas kerja yang sangat besar yang secara langsung meningkatkan penghasilan perusahaan sebesar 320% dari tahun sebelumnya. Demikian juga pada tahun berikutnya yaitu pada tahun 2007, dimana program pendidikan dan pelatihan lebih ditingkatkan lagi,dengan mengeluarkan biaya yang tinggi sehingga produktivitas kerja lebih meningkat lagi dan penghasilan perusahaan juga meningkat 371%. Dibawah ini akan digambarkan grafik biaya pelaksanaan pendidikan dan pelatihan terhadap penghasilan perusahaan. Grafik : Biaya Pendidikan dan Pelatihan terhadap penghasilan perusahaan ( Dalam Jutaan Rupiah ) Y Penghasilan Penghasilan Perusahaan X Biaya Pendidikan dan Pelatihan

11 Dari grafik tersebut di atas dapat dilihat peningkatan yang besar terhadap penghasilan perusahaan setelah perusahaan melakukan pendidikan dan pelatihan yang optimal pada tahun 2006 dan tahun 2007 disertai biaya yang dikeluarkan optimal. Selanjutnya akan diuraikan analisis mengenai pengaruh biaya pendidikan dan pelatihan terhadap pendapatan di klinik Kardiovaskular Cinere, dengan menggunakan metode 7 analisis Regresi Linear Sederhana. Tabel 3 : Perhitungan analisis regresi pengaruh setiap perubahan biaya pendidikan dan pelatihan terhadap perubahan penghasilan ( Dalam Jutaan Rupiah ) n x y x2 y Σ x.y Keterangan : n x y = Jumlah tahun = Biaya Pendidikan dan Pelatihan = Penghasilan Perusahaan Perhitungannya adalah : Υ = a + bx 56

12 a = x n b = nσχυ ( ΣΧ)( ΣΥ) ( ) 2 nσχ 2 ΣΧ 6 b = ( ) ( 658)( ) 6( ) ( 658) 2 b = b = b = Keterangan : a b = Konstanta = Koefesien Regresi a = x n a = a = Υ = a + bx Υ = x Jika x = 1, maka Y = (1) Y = Υ =

13 Dari perhitungan diatas dapat diperkirakan bahwa akan diperoleh perusahaan penghasilan perusahaan sebesar satuan dari setiap kegiatan pendidikan dan pelatihan yang dilakukan perusahaan. 58